Inovação e Design Thinking

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Inovação e Design Thinking 
1A respeito das etapas do processo de inovação nas micro e pequenas 
empresas, assinale a opção correta 
R: Ainda que a geração de inovações vincule-se a um aspecto criativo espontâneo, o 
processo de gestão possibilita o planejamento relativo ao desenvolvimento de 
produtos e processos inovadores. 
2Explorar a criatividade das pessoas, especialmente em trabalhos de ideação 
com grupos. É uma técnica que estimula a geração de um grande número de 
ideias em um curto espaço de tempo e pode ser utilizada para solucionar 
pequenos desafios ou problemas complexos. Este é o objetivo da ferramenta 
de brainstorming que está presente na fase de: 
R: Ideação 
 
3 Ano: 2014 Banca: FUNDAÇÃO CEFET/BAHIA Órgão: SEBRAE/BA Prova: 
Analista Técnico II - Inovação e Tecnologia Nível: Superior. 
Assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas. 
De acordo com as diretrizes de atuação do Sistema Sebrae, é correto afirmar: 
( ) A inovação pode envolver uma extensão da fronteira do conhecimento 
tecnológico mediante pesquisa e desenvolvimento (P&D), utilização de 
tecnologias existentes ou combinação criativa de tecnologias, mas pode não ter 
um componente tecnológico dominante. 
( ) Uma inovação é considerada implantada se tiver sido introduzida no mercado 
(inovação de produto) ou usada no processo de produção (inovação de 
processo). 
( ) Inovação é a concepção de novo produto ou processo de produção, bem 
como a agregação de novas funcionalidades ou características ao produto ou 
processo que implique melhorias incrementais e efetivo ganho de qualidade ou 
produtividade, resultando em maior competitividade no mercado. 
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é a 
Sua Resposta: V V V 
 
4 Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: SEBRAE Prova: Certificação Interna de 
Conhecimentos. 
Com relação aos incentivos à geração de inovações, é correto afirmar que a Lei 
Geral da Micro e Pequena Empresa 
R: exige que as condições de acesso das microempresas e empresas de pequeno 
porte aos programas de incentivo à inovação sejam diferenciadas e favorecidas em 
todos os casos. 
 
5 Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: SEBRAE Prova: Certificação Interna de 
Conhecimentos. 
No contexto atual, as empresas devem ser capazes de gerar inovações com 
responsabilidade social e ambiental. Com relação a esse assunto, assinale a 
opção correta. 
R: Entre os novos desafios impostos às empresas em termos de inovação, destaca-se 
a necessidade de inovar causando pouco impacto à natureza. 
 
6 De acordo com este manual a inovação pode ser classificada em: 
I. Inovação do Produto: que engloba a criação de um produto ou a realização de 
adaptações em um produto já existente, que contribuam para melhorias em suas 
propriedades, funcionalidades e aplicações; 
II. Inovação Organizacional: que engloba a criação ou adaptações de um serviço 
envolvendo mudanças em suas propriedades, funcionalidades e aplicações, 
apresentando um importante diferencial competitivo para o negócio; 
III. Inovação de Processo: identifica-se quando sua empresa implanta uma 
inovação modificando radicalmente ou criando um processo. Pode ser feito 
introduzindo-se uma nova tecnologia, método ou forma de trabalho. 
Estão corretas as alternativas: 
R: I e III. 
 
7 Ano: 2014 Banca: CONSEP Órgão: CNPq e SEBRAE/PI Prova: Agente Local de 
Inovação Nível: Médio. 
É fundamental entender por que as empresas inovam. A razão última é a 
melhoria de seu desempenho, por exemplo, __________ da demanda ou 
__________ dos custos. Um novo produto ou processo pode ser uma fonte de 
vantagem mercadológica para o inovador. No caso de inovações de processo 
que aumentam a produtividade, a empresa adquire uma vantagem de custo 
sobre seus competidores permitindo uma margem sobre custos mais 
__________ para o preço de mercado prevalecente ou, dependendo da 
elasticidade da demanda, o uso de uma combinação de preço menor e margem 
sobre custos maior em relação a seus competidores, para ganhar fatias 
de mercado e aumentar os lucros. No caso da inovação de produto, a empresa 
pode ganhar uma vantagem competitiva por meio da introdução de um novo 
produto, o que lhe confere a possibilidade de maior demanda e maiores margem 
sobre custos. 
R: pelo aumento – a redução – elevado 
 
