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APOL 3 - Administração, Sistemas e Ambiente
Questão 1/10
Leia atentamente o trecho abaixo:
“Na fábrica de Highland Park (EUA), a linha de montagem, começou a se mover no dia 7 de outubro de 1913 e pela, primeira vez na história, os carros passavam na frente dos operários, que ficavam parados, ao contrário do que acontecia antes.”
Fonte: https://www.tribunapr.com.br/noticias/automoveis/e-da-ford-a-primeira-linha-de-montagem-da-historia/
Considerando a concepção de linha de montagem, apresentada no trecho acima, avalie as asserções abaixo e a relação entre elas.
I) A composição fordista da linha de produção é uma prática que surgiu a partir da abordagem sistêmica da organização.
PORQUE
II) A concepção do modelo de linha de produção fordista assume o trabalho humano como uma extensão da máquina.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
	
	A
	As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A asserção “I” está incorreta, 
pois a concepção fordista da linha de montagem surgiu a partir de uma visão mecanicista sobre a 
organização, pois considera a operação de forma independente do ambiente externo. A asserção 
“II” está correta, pois o modelo fordista da linha de montagem considera o trabalho humano no 
nível operacional como um complemento daquilo que a máquina não é capaz de fazer, de modo 
que o trabalho se resume à repetição de rotinas de movimentos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
	
	E
	Nenhuma das assertivas é verdadeira.
Questão 2/10 
O conceito weberiano de burocracia carrega consigo pressupostos acerca da estrutura organizacional, e as implicações dessa estrutura para sua interação com o ambiente. Na realidade, a  própria forma de interação com o ambiente deve partir de um pressuposto acerca de seu papel sobre a operação da organização. Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo e a relação entre elas.
I) O modelo da burocracia procura proteger a organização das mudanças ambientais, por isso é um arranjo altamente eficaz para organizações que operam em ambientes voláteis.
PORQUE
II) O modelo da burocracia pressupõe que a organização trabalha de forma ineficiente em um ambiente estável, pois demanda que sejam desempenhadas tarefas desnecessárias para seu funcionamento.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
	
	A
	As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	Nenhuma das assertivas é verdadeira.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A afirmação “I” está incorreta, pois a visão burocrática da organização, enquanto abordagem mecanicista, considera a operação da organização como uma máquina, independentemente da interferência ambiental. A asserção “II” está incorreta, pois o modelo da burocracia pretende justamente maximizar a eficiência operacional da organização. A percepção da burocracia como perda de eficiência vem de uma concepção equivocada do senso comum sobre esse conceito, baseada nas disfunções observadas em organizações inspiradas no modelo burocrático. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
Questão 3/10 
Leia atentamente o trecho abaixo:
“A teoria geral dos sistemas, que ficou conhecida na administração como abordagem sistêmica, nasceu na biologia e representa os aspectos sistêmicos peculiares à natureza biológica do ser humano. Em virtude da ausência de um método próprio os cientistas organizacionais transportaram para a administração essa teoria, e toda objetividade que ela carrega.”
Fonte: GOMES, Fabrício Pereira; ARAÚJO, Richard Medeiros de. Pesquisa Quanti-Qualitativa em Administração: uma visão holística do objeto em estudo. Seminários em Administração, v. 8, p. 1-11, 2005.
 
Considerando o conceito exposto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Abordagem sistêmica
2) Abordagem mecanicista
 
( ) Os processos organizacionais são analisados de forma independente dos aspectos culturais e políticos dos mercados onde a empresa opera.
( ) Analisa as relações entre os processos organizacionais e o ambiente no qual a empresa opera.
( ) Entende que cada parte da organização deve ter seu funcionamento analisado de forma isolada.
( ) Entende que as partes da organização não devem ser analisadas de forma isolada, mas em suas inter-relações.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
	
	A
	1-1-2-2
	
	B
	2-1-2-1
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A abordagem mecanicista analisa 
as relações entre os processos organizacionais e o ambiente no qual a empresa opera. Também 
entende que as partes da organização não devem ser analisadas de forma isolada, mas em suas 
inter-relações. Já para a abordagem mecanicista, os processos organizacionais são analisados de 
forma independente dos aspectos culturais e políticos dos mercados onde a empresa opera. Também 
 entende que cada parte da organização deve ter seu funcionamento analisado de forma isolada.
 (Rota de aprendizagem 1 - Tema 1).
	
