AOL 3 RECURSOS HUMANOS

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1. /1
Takeuchi e Nonaka trouxeram uma importante contribuição para a transformação do conhecimento tácito em explícito, por meio de um processo cujo nome é um acrônimo em que cada uma das letras representa um dos quatro momentos de conversão do conhecimento. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que o processo elaborado por Takeuchi e Nonaka é representado por:
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1. 
Socialização, Orientação, Comunicação, Intelecção.  
2. 
Socialização, Orientação, Comunicação, Internalização.
3. 
Socialização, Externalização, Comunicação, Intelecção.
4. 
Socialização, Ampliação, Combinação, Intenção.
5. 
Socialização, Externalização, Combinação, Internalização.
Resposta correta
2. Pergunta 2
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As reuniões normalmente são pouco produtivas, por falta de planejamento e, consequentemente, desperdiçam o tempo dos participantes. Para que sejam mais produtivas, é preciso que a pessoa que conduz uma reunião considere alguns elementos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que esses elementos são:
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1. 
definir a pauta, definir o tempo da reunião, controlar a fala dos participantes para que digam apenas o que se espera.
2. 
ter foco no resultado esperado, induzir as pessoas a chegarem ao resultado que se espera, fazer um bom fechamento.
3. 
definição do tempo de duração da reunião, entregar o material de apoio para os participantes no dia da reunião, controlar o tempo.
4. 
definição da finalidade, definição dos papéis, espaço adequado, preparação da pauta, ter foco no cronograma e fazer um bom fechamento.
Resposta correta
5. 
definição da finalidade, definir o papel de cada pessoa na reunião, conduzir as pessoas a terem discussões ricas sobre temas gerais.
3. Pergunta 3
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Leia o trecho a seguir:
“[...] esta revolução informacional não se reduziu às potencialidades sociais da microeletrônica; antes, manifesta-se no conjunto de formas novas da informação que ela mobiliza, notadamente nos circuitos da inovação da empresa e das redes que vinculam indústrias, serviços e pesquisa científica.”
Fonte: LOJKINE, J. A revolução informacional. 2.ed. São Paulo: Cortez, 1999, pg.38.
Na citação apresentada. Lojkine nos remete a uma revolução sócio-técnica que provocou mudanças significativas na sociedade. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que essa revolução também marcou o início:
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1. 
da Revolução social.
2. 
da Revolução industrial.
3. 
da Era do conhecimento.
Resposta correta
4. 
da Era de rede.
5. 
da Era industrial.
4. Pergunta 4
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Leia o excerto a seguir:
“A manifestação do conhecimento não para de crescer, modificando, assim, o ambiente de trabalho e sua natureza. Em tempos atuais, trabalhar passou a ser compreendido como o ato de aprender, transmitir e fazer o conhecimento acontecer.”
Fonte: FRACHINELLI, A. C.; RECH, J.; MATTIA, O. M. Organizações inteligentes: da gestão da informação para as organizações que aprendem. In: CONGRESSO VIRTUAL BRASILEIRO DE ADMINISTRAÇÃO - CONVIBRA, Caxias do Sul. 2006, p. 3.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre formas de identificação do capital intelectual nas empresas, podemos afirmar que o trecho trata do:
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1. 
Capital Relacional.
2. 
Capital Social.
3. 
Capital Financeiro.
4. 
Capital Estrutural.
5. 
Capital Humano.
Resposta correta
5. Pergunta 5
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“Dificuldade em priorizar o que é mais importante nas diversas demandas também é um dos ladrões de tempo mais comuns.”
Fonte: LIMA, M. C.; JESUS, S. B. Administração do tempo: um estudo sobre a gestão eficaz do tempo como ferramenta para o aumento da produtividade e work life balance. Revista de Gestão e Secretariado, São Paulo, v. 2, n. 2, p.121-144, jul./dez. 2011, p.131.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre não desperdiçar tempo, pode-se afirmar que os “ladrões de tempo” mais comuns são:
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1. 
ter comunicação assertiva, buscar as informações que você precisa para realizar suas tarefas, incapacidade de dizer não. 
2. 
saber dizer não, controlar as suas próprias atividades e a dos pares e diretos, guardar todos os papéis e documentos da sua área.
3. 
realizar as tarefas prioritárias, ter equipe adequada e organizada, saber de tudo o que as pessoas da sua área fazem.
4. 
incapacidade de planejamento, falta de argumentação, saber delegar, ter disciplina.
5. 
falta de planejamento, desorganização pessoal, falta de autodisciplina, incapacidade de dizer não. 
Resposta correta
6. Pergunta 6
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“A Inteligência Competitiva é uma ferramenta estratégica que permite à alta gerência melhorar sua competitividade, identificando as principais forças propulsoras e prevendo os futuros rumos do mercado.”
Fonte: KAHANER, L. Competitive Intelligence: from black ops to boardrooms - how business gather, analyze, and use information to succeed in the global marketplace. New York: Simon & Shuster, 1996, p. 225.
Considerando as informações do texto de Kahaner e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a área de inteligência competitiva contribui para: 
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1. 
identificar quais as empresas estão no mercado na mesma área de atividade e procurar bloquear as ações da concorrência.
