PIM 1 EMBRAER

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
RELATÓRIO PIM I 
São José dos Campos-SP/2021 
Nº. NOME RA 
01 Ana Angélica do Val Jucá 1925824 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 
 
INTRODUÇÃO 
O trabalho apresenta o estudo da terceira maior empresa de aviação do mundo, 
ficando apenas atrás da Boing.e Airbus. A Embraer é uma empresa brasileira que 
atua a 50 anos no mercado aeronáutico e possui sua sede em São José dos 
Campos-SP. A empresa conta com escritórios em outros países. 
Nesse trabalho foi possível analisar a estrutura da empresa através dos conceitos 
estudados em sala de Fundamentos da Administração, comunicação empresarial e 
técnicas de informática. 
 Em técnicas de informática foi possível identificar as redes sociais da empresa e 
quantificar os seguidores de cada uma delas, as ferramentas digitais de gestão 
técnica e a nova ferramenta muito usada agora nessa fase da Pandemia, que 
facilitou a comunicação entre os colaboradores. 
 Nesta Pandemia a empresa sofreu um forte impacto, tendo que reduzir sua folha de 
funcionários em 15% a nível mundial. Este impacto também aconteceu por conta da 
quebra de contrato de fusão com a maior fábrica de aviões do mundo, Boing. 
 Através do Fundamentos da Administração pudemos conhecer a estrutura da 
empresa, mostrando alguns aspectos importantes desta multinacional. 
 Nesta pandemia a empresa mostrou o quão forte e importante é a comunicação 
empresarial e as técnicas de informática, já que foi através delas que os funcionários 
puderam trabalhar no formato home office. 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
 
1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 A administração engloba várias teorias, ferramentas e técnicas. O objetivo da 
administração é fazer com que essas técnicas e teorias sejam aplicadas de forma 
específica para que possa ajudar cada empresa de acordo com o ramo de atividade 
ou a necessidade. 
 A Embraer fica localizada em São José dos Campos e possui subsidiárias e 
escritórios nos Estados Unidos, França, Australia e China. A empresa foi criada a 50 
anos e conta com 16 mil funcionários, sendo 10 mil deles em São José dos Campos. 
A empresa já entregou mais de 8 mil aeronaves e transporta por ano cerca de 145 
milhões de passageiros pelo mundo. 
 A produção de uma aeronave tem seu início no desenvolvimento do projeto, onde a 
maior parte dele acontece em São José dos Campos, e outra parte do projeto como 
o interior do avião acontece nos Estados Unidos. 
 A produção acontece em diversas etapas. Algumas ferramentas e processos que 
ajudam a Embraer obter um melhor desempenho no setor produtivo, por exemplo 
LEAN Manufacturing, Kaizen, 5S, Obeya, etc. 
 Depois da estrutura, sistema elétrico e controle montado, acontece o voo teste, 
onde o piloto testa todos os comandos e sugere os ajustes que precisam ser feitos, 
antes mesmo da pintura. 
 Depois de todos os ajustes feito, o avião vai para o processo de pintura, que conta 
com ventilação, temperatura e umidade ajustada para uma melhor secagem e 
aderência da pintura. Após a pintura acontece a montagem das partes internas, 
paredes e marcenaria. 
 Depois de todas as partes montadas e vistoriadas, acontece outro voo teste, antes 
de ser entregue ao comprador. Após todo esse processo e toda papelada aprovada 
acontece a entrega e o avião está pronto pra voar. 
 A gestão de projetos da Embraer tem bons resultados conseguindo se destacar no 
quesito certificação, conseguindo a certificação de forma rápida e efetiva junto à 
ANAC e Força Aérea. 
 O setor administrativo, projeto e engenharia tem 2 horas de flexibilização de horário, 
podendo entrar 2 horas antes e sair 2 horas depois. Entretanto a produção tem que 
seguir seus horários estabelecidos e divididos em turnos. 
 
