QUESTÕES GESTÃO DE COMUNICAÇÃO

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Com relação à metodologia de avaliação de desempenho apresentada, assinale as 
asserções que apresentam a correta conceituação: 
I. Planed value (PV) – é o valor planejado, estimado. 
II. Actual cost (AC) – é o valor real do serviço/atividade. 
III. SPI – índice de desempenho de custo. 
IV. SV – variância de custo. 
V. CR – síntese de desempenho do projeto. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
 I e II estão corretas. 
 I, II e V estão corretas. 
checkCORRETO 
 somente V está correta. 
 Somente III está correta. 
 III e IV estão corretas. 
Resolução comentada: 
A sigla S refere-se à schedule (medição do tempo); as demais referem-se ao termo Cost 
(valor) e Critical Ratio (CR), que é a síntese de todos os indicadores. 
2) 
A questão da motivação foi abordada por diferentes teóricos da psicologia, a partir da 
Teoria de Maslow. Analise as afirmativas abaixo, que apresentam os principais 
conceitos destas teorias, e marque “V” para verdadeiro e “F” para falso. 
( ) Na gestão de recursos humanos, os comportamentos desejáveis devem ser 
incentivados e os não desejáveis, desestimulados. Essa é a Teoria Cognitiva de Skinner. 
( ) Para Hertzenberg, os fatores de insatisfação estão ligados ao ambiente, e os de 
satisfação ao conteúdo do trabalho. 
( ) Ainda para Hertzenberg, o termo “higiênico” se referia à limpeza e conservação do 
local de trabalho 
( ) A crítica que se faz atualmente à Teoria de Maslow é que as necessidades humanas 
não seguem uma hierarquia rígida. 
( ) A necessidade de corrigir um colaborador pelo desempenho seria entendida como 
um “reforço positivo” dentro da Teoria de Skinner. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta, respectivamente: 
 
Alternativas: 
 F – V – F – V – F. 
 V – V – V – F – V. 
 V – F – V – F – V. 
 F – F – F – V – F. 
 V – V – F – V – F. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
O termo “higiênico” em Hertzenberg se refere aos fatores ambientais do trabalho os 
quais o gestor pode atuar, tais como a política de RH. A correção é entendida em 
Skinner como um reforço negativo, se desestímulo ao comportamento indesejado. 
Sistema BIM: (building information modeling) projetos que trabalham com _______ 
_________, alocadas em ______ ________, mas que contribuem ativamente para a 
construção do projeto, devem usar esse modelo. Inclui _____ e _______. Por isso é 
chamada de ___________. 
Assinale a alternativa que contenha os termos corretos para as lacunas supracitadas: 
 
Alternativas: 
 equipes descentralizadas, diferentes polos, custos, cronograma, 5D. 
 equipes descentralizadas, diferentes polos, imagens, gráficos, 5D. 
 equipes centralizadas, mesmos polos, custos, cronograma, 5D. 
 equipes centralizadas, diferentes responsabilidades, custos, cronograma, 5D. 
 equipes descentralizadas, diferentes polos, custos, cronograma, colaborativa. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
O sistema descentralizado tem como principal qualidade integrar equipes espalhadas, 
além de reunir informações sobre o orçamento e prazos de cumprimento. 
Sistema ERP: (enterprise ressourcing planning) proporciona uma ______ dos processos 
da empresa e sua _____ para _____ e ________ constantes. Indicado para empresas que 
desejam ____ sua comunicação. 
De acordo com a definição apresentada em aula, escolha a melhor alternativa para 
preencher as lacunas supracitadas: 
 
Alternativas: 
 visão quantitativa, evolução, controle, divulgação, centralizar. 
checkCORRETO 
 visão qualitativa, evolução, armazenamento, divulgação, centralizar. 
 visão quantitativa, evolução, controle, divulgação, descentralizar. 
 visão quantitativa, despesa, controle, divulgação, centralizar. 
 visão qualitativa, evolução, controle, feedback, centralizar. 
Resolução comentada: 
O sistema é centralizador, portanto controlador e focado em quantificar (contar 
números) das diversas áreas que integram o projeto. 
Numa reunião com a construtora, o proprietário de uma casa percebeu que o a curva S 
do projeto está acompanhando a baseline do mesmo, mas ao visitar a obra percebeu 
que uma parte prevista pelo cronograma não havia sido entregue. Questionou o 
engenheiro responsável e este não soube dizer o porquê do atraso. Qual a falha de 
acompanhamento e como ela poderia ser sanada pelo engenheiro? 
 
Alternativas: 
 Corrigir a baseline da curva S. 
 Corrigir o cronograma. 
 Fazer o relatório de desempenho e cálculo do CPI (EV/AC). 
checkCORRETO 
 Fazer o relatório de desempenho e justificar. 
 Corrigir o AC da curva S. 
Resolução comentada: 
Pelo acompanhamento de dados qualitativos o engenheiro saberia o porquê do atraso e 
como justificá-lo. Pelo cálculo do CPI, ele chegaria ao EVM, que mostraria um custo 
acima para uma entrega abaixo do esperado.