Gestão e Administração

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Gestão e Administração
na Indústria Farmacêutica
Seminário de Tecnologia Farmacêutica
Gestão de Marketing
Cadeia de Suprimentos
Gestão e Operações da Logística
Gestão da Produção e Otimização de Processos
Mariana Cordeiro
Silvânia Oliveira
Luana Borges
Silvia Oliveira
Raquel Araújo
Thaís Buthers
Sheila Marinho
Priscila Patrocínio
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GESTÃO DE MARKETING
Conceitua-se marketing como uma orientação da administração baseada no entendimento de que a tarefa primordial da organização é determinar as necessidades, desejos e valores de mercado.
Orientação de produção
Orientação de produto
Orientação de vendas
Marketing Societal
Gerente de marketing 
Administração de Marketing
Fonte do conteúdo: As estratégias de marketing no ramo Farmacêutico
PLANO DE MARKETING
A empresa utiliza canais de distribuição para demonstrar ou entregar produtos ou serviços ao comprador ou usuário, e também canais de venda com seus compradores potenciais. Profissionais de marketing utilizavam diversas ferramentas para obter as respostas desejadas de seus mercados-alvo
Mix de Marketing
PRODUTO
PREÇO
PROMOÇÃO
LOCAL
Fonte do conteúdo: gestaofarmaceutica.webnode
OS COMUNICADORES DE MARKETING 
Têm que encontrar formas de entusiasmar os consumidores o suficiente para que eles ouçam ou leiam suas mensagens, e uma dessas formas é a referida promoção de vendas. 
Fonte do conteúdo: As estratégias de marketing no ramo Farmacêutico
O ponto 
de 
venda
A embalagem
O nome 
da 
marca 
COMO ESTÃO ESTRUTURADOS OS DEPARTAMENTOS DE MARKETING 
Departamento Médico
Departamento de Propaganda
Departamento de Pesquisas de Mercado
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Fonte do conteúdo: As estratégias de marketing no ramo Farmacêutico
O consumidor final não decide a compra, e sim o médico
É difícil encontrar num determinado local e horário um número razoável de médicos disponíveis para o trabalho dos visitadores.
A escolha de um determinado produto conta critérios puramente racionais
 A decisão de compra é tomada em hora e locais diferentes
FUNCIONAMENTO DO DEPARTAMENTO DE MARKETING
Fonte do conteúdo: As estratégias de marketing no ramo Farmacêutico
PROMOÇÃO E PROPAGANDA
Melhoria de qualidade 
Inovação
Percepções do consumidor
A propaganda é uma forma eficiente de comunicação, capaz de alcançar o público de massa a um custo relativamente baixo por contato, ela facilita o lançamento de novas marcas e aumenta a demanda por outras já existentes.
Fonte do conteúdo: As estratégias de marketing no ramo Farmacêutico
A PROPAGANDA – UMA ESTRATÉGIA DA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
Propaganda direta consumidor
Propaganda Médica
Anúncios em Publicações
A propaganda de medicamentos em sentido bastante amplo pode ser entendida a partir de três grandes linhas:
Propaganda de medicamentos, em princípio, dirigida diretamente aos médicos
Propaganda de medicamentos, através dos meios de comunicação de massa
Divulgação “leiga” de saberes sobre saúde/doença e terapêutica através dos mais diversos meios
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Fonte do conteúdo: As estratégias de marketing no ramo Farmacêutico
Merchandising
Matérias imprensa leiga
A PROPAGANDA – UMA ESTRATÉGIA DA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
Eventos médicos
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CADEIA DE SUPRIMENTOS
O QUE É ?
A gestão na cadeia de suprimentos é um processo que consiste em gerenciar os fluxos de bens, serviços, finanças e informações dentro de uma cadeia integrada com diversos participantes, incluindo: fábrica, fornecedores e clientes finais.
Fonte do conteúdo: portogente.com.br
Fonte do conteúdo: portogente.com.br
 Para ter uma cadeia de suprimentos com alto padrão de competência, devem-se incluir formas de melhoria nas seguintes atividades:
CADEIA DE SUPRIMENTOS
Fonte do conteúdo: portogente.com.br
Ter como objetivo um estoque cada vez mais baixo, desde que exista segurança, é a melhor opção para diminuir custos de uma empresa. Para isso, existem formas de gerenciamento de estoques, como o just-in-time, ou o de produção por demanda, por exemplo. O custo de estoque é um dos pontos fundamentais para avaliar o nível do desempenho logístico de uma organização.
