PROVA 2 ADM RH II

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS 
Curso:Administração
Disciplina: Administração de Recursos Humanos II 6º Semestre
PROVA
Data Aplicação:29.08.2015
PROVA 01 
1º Faça um Plano de Treinamento para cargo de Gerente Comercial, em uma loja de
materiais para construção de sua cidade. Use estrategicamente os aspectos para que o
treinamento seja eficiente e eficaz. 
 
 
CARGO:
GERENTE COMERCIAL
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Cargo: Gerente comercial
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Nome: Construarte
Local: Sala de treinamentos da empresa
Numeros de pessoas: 05
Objetivos: Aumentar a venda de materias eletricos, tentando incluir com uma venda casada
nos materiais de construção
Recursos utilizados: folhas, videos e palestras ministradas por 2 consultores de venda
Valores pagos: R$ 200,00 por cada palestrante
Resultado: Equipe conseguiu alcançar as metas da empresa nos materiais eletricos,
oferecendo este material na venda dos materias de construção.
2º Um programa de avaliação de desempenho deve contemplar os objetivos que se espera
da Avaliação de Desempenho. Não se deve avaliar sem objetivos e sem um
planejamento. O que avaliar é contemplado nos fatores de avaliação: produção,
interação, liderança, trabalho em equipe, trabalho individual, assiduidade, resultados,
habilidades, qualidade no atendimento, qualidade da produção, resultados, etc.
Ressalta-se, mais uma vez, que cada organização determina o que deseja avaliar. Liste
e explique pelo menos 02 métodos que podem ser utilizados para Avaliação de
desempenho. 
Avaliação visual: Onde o responsável avalia o seu colaborador visualizando seu
desempenho, agilidade, iniciativa, trabalho em equipe, disponibilidade etc...
3º A política de Treinamento é um princípio estabelecido por Frederick Taylor na
Administração Científica, o qual preconizava que para ser eficiente e para que a
organização do trabalho fosse possível, todo trabalhador deveria ser treinado, ensinado
e adaptado à máquina e à produção. Com o passar do tempo, a família do conceito de
treinamento foi ampliada. Algumas etapas são essências para que o treinamento ocorra
com eficiência e eficácia. Marque a alternativa em que represente corretamente essas
etapas: 
a) Levantamento de necessidade – Planejamento – Execução – Avaliação;
b) Planejamento – Organização – Execução – Controle;
c) Levantamento de Necessidades – Execução do Treinamento – orçamento –
avaliação;
d) Planejamento – Aplicação – Desenvolvimento – Controle; 
e) N.D.A
4º Leia o Trecho: 
A avaliação de Cargos é o processo que consiste em etapas para se determinar o valor
relativo de um cargo na empresa. Entre outros aspectos, a essência está em analisar,
comparar os cargos existentes com outras realidades organizacionais, de forma
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estruturada. A avaliação de cargo, embora considerada uma atividade tradicional,
torna-se uma estratégia empresarial.
 
