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MINISTÉRIO DA DEFESA
 EXÉRCITO BRASILEIRO
 DEPARTAMENTO-GERAL DO PESSOAL
 (Diretoria Geral do Pessoal/1860)
 DEPARTAMENTO BARÃO DE SURUHY
Manual 
de Diretrizes
Portal padrão FUSEx
Exército Brasileiro
Departamento - Geral do Pessoal
Versão 1.0
APRESENTAÇÃO.........................................................................................................................3
ESTRUTURA GERAL..................................................................................................................4
 1 CABEÇALHO..........................................................................................................................4
 1.1 DENOMINAÇÃO DO ÓRGÃO............................................................................................4
 1.2 BUSCA SIMPLES.................................................................................................................4
 2 MENU DE OPÇÕES – APOIO AO USUÁRIO FUSEx..........................................................5
 2.1 Atendimento de urgência e emergência 24 h..........................................................................8
 2.2 Consultas................................................................................................................................9
 2.3 Exames / Radiologia.............................................................................................................10
 2.4 Laboratório...........................................................................................................................11
 2.5 Odontologia.........................................................................................................................12
 2.6 Psicologia.............................................................................................................................13
 2.7 Vacinação..............................................................................................................................13
 2.8 Fisioterapia...........................................................................................................................14
 2.9 Guia de Encaminhamento....................................................................................................15
 2.10 Fale Conosco......................................................................................................................16
 3 RODAPÉ.................................................................................................................................17
APRESENTAÇÃO
O objetivo deste documento é estabelecer um modelo de portal padrão para o acesso dos usuários
do Fundo de Saúde do Exército – FUSEx.
A padronização visa organizar as informações e as orientações que são apresentadas pelas diversas
Organizações Militares de Saúde (OMS) do Exército, de forma a garantir um padrão de como
disponibilizar as informações nos diversos sítios e portais das OMS, sem prejudicar o conteúdo e a
clareza das informações.
O Portal padrão – FUSEx são recomendações de boas práticas agrupadas em um formato que visa
facilitar a busca às informações de forma mais fácil e intuitiva, permitindo que os interessados
identifiquem com facilidade as informações relativas aos conveniados ao FUSEx, serviços que são
oferecidos e procedimentos que devem ser realizados para emissão e impressão de guias de
encaminhamento, horários de funcionamento, orientações para realização de exames,
documentações necessárias para atendimento e realização de procedimentos e telefones para
contato.
Este documento consiste em um conjunto de diretrizes, padrões e modelos a serem aplicados na
construção de um portal que garanta uma experiência comum do interessado que busque
informações sobre o sistema de atendimento médico-hospitalar.
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ESTRUTURA GERAL
O Portal Padrão FUSEx deverá adotar como base o modelo do Portal Institucional Padrão do
Governo Federal.
O Portal Institucional Padrão é uma infraestrutura de portal desenvolvida com base nos eixos
Conteúdo, Arquitetura da Informação e Identidade Visual. O modelo permite que o portal de cada
órgão seja reconhecido como propriedade digital do Governo Federal, gerando um ambiente com
credibilidade junto aos internautas.
O Portal Institucional Padrão é responsivo, ou seja, foi concebido de maneira flexível para se
adaptar a diferentes tamanhos de tela, atendendo a uma ampla variedade de dispositivos, mantendo
a gestão do conteúdo organizada e eficaz.
 1 CABEÇALHO
 1.1 DENOMINAÇÃO DO ÓRGÃO
O cabeçalho traz o nome do órgão e subordinação dele a outro, quando for o caso, a busca simples e
link de acesso rápido as áreas do sítio. O modelo segue o padrão da identidade digital do governo.
 1.2 BUSCA SIMPLES
O campo de busca é elemento essencial em qualquer sítio ou portal, pois permite que o usuário
encontre o que deseja de forma direta, fácil e rápida. 
A opção está situada ao lado direito do cabeçalho, conforme imagem abaixo: 
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 2 MENU DE OPÇÕES – APOIO AO USUÁRIO FUSEx
A opção de acesso ao Menu – Apoio ao Usuário FUSEx, deverá está localizado abaixo do
cabeçalho, na parte de destaques do sítio, em forma de link.
Ao clicar no link o menu é apresentado, de forma acessível e expansiva, contendo todas as opções
dos serviços ofertados, devendo fica fixo em todas as páginas do conteúdo Apoio ao Usuário
FUSEx.
Quando cada opção é clicada, é apresentado no miolo as informações relacionadas a opção de
menu.
Opções sugestivas de MENU – Apoio ao Usuário FUSEx
1. Atendimento de Urgência e Emergência 24 hs
2. Consultas
3. Exames/Radiologia
4. Laboratório
5. Odontologia
6. Psicologia
7. Vacinação
8. Fisioterapia
9. Guias de Encaminhamento
10. Fale Conosco
O miolo é a área central do sítio, nele são preenchidos com os diversos conteúdos e serviços
ofertados relacionados a opção de menu, que podem ser destacados de diferentes formas e os
conteúdos podem ser livremente organizados, podendo ser inserido imagens ou link de acesso direto
a formulários ou URL externas.