  Além disso, a tecnologia da informação está intrinsecamente ligada com a eficiência de uma GCS, por isso é interessante sempre utilizar softwares que auxiliem relações e processos, como no caso dos fornecedores: instalando um sistema de extranet e até um sistema simples de códigos de barras é possível reduzir o tempo de pedido e entrega, garantindo que o fornecedor esteja sempre avisado e evite imprevistos, permitindo que a matéria-prima esteja sempre disponível.
CADEIA 
DE 
SUPRIMENTOS
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ABRANGÊNCIA DA CADEIA DE ABASTECIMENTO
 Compras/Obtenção
 Programação da Produção 
 Processamento de Pedidos 
Gerenciamento de Estoque 
 Transporte
 Armazenagem 
 Serviço ao Cliente
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Fonte do conteúdo: portogente.com.br
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Fonte do conteúdo: Simpep.feb.unesp.br
GESTÃO E OPERAÇÕES DA LOGISTÍCA
O que é Logística?
Qual o objetivo?
A logística é a área da Administração que cuida do transporte e armazenamento das mercadorias
É um conjunto que engloba diversos setores como planejamento, controle do fluxo de materiais, operações, mercadorias, serviços etc., 
Integra e racionaliza as funções sistêmicas, da produção até a entrega ao consumidor final, garantindo competitividade na cadeia distributiva, e sobretudo a satisfação dos clientes
Fonte do conteúdo: Artigo Controle da cadeia logística de produtos farmacêuticos: armazenagem e transporte
OPERADOR
LOGÍSTICO
Fonte do conteúdo: Artigo Controle da cadeia logística de produtos 
farmacêuticos: armazenagem e transporte
Empresa especializada na prestação de 
serviços logísticos
Suprimento
Armazenagem
Distribuição
Transporte
Leis 
e 
Normas
ARMAZENAGEM E
DISTRIBUIÇÃO
LEI 6360/76
DECRETO 79094/77
PORTARIA 802/98
RDC 210/03
MP 2190-34/01
RDC 320/02
RES MERCOSUL 49/02
RDC 55/05
RDC 204/06
RDC 222/06
RDC 25/07
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Fonte do conteúdo: Artigo Controle da cadeia logística de produtos 
farmacêuticos: armazenagem e transporte
PORTARIA1052/98
 RDC 329/99
TRANSPORTE
BOAS PRÁTICAS DE ARMAZENAGEM
É a parte da garantia da qualidade onde assegura que os serviços prestados sejam controlados de modo consistente com padrões de qualidade apropriados para o desenvolvimento de todas as etapas de armazenagem de produtos – RDC 346/02
CONDIÇÕES INADEQUADAS 
Alterações Químicas: 
 Diminuição da potência ou alterações da composição do produto.
Alterações Físicas:
	Modificações da forma farmacêutica. 
	
CONDIÇÕES AMBIENTAIS 
		TEMPERATURA	TEMPERATURA
TRANSPORTE
	AMBIENTE
	25 ° C	15 - 30 ° C
	RESFRIADO	8 - 15 ° C	-
	REFRIGERADO	2 - 8 ° C 	-
	CONGELADO	- 20 a - 10 ° C	-
Fonte: U.S. Pharmacopeia, 2006
Fonte do conteúdo: Artigo Controle da cadeia logística de produtos farmacêuticos: 
armazenagem e transporteESTRUTURA NECESSÁRIA
Instalações;
Equipamentos;
Documentação;
Gestão Pessoal;
Gestão de TI.
ESTRUTURA FÍSICA 
Administração;
Recepção;
Armazenamento;
Expedição;
Flexibilidade da área;
Iluminação e Ventilação adequados;
Piso, Teto e Paredes limpos e em boas condições;
Instalações sanitárias e lavatórios apropriados;
Área própria de alimentação dos funcionários;
Segurança e Rastreabilidade.
Fonte do conteúdo: Artigo Controle da cadeia logística de produtos farmacêuticos: armazenagem e transporte
ÁREAS ESPECÍFICAS
Produtos sob Controle Especial;
Quarentena (eletrônica?);
Produtos devolvidos;
Produtos recolhidos - Recall;
Produtos para descarte/devolução.