 
 
8 O processo de inovação pode depender da aplicação de novas tecnologias e 
está intimamente ligado ao empreendedorismo. Inovação é o processo de tornar 
oportunidades em novas ideias e necessariamente colocá-las em prática de uso. 
Podemos indicar que um dos principais problemas na gestão da inovação é: 
R: é a grande variedade de entendimentos que existem sobre esse termo, 
frequentemente confundindo-o com invenção. 
 
9 Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: SEBRAE Prova: Certificação Interna de 
Conhecimentos. 
Uma empresa desenvolveu um parque tecnológico virtual em determinado 
estado da Federação. Trata-se de uma integração entre recursos de inovação 
tecnológica e empresas interessadas em uma plataforma virtual. Nessa 
plataforma, é possível o acesso a serviços de gestão, interação e inteligência 
competitiva, promovendo-se a cooperação entre o setor público e o privado, 
universidades e entidades de pesquisa. 
Assinale a opção correta a respeito da situação hipotética acima apresentada. 
R: A situação caracteriza-se como uma inovação de negócio. 
10 O protótipo deve ser capaz de responder dúvidas, como o conceito de ser 
desejável, útil, fácil de usar, viável ou possível, e ainda elucidar para quem 
estamos projetando, quais as informações ainda faltam e o que ainda queremos 
saber sobre o público em destaque. Há, no entanto, uma diferença entre o 
conceito de protótipo e Mínimo Produto Viável (MVP) que pode ser apontada na 
alternativa: 
R: O protótipo é um pouco mais cru, pois traz as características do resultado esperado, 
sem que necessariamente haja a viabilidade de construí-lo. 
 
11 Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: SEBRAE Prova: Certificação Interna de 
Conhecimentos. 
Assinale a opção correspondente a exemplo do conceito de inovação indicado no Manual 
de Oslo. 
R: academia de ginástica que introduziu serviços de beleza e estética disponíveis para 
o cliente após a realização dos exercícios 
 
Ano: 2014 Banca: PUC/PR Órgão: TECPAR Prova: Analista de Tecnologia e Inovação – 
Analista de Projetoso Nível: Superior. 
A norma ABNT NBR 16502 (CEE130) apresenta Diretrizes para Sistemas de Gestão da 
Pesquisa, do Desenvolvimento e da Inovação e traz orientações para desenvolvimento e 
implementação de sistemas de gestão da P&D&I. Assinale a alternativa que corresponde à 
aplicação do referido constructo de normas. 
R: Aplicável a organizações/empresas, independentemente do seu tamanho e da 
dimensão, complexidade e natureza das suas atividades. 
 
 
Com relação às etapas do Design Thinking que é utilizado por diversas áreas, alguns 
autores podem apresentá-las em três etapas e outros em cinco etapas. Partindo das 
definições em cinco etapas, podemos apontá-las em: 
R: Empatia, Redefinição, Ideação, Prototipação e Teste. 
 
A etapa do Design Thinking que sugere um olhar sob uma perspectiva etnográfica é: 
R: Empatia 
 
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: SEBRAE Prova: Certificação Interna de 
Conhecimentos. 
No contexto atual, as empresas devem ser capazes de gerar inovações com 
responsabilidade social e ambiental. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta. 
R: Entre os novos desafios impostos às empresas em termos de inovação, destaca-se 
a necessidade de inovar causando pouco impacto à natureza. 
 
O protótipo deve ser capaz de responder dúvidas, como o conceito de ser desejável, útil, 
fácil de usar, viável ou possível, e ainda elucidar para quem estamos projetando, quais as 
informações ainda faltam e o que ainda queremos saber sobre o público em destaque. Há, 
no entanto, uma diferença entre o conceito de protótipo e Mínimo Produto Viável (MVP) 
que pode ser apontada na alternativa:R: O protótipo é um pouco mais cru, pois traz as características do resultado 
esperado, sem que necessariamente haja a viabilidade de construí-lo. 
 