2. 
analisar, de forma qualitativa e quantitativa, quais competências organizacionais precisam ser desenvolvidas.
3. 
analisar e mapear tendências e oportunidades de negócios, predizer movimentos do mercado e da concorrência, a fim de minimizar riscos.
Resposta correta
4. 
aumentar a competitividade organizacional, buscando, no mercado, colaboradores que tenham inteligência.
5. 
mensurar as competências individuais dos colaboradores para avaliar quais conhecimentos faltam na organização.
7. Pergunta 7
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“Envie qualquer leitura preliminar com um dia ou dois de antecedência de sua reunião e esclareça que a ideia é que os participantes analisem antes os materiais. Esteja preparado também para enfatizar alguns trechos das leituras para aqueles que não tiveram tempo de ler.”
Fonte: HARVARD BUSINESS REVIEW. Check-list para planejar sua próxima grande reunião. Disponível em: <https://hbrbr.uol.com.br/check-list-para-planejar-sua-proxima-grande-reuniao/>. Acesso em: 23 mar. 2019.
A preparação da pauta é muito importante e o texto da Harward Business Review corrobora com essa ideia. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além da análise de materiais, os participantes também devem ser informados sobre:
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1. 
agenda do dia e o status de quem aceitou ou não a reunião.
2. 
data, horário e local da reunião, informações sobre o uso de celulares.
3. 
agenda do dia e informações sobre o uso de celulares.
4. 
data, horário e local da reunião, o aviso de que não será permitido o uso de celulares.
5. 
agenda do dia, os temas abordados e quem serão os palestrantes.
Resposta correta
8. Pergunta 8
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Leia o trecho a seguir:
“(...) é a parte do discurso onde você deve fazer uma recapitulação de tudo o que foi abordado da essência da mensagem e levará os ouvintes à reflexão, através de uma metáfora ou outro recurso de linguagem, conduzindo os ouvintes a agirem de acordo com a sua proposta para o tema apresentado.”
Fonte: HILL, S. Oratória: o poder da comunicação com o público. Poços de Caldas: Clube dos Autores, 2009, p. 16.
Algumas etapas precisam ser respeitadas para que a apresentação seja eficiente. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre técnicas de comunicação, o texto de Hill (2009) nos remete:
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1. 
à conclusão.
Resposta correta
2. 
à introdução.
3. 
ao corpo central.
4. 
à apresentação.
5. 
à preparação.
9. Pergunta 9
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Leia o texto a seguir:
“(...) é necessário comprometimento e disciplina daquele que se propõe a utilizar os mecanismos, pois a mudança na forma como se gerencia o próprio tempo é acima de tudo uma mudança comportamental.”
Fonte: LIMA, M. C.; JESUS, S. B. Administração do tempo: um estudosobre a gestão eficaz do tempo como ferramenta para o aumento da produtividade e work life balance. Revista de Gestão e Secretariado, São Paulo, v. 2, n. 2, p.121-144, jul./dez. 2011, pg.122.
Conforme o texto reforça, o autogerenciamento é um fator fundamental na Gestão do Tempo. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, o autogerenciamento significa:
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1. 
aprimorar a performance por meio do autodesenvolvimento, cumprir as metas estabelecidas pela empresa.
2. 
cumprir as metas estabelecidas pelo seu gestor, estabelecer as mudanças comportamentais que precisa fazer com base nos feedbacks recebidos.
3. 
desenvolver inteligência emocional para mudar seu comportamento, procurar chegar no horário nas reuniões.
4. 
afastar-se dos dispersores de atenção, estabelecer para si mesmo prazos e metas a serem cumpridos.
Resposta correta
5. 
realizar suas entregas no tempo estipulado por seu gestor, mudar o seu comportamento por meio de treinamento.
10. Pergunta 10
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Leia o trecho a seguir:
“Falar em público é uma habilidade essencial em qualquer organização e fundamental para partilhar o conhecimento adquirido nas áreas específicas de trabalho que cada um ocupa. A comunicação precisa acontecer de maneira clara, objetiva e envolvente. Essas habilidades podem ser desenvolvidas com técnicas específicas e com a prática bem fundamentada.”
Fonte: BÁRTOLO, V.; POLITO, R. Técnicas de Apresentação e Comunicação e Formação de Instrutores de Capacitação. Brasília; 2009, p.3.
A oratória pressupões a transmissão de uma mensagem, informação ou fato de forma clara, persuasiva e sintética. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, para que isso ocorra, é preciso que:
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1. 
o emissor envie uma mensagem com a codificação e o canal adequados ao público receptor, para que este compreenda o conteúdo da mensagem.
Resposta correta
2. 
o receptor saiba traduzir a mensagem codificada pelo emissor e compreenda, com clareza, o canal escolhido e o conteúdo que a mensagem traz.
3. 
o código e o canal escolhidos pelo receptor sejam adequados à compreensão do emissor, para que não haja ruídos e a comunicação seja apropriada ao público.
4. 
a mensagem seja clara e objetiva para que o receptor, independentemente do canal e código escolhidos pelo emissor, compreenda a mensagem. 
5. 
o receptor adeque tanto a mensagem quanto o canal aos variados tipos de pessoas do público, para que haja uma compreensão clara e eficiente do conteúdo que a mensagem traz.
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