PORQUE
 
Uma avaliação de cargos concreta acontece a partir do momento em que e organização
tenha um desenho estruturado de seus cargos, bem como o profundo conhecimento
sobre ele. Dificilmente um avaliação de cargo é desenvolvida a partir daquilo que a
pessoa desenvolve, ou seja sua função, o que pesa mais é a forma como ele está
estruturado no organograma com suas atribuições. 
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
5º A Avaliação de Desempenho é idealizada pelas políticas de Recursos Humanos da
Organização. É de responsabilidade do supervisor ou do gerente do avaliado, responder
a entrevistas ou preencher o formulário de avaliado. Essa responsabilidade
denomina-se de responsabilidade de linha. Acredita-se que essa responsabilidade não
deve ser delegada a outras pessoas. A Avaliação de desempenho pode ser um processo
Negativo quando: 
a) Quando realizada diariamente;
b) Quando realizada Semanalmente;
c) Quando realizada Mensalmente;
d) Quando realizada Semestralmente;
e) N.D.A
6º As políticas ou práticas de desenvolvimento de pessoas na organização dizem respeito
aos esforços que são direcionados e aplicados aos colaboradores, para moldar
comportamentos, capacitá-los às novas técnicas, treiná-los a atividades específicas e
promover o seu crescimento no cargo ou na organização. Contudo, quanto ao conceito
de Treinamento e Desenvolvimento de pessoas, pode se dizer: 
a) São sinônimos. Em essência é a mesma coisa, a diferença está apenas na
nomenclatura; 
b) Treinamento e desenvolvimento não são sinônimos, São distintos. Primeiro acontece
o processo de desenvolvimento, depois treinamento do colaborador na área em que
atua;
c) A relação entre os termos é distante e antagônica;
d) O treinamento acontece dentro das organizações e o desenvolvimento no ambiente
externo, em contato com clientes;
e) N.D.A
7º Quanto ao Conceito de Salário, pode-se afirmar que: 
I - O salário é a remuneração que um trabalhador recebe pelo serviço que ele executa;
II - O salário é a remuneração que um trabalhador recebe, pelo serviço que executa,
porém, somente é salário se for registrado em carteira, ao contrário é apenas uma paga;
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III - O salário não é variável, é sempre fixo;
IV - Quem define o salário é sempre o governo, empregador e empregado precisa
apenas cumprir as determinações. 
V - Existe um valor mínimo que deve ser pago, conforme a CLT, associações ou
sindicatos. 
a) A alternativa I e V estão corretas;
b) A alternativa I está correta;
c) A alternativa II está correta;
d) A alternativa III esta correta;
e) A alternativa II e V estão corretas;
8º Embora o salário, recompensa e a remuneração constituam a cesta de pagamento do
trabalhador na organização, o processo para se estabelecer os valores nem sempre são
fáceis. Aspectos como a cultura organizacional, as condições financeiras, a estrutura de
cargos, dentre outros fatores interferem na determinação da remuneração. Quanto à
Remuneração é possível afirmar: 
a) Algumas organizações até acham que não, mas é possível afirmar que Todas de
alguma maneira desenvolvem, praticam uma política de remuneração aos seus
colaboradores, pois, um dos conceitos válidos para remuneração é que se trata da
somatória de tudo aquilo que o colaborar recebe, seja esse aspecto monetário ou não. 
b) A prática desse conceito é notada normalmente nas grandes empresas, pois as
pequenas não possuem “Caixa” ou estrutura para um desenvolvimento desse conceito;
c) As Microempresas possuem um sistema de “Paga”, que não pode ser comparado à
Remuneração, apenas salário;
d) Empresas médias pagam salários e esses sem nenhum outro acréscimo, não pode ser
classificado como remuneração;
e) N.D.A
9º A preocupação permanente com o desempenho humano e como torná-lo mais eficaz na
obtenção de resultados é o ponto de atenção máxima para a garantia e para o aumento
da produtividade. Como consequência, as diretrizes para a formulação e implantação
do processo de Avaliação de Desempenho são inspiradas na percepção e no
reconhecimento do desempenho humano como fator impulsionador do sucesso da
empresa. (LUCENA, 1992 p. 87). Quanto à Avaliação de Desempenho, pode ser
caracterizada pelas afirmações abaixo, exceto: 
a) É uma ferramenta administrativa que serve para “medir” produtividade de cada
colaborador, bem como, seu entrosamento e satisfação com os serviços prestados à
Organização e Vice-versa;
b) É uma Necessidade Organizacional. Essa ferramenta proporciona um “leque” de
feedback´s que colabora no processo de Tomada de Decisão;
c) É praticado por todas as organizações, sejam elas, micro, pequeno, médio ou grande
porte;
d) Não é Modismo é necessidade;
e) É uma política de Recursos Humanos.
10º Assinale a alternativa correta: 
Os benefícios sociaisconstituem um aspecto importante do pacote de remuneração. É
uma forma de remuneração direta, complementa o salário e visa a fornecer aos
empregados uma base para a satisfação de suas necessidades. 
PORQUE
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Os benefícios sociais estão atrelados a alguns critérios e podem ser concedidos em
conformidade com os recursos da organização. Podem ser classificados em duas áreas:
monetários (dinheiro) ou não monetários, (serviços) para os colaboradores em diversos
Níveis operacionais.
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas.
PROVA 02 
1º Uma forma de a empresa adequar os salários de seus empregados e pagá-los de uma
forma justa e equitativa em relação ao mercado e a todos os salários da empresa é fazer
a pesquisa salarial e desenvolver políticas que agregue remuneração. Por que
administrar estrategicamente s remuneração e os salários da organização? Liste
algumas variáveis importantes para que a organização defina ou estabeleça salários;
 
 
_ Para não ocorrer conflitos internos
_ Se ter um salario justo de acordo com a função desempenhada ou cargo
_Para estar ajustado se comparado com o mercado de trabalho
_ Para manter o quadro de seu pessoal
 
2º A pesquisa salarial é um instrumento que tem o objetivo de coletar e organizar
estatisticamente os salários praticados em uma determinada região. Por que fazer
pesquisa de salários? Quais os principais cuidados a tomar para não ferir a ética e
prejudicar o processo? 
A pesquisa salarial é feita para que a empresa consiga estar com seu salário digamos
equilibrado em relação as outras empresas, evitando assim troca de seus funcionarios e
insatisfação dos mesmos, é atravez dela que se pode avaliar o perfil salarial do profissional
no mercado. Um dos principais cuidados é não avalir somente o termo cargo pois hoje em
dia é preciso focar mais nas competencias que cada um poderá ter, juntamente com os
resultados produzidos.
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3º Para Chiavenato (2002), antes de definir as estruturas salariais, convêm às
organizações pesquisar e analisar os salários praticados no mercado, a fim de que
possam tomar decisões eficazes. Para Carvalho (1993), a pesquisa salarial tem de
produzir um resultado que contemple o cargo e o salário. Frente a essas análises,
assinale a Alternativa Correta: 
I) A pesquisa de salário é uma atividade de investigação no mercado de trabalho, que
muitas empresas praticam para levantar dados sobre cargos, salários, benefícios e
assim por diante. Avaliza o que os autores dizem, uma vez que essa prática coloca a
organização em uma condição de competitividade por melhores talentos. 
II) As informações levantadas pela pesquisa de salários, normalmente não apresentam
credibilidade, uma vez que, dificilmente uma empresa abrirá em relação a esse assunto,
sendo assim, a prática da pesquisa não permite uma decisão consciente acerca do
posicionamento salarial da organização em relação ao mercado.
III) Pesquisa Salarial é uma das melhores maneiras de se analisar o perfil salarial dos
profissionais que atuam no Mercado.
IV) As pesquisas salariais tradicionais priorizam o termo cargo e, por isso, perdem um
pouco a confiabilidade, pois se vive a era do foco nas competências e nos resultados e
não apenas nos cargos.
V) A pesquisa salarial é uma política de Recursos Humanos, direcionada para grandes
empresas, uma vez que micro e pequenas empresas normalmente não possuem um
setor ou departamento exclusivo de RH. 
 
 
Estão corretas apenas as alternativas: 
a) II e IV. 
b) I, II e IV. 
c) I, III e IV. 
d) II, III e IV. 
e) Todas estão corretas, com exceção de II. 
4º A decodificação em uma etapa do processo de Comunicação e é utilizada: 
a) Pelo emissor na transmissão da mensagem
b) Pelo feedback na devolutiva da mensagem;
c) Pelo receptor no recebimento da mensagem;
d) Não é utilizado em nenhuma etapa do processo;
e) Todas as afirmativas estão corretas.
5º Leia o Trecho: 
A liderança é a atividade ou a influência que uma pessoa ou um profissional exerce
sobre um grupo para alcançar resultados. O líder é o responsável pelas ações da equipe,
assim como, se a mesma desenvolve com eficiência e eficácia as tarefas. Há contextos
de atuações diferentes para grupos e equipes e não há uma regra padrão que defina as
ações dos mesmos. 
 
