Interação Humano-Computador (ADS02) - Avaliação II - Individual FLEX

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04/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Disciplina: 
Avaliação: 
Nota da Prova:
Interação Humano-Computador (ADS02)
Avaliação II - Individual FLEX 
9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. É normal algumas pessoas encontrarem problemas na utilização de um sistema interativo, difícil é calcular as
consequências desses problemas. Um único problema no modelo de interface e interação de um sistema interativo
pode ser drástico, obrigando o usuário a abandoná-lo e gerando uma frustração tão grande, ao ponto de não voltar
mais a utilizá-lo. É por isso que a interface de um sistema interativo é fundamental para o seu sucesso, uma vez
que determina o uso que as pessoas podem fazer da funcionalidade oferecida. Sobre os objetivos da avaliação
das interfaces, classifique V para as sentenças verdadeira e F para as falsas:
( ) Reconhecer as dificuldades dos usuários e garantir o entendimento dos designers sobre estas;
( ) Conseguir localizar problemas não só da interface, mas do usuário em relação a interação;
( ) investigar e interagir como a interface pode gerar métricas de usabilidade e de comunicabilidade;
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - F.
b) F - V - V.
c) V - V - F.
d) F - F - V.
2. Entre as técnicas de avaliações, temos as técnicas prospectivas, técnicas preditivas ou diagnósticas e técnicas
objetivas ou empíricas. A técnica prospectiva, pode ser usada nos projetos de interação humano-computador na
aplicação de questionários. Com relação à técnica de aplicação de questionários, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Possui vantagem de não necessitar de um entrevistador para sua aplicação e poder ser aplicado a um grande
número de pessoas dispersas geograficamente, sendo que o entrevistado pode preencher o questionário no
conforto de sua casa.
( ) Um questionário é iniciado com perguntas sobre detalhes da experiência do usuário, do tempo gasto na
internet ou do nível de experiência, a fim de descobrir a diversidade, o agrupamento das perguntas e o perfil do
entrevistado.
( ) As perguntas de interesse, que buscam coletar dados para avaliação ou análise, geralmente, são genéricas
para, posteriormente, serem perguntas específicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE:<https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-
concurso/questoes/busca/intera%C3%A7%C3%A3o%20humano%20computador/pagina/2/quantidade-por-
pagina/15>. Acesso em: 14 mar. 2018.
a) V - V - F.
b) V - F - V.
c) F - F - V.
d) F - V - F.
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3. Segundo a NBR ISO 9000:2005, "qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz os
requisitos", ou seja, pode-se afirmar que se algum produto ou serviço atende aos requisitos especificados, este
mesmo produto ou serviço possui a qualidade desejada. A qualidade pode ser medida através do grau de
satisfação em que as pessoas avaliam determinado produto ou serviço. A qualidade não possui apenas uma face,
e pode ser categorizada em algumas facetas. Sobre estas categorias, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas:
( ) Na perspectiva do usuário, embasa-se no compromisso entre as suas necessidades e as características do
produto.
( ) Na perspectiva do produto, fundamenta-se em características intrínsecas ao produto, assumindo a
mensuração e o controle de suas propriedades intrínsecas.
( ) Na perspectiva do fabricante, é direcionada para a qualidade do produto, somente durante o seu
desenvolvimento e não mais após a entrega.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.linhadecodigo.com.br/artigo/1712/qualidade-qualidade-de-software-e-garantia-
da-qualidade-de-software-sao-as-mesmas-coisas.aspx#ixzz4vrYODRPd>. Acesso em: 25 abr. 2018.
 a) F - V - V.
 b) F - F - V.
 c) V - F - F.
 d) V - V - F.
4. Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores diversos, todos os conceitos
acabam convergindo para uma ideia central comum. Pode-se afirmar que a principal semelhança em todas as
definições é terem em comum a importância do usuário, quando realizam tarefas utilizando um produto interativo.
Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) O conceito de segurança diz respeito às garantias de que o sistema não oferece risco à saúde/ergonomia e à
segurança, evitando que os usuários cometam erros graves.
 b) O tempo desperdiçado para aprender a utilização do sistema sem desperdício de esforço cognitivo, é o
principal conceito relacionado ao termo eficácia.
 c) Se o sistema proporciona um conjunto apropriado de funções que permite a realização das tarefas de maneira
desejada, ele possui uma boa utilidade.
 d) A maneira como o sistema ampara os usuários na realização de suas tarefas, define o conceito de eficiência.
5. A usabilidade está associada a uma característica de qualidade de software que se refere à sua adequação à
utilização pelos usuários, já as heurísticas têm o objetivo de instruir pessoas sobre um determinado assunto,
indicando a melhor maneira de realizar uma tarefa para se evitar erros mais comuns. ao analismos uma interface,
temos as heurísticas mais conhecidas para o projeto e avaliação de interface, propostas por Nielsen (1994). Na
Engenharia de Usabilidade, cada elemento de uma interface deve ser analisado segundo algumas heurísticas.