Especificação dos produtos;
Identificação dos produtos;
Controle de temperatura e umidade relativa; 
Calibração dos equipamentos;
Validação;
Análise dos registros;
Plano de contingência.
CÂMARA FRIA
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Fonte do conteúdo: Artigo Controle da cadeia logística de produtos farmacêuticos: armazenagem e transporte
TRANSPORTE E BOAS PRÁTICAS
Transporte aéreo
Transporte rodoviário
Conteiner para armazenagem
 Todas as operações de armazenagem, distribuição e transporte de produtos farmacêuticos são obrigadas a atender os requisitos Regulamentares vigentes aplicáveis.
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Fonte do conteúdo: Artigo Controle da cadeia logística de produtos farmacêuticos: armazenagem e transporte
PROCEDIMENTOS VALIDADOS E 
REVALIDADOS
Armazenamento
Transporte
Processos
Manutenção
Limpeza e Sanitização
Treinamento e Gestão de Pessoas
Recolhimento/Devolução
Reclamações
Controle de Pragas
Plano de Contingência
Plano mestre de validação
Controle de Temperatura e Umidade
Recebimento
Separação e Conferência
Consolidação e Expedição
Carregamento
Rastreabilidade
Pendências
Manutenção 
Limpeza e Sanitização
Controle de pragas
Monitoramento de Temperatura e Umidade
Fonte do conteúdo: Artigo Controle da cadeia logística de produtos farmacêuticos: armazenagem e transporte
Fluxo de Operações
FONTE: ECT-DR/SPM
PAPEL DO FARMACÊUTICO
Atividade do Farmacêutico é regulamentada pela RES CFF 365/01 (Distribuidoras) e RES CFF 433/05 (Transportadoras);
Gestão técnica, operacional e regulatória das atividades da empresa;
Figura essencial para tomada de decisões voltadas ao controle das operações e das necessidades dos clientes.
Fonte do conteúdo: Artigo Controle da cadeia logística de produtos farmacêuticos: armazenagem e transporte
Recursos Transformados
input
Materiais
Informações
Consumidores
Bens e 
Serviços
Processo
De
Transformação
Ambiente
Recursos de
Transformação
INPUT
Ambiente
Instalações
Pessoal
INPUT
OUTPUT
 GESTÃO DA PRODUÇÃO
Fonte: Gestão da produção Henrique Ferreira
O que é?
O que faz?
ATIVIDADES QUE INTEGRAM A GESTÃO DA PRODUÇÃO
Estratégia de produção
Projeto de produtos e serviços
Sistemas de produção
Arranjos produtivos
Ergonomia
Estudo de tempos e movimentos
Planejamento da produção
Planejamento e controle de projetos
Fonte de imagens: Google
Fonte: gestão da produção produção Henrique Ferreira
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUÇÃO
Serve para definir diversos fatores que acontecem nos processos e ocorrem antes, durante e depois da implementação de uma empresa. Basicamente, o PCP deve responder o que será feito, por quem, como, por que, com que recursos, onde e quando.
Previsão de demanda
Capacidade de produção
 Agregação da Produção
Programação Mestra da Produção
Programação Detalhada da Produção
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Fonte: Artigo: Gestão da produção produção Henrique Ferreira
JUST IN TIME
Sistema de administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora certa
Fundamentos do programa
Produção sem estoques
Eliminação de desperdícios
Manufatura de fluxo contínuo
Esforço contínuo na resolução de problemas
Melhoria contínua dos processos 
Organização do local de trabalho
Fonte: gestão da produção produção Henrique Ferreira
OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
O propósito da otimização de processos é de reduzir ou eliminar desperdício de tempo e recursos, gastos desnecessários, gargalos e erros, atingindo o objetivo do processo.
Otimização de processos industriais é o esforço da organização dirigido para garantir:
Maximização da produtividade
Maximização da segurança
Minimização dos custos operacionais
Fonte: Artigo: Aplicação do controle estatístico de processo na
indústria farmacêutica
OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
Montar gráficos de pareto plotando em y perdas de produção por parada de linha ou outro motivo relacionado ao projeto em trabalho e em as possíveis razões. Desdobrar em outros gráficos contendo em y o número de perdas e em x uma variável específica comparada com a média das demais
Fonte de imagem: Google
OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
Montar histogramas com plotes em y de frequência da ocorrência do defeito e em x a medida avaliada. Inserir no gráfico o LSE o LIE, média e desvio padrão.
