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PERGUNTA 1 1. Uma empresa que deseja manter um nível de serviço de classe mundial NÃO deve: a. Considerar indicadores como gestão de estoques, layout e armazenagem. b. Medir itens como Instalações Físicas e Equipamentos. c. Permanecer com a sua estrutura de indicadores nacionais, sem considerar os níveis de serviço exigidos pelos seus clientes globais. d. Colocar Recursos Humanos e Instalações físicas como indicadores. e. Medir a sua estratégia de Distribuição e Transportes. 0,175 pontos PERGUNTA 2 1. Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: Empresas globalizadas como a P&G ou a Nokia podem atuar com maior lucratividade ao participar do comércio internacional, vez que a globalização oferece às empresas oportunidades de, simultaneamente, __________ suas receitas e __________ seus custos. a. aumentar; diminuir. b. controlar; zerar. c. diminuir; aumentar. d. zerar; multiplicar. e. multiplicar; controlar. 0,175 pontos PERGUNTA 3 1. A estrutura __________ é encontrada em empresas que tentam explorar vantagens globais e locais, valendo-se de superioridades tecnológicas e inovações rápidas. a. Estrutura de Divisões Geográficas. b. Estrutura por Produto. c. Estrutura Multinacional. d. Estrutura Híbrida. e. Estrutura Transnacional. 0,175 pontos PERGUNTA 4 1. Assinale a alternativa correta: a. A empresa deve inserir em seu estudo de adaptação, cultura, crenças, valores e outros fatores que auxiliem na alteração de seus produtos e serviços de forma apropriada. b. A padronização consiste em realizar a sua produção, divulgação, vendas e distribuição, voltadas para a cultura de cada país. c. A Coca-Cola é um exemplo de adaptação. d. A adaptação consiste em projetar as mesmas estratégias para o mundo todo. e. Para conseguir padronizar, a empresa precisa realizar uma pesquisa de mercado. Resultado da tentativa 0,7 em 0,7 pontos