Trabalho Citação

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Lucenildo Barros da Silva
Matricula: 2453078
Citação Direta Curta.
 Segundo Ferreira (2004, p. 75) Competências Organizacionais “é um conjunto de habilidades e tecnologias que fazem com que uma organização se destaque das outras. É tudo aquilo que torna uma empresa diferente sob o ponto de vista de seus clientes”.
Citação Direta Longa.
 A avaliação da qualidade logística da empresa está refletida na confiabilidade dos serviços prestados.
Para Bowersox et al. (2006, p. 451):
 A precisão do desempenho em atividades como entrada de pedidos, retiradas do deposito e preparação da documentação é em geral acompanhadas pelo cálculo da razão entre o número total e vezes em que a atividade é desempenhada corretamente pelo número total desempenhado. Por exemplo, 99,5% de precisão na coleta significa que 99,5% vezes em 100 o(s) item(ns) correto(s) foi(foram) coletado(s) nos depósitos.
Citação Indireta
 Ballou (2006) projetar estratégias eficiente de logística de serviço ao consumidor não exige programa ou técnica especial. Uma vez formulada a estratégia dos serviços logísticos, a tarefa é concretizar seus objetivos. Isso envolve escolher entre várias alternativas de ação. 
 
 Referencias:
 BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de suprimentos/Logística empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
 BOWERSOX, Donald J. et al. Gestão Logística da cadeia de suprimentos. Porto Alegre: Bookman, 2006.
 FERREIRA, Patrícia de O. Identificação e Avaliação dos Critérios de Competitividade de uma Empresa do Setor de Injeção Plástica – Por meio de uma Abordagem Construtivista. Florianópolis, 2004. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, UFSC, 2004. GHEMAWAT, Pankaj. A Estratégia e os Cenários dos Negócios. Porto Alegre: