Prática 2 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

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APOL 2 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
Questão 1/10 - Comunicação Organizacional
I) Um dos resultados que se pode esperar quando um gestor utiliza a técnica de Comunicação Não Violenta é uma maior resolução de conflitos na sua área de atuação da organização.
PORQUE
II) O principal conceito da técnica da Comunicação Não Violenta é a não utilização da força física em uma discussão, devendo ser utilizada apenas a comunicação verbal, que por sua vez pode utilizar um tom mais agressivo para vencer seu oponente.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
B) A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
C) A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
D) As assertivas I e II são falsas.
E) As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não complementa a I.
Questão 2/10 - Comunicação Organizacional
I) O engajamento das lideranças como comunicadores representa uma tendência da comunicação interna na atualidade.
PORQUE
II) Lideranças que sabem se expressar por meio de uma boa comunicação favorecem o entendimento de todos os envolvidos, que conseguem relacionar com mais clareza o propósito da estratégia com a sua execução.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
B) A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
C) A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
D) As assertivas I e II são falsas.
E) As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não complementa a I.
Questão 3/10 - Comunicação Organizacional
A “comunicação não violenta” tem sido considerada uma habilidade dos líderes muito desejada pelas organizações, pois proporciona resultados positivos para toda a equipe.
À respeito das características da “comunicação não violenta”, analise as sentenças a seguir assinalando V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas.
( ) A utilização da técnica da “comunicação não violenta” possibilita que os gestores exerçam sua autoridade utilizando de agressividade apenas na comunicação interpessoal, e não nos processos operacionais.
( ) Compaixão e empatia são duas características fundamentais na aplicação da técnica da “comunicação não violenta”.
( ) A utilização da “comunicação não violenta” é uma técnica utilizada apenas pelos gestores para se comunicar com seus liderados, não se aplicando na comunicação interpessoal entre colaboradores da organização de mesmo nível hierárquico.
( ) Conseguir separar um sentimento de uma opinião é uma conquista por quem utiliza a técnica da “comunicação não violenta”.
A) F, V, V, F
B) F, F, V, V
C) V, F, F, V
D) F, V, F, V
E) F, V, V, F
Questão 4/10 - Comunicação Organizacional
As novas tecnologias de informação da era digital trouxeram algumas ferramentas que facilitam a comunicação organizacional. No entanto, os gestores da comunicação devem tomar alguns cuidados para que as vantagens não se tornem desvantagens.
Considerando as vantagens e desvantagens dos canais de comunicação no meio digital, é correto o que se afirma em:
I) O imediatismo é uma desvantagem, pois nenhuma empresa consegue responder com a mesma velocidade que recebe o retorno de suas ações.
II) Sites desatualizados e redes sociais sem geração de conteúdo demonstram que a empresa está mais preocupada com a qualidade da produção de seus produtos físicos e que não tem tempo a perder gerando conteúdos digitais que não agregam valor ao produto físico.
III) Marcas que tem uma presença digital com abertura para o diálogo com o público devem se preocupar em interagir tanto para responder aos elogios quanto se posicionar com relação às críticas.
IV) Oferecer todos os produtos da marca para vários tipos de clientes, mesmo que não se enquadrem no perfil do produto, é uma das grandes vantagens dos canais digitais de comunicação que as empresas devem aproveitar.
 A) II, III e IV apenas.
 B) I, II e IV apenas.
 C) III apenas.
 D) II e IV apenas.
 C) I e III apenas.
Questão 5/10 - Comunicação Organizacional
I) O consumidor da era digital quer e pode participar da criação dos conteúdos de informação que impactam suas vidas, o que levou as organizações a adotarem uma postura de comunicação que impossibilite a interação e a participação desse público como forma de defesa.
PORQUE
II) O universo digital trouxe uma nova realidade para a comunicação, onde os receptores deixaram de ser estáticos e passivos, passando a ser também produtores dessa comunicação.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
B) A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
C) A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
D) As assertivas I e II são falsas.
E) As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não complementa a I.
Questão 6/10 - Comunicação Organizacional
A comunicação organizacional vem evoluindo ao longo dos anos em virtude das grandes transformações que ocorrem na sociedade. Depois da revolução industrial, podemos dizer que a revolução digital tem transformado muito as relações entre as pessoas dentro e fora das organizações.
Considerando a era digital no contexto das organizações, analise as sentenças a seguir assinalando V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas.
(  ) A tecnologia digital já exista há algum tempo antes de começar a ser utilizada também como instrumento de comunicação e divulgação de informação pelas organizações e pela sociedade.
(  ) Uma das consequências das organizações utilizarem tecnologia digital  em seus canais de comunicação é uma conversa mais distante e generalizada com seus públicos-alvos.
( ) Com o advento das novas tecnologias digitais, a comunicação organizacional passou a ser exclusiva do departamento de comunicação com foco nos seus clientes-chaves.
