Atividade I - Gestão de Processos

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Gestão de Processos
Questionário Unidade I
PERGUNTA 1
1. Para Costa Neto; Canuto (2010), a moderna administração empresarial está baseada em:
 
I- Planejamento;
II- Controle;
III- Direção;
IV- Treinamento;
 
Está correto:
	
	a.
	I, apenas.
	
	b.
	II e IV, apenas.
	
	c.
	I, II e III, apenas.
	
	d.
	II e III, apenas.
	
	e.
	I, II, III e IV.
	
	
	
PERGUNTA 2
1. A análise das variáveis do ambiente externo (identificando as oportunidades e as ameaças) e do ambiente interno (identificando os pontos fortes e os fracos), elaborando as diretrizes estratégicas com o objetivo de evitar as ameaças, aproveitar as oportunidades, utilizar os pontos fortes a seu favor e superar as deficiências dos pontos fracos. Essas diretrizes fazem parte do planejamento:
	
	a.
	Estratégico.
	
	b.
	Tático.
	
	c.
	Operacional.
	
	d.
	Marketing.
	
	e.
	Financeiro.
PERGUNTA 3
1. Em relação ao grau da maturidade organizacional, analise o enunciado a seguir: “A existência de um sistema bem definido e implantado com avaliações periódicas, resultados superiores aos concorrentes e que buscam melhorias de gestão e soluções por meio de parcerias estratégicas de negócios”. Essa afirmação corresponde ao estágio de maturidade:
 
I- Inicial;
II- Intermediário;
III- Avançado.
 
Está correto:
	
	a.
	I, apenas.
	
	b.
	II, apenas.
	
	c.
	I e III, apenas.
	
	d.
	III, apenas.
	
	e.
	I, II e III.
PERGUNTA 4
1. Conforme Oliveira (2009), a estrutura tradicional apresenta algumas características, entre as quais se destacam:
 
I- Desenvolve as suas atividades dentro das organizações, de forma independente e isolada;
II- Possui níveis hierárquicos específicos, com lideranças especializadas para cada departamento ou área;
III- Os funcionários são especialistas na área, conforme o nível de instrução ou a formação profissional;
IV- A atuação com outros departamentos não é realizada pela chefia que coordena o encaminhamento dos problemas e das soluções.
 
Estão corretas as afirmações:
	
	a.
	I, II e III.
	
	b.
	II, III e IV.
	
	c.
	I, II e IV.
	
	d.
	I, III e IV.
	
	e.
	I, II, III e IV.
PERGUNTA 5
1. Entre as distorções que o modelo de estrutura tradicional pode apresentar, se destacam:
I- A liderança, que tende a ter uma visão funcional, e limita a integração e o desenvolvimento gerencial;
II- A cooperação entre os gestores, em função da competitividade que se estabelece entre os departamentos;
III- A limitação às ações e às soluções rápidas na solução dos problemas, em função dos níveis hierárquicos de tomada de decisão;
IV- Os problemas de comunicação, pois as informações não fluem de forma correta e rápida, que permitam as decisões eficazes e ágeis.
 
Estão corretas as afirmações:
	
	a.
	II e III.
	
	b.
	I, III e IV.
	
	c.
	III e IV.
	
	d.
	II, III e IV.
	
	e.
	I, II, III e IV.
PERGUNTA 6
1. A administração de processos é um conjunto das funções de planejamento, organização, direção e avaliação das atividades sequenciais que apresentam uma lógica entre si, com a finalidade de atender às necessidades e às expectativas dos clientes externos e internos das organizações (OLIVEIRA, 2009). Nesse sentido, a estrutura organizacional, as informações gerenciais e os custos das atividades fazem parte dos aspectos:
	
	a.
	Financeiros.
	
	b.
	Tecnológicos.
	
	c.
	Estruturais.
	
	d.
	Estratégicos.
	
	e.
	Comportamentais.
PERGUNTA 7
1. O entendimento de processo como um fluxo de trabalho contínuo com entradas e saídas bem definidas, foi desenvolvido a partir da:
	
	a.
	Matemática.
	
	b.
	Engenharia.
	
	c.
	Administração.
	
	d.
	Medicina.
	
	e.
	Arquitetura.
PERGUNTA 8
1. O processo de produção é dividido em fases que vão desde a fabricação até o processo de embalagem e é definido em função das características dos equipamentos, máquinas e produtos fabricados. Assinale a alternativa que não faz parte do grupo de classificação dos processos de produção:
	
	a.
	Produção contínua.
	
	b.
	Produção repetitiva em massa.
	
	c.
	Produção repetitiva em lotes.
	
	d.
	Produção sob encomenda.
	
	e.
	Produção individual.
PERGUNTA 9
1. Podemos classificar a estrutura de um processo organizacional em quatro etapas principais, em ordem decrescente, dentro de uma hierarquia funcional. O conjunto de atividades inter-relacionadas que têm a finalidade de atender a uma parcela específica do macroprocesso faz parte da etapa:
	
	a.
	Macroprocesso.
	
	b.
	Processo.
	
	c.
	Subprocesso.
	
	d.
	Atividade.
	
	e.
	Tarefa.
PERGUNTA 10
1. A introdução dos sistemas integrados de gestão empresarial, conhecidos nas organizações como ERP (Enterprise Resources Planning), surgiu a partir da necessidade de:
 
I- Integração de controle e gestão de processos;
II- Tinham um enfoque tradicional, vertical e fragmentado;
III- Exigiu uma mudança no comportamento dos funcionários e na execução das tarefas, que passariam a se basear nos requisitos das novas tecnologias.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	a.
	I, apenas.
	
	b.
	III, apenas.
	
	c.
	I e II, apenas.
	
	d.
	II e III, apenas.
	
	e.
	I, II e III.