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O processo de marketing começa antes que exista um produto e tem continuidade com o seu desenvolvimento e com a disponibilização desse produto no mercado. A primeira etapa envolve a segmentação do mercado, a seleção do mercado-alvo adequado e o desenvolvimento do valor da oferta. Em seguida, são especificados as características do produto, o preço a ser praticado e os sistemas de distribuição. A última etapa do processo de entrega de valor, que envolve a utilização de força de vendas, ações de promoção de vendas e propaganda é denominada

a. comunicação do valor.
b. fornecimento do valor.
c. seleção do valor.
d. assistência de valor.
e. projeto de valor.

Aprimorando com Questões

há 3 anos

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Aula 4 - Praça e Promoção

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Ed

há 3 anos

A última etapa do processo de entrega de valor, que envolve a utilização de força de vendas, ações de promoção de vendas e propaganda, é denominada "a. comunicação do valor".

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O gerente de vendas de uma multinacional está liderando um planejamento de mercado para o lançamento de uma nova linha de produtos. A pesquisa está focada nos aspectos relacionados ao preço, comunicação, distribuição e características dos produtos, que podem impactar no lançamento da empresa. O principal aspecto que é objeto dessa pesquisa é o(a)

a. composto de marketing.
b. nível de satisfação do cliente.
c. endomarketing.
d. reputação da marca.
e. perfil do consumidor.

Uma empresa, preocupada em conquistar maior fatia de mercado, contratou um consultor para elaborar sua estratégia de marketing. Ele disse que seria necessário elaborar um plano de ação para que a empresa pudesse alcançar o sucesso desejado. Ele também orientou a organização no que se relaciona à necessidade de compreender o ambiente mercadológico em que a empresa está inserida. Nessa orientação, o consultor explicou a necessidade de utilizar um conjunto de ferramentas para que a empresa possa alcançar seus objetivos de marketing. Constitui-se uma ferramenta de marketing

a. 5W2H – What, Why, Where, When, Who, How e How much.
b. 3 M – Mercado, Marca e Mix de Marketing.
c. 4 P – Produto, Preço, Promoção e Praça.
d. 5 S – Strategy, Sales, Support, Strengths e Supply.
e. 2 C – Competência e Competitividade.

Para fazer a comunicação acontecer, o marketing da empresa utiliza o composto promocional. O marketing direto trata-se de qual técnica?

a. Trata-se da entrega de benefícios adicionais ao cliente no ato da compra. Pode ser direcionada tanto ao consumidor final quanto aos intermediários.
b. É uma técnica de comunicação de massa, cuja finalidade é fornecer informações a um público determinado, provocando atitudes e ações positivas em relação aos produtos ou serviços ou mesmo ideias.
c. Trata-se de uma técnica de comunicação cujo objetivo é atingir o público alvo diretamente, sem intermediários. As empresas buscam alcançar pessoas que já têm interesse no produto.
d. Trata-se de um conjunto de esforços de comunicação realizados no PDV (ponto de venda de produtos ou em locais de uso de serviços), diretamente entre os consumidores.

Existem diferentes canais de distribuição e as empresas necessitam conhecer seu público para traçar suas estratégias. São vantagens do canal direto de distribuição:

a. Reduz custos logísticos (estoque, transporte e armazenagem).
b. O produto chega a locais muito distantes da fábrica e é vendido em grandes quantidades.
c. Poder de barganha por parte das indústrias.
d. Distanciamento entre empresa e consumidor final.
e. Os custos são maiores, entretanto há mais controle nas transações.