PORQUE
 
Na realidade é possível afirmar que a liderança é uma característica pessoal, ou seja,
um traço de personalidade.
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
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b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas.
6º A comunicação não oficial e a não verbal podem ser positivas, mas também
constituírem-se em um empecilho para a organização. É claro que nas relações
pessoais e também nas organizacionais surgem os grupos informais que criam os seus
códigos, seus símbolos e a sua maneira de se comunicar. A organização que não
planeja e não trabalha a sua comunicação interna, com certeza não melhorará o seu
clima organizacional e a sua eficácia no negócio e na gerência. Em relação à
comunicação, assinale a alternativa incorreta: 
a) Comunicação pode ser entendida como ação de emitir, receber, mensagens;
b) Comunicação pode ser considerada uma transmissão unilateral de informações; 
c) No processo de Comunicação, os procedimentos devem ser convencionados, ou
seja, é necessário um acordo para estabelecimento do processo; 
d) A globalização não tem nada a ver com a comunicação;
e) Todas estão Corretas;
7º Leia o Trecho:
O emissor é o responsável pela escolha do código que será usado na mensagem e a
comunicação só acontecerá se o receptor conhecer esse código. O sucesso aqui
dependerá da sua habilidade de transmitir a informação com clareza, mas também de
antecipar e eliminar possíveis fontes de confusão, como diferenças culturais,
vocabulário, suposições equivocadas ou falta dedados. Conhecer a sua audiência é
fundamental. 
 
PORQUE
 
O emissor é o responsável pela mensagem. É ele quem cria, desenvolve, produz e
emite uma determinada mensagem. O emissor de uma mensagem pode ser uma pessoa,
um grupo, uma empresa, uma instituição, o governo, entre outros. A
identificação do emissor é importante no processo de comunicação e afeta a
forma como o receptor receberá e interpretará a mensagem. O emissor decodifica a
mensagem, para que o receptor possa compreender de fato.
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas.
8º Leia o Trecho: 
Para Schermerhorn (1999, p. 87), a liderança não pode ser confundida com poder, pois
"a liderança é o processo de inspirar pessoas, ou seja, inspirar o trabalho de outras
pessoas, para que trabalhem duro e alcancem resultados".
 
PORQUE
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Para o autor, a liderança é uma função administrativa, antes já idealizada por Fayol no
modelo clássico de administração. A ideia parte do princípio que é preciso planejar,
organizar, liderar e controlar recursos e pessoas para que sejam produtivos. 
 
 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segundaé falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas.
9º Das fontes de poder de liderança, Marque a alternativa que conceitua o poder
coercitivo: 
a) É a capacidade de Influenciar através da Autoridade;
b) É a capacidade de Influenciar através promessas de recompensas;
c) É a capacidade de Influenciar através da hereditariedade do poder;
d) É a capacidade de Influenciar através da Punição, ameaça;
e) N.D.A 
10º Em tempos de competitividade, a organização precisa se adequar à realidade do
ambiente externo e das exigências do mercado que está cada vez mais competitivo.
Para se destacar em qualidade, é preciso que a organização trabalhe suas competências
e saia na frente. Um passo para bom resultado é ter pessoas comprometidas,
motivadas, com espírito de liderança. Ser Líder, Uma virtude nata ou adquirida? 
a) Uma Virtude Nata – O líder nasce líder;
b) Todos Nascem com possibilidade de desenvolver traços de liderança, depende de
cada um. É um processo continuo de aprendizado;
c) A liderança é uma virtude hereditária, os filhos são reflexos dos pais;
d) A liderança é adquirida após experiências corporativas;
e) N.D.A.
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