 
4 
 
O Suporte ao Cliente trabalha de forma personalizada sete dias por semana, 24 
horas. O cliente entra em contato através de alguns canais. A Embraer conta com 
mais de 80 centros de serviços espalhados pelo mundo, oferecendo um serviço 
personalizado e de confiança. 
 A empresa tem quatro divisões. Aviação comercial, aviação executiva e aviação 
agrícola e defesa e segurança 
 A hierarquia na Embraer é algo forte, o quadro hierárquico acontece da seguinte 
forma: Diretor – Presidente, Vice Presidente Executivo Financeiro, Vice Presidente 
de Negócios de Aviação Comercial, Vice Presidente de Pessoas e Sustentabilidade, 
Vice Presidente Executiva Juridica e Chief Compliance Officer, Vice Presidente 
Executivo de Negócios de Defesa e Segurança, Vice Presidente de Serviços 
Suporte, Vice Presidente de Engenharia, Tecnologia e Estratégia Corporativa, 
Presidente e CEO Negocio de Aviacao Executiva da Embraer,Vice Presidente de 
Operações, depois da diretoria vem a gerencia de cada área, supervisão e focal 
point. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 Comunicação empresarial são ações estratégicas, aplicadas a comunicação interna 
e externa. Essas ações ajudam a melhorar a imagem e resultados da empresa para 
garantir que os objetivos organizacionais estão sendo atingidos. 
 A comunicação interna é de extrema importância para a empresa, já que é através 
dela que a empresa comunica aos seus colaboradores objetivos, estratégias e 
planos. Através dela a empresa promove a integração de diversos setores, podendo 
assim alinhar e alcançar objetivos da empresa. 
 A comunicação interna da Embraer ganhou uma nova ferramenta em 2019, o 
Microsofit Teams, porém, com a pandemia ela teve que acelerar o processo de 
implantação total do sistema para a realização de suas reuniões, o que nesse 
momento de Pandemia foi essencial, já que seus colaboradores estão trabalhando 
remotamente. Anteriormente a Embraer utilizava o Lotus Note. 
 A alta gestão da empresa tem se comunicado diretamente com seus colaboradores 
através de lives nessa mesma plataforma, podendo assim atingir maior número 
possível de colaboradores. Treinamentos e palestras também estão sendo 
realizados pelo Teams. 
Assuntos diversos relacionados a empresa são enviados via e-mail aos 
colaboradores através de boletins informativos. Esses boletins podem ser diários, 
semanais ou mensais, dependendo do assunto abordado. 
 A Embraer possui uma página interna chamada intranet com diversos links para 
diferentes áreas e aplicações. Alguns exemplos do que pode ser encontrado na 
intranet são, itinerário dos ônibus, cardápio do restaurante, notícias da semana 
relacionados a empresa, normas Embraer, links para abrir chamado na TI, etc. 
Dentro da intranet também é possível encontrar instruções relacionadas a gestão da 
informação, mostrando como classificar documentação. Dentre as opções podem 
haver documentos com classificação secreta, confidencial ou publica por exemplo. 
Ainda relacionado a controle de informações sensíveis a Embraer possui 
segregação de rede com perfil específico para cada funcionário, de forma que 
determinada informação só seja acessada por pessoas autorizadas. Todo esse 
controle faz parte do sistema de compliance da empresa. 
6 
 
