Questões resolvidas
No Código de Ética Profissional do Secretariado, no capitulo VI que trata das Relações com a Empresa, em seu artigo 10º onde menciona:
Art. 10º - Compete ao Profissional, no pleno exercício de suas atividades: a) identificar-se com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas; b) agir como elemento facilitador das relações interpessoais na sua área de atuação; c) atuar como figura-chave no fluxo de informações, desenvolvendo e mantendo de forma dinâmica e contínua os sistemas de comunicação. (grifo nosso) Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Robbins(1999) apresenta alguns aspectos que pode causar as mudanças nas organizações.
Marque a alternativa incorreta:
a. os choques econômicos
b. a tecnologia
c. natureza da força do trabalho
d. a concorrência das grandes empresas
e. as tendências sociais
Segundo Vieira (2002) o secretário deve:
Escolha uma:
a. Saber conviver com os erros e acertos
b. nunca demonstrar medo, diante do “novo”
c. não reclamar e não falar mal dos outros
d. aceitar e valorizar a cultura interna positivamente
e. todas as alternativas corretas
Associe as alternativas:
Facilitar acesso de pessoas a seu executivo, horários, retornos, cumprimento dos compromissos.
Resposta 1: Agenda
Resposta 2: Codificação
Resposta 3: Atendimento
Resposta 4: Documentos
Resposta 5: Decodificação
Marque Verdadeiro ou Falso:
( ) A secretária é um elo de ligação entre as diversas funções dentro de uma organização e ao mesmo tempo, ela é a ponte entre a organização, seus clientes e os fornecedores, ou seja, ela está ligada a tudo aquilo que representa o mundo exterior à organização. A secretária é responsável por filtrar tudo o que vem do mundo exterior e que realmente interessa ou não a vida da empresa, mas também escoando a informação pertinente para o exterior e contendo toda a informação confidencial da empresa. Isto exige a chamada descrição e ética profissional, essencial a qualquer um de nós enquanto profissionais.
Verdadeiro
Falso
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QUESTAO 1 Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%) Parte superior do formulário Questão 1 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão No Código de Ética Profissional do Secretariado, no capitulo VI que trata das Relações com a Empresa, em seu artigo 10º onde menciona: Art. 10º - Compete ao Profissional, no pleno exercício de suas atividades: a) identificar-se com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas; b) agir como elemento facilitador das relações interpessoais na sua área de atuação; c) atuar como figura-chave no fluxo de informações, desenvolvendo e mantendo de forma dinâmica e contínua os sistemas de comunicação. (grifo nosso) Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Questão 2 Incorreto Atingiu de 2,00 CORRIGIDA Marcar questão Texto da questão Robbins(1999) apresenta alguns aspectos que pode causar as mudanças nas organizações. Marque a alternativa incorreta: Escolha uma: a. os choques econômicos b. a tecnologia c. natureza da força do trabalho d. a concorrência das grandes empresas e. as tendências sociais Questão 3 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Segundo Vieira (2002) o secretário deve: Escolha uma: a. Saber conviver com os erros e acertos b. nunca demonstrar medo, diante do “novo” c. não reclamar e não falar mal dos outros d. aceitar e valorizar a cultura interna positivamente e. todas as alternativas corretas Questão 4 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Associe as alternativas: Facilitar acesso de pessoas a seu executivo,horários,retornos,cumprimento dos compromissos Resposta 1 São os símbolos utilizados para emitir a mensagem que pode ser através de email, telefone, gestos, sons, papel. Resposta 2 Facilitar a resolução de problemas, retorno, reclamações, atendimento das demandas dos clientes e fornecedores internos e externos. Resposta 3 Gestão, armazenamento, tramitação, controle, busca Resposta 4 É como a mensagem é recebida pelo receptor, através dos símbolos utilizados Resposta 5 Questão 5 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Marque Verdadeiro ou Falso: ( ) A secretária é um elo de ligação entre as diversas funções dentro de uma organização e ao mesmo tempo, ela é a ponte entre a organização, seus clientes e os fornecedores, ou seja, ela está ligada a tudo aquilo que representa o mundo exterior à organização. A secretária é responsável por filtrar tudo o que vem do mundo exterior e que realmente interessa ou não a vida da empresa, mas também escoando a informação pertinente para o exterior e contendo toda a informação confidencial da empresa. Isto exige a chamada descrição e ética profissional, essencial a qualquer um de nós enquanto profissionais. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Parte inferior do formulário Agenda Codificação Atendimento Documentos Decodificação
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