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27/09/2020 Avaliação Online 2: G.AGO.AOP.1 - Administração de Operações
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Avaliação Online 2
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2 / 2 ptsPergunta 1
Sobre os layouts de instalações produtivas, faça a correlação entre o
tipo e as principais características.
 
1. Funcional
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2. Por Produto
3. Celular
4. Posicional
 
( ) Matérias primas deslocam-se dentro da estrutura produtiva em
busca das funcionalidades e procedimentos necessários para a
produção de bens. Todo o produto é finalizado dentro de uma mesma
estrutura.
( ) Áreas específicas da fábrica agrupam materiais e máquinas para a
realização de funções semelhantes.
( ) Máquinas e matérias primas deslocam-se até o produto, que
passa por poucas ou nenhuma etapa de deslocamento no ambiente
fabril.
( ) Caracterizado pelas linhas de produção, onde máquinas ficam
estáticas e realizam operações padronizadas e rotineiras.
 
A ordem correta é:
 4, 2, 1, 3
 1, 3, 4, 2
 3, 2, 1, 4
 3, 1, 4, 2
 1, 2, 3, 4
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Se trocarmos a palavra “estrutura” por célula, na primeira
sentença, obtemos a característica principal do layout celular,
ou seja, todo o produto é finalizado na mesma célula. A primeira
frase representa o layout 3.
 
Agrupamento por função é típico do layout funcional ou por
processo. Logo, a segunda afirmativa é relativa ao layout 1.
 
Nesse terceiro layout, o produto fica estático, enquanto meios
de produção e matérias primas deslocam-se. É o arranjo
posicional, portanto, 4.
 
Linhas de produção conformam o layout por produto, ou seja, 2.
2 / 2 ptsPergunta 2
Sobre o armazenamento de materiais, analise as proposições:
 
I. Entre os objetivos do armazenamento estão fácil visualização e
diferenciação de itens.
 
II. Deve-se optar por uma equipe contendo o maior número possível de
pessoas, separadas por tipo de material e por área do estoque, de
modo que funcionários troquem de área rotineiramente.
 
III. No armazenamento de materiais existem custos fixos e variáveis.
 
Assinale a opção que contém apenas as proposições INCORRETAS.
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 I.
 II e III.
 II.
 III.
 I e II.
O item I está correto, pois um dos principais objetivos do
armazenamento é a separação que facilite a diferenciação e
visualização dos itens.
 
O item II é incorreto, uma vez que uma máxima no
gerenciamento de estoques é o reduzido número de pessoas
nas equipes.
 
O item III é correto, pois há custos fixos (aluguel, seguros,
salários etc.) e variáveis (perdas, custos operacionais etc.) no
armazenamento de materiais.
 
Logo, somente a proposição II é incorreta.
2 / 2 ptsPergunta 3
Considere a seguinte linha de montagem. Deseja-se produzir seis
peças por hora, e cada operador trabalha 50 minutos por hora.
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Assinale a opção que contém o número mínimo (N) de operadores e o
número real (NR) de operadores para a linha acima, respectivamente.
 2 e 2
 2 e 4
 2 e 3
 3 e 4
 3 e 2
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O tempo de ciclo (TC) é 50 minutos/6 peças = 8,33
minutos/peça = TC
 
O número mínimo (teórico) de operadores é dado pela
somatória dos tempos individuais de cada etapa, dividido pelo
TC. Ou seja:
6 + 2 + 5 + 4 = 17 / 8,33 = 2,04 ≈ 2 operadores = N.
Porém, sabe-se que o número real é o quantitativo efetivo de
operadores necessários para atender a operação. Sabe-se que,
a cada ciclo, cada operador pode trabalhar no máximo TC =
8,33 minutos. Assim,
- 1operador pode realizar as etapas A e B, totalizando 8
minutos
- 1operador pode realizar a etapa C, 5 min
- 1operador pode realizar a etapa D, 4 min
Então, NR = 3 operadores. Observe que se a soma dos tempos
das etapas C e D fosse igual ou inferior a 8,33 minutos, apenas
1 operador seria necessário para realizar ambas.
 
Sendo assim, a alternativa correta é 2 (N) e 3 (NR).
2 / 2 ptsPergunta 4
Sabendo que
A representa 20% dos itens,
B representa 30% dos itens,
C representa 50% dos itens.
 