Na Intranet, também é possível encontrar links para gestão do conhecimento, onde 
os funcionários compartilham lições aprendidas de forma que a cultura aeronáutica 
se perpetue ao longo dos anos, minimizando os efeitos da renovação do quadro de 
funcionários. 
Outra página disponível aos funcionários e o site chamado “My Embraer”, onde o 
perfil do funcionário é detalhado. Informações como cursos já realizados e 
planejados, currículo interno (que mostra todas as áreas que o funcionário já 
trabalhou dentro da empresa), estrutura funcional, são algumas das informações 
disponíveis. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 Tecnologia da Informação, pode ser definida como um conjunto de soluções e 
atividades de software, hardwaree rede. Dentro disso, encontra-se as tecnologias 
da informação e comunicação (TIC), que por sua vez, tem por definição a integração 
de recursos tecnológicos para atingir um objetivo comum. 
 A Embraer possui diferentes ferramentas digitais de gestão técnica, para citar um 
exemplo de software integrado ao fornecedor, a engenharia utiliza o JIRA que é um 
software para acompanhamento de itens e projetos. Outro exemplo de ferramenta 
compartilhada com fornecedores é o SAP. 
 A Embraer possui servidores onde é armazenada as informações da rede interna, a 
qual os colaboradores tem acesso controlado por perfil e área de atuação. A 
Embraer também utiliza armazenamento em nuvem via One Drive da Microsofit. 
Toda essa rede de banco de dados possui um alto grau de segurança da 
informação. 
 Cada vez mais a Embraer investe cyber secutity devido ao grande aumento de 
ataques feitos. Segundo o site www.braziljournal.com a Embraer esta fazendo um 
aumento de capital na Tempest, empresa líder em ciber segurança no Brasil. 
As ferramentas de comunicação utilizada pela Embraer são as seguintes Teams, 
outloock e comunicação externa podemos citar as redes sociais, com os clientes 
sites de troca de informação confidencial com fornecedores 
A Embaer possui comunidade em várias redes socias, dentre elas Instagram, 
Facebook, LinkedIn, Youtube. 
 No Facebook a página possui 385.513 seguidores, no Instagram 360 mil 
seguidores, no LinkedIn 581.747 seguidores e no Youtube 85.400 inscritos. Todas 
essas redes sociais são atualizadas constantemente com notícias, fotos, vagas e 
vídeos relacionados a empresa. 
 
 
 
8 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 Apesar da Embraer estar sempre na vanguarda em termos de tecnologia, a questão 
da pandemia fez com que o processo de informatização da empresa tivesse que ser 
acelerado ainda mais. O Home Office veio para ficar, e com isso é possível pontuar 
vantagens e desvantagens nesta nova realidade. 
Como um exemplo do que está sendo visto com bons olhos pela empresa é a 
eficiência na execução das tarefas. É notório que a comunicação se potencializou e 
com isso houve uma diminuição no desperdício de tempo com deslocamentos, seja 
da locomoção do funcionário de casa para o trabalho, ou de um simples intervalo 
durante a toca de salas quando se vai de uma reunião para outra. 
Porém, esta mesma eficiência tem trazido em alguns casos, uma sobrecarga de 
trabalho e informações que os funcionários tem de lidar diariamente. Reuniões 
conectadas umas nas outras, horários de trabalho sendo estendidos, não existe 
mais a parada para o cafezinho, onde era possível que as pessoas criassem uma 
relação mais pessoal. As consequências dessas mudanças serão medidas ao longo 
dos anos e hoje não é possível afirmar se serão benéficas ou não. 
 Como melhoria a empresa poderia repensar a questão de deixar os funcionários em 
um sistema de “full home office” para um sistema híbrido, onde parte dos dias da 
semana seria presencial e parte remoto. 
 Outra sugestão seria limitar a quantidade diária de reuniões, fazendo com que os 
funcionários tenham um tempo hábil para desempenhar suas funções. 
 
 
 
 
 
 
 
 
9 
 
REFERÊNCIAS 
 Acesso em 16 abril de 2021 
https://braziljournal.com/embraer-investe-na-tempest-e-entra-em-ciberseguranca 
https://embraer.com/br/pt/sobre-nos 
Acesso em 24/05/2021 
https://exame.com/negocios/conheca-os-bastidores-da-producao-de-um-aviao-na-
embraer/ 
https://ri.embraer.com.br/show.aspx?idCanal=Wmucb8uR4UfOplaP3iV3nQ== 
https://services.embraer.com/br/pt/portfolio?bu=executive 
Entrevista com o funcionário da área de engenharia da empresa Embraer – Delmar 
Bacarin Junior 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10