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Uma questão de importância fundamental da administração das organizações é gerenciar o processo comunicativo em suas interações com o público, uma vez que são relações complexas e que as mensagens devem considerar diferentes segmentos e perfis. Considerando o texto apresentado, avalie as afirmacoes a seguir. I. O profissional de relações públicas tem a responsabilidade de manter a credibilidade entre a organização e o seu público. II. As relações públicas têm a finalidade de fazer a gestão da comunicação entre uma organização e a sociedade com o objetivo de construir, preservar e fortalecer a sua imagem. III. O processo comunicativo das organizações tem objetivos, antes de tudo, de interesse exclusivamente mercadológicos e financeiros, porque é daí que deriva a imagem organizacional necessária para o mercado. É correto o que se afirma em:

I. O profissional de relações públicas tem a responsabilidade de manter a credibilidade entre a organização e o seu público.
II. As relações públicas têm a finalidade de fazer a gestão da comunicação entre uma organização e a sociedade com o objetivo de construir, preservar e fortalecer a sua imagem.
III. O processo comunicativo das organizações tem objetivos, antes de tudo, de interesse exclusivamente mercadológicos e financeiros, porque é daí que deriva a imagem organizacional necessária para o mercado.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
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Questões para o Sucesso

há 2 anos

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há 7 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. O profissional de relações públicas tem a responsabilidade de manter a credibilidade entre a organização e o seu público. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois uma das principais funções do profissional de relações públicas é justamente manter a credibilidade e a confiança entre a organização e seus públicos. II. As relações públicas têm a finalidade de fazer a gestão da comunicação entre uma organização e a sociedade com o objetivo de construir, preservar e fortalecer a sua imagem. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois as relações públicas visam gerenciar a comunicação e a imagem da organização perante a sociedade. III. O processo comunicativo das organizações tem objetivos, antes de tudo, de interesse exclusivamente mercadológicos e financeiros, porque é daí que deriva a imagem organizacional necessária para o mercado. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois o processo comunicativo das organizações não se limita a interesses mercadológicos e financeiros. Ele também envolve aspectos sociais, éticos e de relacionamento com diversos públicos. Com base nessa análise, as afirmativas corretas são I e II. Portanto, a alternativa correta é: I e II, apenas.

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há 2 anos

A alternativa correta é: I e II, apenas. Justificativa: A afirmativa I está correta, pois o profissional de relações públicas é responsável por manter a credibilidade entre a organização e o seu público. A afirmativa II também está correta, pois as relações públicas têm como objetivo fazer a gestão da comunicação entre uma organização e a sociedade com o objetivo de construir, preservar e fortalecer a sua imagem. Já a afirmativa III está incorreta, pois o processo comunicativo das organizações não tem objetivos exclusivamente mercadológicos e financeiros. A comunicação organizacional também pode ter objetivos institucionais, sociais, políticos, entre outros.

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I. O dono do armazém sabe o nome de todos os seus clientes, onde moram, quais suas dificuldades e os produtos ou serviços que mais valorizam e necessitam. Além disso, ele sempre faz um telefonema para se certificar se as entregas chegaram em dia, se estava tudo em ordem e se o cliente precisa de mais alguma coisa. O problema de hoje é a questão da escala. Grandes varejistas têm clientes em quantidade que torna esta atenção um grande desafio. Muitos desses comerciantes buscam a solução em tecnologias.
II. O dono do armazém se antecipa e surpreende o cliente fazendo ofertas quando se aproxima o aniversário de um dos seus filhos (do cliente) ou quando sabe que é época de colher o que quer que seja que o cliente planta. Você que é um grande varejista, transporte este comportamento para o mundo corporativo e foque no relacionamento com o cliente. É claro, você tem muito mais clientes que o dono do armazém, por isso a única saída para fazer seu cliente sentir que você o conhece e se preocupa com ele é com ajuda da tecnologia.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

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I. A equipe de comunicação é responsável pela preservação e fortalecimento da marca da organização perante seus públicos estratégicos, e também perante a sociedade em geral.
II. A equipe de comunicação é responsável pelo apoio às vendas por meio de campanhas publicitárias e pela coordenação do relacionamento com os clientes da organização.
III. A equipe de comunicação deve apoiar o Conselho de Administração para formular as estratégias da organização.
I, II e III.

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