Realize uma análise ABC dos itens tabelados e, em seguida, assinale
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a opção que contém corretamente o percentual, em valor financeiro do
estoque, das categorias A e B, respectivamente.
 85,5% e 98,5%
 85,5% e 13%
 13% e 68,4%
 13% e 93,7%
 68,4% e 93,7%
27/09/2020 Avaliação Online 2: G.AGO.AOP.1 - Administração de Operações
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Para resolver a questão, deve-se seguir os passos
apresentados no Exemplo de Aplicação 4 do Ebook. Ou seja:
Passo 1: Multiplicar quantidades por valor unitário, e ordenar os
itens de modo decrescente de valor total;
Passo 2: Determinar quais peças comporão as categorias A, B
e C, conforme os percentuais apresentados no enunciado;
Passo 3: Calcular os percentuais acumulados, e tabelar
categorias e percentuais.
 O resultado desses três passos deverá ser uma tabela
semelhante a essa:
2 / 2 ptsPergunta 5
Um dos objetivos dos estudos de tempos e métodos é a determinação
do tempo padrão. Uma das metodologias empregadas para
determinação desse tempo é a cronoanálise. Ela é baseada em alguns
parâmetros e também no número de medições realizadas. Para isso,
existe a fórmula para estimar o número de medições ou ciclos.
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Foram cronometrados 6 passos de tempos em uma operação: 8.65,
10.47, 7.23, 9.82, 12.38 e 11.52. Determine se essas tomadas de
tempo são suficientes para um intervalo de confiança de 90% e um
erro relativo de 5%. Caso não seja, especifique quantos tempos são
necessários.
 Não suficientes e n=12.
 Não suficientes e n=27.
 São suficientes.
 São suficientes.
 Não suficientes e n=45.
Para a resolução deste exercício, devemos consultar a página 7
do e-book. Para um intervalo de confiança de 93%, de acordo
com a tabela de distribuição normal Z = 1.65.
O outro parâmetro é o d2 e depende da quantidade de
medições preliminares, que no nosso caso é d2 = 2.534.
A amplitude da amostra é a diferença entre o maior valor e o
menor valor que no caso R = 12.38 – 7.23 = 5.15.
O erro relativo é a variação de 5% e a média vale: 10.012.
Portanto, para atender aos parâmetros desejados, o número deamostras deve ser de 45. Logo, a quantidade de amostras não
é suficiente e deve ser no mínimo 45. Com esses dados,
podemos determinar o número de ciclos:
2 / 2 ptsPergunta 6
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Diversos conceitos e metodologias têm sido utilizados para melhorar o
trabalho e a organização em conjunto. Deve-se tentar manter o
equilíbrio entre os objetivos das organizações desde os individuais até
aos dos empregadores. Com isso, surge o conceito de empowerment,
que pode ser entendido como:
 
adotar medidas que forneçam maior autonomia aos
subordinados, mantendo a responsabilidade em níveis
hierárquicos altos.
 
designar o controle para que os trabalhadores tenham certa
autonomia e responsabilidade sobre seus trabalhos e sobre as
decisões que tomam.
 
extinguir a cadeia hierárquica e conferir ampla autonomia aos
empregados.
 adotar medidas sem qualquer autonomia.
 
delegar funções aos subordinados, restringindo a autonomia e
aumentando a burocracia.
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O conceito de empowerment está ligado ao exercício de
liderança dentro das empresas, por parte dos funcionários.
Muitas vezes, esse conceito é confundido com autonomia.
 
Ele representa a estratégia da organização e de seus gestores
de delegar a tomada de decisão para seus colaboradores,
gerando a flexibilização, agilidade e a melhoria nas tomadas de
decisões.
 
Este conceito permite ao funcionário tomar decisões, baseados
em informações fornecidas pelos gestores e, com isso, gerando
um aumento na participação, maiores responsabilidades e,
também, uma maior relação entre eles.
2 / 2 ptsPergunta 7
Uma maneira diferente para determinação do tempo padrão é a
amostragem de trabalho, a qual possui algumas características. A
amostragem do trabalho consiste em fazer observações intermitentes
sem um período consideravelmente maior do que o estudo com a
cronometragem e, ainda, envolve a porcentagem de tempo que um
operário ou uma máquina gasta a cada atividade. Em certas
aplicações, podemos utilizar a cronoanálise, e em outras, a
amostragem de trabalho.
Julgue as assertivas abaixo e assinale a alternativa que contém as
vantagens da amostragem de trabalho em relação à cronoanálise.
 
I – Boa para operações em ciclos restritos.
II – Pouco detalhada.
III – Estudos simultâneos de equipes.
 
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IV – Operador não é observado de perto.
V – Custo baixo.
 I, II, III e V.
 III, IV e V.
 II, III e V.
 Todas as alternativas.
 I e V.
A amostragem possui algumas vantagens em relação à
cronoanálise. Uma delas é que pode ser feito o estudo
simultânea das equipes, pois é menos detalhada. Outro ponto
positivo é que o operador não é observado de perto, com isso
ele não sofre influência, e tem relativamente custo baixo.
 
