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Gestão de Pessoas (POA11)
(Avaliação da Disciplina)
	1.
	No modelo da gestão estratégica de pessoas busca-se o equilíbrio permanente entre três variáveis. O gestor busca garantir esse equilíbrio por meio do conjunto de políticas e práticas organizacionais (bases estruturais), que suportem e que sirvam de base tanto do equilíbrio quanto dos processos.   Assinale as variáveis que devem ser mantidas em equilíbrio:
	A)
	Pessoas; público externo; organização.
	B)
	Público externo; fluxo de caixa; processos de apoio.
	C)
	Organização; pessoas; processos de apoio.
	D)
	 Fluxo de caixa; organização; público externo.
	2.
	As avaliações de desempenho podem ser utilizadas para diferentes fins, entre eles, decisões administrativas. Sendo assim, é ilegal atribuir valores, na avaliação, com base em fatores que não estejam relacionados ao desempenho, como:
	A)
	Aspectos de personalidade, nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores.
	B)
	Gênero, idade, aspectos físicos ou sociais, deficiências mentais ou físicas.
	C)
	Características relacionadas com os requisitos, aspectos de personalidade ou capacidade criativa.
	D)
	Nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores e capacidade de autonomia.
	3.
	Ao analisar as características comuns entre as tecnologias de gestão como GQT, Empowerment e Coaching, é correto afirmar que elas representam principalmente:
	A)
	Desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole.
	B)
	Aumento do poder e controle sobre as pessoas; diminuição da liberdade e senso-crítico; busca contínua pela excelência;
	C)
	Aumento do poder e controle sobre as pessoas; desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência.
	D)
	Busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole; diminuição da liberdade e senso-crítico.
	4.
	Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. Entretanto, ela também aparece nos serviços prestados. A Gestão pela Qualidade Total - GQT é uma tecnologia que busca permanentemente a eliminação do erro. Indique a resposta correta a respeito do objetivo da GQT:
	A)
	A GQT busca satisfazer a exigência do Inmetro para adequar-se às leis de proteção ao consumidor.
	B)
	A GQT busca diminuir os custos com desperdícios para aumentar a produtividade da organização.
	C)
	A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de satisfazer, encantar e fidelizar clientes.
	D)
	A GQT busca a perfeição como forma de alcançar a beleza humana dentro da organização.
	5.
	O gestor de pessoas é um dos profissionais que possui maior prestígio dentro da organização. Mas, de um gestor estratégico de pessoas se requer competências para atuar em consonância com o mundo atual. Em vista disso, podemos dizer que é fundamental:
	A)
	Conhecer bem o ambiente e suas tendências no que interessa à organização e à sua área; estar informado a respeito do mundo, do país, da região, da cidade onde a organização está inserida.
	B)
	Conhecer bem as pessoas da organização, sobretudo, da área de RH; exigir constantemente informações sobre a concorrência direta e sobre tudo que se passa no departamento.
	C)
	Conhecer bem sua profissão, ser altamente competitivo e transitar nos mais variados meios de comunicação. Estar cercado de pessoas confiáveis que não coloquem em risco seu cargo.
	D)
	Conhecer bem seus superiores imediatos, para ganhar confiabilidade e independência. Estar informado sobre as pessoas com quem trabalha, para poder manter o poder e controle sobre todos.
	6.
	O elemento essencial que está no núcleo central da Gestão por Competência é:
	A)
	O conhecimento.
	B)
	A experiência.
	C)
	A motivação.
	D)
	O comprometimento.
	7.
	Para realizar uma avaliação de desempenho eficaz, há que se tomar certos cuidados e conhecer o critério real e o teórico. É necessário considerar que o critério real fornece apenas uma estimativa aproximada daquilo que o critério teórico supostamente avalia. Isso ocorre, segundo Spector (2002), por diferentes motivos, como: a deficiência do critério. Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa que corresponde à definição de deficiência do critério.
	A)
	Quando há falta de confiabilidade do critério teórico.
	B)
	 Quando o critério não foi definido corretamente.
	C)
	Quando o critério real não abrange todo o critério teórico.
	D)
	Quando o critério real é incompatível com o critério teórico.
	8.
	Atualmente, outra tecnologia bastante utilizada nas organizações é o Empowerment. Essa tecnologia cria e fortalece o poder de decisão entre os membros da organização. Por isso, o Empowerment busca:
	A)
	Aumentar a hierarquização e distância entre as pessoas, para que elas possam se sentir livres para tomar decisões.
	B)
	Diminuir os conflitos existentes na organização, de modo a que todos participem e ajudem a manter as estruturas hierárquicas.
	C)
	Conduzir e controlar as pessoas, para que elas aprendam a tomar decisões e buscar benefícios para a organização.
	D)
	 Reduzir a hierarquização ou a distância entre os diferentes níveis organizacionais e promover a inversão da pirâmide organizacional.
	9.
	A concepção atual da Gestão de Pessoas é fruto da evolução histórica da área, que acompanhou também a própria evolução política e econômica do mundo. Ao considerar essa evolução histórica, podemos afirmar que a Gestão de Pessoas passou por três diferentes fases, que obedecem uma sequência, cujas principais características são:
	A)
	Visão espiritual-humanista; controle administrativo e legalista; atividade específica de RH e desenvolvimentista.
	B)
	 Visão estratégica e desenvolvimentista; legalista e burocrática; atividades típicas e de relações humanas.
	C)
	Ênfase no desenvolvimento; visão espiritual-humanista; legalista e burocrática.
	D)
	Controle administrativo e legalista; atividades típicas e de relações humanas; visão estratégica e desenvolvimentista.
