COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

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COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
conjunto de atitudes e comportamentos que permitem ao indivíduo afirmar-se social e profissionalmente sem violar os direitos dos outros. A comunicação assertiva é baseada em uma atitude pessoal positiva na hora de se relacionar com os demais e consiste em expressar opiniões e avaliações evitando desqualificações, reprovações e enfrentamentos. 
DICAS PARA SER ASSERTIVO
1. A IMPORTÂNCIA DA EMPATIA
Entender e se colocar no lugar do outro. Assim, o profissional compreende melhor a maneira de pensar das pessoas ao seu redor.
O objetivo é enxergar os outros como seres humanos, independentemente da sua função na empresa. Quando sincera, a empatia conquista a confiança das pessoas – passo importante para facilitar a comunicação assertiva nas empresas.
DICAS PARA SER ASSERTIVO
2. TENHA DOMÍNIO DO ASSUNTO
Pesquise, tenha bons argumentos e saiba aquilo que está sendo comunicado. Ao abordar um tema pouco conhecido, os argumentos perdem credibilidade.
Caso aconteça de ser pego desprevenido: seja humilde. Se não souber responder, é preferível falar que não possui esse conhecimento e irá estudar sobre o assunto. Se o ouvinte souber mais sobre o tema, pode inclusive pedir sugestões criando um momento de aprendizado em conjunto.
DICAS PARA SER ASSERTIVO
3. CUIDADO COM AS PALAVRAS
É preciso prestar muita atenção no que é dito quando o objetivo é aprender como ter uma comunicação assertiva.
Sem o cuidado necessário, é possível que críticas e frases com duplo sentido sejam interpretadas de maneira errada. Atenção com o tom, pontuação e palavras escolhidas.
Seja claro e objetivo. Evite trocar a ordem das palavras para parecerem mais rebuscadas. Foque no conteúdo que deseja transmitir e faça-o de forma concisa, sem ser grosseiro.
DICAS PARA SER ASSERTIVO
4. A COMUNICAÇÃO ASSERTIVA NÃO SE RESUME Á FALA
Apesar do item anterior ser de extrema importância, uma dica importante é que assertividade engloba mais do que palavras.
A expressão corporal é complemento essencial. Isso significa: prestar atenção aos gestos, expressões faciais, postura e olhares. Sempre mantenha a calma. Não esqueça o seu corpo também fala!
					
					
CONFLITOS X ASSERTIVIDADE
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Conflitos são vistos como vilões a serem derrotados, mas nos enganamos ao não perceber as oportunidades que eles trazem e como pode haver crescimento consistente a partir das discordâncias. Como você reage diante das reclamações? Você fica aborrecido ou aproveita para ver se há algum fundamento naquela queixa? Dificilmente o problema vai ser apresentado suavemente, sem lhe causar qualquer desconforto. Seja maduro não leve para o lado pessoal. 
CUIDADO COM SUAS PALAVRAS
É claro, não queremos magoar as pessoas em nossa convivência nem arriscar atritos no ambiente de trabalho. Para muitas pessoas, a passividade acaba sendo o caminho mais fácil, que garante o evitamento de conflitos. No entanto, a anulação constante dos seus limites pode te levar a quadros de estresse, ansiedade e até mesmo adoecimento.
EMPATIA
 "Ato de se colocar no lugar do outro"
Muitas vezes nós subestimamos o poder de um toque, um sorriso, uma palavra gentil, um ouvido atento, um elogio honesto, ou o menor ato de carinho, todas ações que tem o real potencial de mudar a vida de alguém.
Deus nos deu uma boca e dois ouvidos e com certeza com um proposito. Aprenda a ouvir mais do que falar!
	Perceba que as pessoas não necessariamente querem que você resolva os problemas deles
	Eles podem simplesmente querer compartilhar como eles estão se sentindo.
	Coloque em prática o provérbio: “caminhe alguns quilômetros com os sapatos de outra pessoa antes de criticá-la”.
	Pode parecer bobagem, mas algumas coisas que dizemos ao longo do dia no local de trabalho influenciam na construção da nossa imagem perante colegas e gestores.…
	"A forma como expressamos sentimentos e opiniões reflete o tipo de relação que estabelecemos com nossos colegas e ambiente profissional. Aquilo que dizemos atesta o quanto estamos felizes ou não com o trabalho e a vida pessoal. Não custa nada se policiar para evitar prejuízos"..
Vamos ser Deboístas?
Sabe oque significa Deboísmo?
Deboísmo é um neologismo que surgiu na internet como uma corrente filosófica, onde a principal regra é “viver de boa com a vida”.
Algumas características do comportamento de uma pessoa deboísta é o bom humor, a descontração, a paciência e o respeito às opiniões alheias.
SEJA
COLABORATIVO 
Colaborar significa trabalhar junto com outra pessoa, agir em conjunto em prol de um objetivo comum, participar de grupos de discussão e juntar duas ou mais ideias para a formação de uma ainda melhor.
PALAVRAS MÁGICAS PARA SEREM USADAS TODA HORA
	BOM DIA! BOA TARDE!BOA NOITE!
	POSSO TE AJUDAR!?
	OBRIGADO!
	POR FAVOR….
	PERDÃO E OU DESCULPAS
	COM LICENÇA
	ELOGIAR SEMPRE
Essas saudações devem ser seguidas de um amistoso sorriso e um olhar franco nos olhos.
Vamos exercitar para terminar?
DICAS PARA SER ASSERTIVO
5 Auxilie aqueles que possuem dificuldade em se comunicar
Todos possuem opinião, mas são vários os profissionais que encontram barreiras na hora de se expor. Seja solícito e atue como um intermediador. Escute aqueles que precisam de ajuda, os auxilie da forma que estiver ao seu alcance e incentive-os.
A confiança em um líder no ambiente de trabalho se dá muito devido à essa disponibilidade de ajudar e a inspirar. A comunicação assertiva oferece a possibilidade de ser a voz daqueles que não se sentem confortáveis para tomar essa atitude.
Espírito de Equipe
	Trabalhar em equipe é buscar conciliar não apenas ideias, experiências e conhecimentos, mas também os mais diferentes pontos de vista. Assim como eu e você, cada um tem sua história e sua formação e ninguém é obrigado a pensar igual a ninguém. Ainda assim, respeito é algo que nunca pode faltar!
	
	Por isso, o grande diferencial do trabalho em equipe é justamente congregar as diferenças para tornar as ações do time mais assertivas, diferenciadas e poderosas. Neste sentido, se os profissionais se mostram inflexíveis às ideias dos seus colegas e que discordam o tempo todo uns dos outros, consequentemente, também não conseguem realizar um bom trabalho juntos.
	
	
(Gabriel GarcÍa Márquez)