(  ) Uma das grandes mudanças que ocorreram com a nova era digital da comunicação, é que o receptor passa a ser produtor de conteúdo também, gerando uma narrativa compartilhada e coletiva.
A) F, F, V, V
B) F, V, V, F
C) V, V, F, V
D) V, F, F, V
E) F, V, V, F
Questão 7/10 - Comunicação Organizacional
De acordo com a técnica da CNV (Comunicação Não Violenta), desenvolvida por Marshall Rosenberg, recomenda-se que se siga quatro etapas para que esse sistema de pensamento ocorra de forma efetiva. Qual a sequência correta destas quatro etapas?
Assinale a alternativa correta:
A) Necessidade, Sentimento, Pedido, Observação.
B) Observação, Necessidade, Sentimento, Pedido.
C) Observação, Sentimento, Necessidade, Pedido.
D) Pedido, Observação, Sentimento, Necessidade.
E) Sentimento, Observação, Necessidade, Pedido.
Questão 8/10 - Comunicação Organizacional
Joana é gerente de RH de uma empresa de informática que precisa contratar um profissional para cuidar da gestão da comunicação organizacional da empresa. Para tanto, Joana precisa definir quais os requisitos que este profissional precisar preencher para ocupar esta vaga.
Considerando o perfil do profissional de comunicação organizacional, é correto o que se afirma em:
I) Exige-se que este profissional tenha formação em TI ou engenharia da computação para atuar como profissional de comunicação organizacional em uma empresa de informática.
II) Formação humanística e olhar interdisciplinar são qualidades fundamentais para o perfil do profissional de comunicação organizacional, seja para qualquer tipo de empresa.
III) Busca-se nesse profissional um forte conhecimento sobre RH, pois o profissional de comunicação organizacional atua na contração de novos funcionários na organização.
IV) Experiência com projeto de cultura organizacional seria um diferencial na escolha do profissional de comunicação organizacional.
A) II, III e IV apenas.
B) I, II e IV apenas.
C) II apenas.
D) II e IV apenas.
E) I e III apenas.
Questão 9/10 - Comunicação Organizacional
I) Mais comum em grandescorporações burocráticas, a comunicação de fluxo circular é direcionada pela aproximação interpessoal entre as partes.
PORQUE
II) No fluxo circular a informação tende a percorrer todos os níveis, independente do organograma hierárquico da organização.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A) A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
B) A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
C) As assertivas I e II são falsas.
D) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
E) As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 10/10 - Comunicação Organizacional
I) Os profissionais de comunicação organizacional estão se tornando cada vez mais especialistas e menos generalistas por conta do crescente aumento dos cursos de graduação e especialização para esta área, o que tem prejudicado a atuação desses profissionais nas organizações.
PORQUE
II) Bons estrategistas e gestores de comunicação organizacional são os profissionais que têm uma ampla visão da sociedade e da interdisciplinaridade da área de comunicação com as demais áreas.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
B) A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
C) A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
D) As assertivas I e II são falsas.
E) As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não complementa a I.
Questão 7/10 - Comunicação Organizacional
Leia o fragmento de texto:
“Preocupar-se com a comunicação empresarial é importante porque por meio dela é possível definir a forma com que as informações irão chegar a cada grupo de funcionários, sejam eles gerentes ou subordinados. Existem cinco tipos de fluxo de comunicação empresarial, cada um se refere a uma forma como as informações podem ser passadas dentro de uma organização.”
https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-definicao-do-fluxo-de-comunicacao-empresarial/ < Acessado em 01/04/2019>
Considerando as características do fluxo de comunicação transversal, analise as sentenças a seguir assinalando V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas.
(  ) No fluxo transversal, é possível observar outros fluxos de comunicação acontecendo, como o fluxo descendente e o fluxo ascendente.
(  ) Diferente do fluxo horizontal, no fluxo transversal o emissor da mensagem não tem o mesmo nível hierárquico do receptor.
(  ) Uma característica marcante do fluxo transversal é a determinação de que os subordinados de uma área só podem se reportar para os superiores da sua própria área.
(  ) Assim como o fluxo circular, o fluxo transversal está mais presente em organizações de gestão mais moderna e flexível.
A) F, V, F, V
B) F, F, V, F
C) V, F, F, V
D) V, V, F, V
E) F, V, V, F
Questão 10/10 - Comunicação Organizacional
I) Em organizações modernas, descentralizadas e flexíveis, é comum ocorrer o fluxo transversal da comunicação, onde uma boa ideia pode surgir do colaborador de uma área e ser compartilhada para o gestor de outra área, por exemplo.
PORQUE
II) No fluxo da comunicação transversal, a informação pode partir do subordinado de uma área para o gestor de outra área, e vice-versa.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
B) A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
C) A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
D) As assertivas I e II são falsas.
E) As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não complementa a I.