PROCESSOS PRODUTIVOS E GESTÃO DE SERVIÇOS ATIVIDADE 1

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QUESTAO 1 DE 5  ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
Toda organização, independentemente da sua área de atuação, precisa definir a sua estratégia competitiva. É o mercado consumidor que influencia a estratégia corporativa da organização. Assim, podemos afirmar que:
I - A estratégia corporativa está baseada na missão da empresa e reflete como ela planeja usar todos os seus recursos e suas funções (marketing, finanças, produção e operações) para obter uma vantagem competitiva.
II – As estratégias de marketing e finanças são únicas responsáveis por fazer “acontecer” a estratégia corporativa.
III – A estratégia de produção e operações irá definir como a empresa irá utilizar seus recursos de produção (pessoas, instalações, máquinas e equipamentos, tecnologia, conhecimento etc.) para apoiar a estratégia corporativa.
Analise as afirmações e assinale a alternativa correta:
1. Apenas a afirmação I está correta.
2. As afirmações I, II e III estão corretas.
3. Apenas a afirmação III está correta.
4. Apenas as afirmações I e III estão corretas.
Correto
Muito bem! A administração da produção e operações pode ser definida como o gerenciamento dos recursos diretos que são necessários para a geração de produtos e serviços de uma organização. Por isso é importante alinhar a estratégia de produção com a estratégia corporativa. 
QUESTAO 2 DE 5  ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
É comum associarmos administração da produção à atividade fabril. Entretanto, atividades classificadas como serviços têm também a ver com os conceitos e as técnicas utilizadas pela administração da produção e operações. Embora essas atividades produtivas possam ser entendidas como produção e operações, é preciso ainda lembrar que existem diferenças entre produtos e serviços. É correto afirmar que:
1. A influência da mão de obra é sempre alta, independentemente se é um produto ou um serviço. 
2. É possível padronizar produtos e serviços bem como estocá-los de forma a ter reservas para um mercado futuro.
3. A padronização de insumos é comum e fácil tanto na fabricação de produtos quanto para a prestação de um serviço. Como por exemplo, a fabricação de uma geladeira e prestação de serviços de conserto da mesma.
4. A atividade industrial, em sua forma mais característica, implica na fabricação de um produto físico, tangível. Por sua vez a prestação de serviços implica em uma ação que é intangível.
Correto
Muito bem! Quando somos examinados por um médico, a prestação de um serviço consiste na ação exame ? diagnóstico ? prescrição. Quando estudamos em uma universidade, a prestação do serviço consiste em colocar à nossa disposição os conhecimentos dos professores, dos livros, das revistas etc. Nesses dois casos, não há um bem físico envolvido, embora meios físicos sejam usados na prestação do serviço. O médico utiliza-se de instrumentos para o exame, e a escola precisa ter salas de aula, quadro-negro, giz, biblioteca etc. Esses meios físicos são indispensáveis, mas não constituem o serviço em si.
QUESTAO 3 DE 5  ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
A administração da produção e operações preocupa-se com o planejamento, a organização, a direção e o controle das operações produtivas, de modo a se harmonizarem com os objetivos da empresa. Dentro do planejamento destacam-se três níveis importantes, o estratégico o tático e o operacional. É correto afirmar que:
1. O planejamento de nível tático envolve as políticas corporativas, grandes decisões, como a escolha de uma linha de produtos e localização de novas fábricas, de longo prazo e alto grau de risco e incerteza.
2. O planejamento no nível estratégico focado nas operações produtivas, como o planejamento e controle da produção e controle de estoques, de curto prazo é de pequeno grau de risco e incerteza.
3. O planejamento dá as bases para todas as atividades gerenciais futuras ao estabelecer linhas de ação que devem ser seguidas a fim de satisfazer objetivos estabelecidos, bem como estipula o momento em que essas ações devem ocorrer.
Correto
Muito bem! Dentro do planejamento destacam-se três níveis importantes, o estratégico o tático e operacional.
4. O planejamento do nível operacional envolve a alocação e utilização de recursos. Suas decisões estão concentradas a nível gerencial, são de médio prazo e moderado grau de risco e incerteza. O planejamento agregado à produção é um exemplo.
QUESTAO 4 DE 5  ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
 A administração da produção e operações preocupa-se com o planejamento, a organização, a direção e o controle das operações produtivas, de modo a se harmonizarem com os objetivos da empresa. Podemos afirmar que:
I - O planejamento dá as bases para todas as atividades gerenciais futuras ao estabelecer linhas de ação que devem ser seguidas a fim de satisfazer objetivos estabelecidos, bem como estipula o momento em que essas ações devem ocorrer.
II - Organização é o processo de juntar (combinar) os recursos produtivos: pessoal (mão de obra), matérias-primas, equipamentos e capital. Os recursos são essenciais à realização das atividades planejadas, mas devem ser organizados coerentemente para um melhor aproveitamento.
III - Controle é o processo de transformar planos que estão no papel em atividades concretas, designando tarefas e responsabilidades específicas aos funcionários, motivando-os e coordenando seus esforços.
IV – A direção envolve a avaliação do desempenho dos funcionários, de setores específicos da empresa e dela própria, como um bloco, e a consequente aplicação de medidas corretivas, se necessário. Analise as afirmações e assinale a correta:  
1. As afirmações I e II estão corretas.
Correto
Muito bem! Planejar todas as atividades gerenciais futuras e estabelecer linhas de ação, organizar os recursos de forma a juntá-los e combiná-los, bem como dirigir e controlar são funções gerenciais importantes na administração da produção.
2. Apenas a afirmação I está correta.
3. As afirmações II e III estão corretas.
4. Apenas as afirmações I e IV estão corretas.
QUESTAO 5 DE 5  ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
 
Definimos "sistema de produção" como o conjunto de atividades e operações inter-relacionadas envolvidas na produção de bens (caso de indústrias) ou serviços. Distinguem-se no sistema de produção alguns elementos constituintes fundamentais: insumos, processo de criação ou conversão, os produtos ou serviços e o subsistema de controle. Podemos dizer que:
1. Subsistema de controle é a designação genérica que se dá ao conjunto de atividades que visa assegurar que programações sejam cumpridas, que padrões sejam obedecidos, que os recursos estejam sendo usados de modo eficaz e que a qualidade desejada seja obtida.
Correto
Muito bem! O subsistema de controle promove a monitoração dos três elementos do sistema de produção: insumos, conversão e saídas (produtos ou serviços).
2. Subsistema de controle é a designação dada à saída do sistema de produção, que pode ser um produto ou um serviço.
 
3. Os insumos são os produtos já acabados e finalizados, prontos para comercialização.
4. O processo de conversão, em manufatura e em serviços, muda o formato das matérias-primas ou muda a composição e a forma dos recursos.