Para inovar é necessário um processo estruturado para tratar toda esta transformação, 
onde devem ser otimizadas as etapas de coleta de ideias, mas também definidas as etapas 
para selecioná-las e, assim, otimizar o 
investimento. 
 
R: o modelo stage-gate de segunda geração. 
 
 
O Manual de Oslo apresenta-se como referência no que se refere à conceituação e 
orientações sobre inovação. Existem edições deste manual com foco para a América Latina 
e Europa. No Brasil, uma possível fonte governamental oficial de obtenção deste manual 
traduzido é: 
R: no repositório do Ministério da Ciência e Tecnologia. 
Ano: 2014 Banca: FUNDAÇÃO CEFET/BAHIA Órgão: SEBRAE/BA Prova: Analista 
Técnico II - Inovação e Tecnologia Nível: Superior. 
Assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas. 
De acordo com as diretrizes de atuação do Sistema Sebrae, é correto afirmar: 
( ) A inovação pode envolver uma extensão da fronteira do conhecimento tecnológico 
mediante pesquisa e desenvolvimento (P&D), utilização de tecnologias existentes ou 
combinação criativa de tecnologias, mas pode não ter um componente tecnológico 
dominante. 
( ) Uma inovação é considerada implantada se tiver sido introduzida no mercado 
(inovação de produto) ou usada no processo de produção (inovação de processo). 
( ) Inovação é a concepção de novo produto ou processo de produção, bem como a 
agregação de novas funcionalidades ou características ao produto ou processo que 
implique melhorias incrementais e efetivo ganho de qualidade ou produtividade, 
resultando em maior competitividade no mercado. 
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é a 
R: VVV 
Uma empresa se tornará inovadora se você souber conduzi-la em um processo de 
mudança na cultura da organização, que propicie a criação e manutenção de um ambiente 
de inovação permanente. Para que se viabilize uma nova forma de pensar, sugere-se 
promover: 
R: A construção de um novo Mindset criativo, onde envolvem-se todos os 
colaboradores e gera-se uma rotina de busca a novas soluções. 
 
De acordo com o Manual de Oslo inovação incremental e radical são dois outros 
tipos de classificação em relação à sua intensidade. Analise as alternativas: 
I. Causa um impacto insignificante em um dado tipo de mercado. 
II. Cria mercados tornando ou não os produtos existentes obsoletos. 
III. Reflete pequenas melhorias em produtos, linhas de produtos ou processos. 
Podemos afirmar sobre a inovação radical o que consta na(s) opção(es): 
R: I e III. 
 
 
 
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: SEBRAE Prova: Certificação Interna de 
Conhecimentos. 
A respeito das etapas do processo de inovação nas micro e pequenas empresas, 
assinale a opção correta 
R: Ainda que a geração de inovações vincule-se a um aspecto criativo espontâneo, o 
processo de gestão possibilita o planejamento relativo ao desenvolvimento de produtos e 
processos inovadores. 
 
A etapa do Design Thinking que sugere um olhar sob uma perspectiva etnográfica 
é: 
R: Empatia 
 
Design Thinking apresenta uma maneira de pensar do designer utilizando um 
raciocínio diferente do que é convencional no meio empresarial. Neste modelo 
não convencional utiliza-se o pensamento abdutivo. Sobre o pensamento 
abdutivo é correta a afirmação: 
R: Formulam-se as questões a partir das informações coletadas durante uma observação 
do universo que permeia o problema. 
 
Podemos afirmar que o Design Thinking é aderente aos métodos de inovação 
porque: 
R: Gera resultados que são desejados pelas pessoas atendendo aos requisitos financeiros e 
técnicos tornando-os possíveis de serem transformados em produtos reais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A busca pela identificação e entendimento dos interesses 
dos stakeholders proporcionam ampla visão dos processos em um negócio. 
Atingindo sucesso no processo de identificação e classificação, torna-se menos 
complicada a compreensão sobre como a empresa pode melhorar e garantir 
benefícios para todas as partes envolvidas. Sobre as ferramentas para 
identificação de stakeholders observe a figura 2: 
 
Figura 2: Ferramenta de identificação de Stakeholder 
Observando a figura 2 pode-se afirmar que se trata da: 
R:Matriz Poder X Interesse. 
 