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A seguir serão apresentados alguns exemplos para descrever o serviço ofertado e demais
informações no miolo do sítio, visando orientar os usuários em diversos procedimentos.
Na página principal do Apoio ao Usuário FUSEx, deverá trazer uma apresentação do FUSEx, com
o objetivo de explicar detalhadamente o significado do Fundo de Saúde do Exército, quais as suas
prioridades e a quem interessa.
O que é o FUSEx?
Ex:
O Fundo de Saúde do Exército (FUSEx), foi criado pela Port Min Nr 3.055, de 07 de Dez 1978.
Constituição: Recursos oriundos das contribuições obrigatórias e das indenizações pelos
atendimentos médico-hospitalares e ambulatoriais, dos militares do Exército, na ativa
enainatividade, de seus dependentes, e dos pensionistas de militares.
Finalidade: Complementar os recursos provenientes do Governo Federal, destinados à assistência
médico-hospitalar dos beneficiários do FUSEx.
A assistência à saúde à família militar é uma das principais prioridades  do Comando do Exército,
que tem envidado esforços no sentido de melhorá-la e aperfeiçoá-la, seja na obtenção de recursos
financeiros na esfera do governo federal, seja na aplicação judiciosa dos recursos disponibilizados
e arrecadados.
Importante desafio para a manutenção do equilíbrio receita/despesa é o custo crescente da saúde
em âmbito global, já que a inflação médica é muito superior à inflação oficial, em função da
absorção de novas tecnologias da área de saúde, bem como do aumento da expectativa de vida da
população brasileira.
O Departamento-Geral do Pessoal, a fim de enfrentar estes desafios e de proporcionar o
adequado atendimento aos beneficiários do Fundo de Saúde do Exército (FUSEx), dentre outras
medidas, tem buscado a melhoria nos processos gerenciais, com a implantação de diversos
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sistemas   informatizadospara modernizar a gestão do sistema de saúde do EB, a revisão da
legislação da assistência à saúde e o reequipamento e a modernização das Organizações Militares
de Saúde.
Cabe ressaltar que não tem havido contingenciamento de recursos do Fundo de Saúde do Exército
(FUSEx) por parte do governo federal e que o montante arrecadado pelo Fundo é  totalmente
orientado e aplicado na assistência à saúde dos militares e seus dependentes.
O Sistema de Atendimento Médico-hospitalar aos Militares do Exército e seus Dependentes
(SAMMED) atende cerca de 750 mil beneficiários em todo o território nacional, por intermédio de
uma rede formada por 29 hospitais militares, 4 policlínicas e 28 postos médicos.
Dentre os atendidos pelo SAMMED, 600 mil também são beneficiários do FUSEx, que é uma fonte
de recursos que se destina a complementar a assistência à saúde. O Fundo é gerido por 156
unidades gestoras, que atendem à família militar, ampliando o atendimento prestado pelo
SAMMED por intermédio de uma rede de, aproximadamente, 6.500 Organizações Civis de Saúde e
3.500 Profissionais de Saúde Autônomos, contratados, conveniados ou credenciados, possuindo as
seguintes características que o diferenciam dos planos de saúde existentes no mercado:
• inexistência de carência;
• não possui limite de prazo para internações hospitalares;
• não possui limite de prazo para internações em UTI;
• possui ampla cobertura de procedimentos;
• não restringe novas tecnologias, desde que necessárias e aprovadas pela Associação
Médica Brasileira;
• proporciona atendimento odontológico;
• fornece órteses, próteses não odontológicas e artigos correlatos;
• fornece, em muitos casos, medicamentos de alto custo;
• tem baixo valor de contribuição, em comparação com os planos de saúde, principalmente
para os militares de menores graus hierárquicos;
• possibilita atendimento no exterior, em casos excepcionais;
• proporciona evacuação terrestre e aeromédica; e,
• não onera o usuário com aumentos das contribuições decorrentes das mudanças de faixa
etária.
Todos os militares e servidores civis diretamente envolvidos no gerenciamento do FUSEx tem
consciência da importância que esse Fundo proporciona ao amparar todos os que dele realmente
necessitam, principalmente nos momentos de grande aflição pessoal ou familiar, motivados por
enfermidades graves. Os depoimentos de inúmeros militares confirmam que o FUSEx foi o suporte
que os amparou e minimizou o sofrimento nesses momentos de grande dificuldade, fornecendo
recursos para um atendimento de qualidade, independente de seu grau hierárquico ou valor de sua
contribuição, o que não seria viável caso o Fundo não existisse.
