Administração de Mercadologica questão 01

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Universidade Estadual de Alagoas
Administração de Empresas
Thainã Guimarães de Almeida Ramos
Questões para revisão e discussão e Estudo de Caso
Arapiraca-Alagoas
2020
Thainã Guimarães de Almeida Ramos
Questões para revisão e discussão e Estudo de Caso
Questões apresentada ao curso de Administração de Empresas, como parte dos requisitos necessários à obtenção de nota.
Professor (a): Jeferson Piones da Silva
Disciplina: Administração
Mercadológica I
Turma: 5ª Período
Arapiraca-Alagoas
2020
Questões para revisão e discussão 
1. Reveja a definição de marketing da American Marketing Association e explique com suas próprias palavras o que ela significa.
De acordo com a American Marketing Association define-se por marketing todo o processo que visa a satisfação de objetivos individuais e organizacionais. Onde há a composição de preços, promoções, produtos, serviços e distribuição de idéias.
2. Descreva os seis tipos de marketing e ofereça um exemplo de cada.
Os tipos de marketing:
Produtos: Criar trocas para produtos tangíveis (Ex.: Vendas de livros).
Serviços: Criar trocas para produtos intangíveis (Ex.: Serviços de assistências a residências)
Pessoas: Criar ações favoráveis a certas pessoas (Ex.: Votos para algum candidato)
Lugar: Atrair pessoas para lugares (Ex.: Pacotes para Maragogi)
Causa: Criar apoio a idéias ou influencia pessoas a mudarem seus comportamentos sociais que não são corretos (Ex.: Campanha com recomendações contra a Covid-19)
Organização: Atrair investidores, membros, voluntários (Ex.: Propaganda para aumentar o fã - clube do Wagner Moura)
3. Explique as três orientações tradicionais do marketing e ofereça um exemplo de empresa que utilize cada uma delas.
Orientação para produção – Enfoque nos produtos – Produzir bem e serviços e informar os clientes e deixar que eles venham até a empresa. Ex.: Empresa de Veículos (Chevrolet)
Orientação para vendas – Enfoque nas vendas - Ir até os clientes e levá-los a compra. Ex.: Serviço de entrega (Ifood)
Orientação para Marketing – Enfoque nos clientes – Descobriu o que os clientes precisam e desejam e produzir e oferecê-los aos clientes. Ex.: Mc. Donald
4. Como uma loja de patins poderia criar valor superior para seus clientes em relação a outras lojas? 
A loja de patins criaria valor entendendo os seus clientes, seus concorrentes e ambientes, criar valor e considerados outros públicos.
5. Quais são os seis princípios do marketing voltado para o valor? 
Princípio do cliente; 
Princípio do concorrente; 
Princípio proativo; 
Princípio interfuncional; 
Princípio melhoria continua; 
Princípio Stakeholder.
6. Identifique e descreva os quatro tipos de benefícios que os clientes podem procurar ao comprar produtos e serviços. Dê exemplos desses benefícios para vários produtos e serviços. 
Benefícios funcionais: Os benefícios tangíveis recebidos em bens e serviços. Ex.: Usar NIKE te dá conforto na hora de praticar a sua atividade física.
Benefícios sociais: As respostas positivas que os clientes recebem de outras pessoas. 
Ex.: Calça Levi proporciona status na sociedade.
Benefícios Pessoais: Os bons sentimentos que os clientes experimentam pela compra, propriedade e uso de produtos, ou pelo recebimento de serviço.
Ex.: Colecionadores de Funko pop.
Benefícios Experimentais: O prazer sensorial que os clientes obtêm com produtos e serviços. 
Ex.: Airsoft proporciona a experiência de uma simulação de combates de guerra.
7. Identifique e descreva os quatro tipos de custos que os clientes podem procurar reduzir ao comprar produtos e serviços. Como esses custos poderiam ser reduzidos na compra de um computador pessoal? 
Custos monetários: A quantidade de dinheiro que os clientes pagam para receber produtos e serviços. 
Na compra de um computador: Com garantia de ser bom e ter ótimo desempenho, e que vale o seu valor monetário. A escolha por um computador da marca Dell.
Custos temporais: O tempo gasto comprando produtos e serviços. 
Na compra de um computador: A compra de um computador da marca Dell depende da localidade em que se encontra o cliente, podendo fazer a compra pela internet, como e uma marca conceituada vale gastar o tempo esperando sua entrega.
Custos psicológicos: A energia e a tensão mentais envolvidas em fazer compras e aceitar os riscos dos produtos.
Na compra de um computador: A escolha pela marca Dell por conta dá ótima qualidade reportada por outros consumidores.
Custos comportamentais: A energia física que os clientes despendem para comprar produtos e serviços.
Na compra de um computador: A marca Dell proporciona dois tipos de compra, tanto pela internet quanto pela loja física em algumas localidades onde pode ter ajudar extra de um vendedor especializado.
8. Como um comerciante de material de papelaria de alta qualidade poderia criar valor superior para os clientes? Em consideração vários tipos de benefícios e custos ao fazer sua seleção
Para o comerciante alcançar um valor superior é proporcionando satisfação e prazer do cliente, conduzido a fidelidade do cliente levando as relações duradouras e lucrativas.
9. Dê dois exemplos de situações de compra em que você tenha levado em consideração vários tipos de benefícios e custos ao fazer sua seleção.
Notebook HP: Levei em consideração os custos monetários e custos psicológicos e benefícios funcionais e benefícios experimentais.
Vade Mecum: Levei em consideração os custos psicológicos e custos comportamentais e benefícios funcionais, benefícios sociais e benefícios pessoais.
10. Descreva sucintamente os quatro elementos do composto de marketing.
Produto: Algo oferecido por profissionais de marketing para clientes com propósito de troca.
Preço: Quantidade de dinheiro ou outros recursos que deve ser dada em troca de produtos e serviços.
Distribuição: Os canais de distribuição usados para levar produtos e serviços ao mercado.
Promoção: Os meios pessoais e impessoais usados para informar, convencer e lembrar os clientes sobre produtos e serviços.
Estudo de caso – Criando valor para shoppings
1. Você acha que a instalação de um centro de exposições acrescentaria valor a qualquer shopping center ? Justifique.
Sim, pois um centro de exposição modifica constantemente diferentes tipos de públicos. Convenientemente atrai pessoas que não tem costume de freqüentar shopping incentivando a compra ou estendo o passeio e adquirindo novas experiências. 
2. Além dos tipos de eventos mencionados acima, que outro você acha que poderiam acrescentar valor ao shopping?
Aumentar o setor cultural com shows, teatros estruturas com áreas para maior interação e diversão para adultos e crianças, uma estrutura na área de educação com bibliotecas para estudos proporcionando periodicamente sarau. 
3. Você gosta de fazer compras em shopping centers? Por quê? As lojas oferecem produtos ou serviços que você deseja ou precisa? Os custos temporais são muito altos (isto é, você tem de se deslocar por uma distância muito grande)? Você obtém algum tipo de benefício pessoal ou experimental ao fazer compras num shopping center?
Sim, comodidade e uma estrutura que proporciona diversidade de produtos e segurança na hora das compras.Sim, as lojas oferecem produtos que desejo e preciso.Custos temporais são medianos, pois minha residência não é perto do shopping da cidade.Sim, eu consigo obter os benefícios pessoais e benefícios experimentais.