Cartas de Controle, Amplitude e Histogramas das médias do lote 01
Fonte: Artigo: Aplicação do controle estatístico de processo na indústria farmacêutica
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OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
Preparar os gráficos de controle em processo para a variável medida;
Representação gráfica de processos sob controle e fora de controle. (Carneiro Neto, 2003).
Fonte: Artigo: Aplicação do controle estatístico de processo na indústria farmacêutica
OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
Estabelecer a métrica do sistema (sigma)
Fonte de imagem: Google
BIBLIOGRAFIA
Fonte de imagens: Google
Vitor Brandão Eça – Farmacêutico industrial é professor de pós-graduação em Regulação Farmacêutica do ICTQ - Instituto de Ciência, Tecnologia e Qualidade.
http://www.administradores.com.br
A indústria farmacêutica e a importância estratégica dos propagandistas de medicamentos: estudo com colaboradores em natal/rn
As estratégias de marketing no ramo Farmacêutico
Simpep.feb.unesp.br
portogente.com.br
Controle da cadeia logística de produtos farmacêuticos: armazenagem e transporte
BRASIL. Ministério dos Transportes/Ministério da Defesa. Plano Nacional de Transportes. Brasília, 2007
Artigo: Aplicação do controle estatístico de processo na indústria farmacêutica
Laboratórios
Materiais 
promocionais, 
produtos de 
fornecedores 
e co-packers
Produtos 
Importados
Recebimento: Conferência, 
descarregamento, etiquetagem, 
put-away, repaletização e 
aplicação de stretch film quando 
necessário
Armazenagem: produtos 
farmacêuticos secos, perecíveis, 
controlados e material 
promocional
Gestão de estoques: 
rastreabilidade por lote, por 
pallet, por caixa e WMS
Expedição:Separação por lotes 
(critério FEFO), sorting e 
conferência de lotes 
automatizados durante o 
carregamento.
Serviços de valor agregado
Serviço de atendimento ao 
cliente
Gerenciamento 
de Transportes: 
Planejamento das 
transferências para 
o site. 
Gerenciamento de 
risco completo, 
incluindo serviço de 
rastreamento via 
satélite e escolta de 
veículos
Serviço de Atendimento 
Rápido: entregas 
urgentes, quando acordado 
com o cliente
Clientes
Exportação
Gerenciamento de 
Transportes: 
Planejamento e execução 
de todo o transporte para 
clientes finais, 
Gerenciamento de Risco, 
cumprimento de prazos e 
manutenção dos padrões 
de qualidade, manuseio 
especial para produtos 
perecíveis,oncológicos e 
para análises laboratoriais
Empresa
Laboratórios
Materiais 
promocionais, 
produtos de 
fornecedores 
e co-packers
Produtos 
Importados
Recebimento: Conferência, 
descarregamento, etiquetagem, 
put-away, repaletização e 
aplicação de stretch film quando 
necessário
Armazenagem: produtos 
farmacêuticos secos, perecíveis, 
controlados e material 
promocional
Gestão de estoques: 
rastreabilidade por lote, por 
pallet, por caixa e WMS
Expedição:Separação por lotes 
(critério FEFO), sorting e 
conferência de lotes 
automatizados durante o 
carregamento.
Serviços de valor agregado
Serviço de atendimento ao 
cliente
Gerenciamento 
de Transportes: 
Planejamento das 
transferências para 
o site. 
Gerenciamento de 
risco completo, 
incluindo serviço de 
rastreamento via 
satélite e escolta de 
veículos
Serviço de Atendimento 
Rápido: entregas 
urgentes, quando acordado 
com o cliente
Clientes
Exportação
Gerenciamento de 
Transportes: 
Planejamento e execução 
de todo o transporte para 
clientes finais, 
Gerenciamento de Risco, 
cumprimento de prazos e 
manutenção dos padrões 
de qualidade, manuseio 
especial para produtos 
perecíveis, oncológicos e 
para análises laboratoriais
Empresa