Verifique sua ficha financeira, com os descontos implantados ou a serem implantados
em contracheque. Após entrar na página do DGP, acesse “informações do pessoal” e escolha
a opção “verificar a minha Ficha Financeira (FUSEx). 
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Informações úteis aos usuários de nosso sistema visando orientá-los em diversos procedimentos. 
•    Restituição de despesas médicas 
•    Ressarcimento OCS/PSA não conveniada 
•    Ressarcimento em caso de urgência  
•    Partos Normal e Cesárea 
•    Fator de Custo “
 2.1 Atendimento de urgência e emergência 24 h
Informar como funciona o serviço de atendimento de urgência e emergência 24h do hospital/posto
de guarnição militar.
Deve ser Informado também as instituições credenciadas que atendem 24h, para cada especialidade.
Informar a documentação que deve ser apresentada para que a atendimento emergencial seja
realizado.
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 2.2 Consultas
Apresentar todas as informações para a realização das consultas no âmbito do hospital/posto de
guarnição militar, como por exemplo, especialidades oferecidas, procedimentos para agendar
consultas, desmarcar consultas, listar procedimentos específicos para realização de consultas para
uma determinada especialidade, caso exista esta necessidade e comunicados importantes.
Informar site ou link para marcação de consultas.
Exibir lista ou link para documento que informe por especialidade as clínicas e hospitais
conveniados, apresentando o nome da instituição, endereço, telefone e link do site, caso exista.
Orientações gerais e telefones para contato.
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 2.3 Exames / Radiologia
Apresentar todas as informações para realização de exames.
Listar quais exames que são disponibilizados no hospital/posto de guarnição militar.
Exibir orientações caso exista a necessidade e urgência/emergência.
Informar sobre a necessidade de levar exames anteriores ou relacionados à indicação de exames.
Exibir comunicados importantes, como, em casos de não comparecimento ao exame, quais as
providências devem ser tomadas, informado contatos telefônicos ou outros meios de contato.
Informar quais os exames não são realizados no hospital/posto da guarnição militar e para onde
devem ser encaminhados.
Informar quais os credenciados que realizam os exames e os procedimentos que devem ser feitos
para autorização desse exames.
Orientações gerais e telefones para contato.
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 2.4 Laboratório
Descrever todas as informações sobre o(s) laboratórios conveniados ao FUSEx.
Listar as orientações para realização de exames e horários de atendimento.
Orientar sobre a entrega de resultados.
Informar link para acesso a site para resultados de exames, caso exista.
Orientações gerais e telefones para contato.
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 2.5 Odontologia
Informar o local de agendamento das consultas odontológicas.
Caso existam particularidades para o atendimento pediátrico, informar detalhes.
Orientações sobre exames de imagem e urgência odontológica.
Informar os procedimentos que possuem atendimento na emergência, unidades e horários de
atendimento.
Orientações gerais e telefones para contato.
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 2.6 Psicologia
Informar o local de agendamento das consultas na psicoterapia.
Informar quais os procedimentos para o atendimento na psicologia e em quais casos será
encaminhamento para clínicas/hospitais credenciados.
Informar quais os procedimentos para retirada de guia para atendimento credenciado.
Orientações gerais e telefones para contato.
 2.7 Vacinação
Apresentar as orientações sobre vacinação, como o local/horário de atendimento em que são
realizadas as vacinas no hospital/guarnição militar e quais as vacinas disponíveis.
Orientações de quantidade de acompanhantes para pacientes menores de 18 anos.
Observações gerais e telefones para contato.
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 2.8 Fisioterapia
Informar o local de agendamento das consultas na fisioterapia.
Informar quais os procedimentos para o atendimento na fisioterapia e em quais casos serão
encaminhamentos para clínicas/hospitais credenciados.
Informar quais os procedimentos para retirada de guia para atendimento credenciado.
Orientações gerais e telefones para contato.
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 2.9 Guia de Encaminhamento
Apresentar as orientações para agendamentos, impressão de guias e opção que lista os hospitais e
clínicas conveniados ao FUSEx.
Agendamento/Impressão de Guias de Encaminhamento
Descrever as orientações e informar opção para acesso aos sistemas que realizam o agendamento e
impressão das guias de encaminhamento.
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Agendar Guia de Encaminhamento:
Imprimir Guia de Encaminhamento:
 2.10 Fale Conosco
Informar os contatos do hospital/posto de guarnição militar.
Tais como, o endereço do hospital/posto de guarnição militar, localização e telefones das divisões
existentes na instituição hospitalar e telefones úteis.
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A localização pode ser personalizada, utilizando o componente “Mapa” da plataforma Google
Maps, que permite exibir um mapa interativo do endereço.
 3 RODAPÉ
O rodapé espelha a organização do portal e disponibiliza uma opção de navegação rápida para as
principais seções.
Apresentar a seção de “Apoio ao Usuário FUSEx” no item “Serviços”.
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