Normas ISO -Estacio

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11/09/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2266795&matr_integracao=201902108361 1/3
 
(CESGRANRIO - 2012 - Innova - Médico do Trabalho Júnior). De acordo com a NBR ISO 19011:2002,
as auditorias internas são conduzidas pela própria organização, ou em seu nome, para análise crítica
pela direção e para outros propósitos internos, podendo formar a base para uma auto declaração de
conformidade da organização. 
Esse tipo de operação denomina-se auditoria de:
Verificam a conformidade com as especificações e, se ocorrerem anomalias, ações corretivas serão
elaboradas e executadas.
NORMAS ISO E PNQ E CERTIFIC. DE QUALIDADE 
Lupa Calc.
 
 
GST1978_A2_201902108361_V1 
 
Aluno: FERNANDA ALVES NASCIMENTO Matr.: 201902108361
Disc.: NORM.ISO PNQ CERT. 2020.3 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Segunda parte
Primeira parte
Última parte
Terceira parte
Quarta parte
 
 
 
Explicação:
A NBR ISO 19011:2002 nos mostra que auditorias de primeira parte são as auditorias internas, aquelas
que são conduzidas pela própria organização, ou em seu nome, para análise crítica pela Direção e
demais propósitos internos.
 
 
 
 
2.
Acreditação
Monitoramento
Certificação
Auditorias 
Normalização
 
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javascript:diminui();
javascript:aumenta();
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11/09/2020 Estácio: Alunos
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(CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Médico do Trabalho Júnior). De acordo com a NBR ISO 19011:2002, as auditorias são
caracterizadas pela confiança em alguns princípios. Eles fazem da auditoria uma ferramenta eficaz e confiável em apoio a
políticas de gestão e controles, fornecendo informações sobre as quais uma organização pode agir para melhorar o (a):
As certificações podem trazer ganhos ã organização. Em relação a esses ganhos, analise as opções
apresentadas e identifique aquele que NÃO representa um ganho advindo da certificação ABNT ISO 9001.
Visando a consolidação da imagem da empresa perante clientes e sociedade, as empresas buscam
certificações pertinentes às áreas de atuação em que estão inseridas. Representam benefícios potenciais da
certificação ABNT ISO 9001, EXCETO:
 
 
Explicação:
As Auditorias não devem ser confundidas como monitoramento de processos ou de produtos. Auditorias
verificam a conformidade com as especificações e, se ocorrerem anomalias, ações corretivas serão elaboradas
e executadas.
 
 
 
 
3.
Sua produtividade
Grau de confiança dos clientes
Clima organizacional na instituição auditada
Sua performance no mercado
Seu desempenho
 
 
 
Explicação:
Segundo a NBR ISO 19011:2002, "a auditoria é caracterizada pela confiança em alguns princípios. Eles fazem da auditoria
uma ferramenta eficaz e confiável em apoio a políticas de gestão e controles, fornecendo informações sobre as quais uma
organização pode agir para melhorar seu desempenho."
 
 
 
 
4.
Aumento da produtividade por meio de boas práticas estabelecidas.
Melhor gerenciamento de toda cadeia de suprimentos.
Aumento da facilidade comercial.
Redução do preço dos produtos da empresa
Redução de custos.
 
 
 
Explicação:
A certificação ABNT ISO 9001 leva a empresa a reduzir seus custos. A decisão em relação ao preço final dos produtos é uma
decisão estratégia que não está ligada diretamente a redução dos custos.
 
 
 
 
5.
A capacidade de demonstrar conformidade com requisitos especificados de sistemas de gestão da qualidade.
Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente.
Analisar os pontos fortes e os pontos fracos da empresa em relação ao mercado.
A capacidade de prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos
estatutários e regulamentares aplicáveis.
Abordar riscos e oportunidades associados com seu contexto e objetivos.
 
 
 
Explicação:
Os benefícios potenciais da certificação ABNT ISO 9001 são:
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É o órgão responsável no Brasil pela acreditação (ou credenciamento) das empresas, chamadas de
organismos certificadores:
(IF-SP - 2018 - IF-SP - Tecnólogo - Gestão Pública). Nas boas práticas de Administração da Qualidade, a família das
Normas ISO 9000 passou a ser adotada como uma referência internacional para a implantação de um Sistema da Qualidade
visando regulamentar as relações entre fornecedores e compradores. Dentro da família de Normas da ISO 9000, qual a
norma que define requisitos para a implantação de um Sistema da Qualidade?
a) A capacidade de prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos
requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.
 b) Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente.
 c) Abordar riscos e oportunidades associados com seu contexto e objetivos.
 d) A capacidade de demonstrar conformidade com requisitos especificados de sistemas de gestão da qualidade.
 
 
 
 
 
6.
FMEA
ABNT
NBR
ISO 9001
INMETRO
 
 
 
Explicação:
O Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro) é o órgão responsável no Brasil pela
acreditação (ou credenciamento) das empresas, chamadas de organismos certificadores. O credenciamento não é obrigatório,
no entanto, a chancela do Inmetro dá credibilidade aos organismos, principalmente os brasileiros, se estes não forem
credenciados fora do país.
 
 
 
 
7.
ISO 9000
ISO 19011
ISO 14001
ISO 9004
ISO 9001
 
 
 
Explicação:
Para que as organizações sejam eficientes e eficazes, é necessário que elas definam e gerenciem inúmeros processos
interligados. É sob esta abordagem que se fundamenta o modelo de gestão da qualidade, segundo a ISO 9001, desde 1987,
ano do lançamento de sua primeira versão.
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 11/09/2020 20:57:44. 
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