Ed
há 5 meses
Vamos analisar cada uma das afirmações sobre a utilização de KPIs no processo orçamentário: ( ) A lógica dos KPIs é que tudo que não é medido não pode ser gerenciado. É verdadeira (V). Essa é uma das premissas fundamentais dos KPIs, pois para gerenciar algo, é necessário ter métricas que permitam avaliar o desempenho. ( ) Todos os processos administrativos devem estar associados ao seu próprio KPI. É verdadeira (V). Idealmente, cada processo administrativo deve ter KPIs que ajudem a monitorar e avaliar seu desempenho. ( ) Além de KPIs quantitativos, são comuns os KPIs qualitativos. É verdadeira (V). Existem KPIs que medem aspectos quantitativos, como vendas e lucros, e também KPIs qualitativos, que podem avaliar a satisfação do cliente, por exemplo. ( ) A medição de desempenho dos KPIs ajuda a transformar as estratégias que não estão levando ao resultado esperado. É verdadeira (V). A análise dos KPIs permite identificar falhas nas estratégias e ajustar o rumo para alcançar os resultados desejados. Portanto, a sequência correta é: E) V, V, V, V.
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Ed
há 2 anos
A resposta correta é a alternativa C: V, F, V, F. Explicação: - (V) A lógica dos KPIs é que tudo que não é medido não pode ser gerenciado. Essa afirmação é verdadeira, pois a ideia dos KPIs é justamente medir o desempenho de um processo ou atividade para que possa ser gerenciado e melhorado. - (F) Todos os processos administrativos devem estar associados ao seu próprio KPI. Essa afirmação é falsa, pois nem todos os processos precisam ter um KPI associado a eles. A escolha de quais processos devem ter KPIs é baseada na importância estratégica de cada um. - (V) Além de KPIs quantitativos, são comuns os KPIs qualitativos. Essa afirmação é verdadeira, pois existem KPIs que medem aspectos qualitativos, como satisfação do cliente, qualidade do produto, entre outros. - (F) A medição de desempenho dos KPIs ajuda a transformar as estratégias que não estão levando ao resultado esperado. Essa afirmação é falsa, pois a medição de desempenho dos KPIs ajuda a identificar os pontos que precisam ser melhorados, mas não necessariamente a transformar as estratégias. A transformação das estratégias depende de uma análise mais aprofundada dos resultados e da tomada de decisão.
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