TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

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Estudiosos e seus pensamentos
O cientista social George Elton Mayo é considerado o Pai da Teoria das Relações Humanas.
Experiências de Hawthorne.
Em 1927, coordenou uma experiência numa empresa de equipamentos e componentes telefônicos, chamada Western Eletric Company.
Experiência que foi dividida em 4 fases.
Na primeira fase, os pesquisadores observavam dois grupos de trabalhadores que executavam o mesmo serviço, porém em iluminações diferentes.
Na segunda fase, os pesquisadores mudaram o local de trabalho, a forma de pagamento, estabeleceram pequenos intervalos de descanso e distribuíam lanches leves nesses intervalos.
Na terceira fase, os pesquisadores se preocuparam com as relações entre funcionários e os entrevistaram para conhecer suas opiniões, pensamentos e atitudes acerca de punições aplicadas pelos superiores e pagamentos.
Na quarta fase, os pesquisadores analisaram a organização informal, fizeram pagamentos de acordo com a produção do grupo e não mais individualmente.
George Elton Mayo (1880-1949)
Roethlisberger
FRITZ JULES ROETHLISBERGER (1898-1974)
O professor ROETHLISBERGER além de ter sido assistente de MAYO, foi membro importante de sua equipe, seu colaborador mais próximo com participação direta e fundamental na WESTERN ELECTRIC.
Era um pesquisador experiente, com uma concepção muito própria do desenvolvimento e evolução dos trabalhos. Tinha grande preocupação com os métodos adotados e com a análise das variáveis complexas que foram estudadas.
Sua contribuição, junto com WILLIAM DICKSON, foi importante. Ambos conduziram a maior parte da pesquisa prática (com MAYO raramente indo a HAWTHORNE) e  resumiram os resultados dos estudos no livro MANAGEMENT AND THE WORKER (A ORGANIZAÇÃO E O TRABALHADOR – 1939)
William Dickson
Dickson era chefe do Departamento de Relações com os empregados na WESTERN ELECTRIC e um dos três funcionários escolhidos pela empresa para participar e acompanhar a pesquisa.
DICKSON esteve presenta na maior parte do trabalho prático e na 4ª FASE na Sala de Montagem de Terminais.
Depois de muitos anos de aconselhamento pessoal e pesquisa na WESTERN, WILLIAM DICKSON colaborou novamente com o professor  ROETHLISBERGER no livro COUNSELLING IN AN ORGANIZATION (ACONSELHAMENTO EM UMA ORGANIZAÇÃO) publicado em 1966
WILLIAM JOHN DICKSON (1904-1973)
 O GRUPO de operários da Sala de Montagem de Terminais desenvolveu, de forma espontânea, uma equipe com LÍDERES naturais que alcançaram esta posição com a permissão de todos. 
Chester Barnard
Chester Irving Barnard (1886-1961)
Foi um Pensador da Escola das Relações Humanas, surgida com a crise de 1929.
Barnard também é tido como um pensador do Behaviarismo. Foi o criador da Teoria da Cooperação, em que estuda a autoridade e a liderança.
Liderança: natural (influencia os demais)
Autoridade: imposição (determina)
Foi um dos primeiros teóricos da administração a ver o homem como um ser social, e a estudar suas organizações informais dentro das empresas.
Mary Parker Follet
Mary Parker Follett foi uma autora norte-americana que tratou de diversos temas relativos à administração, na chamada Escola das Relações Humanas ficando conhecida como a “profetisa do gerenciamento”.
Follett viveu em uma época em que o Taylorismo era dominante. Tempo em que idéias de figuras como Fayol, Frederick Taylor e Henry Ford dominavam o mundo capitalista. 
Seus principais escritos concentram-se sobre a Resposta Circular e o Conflito Construtivo.
Sobre a Resposta Circular, ela afirma que as relações entre as pessoas estão em constante modificação, que o simples contato entre dois relacionantes já altera a forma como um vê ao outro.
Sobre o Conflito Construtivo, Follett afirma que as divergências são extremamente importantes porque revelam uma diferença de opinião que cedo ou tarde se manifestará, de forma danosa ou não.
Mary Parker Follett (1868-1933)
CONTRIBUÍRAM PARA AS RELAÇÕES HUMANAS ?