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: SEBRAE Prova: Certificação Interna de 
Conhecimentos. 
A implementação do processo de inovação refere-se à execução dos projetos de 
inovação. Assinale a opção correta a respeito da etapa de implementação. 
R: Nessa etapa, deve-se alinhar as atividades de introdução da inovação de produto com 
marketing e vendas. 
 
Ano: 2006 Banca: NCE/UFRJ Órgão: ELETRONORTE Prova: Analista de Gestão 
de Tecnologia e Inovação Nível: Superior. 
Visando à elaboração de projeto voltado à avaliação de invenção de inventor 
independente para futuro desenvolvimento, incubação, utilização e 
industrialização pelo setor produtivo, o núcleo de inovação tecnológica da 
Instituição Científica e Tecnológica deve informar ao inventor independente a 
decisão quanto à adoção de sua criação pela Instituição Científica e 
Tecnológica, no prazo máximo de: 
R: 6 (seis) meses; 
 
 
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: SEBRAE Prova: Certificação Interna de 
Conhecimentos. 
Com relação às classificações atribuídas às inovações, contidas no Manual de 
Oslo, assinale a opção correta. 
R: Quanto ao nível de difusão, as inovações são classificadas como localizadas ou 
sistêmicas. 
 
De acordo com a conceituação e diferenças apresentadas entre invenção, 
inovação e descoberta, podemos afirmar que inovação se refere a: 
R: uma transação comercial envolvendo uma invenção e assim gerando riqueza. 
 
Ano: 2006 Banca: NCE/UFRJ Órgão: ELETRONORTE Prova: Analista de Gestão 
de Tecnologia e Inovação Nível: Superior. 
NÃO é competência mínima do núcleo de inovação tecnológica da Instituição 
Científica e Tecnológica: 
R: decidir pelo licenciamento compulsório da invenção patenteada; 
 
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: SEBRAE Prova: Certificação Interna de 
Conhecimentos. 
Com relação aos incentivos à geração de inovações, é correto afirmar que a Lei 
Geral da Micro e Pequena Empresa 
R: exige que as condições de acesso das microempresas e empresas de pequeno porte aos 
programas de incentivo à inovação sejam diferenciadas e favorecidas em todos os casos. 
 
São princípios básicos do Design Thinking: 
R:Empatia, Colaboração e Experimentação. 
 
Analisar e medir a capacidade que uma empresa tem para gerar valor para o 
negócio e para investidores, a partir dos recursos que a própria empresa possui. 
Esta é a característica de uma das métricas para avaliação do desempenho da 
inovação. Identifica-se sobre este conceito a métrica: 
R: Retorno sobre o patrimônio Líquido (ROE). 
 
 
Analise a figura abaixo: 
 
 
Podemos afirmar que a etapa que define e traz a inspiração para as organizações e consumidores 
é o POR QUÊ? Podemos afirmar que nesta etapa as organizações: 
Sua Resposta: 
R:A partir desta visão bem definida, pensam em sua comunicação a partir desse conceito. 
 
 
O estímulo, a ousadia, considerando que iniciativas arrojadas podem dar errado 
engajar esta natureza de pensamento como parte do processo de aquisição do 
conhecimento é uma das formas de fomentar-se a interatividade entre pessoas e 
processos. Avalie as alternativas com relação a outras iniciativas que podem ser 
utilizadas neste processo. 
I. Os líderes devem sempre buscar o novo, o diferente, e transmitir isso à 
equipe; 
II. Fomentar a coletividade e o coleguismo estimulando os colaboradores a 
ficarem mais à vontade no processo de criação e possam ter ideias que 
transcendam o senso comum, troca de informações e crescimento profissional. 
III. É necessário focar as atenções só em quem trabalha com você, pois também 
quem consome seu produto/serviço nãotêm a preocupação de fazer críticas 
construtivas. 
IV. Estabeleça métricas de inovação, pois é necessário que se mensure como 
esta busca/implementação está afetando sua empresa. 
São verdadeiras a(s) alternativa(s): 
R: I, II e IV.