Os ciclos não devem ser restritos para termos uma boa
amostragem e, com isso, conseguir abranger o processo como
um todo; e outra desvantagem é que essa análise não possui
detalhamento igual ao da cronoanálise.
2 / 2 ptsPergunta 8
A gestão da cadeia de abastecimento ou supply chain management diz
respeito às práticas de gestão que são necessárias para que todas as
empresas agreguem valor ao cliente. 
Assinale a alternativa que apresenta um dos objetivos da visão
da supply chain.
 Permitir o efeito chicote ou efeito Forrester de produção.
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 Associar materiais com características semelhantes.
 Manter uma relação binária entre os stakeholders.
 Reduzir o retorno de investimentos.
 Reduzir os custos de fornecimento e aumentar a produção.
É função da gestão de Estoques associar materiais com
características semelhantes, e não da SCM. O efeito chicote, ou
distorção da variação de perdas do fornecedor e do comprador,
não é um dos objetivos diretos da SCM. As relações dentro da
SCM não são binárias, mas multifocais.
Nenhuma atividade empresarial, incluindo a SCM, visa à
redução dos retornos dos acionistas. E a SCM visa reduzir
custos e ao aumento da produção sempre que pertinente.
2 / 2 ptsPergunta 9
Considere a situação hipotética a seguir:
A empresa ZAPA S.A. produz tiras de couro para calçados de luxo,
sendo, portanto, um dos fornecedores da empresa ABC S.A.,
especializada na produção dos referidos sapatos. Em determinado
mês, a primeira empresa foi incapaz de fornecer todas as tiras
necessárias e demandadas pela segunda. No entanto, foi capaz de
indicar uma outra empresa, a COUROS S.A. para complementar o
fornecimento dessa matéria-prima, somente nesse mês, de modo a
atender a necessidade da ABC S.A.
 
Analisando essa situação, julgue as afirmativas a seguir e escolha a
única correta.
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A empresa ZAPA S.A. utilizou uma estratégia incorreta, pois
indicou um possível concorrente para cobrir a necessidade de
seu comprador, ABC S.A.
 
Mesmo que a COUROS S.A. só realize o fornecimento de tiras
de couro para a ABC S.A. por um mês, ela passará a fazer
parte em definitivo da cadeia de suprimentos dessa empresa.
 
A empresa ZAPA S.A. faz parte dos fornecedores de 2º nível
da empresa ABC S.A.
 
A relação esporádica da empresa ABC S.A. com a COUROS
S.A. caracteriza um tipo de ligação chamado “ligação de
processo com não membros”.
 
Caso ABC S.A. seja o único comprador da ZAPA S.A., esta
não precisa adotar um sistema informatizado de gestão da
demanda, pois eles só têm utilidade para empresas com
múltiplos clientes.
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Essa questão é uma situação-problema comumente enfrentada no cenário real
de atuação das empresas.
 
A ZAPA S.A. faz parte dos fornecedores de 1º nível da ABC S.A., uma vez que
a estratégia usada pela ZAPA S.A. foi correta, já que ela não deixou o seu
cliente totalmente sem fornecedor, indicando outra empresa para atender a
demanda que ela não pôde.
 
Os sistemas informatizados de gestão das demandas, com MRPs e ERPs,
não fazem referência quanto ao número de clientes da organização.
 
COUROS S.A. não fará parte definitiva da cadeia de suprimentos de ABC S.A.
2 / 2 ptsPergunta 10
Considerando o uso geral dos equipamentos de movimentação de
material, numere a segunda coluna de acordo com a primeira e, a
seguir, assinale a opção correta.
 
I. Transporte de grandes volumes para expedição;
II. Formação de lotes para despacho;
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III. Grande altura;
IV. Empacotamento do produto acabado;
V. Em qualquer situação que exija transporte em série, use a
velocidade baixa ou moderada.
 
( ) transportador de corrente
( ) carrinho
( ) empilhadeira manual
( ) carreta
( ) transportador de rodízios
 II – V – I – IV - III
 I – V – II – III - IV
 III – II – V – I - IV
 II – V – IV – I – III
 V - II - III - I - IV
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O transportador de corrente é semelhante a uma esteira, em
que os produtos passam com baixíssima velocidade. É
associado à proposição V.
O carrinho é utilizado no despacho de produtos em lotes,
portanto associa-se à proposição II.
A empilhadeira manual é utilizada para produtos localizados em
altas prateleiras, associa-se, portanto, à proposição III.
As carretas são utilizadaspara o transporte de cargas de
grande volume, ou grandes volumes, sendo associado à
proposição I.
O transportador de rodízios é utilizado no despacho de produtos
acabados, sendo associado ao descrito em IV.
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