Para distribuir seus produtos no mercado, procurando disponibilizá-los o mais próximo possível do consumidor, de forma que ele tenha suas necessidades atendidas fácil e rapidamente. Sabendo disso insira “V” nas alternativas verdadeiras e “F” nas falsas e depois responda à questão:

a) ( ) A distribuição assume grande importância para as empresas, levando em consideração os impactos que acarreta nos outros elementos do mix de marketing e nos custos dos produtos.
b) ( ) A seleção de determinado canal de distribuição não repercute na política de preços, ou mesmo na quantidade de vendedores.
c) ( ) O desenvolvimento tecnológico, vêm rapidamente mudando a interação entre pessoas e coisas, mudando formas de vendas e distribuição.
d) ( ) Existem diferentes canais de distribuição e as empresas necessitam conhecer seu público para traçar suas estratégias.
e) ( ) A ausência de intermediário caracteriza como canal curto o relacionamento entre atacadista e consumidor final.
f) ( ) Segundo Urdan e Urdan(2006), a seleção do tipo de canal depende basicamente de três fatores: mercado, produto e concorrente do fabricante.
g) ( ) Os tipos de canais pelos quais um produto é oferecido também influenciam a percepção dos consumidores sobre a imagem do produto.
h) ( ) Não há necessidade de conhecer o perfil do consumidor para ter uma boa praça, uma vez que a praça é escolhida pela vontade da empresa.

A sociedade hoje está em um ritmo acelerado de mudanças tecnológicas, o qual afeta o cenário mercadológico mundial. Nas empresas, os avanços e inovações nessa área interferem nas estratégias de marketing e vendas porque

a) criam novas formas de rastrear produtos e serviços customizados, em sintonia com um amplo mercado de massa.
b) ajudam as empresas a distribuir seus produtos de maneira mais eficiente e a comunicar-se diretamente com os clientes.
c) aumentam a separação entre os países, em função do crescimento explosivo nas áreas de informática, telecomunicações e transporte.
d) representam uma forma de pressão para que a diretoria assuma a responsabilidade pelos impactos causados pela produção.
e) ampliam a atuação profissional para organizações sem fins lucrativos, associações de classe e entidades públicas.

A Mobilarte está situada no oeste catarinense, na cidade de Concórdia, e já está no mercado moveleiro há 43 anos. Especializada em móveis para a sala de jantar, sala de estar e cozinha, a empresa produz peças tradicionais, com design arrojado e elegante, sempre procurando estar por dentro das tendências do setor. Além disto, a empresa possui diretrizes baseadas na sustentabilidade, conta com um filtro de resíduos nas instalações e toda a madeira maciça utilizada na fabricação de seus móveis, é oriunda de reflorestamentos. Seus produtos são comercializados em todo o Brasil, sendo seus maiores clientes Casas Bahia, Magazine Luiza, Havan, Lojas Cem e Móveis Gazin. Qual é o tipo de canal de distribuição utilizado pela Mobilarte?

a) Canal intermediário
b) Canal curto
c) Canal direto
d) Canal ultra longo
e) Canal longo

As empresas necessitam comunicar seus produtos ou serviços, apresentar os atributos e benefícios, preços, marca e onde estão disponíveis para aquisição. Assim, é falso afirmar que são ações ligadas ao “P” de promoção:

a. A estratégia de promoção pode influenciar negativamente a empresa e seus concorrentes em todos os estágios do processo de compras.
b. As empresas devem identificar o público alvo da comunicação e levantamento de suas características, hábitos, atitudes, etc.
c. As empresas devem ficar atentas aos melhores momentos para a divulgação do produto, na sazonalidade e, obviamente, não deixar de dar a devida importância à comunicação da concorrência.
d. As empresas necessitam definir qual é a necessidade da comunicação, para que tracem suas estratégias de comunicação.
e. Uma vez definidos os objetivos de comunicação, o próximo passo é a definição da mensagem, do meio para comunicá-la (a mídia) e do público a ser atingido por ela.

As empresas precisam desenvolver um plano de mix de marketing. O marketing mix consiste em variáveis controláveis, EXCETO:

a. canais de distribuição.
b. reportagem de televisão.
c. promoção.
d. preço.
e. localização.