Analise o seguinte cenário: 
O escritório jurídico TALIVRE, precisou reduzir o número de funcionários ano passado devido a crise e demitiu 3
advogados. Com a entrada de um novo sócio que fez um significativo aporte, o escritório voltou com força total e
chamou novamente os advogados que haviam sido desligados ano passado. Em relação ao sistema, o escritório
acredita que não precisará readaptar esses advogados.
O critério básico da engenharia de usabilidade que garantirá aos advogados não necessitarem de novo
treinamento no sistema, mesmo após um ano sem utilizá-lo, é:
FONTE: https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/disciplinas/tecnologia-da-informacao-arquitetura-de-
software/usabilidade/questoes?page=4. Acesso em: 31 jan. 2019.
 a) Satisfação.
 b) Eficiência.
 c) Criatividade.
 d) Memorização.
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6. Segundo Agni(2015), a avaliação heurística é um termo cunhado por Jakob Nielsen e Rolf Molich em 1990, como
método de inspeção para encontrar determinados tipos de problemas em uma interface do usuário. Elas
representam um julgamento de valor sobre as qualidades ergonômicas das interfaces e são realizadas por
especialistas em ergonomia, que examinam o sistema interativo e diagnosticam problemas que o usuário poderá
ter em uma interação. Nielsen (2006) apresenta um conjunto básico de heurísticas. Sobre o exposto, analise as
sentenças a seguir:
I- De visibilidade do status do sistema: o sistema precisa manter o usuário informado sobre o que está
acontecendo, fornecendo-lhe um feedback dentro de um tempo razoável.
II- Presteza: verifique se o sistema informa e conduz o usuário durante a interação.
III- De compatibilidade do sistema com o mundo real: o sistema deve falar a linguagem do usuário, com palavras,
frases e conceitos familiares a ele, em vez de usar termos técnicos. Deve seguir convenções do mundo real,
dando-lhe uma informação numa ordem natural e lógica.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: AGNI, Edu. As oito regras de ouro do design de interfaces. 2015. Disponível em:
<http://imasters.com.br/design-ux/usabilidade/as-oito-regras-de-ouro-do-designde-interfaces/?trace=1519021197&>. Acesso em: 28 maio 2016.
NIELSEN, Jakob; TAHIR, Marie. Homepage usabilidade: 50 websites desconstruídos. Rio de Janeiro: Campus,
2002.
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
7. Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada ao uso. A
usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de sites, intranets,
aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar. Podemos dizer que um problema
de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema acaba por retardar, prejudicar ou mesmo
inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o
sistema. Ao analisarmos a natureza de um problema de usabilidade permite classificá-lo como ruído, obstáculo e
barreira. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O ruído Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma má impressão
do sistema.
( ) O obstáculo diz respeito a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende
a suplantá-lo. Sua presença na interface implica em prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e usuário,
podem inviabilizar economicamente o sistema.
( ) A barreira se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Sua
presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V.
 b) V - F - F.
 c) V - F - V.
 d) F - V - F.
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8. A norma ISO 9126 descreve um modelo de qualidade do produto de software composto de duas partes. São elas
divididas em qualidade interna e externa e qualidade em uso. De acordo com o padrão de qualidade dessa norma
e sobre estes atributos, analise as afirmativas a seguir:
I- Confiabilidade.
II- Usabilidade.
III- Eficácia.
IV- Eficiência.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE:<http://jkolb.com.br/wp-content/uploads/2014/02/NBR-ISO_IEC-9126-1.pdf>. Acesso em: 6 jun. 2018.
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I e IV estão corretas.
9. Um dos principais fatores prejudiciais à qualidade de uso dos softwares encontra-se no levantamento das
necessidades dos usuários pelos programadores, sobretudo porque estes têm dificuldades de se imaginarem
efetivamente na condição de usuários comuns. Sobre os principais conceitos que envolvem a qualidade de uso,
analise sentenças a seguir:
I- A comunicabilidade de um sistema evidencia-se na capacidade que os usuários possuem em identificar a sua
serventia, funcionalidades e vantagens na sua utilização.
II- Interfaces com baixa usabilidade acarretarão problemas como: baixa produtividade, treinamentos redundantes e
descontentamento dos usuários.
III- A barreira é classificada como um problema de usabilidade, no qual o usuário esbarra várias vezes, mas
aprende a suplantá-lo.
IV- A facilidade de uso de um sistema está relacionada exclusivamente ao esforço no processo de aquisição de
conhecimento que o usuário imprime para interagir com o sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
10. O termo usabilidade é comumente apresentado por diversos autores, possuindo um significado muito parecido
entre eles. Especialmente no que se refere a como determinar o que o usuário deve fazer quando realiza tarefas,
utilizando um produto interativo. Sobre o conceito referido na imagem a seguir, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Restrições.
 b) Visibilidade.
 c) Feedback.
 d) Mapeamento.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.