	10.
	A aprendizagem organizacional se tornou um imperativo para a inovação contínua dentro das empresas. Esta afirmação está relacionada a uma mudança de foco. Leia atentamente as frases a seguir e escolha a alternativa correta que indica essa mudança. 
	A)
	Atualmente, a ênfase das organizações está na avaliação, ao invés do desenvolvimento.
	B)
	Atualmente, a ênfase das organizações está na produtividade, ao invés das relações humanas.
	C)
	Atualmente, a ênfase das organizações está no treinamento, ao invés da seleção.
	D)
	Atualmente, a ênfase das organizações está na seleção, ao invés do desenvolvimento.
	11.
	A partir da identificação e mensuração das competências dos colaboradores é possível identificar:
	A)
	As características da organização.
	B)
	As falhas nos procedimentos das funções.
	C)
	Os pontos fortes das lideranças.
	D)
	Os GAPs ou lacunas de competências.
	12.
	Para poder obter êxito nos processos de avaliação, é essencial que estejam presentes duas condições básicas. Assinale a alternativa correta: 
	A)
	Acomodação e preconceito.
	B)
	Motivação e liderança.
	C)
	Comprometimento e confiança.
	D)
	Engajamento e pró-atividade.
	13.
	Um programa de treinamento é um processo que obedece a cinco etapas. Assinale a resposta que indica a sequência correta das etapas.
	A)
	Identificação de necessidades de treinamento; definição de objetivos; projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
	B)
	Definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento; projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
	C)
	Definição de objetivos; projeto de treinamento; identificação de necessidades de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
	D)
	Projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento; definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento;.
	14.
	O Coaching produz resultados que vãoalém dos aspectos profissionais. O trabalho de Coaching dentro das organizações busca principalmente:  
	A)
	Reforçar as regras e procedimentos.
	B)
	Mudar o comportamento dos envolvidos.
	C)
	Harmonizar o ambiente de trabalho.
	D)
	 Manter a cultura da organização.
	15.
	A Gestão por Competências surge como forma de superar as limitações de algumas escolas administrativas, que propõem formas de gestão que não conseguem atender mais às exigências e desafios da competitividade em nível global. Nessa nova forma de gestão, o objetivo principal é:
	A)
	Acelerar o ritmo dos procedimentos de competência de outros setores.
	B)
	Desenvolver competências para alcançar os objetivos organizacionais.
	C)
	 Criar novas formas de competir no mercado de trabalho.
	D)
	Estabelecer a quem compete uma ou outra responsabilidade.
	
16.
	
Avaliar o desempenho das pessoas nas organizações é uma das tarefas mais importantes dos gestores. Para Pontes (1986), a avaliação de desempenho é um programa amplo, que deve servir de retroinformação sobre o desempenho do empregado. Sendo assim, assinale qual desses aspectos é fundamental para atingir esse objetivo.
	A)
	Escolher um local agradável de avaliação.
	B)
	Oferecer feedback de forma adequada.
	C)
	Planejar uma avaliação rápida e objetiva.
	D)
	Selecionar um método de avaliação sofisticado.
	17.
	É possível afirmar que as mudanças e transformações no mundo e nos processos de trabalho estão levando as pessoas a:
	A)
	Serem mais felizes.
	B)
	Adoecerem mais facilmente.
	C)
	Cuidarem do seu emprego.
	D)
	Mudarem seus comportamentos
	18.
	É comum o julgamento de uma pessoa ser injusto. Muitas vezes os gerentes não conseguem separar a pessoa do subordinado do seu comportamento no trabalho. Dessa forma, a avaliação de desempenho, que deve estar focada no que a pessoa faz, ou seja, no resultado do trabalho que executa, pode ser contaminada pelo afeto positivo ou negativo do avaliador. Entre as tendências ou propensões do avaliador, conforme Spector (2002), uma das mais conhecidas é o “Efeito Recentidade”. Assinale entre as alternativas aquela que define essa tendência. 
	A)
	Quando o superior não acompanha o desempenho sistematicamente, as ações mais recentes são as mais lembradas. Se essas últimas forem ótimas, a avaliação será ótima; se forem ruins, a avaliação será ruim.
	B)
	Quando um superior acompanha sistematicamente o desempenho do funcionário, ele tende a se acostumar com os comportamentos apresentados e não consegue diferenciar desempenhos bons de ruins.
	C)
	Quando um superior gosta do subordinado, sua opinião pode ser distorcida quanto ao desempenho. Neste caso, sua opinião quanto ao desempenho é sempre boa.
	D)
	 Quando o superior teve algum desentendimento com seu subordinado, sua opinião pode ser controlada pelo sentimento de ressentimento, mágoa ou tristeza.
	19.
	Sabemos que o treinamento é considerado hoje uma das principais atividades das organizações, sejam elas privadas ou públicas, em todo o mundo. Por isso, é uma atividade destinada:
	A)
	Somente para quem pretende ingressar no mercado de trabalho.
	B)
	Tanto para os novos funcionários quanto para os já experientes.
	C)
	 Exclusivamente para os funcionários que estão sendo contratados.
	D)
	Para quem já possui experiência e sabe aproveitar o aprendizado.
	20.
	O Inventário Comportamental tem diferentes aplicações e pode ser útil para várias atividades, menos para: 
	A)
	Identificar as competências organizacionais e funcionais.
	B)
	Auxiliar na criação de perguntas para aplicar a Seleção por Competências por meio da entrevista comportamental.
	C)
	 Criar modelos padronizados de indicadores e competências.
	D)
	Identificar as perguntas para a Aplicação da Avaliação com foco em competências.
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