	C
	1-2-1-2
	
	D
	1-2-2-1
	
	E
	2-1-1-2
Questão 4/10 
A diretora de operações de uma fabricante de cervejas observa o organograma de sua organização pensando em melhorias para a estrutura de comando. Ao analisar o modelo atual, notou que as decisões seguem uma cadeia bastante rígida e o desempenho de cada tarefa é acompanhado por meio de relatórios detalhados.
Ao avaliar as características ambientais, a diretora concluiu que o mercado em que a organização atua é relativamente estável.
Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	Nesse contexto, a diretora deve considerar a busca de eficiência no modelo como um fator 
crítico, encontrando ferramentas que facilitem o fluxo do processo de decisão.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois considerando que no cenário 
descrito a rigidez na estrutura hierárquica denota padronização nas atribuições de cada carte da 
organização, a diretora pode buscar formas de garantir o fluxo eficiente entre essas partes para a 
tomada de decisão. A alternativa b está incorreta, pois o cenário apresenta indícios claros de uma 
visão mecanicista, como o processo de decisão centralizado e forte orientação para a tarefa. A 
alternativa c está incorreta, pois o cenário apresenta um mercado estável, além de que a maior 
eficiência do processo normalmente está associada a uma maior padronização. A alternativa d 
está incorreta, pois o arranjo mecanicista é marcado por uma forte centralização das decisões. A 
alternativa e está incorreta, pois a adequação a mudanças ambientais depende de processos 
mais flexíveis, portanto menos centralizados, além de que o cenário não apresenta rápidas 
mudanças ambientais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
	
	B
	O cenário apresentado revela que a gestão adota uma visão sistêmica da organização.
	
	C
	O cenário incerto em que a organização se encontra demanda processos mais flexíveis para 
aumentar a eficiência de seus processos.
	
	D
	O arranjo mecanicista da organização é marcado por uma ampla descentralização do 
processo de tomada de decisão.
	
	E
	Uma estrutura centralizada de tomada de decisão garante uma melhor adequação às 
rápidas mudanças ambientais.
Questão 5/10 
Entre as contribuições de Max Weber, podemos destacar o desenvolvimento do conceito das organizações como burocracias, sistemas sociais com características peculiares.
Considerando a teoria weberianaacerca da estrutura da organização como burocracia, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	A burocracia é uma característica da forma como são desempenhadas as tarefas, e não uma característica da estrutura da organização.
	
	B
	O modelo da burocracia pressupõe que há um alto grau de flexibilidade na forma como são desempenhadas as atividades da organização.
	
	C
	O modelo da burocracia adota uma estrutura hierárquica flexível e bastante adaptável, a fim de se adequar às rápidas mudanças ambientais.
	
	D
	O modelo da burocracia busca um alto nível de eficiência nas operações da organização.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a ênfase na padronização 
e precisão busca justamente garantir a máxima eficiência para a organização. A alternativa a está 
incorreta, pois o conceito da burocracia discorre sobre as características da estrutura da organização, 
bem como as implicações disso sobre a forma como são desempenhadas as tarefas. A alternativa b 
está incorreta, pois a concepção da burocracia considera um alto grau de padronização e precisão 
das tarefas. A alternativa c está correta, pois o modelo burocrático assume uma estrutura 
hierárquica rígida. A alternativa e está correta, pois o modelo burocrático visa justamente otimizar 
a eficiência organizacional. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
	
	E
	O modelo da burocracia permite maior previsibilidade do resultado da empresa, já que tem 
padronização, mas como resultado compromete a eficiência.
Questão 6/10 
Pode-se dizer que uma organização é formada para um propósito específico, sendo o estudo da administração uma reflexão sobre as possibilidades de entendimento para que a organização cumpra esse propósito de forma eficiente.
Considerando o entendimento da organização a partir da abordagem sistêmica, assinale abaixo a alternativa que apresenta a resposta correta.
	
	A
	Um processo é sempre composto por recursos de entrada e recursos que são gerados como 
resultado.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois entende-se por processo o 
trabalho de transformação de recursos de entrada em produtos específicos resultantes desse trabalho.
A alternativa b está incorreta, pois existem outras dimensões ambientais além do contexto dos 
recursos naturais. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera a 
organização como um sistema aberto, que portanto é influenciada por diversos fatores ambientais. 
A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera que tanto a organização como 
um todo quanto os processos internos desempenhados são influenciados pelos fatores ambientais. 
A alternativa e está incorreta, pois a abordagem sistêmica também avalia os processos internos da 
organização, sobretudo em suas inter-relações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	B
	Entende-se por ambiente da organização os recursos naturais envolvidos no cenário de sua 
atuação.
	
	C
	A abordagem sistêmica assume que a atuação da organização é influenciada pelo 
funcionamento de seu sistema interno, sem interferência dos fatores ambientais.
	
	D
	A abordagem sistêmica das organizações assume que a organização deve ser entendida 
em suas relações com o ambiente, mas que os processos desempenhados por ela não são 
influenciados pelo ambiente organizacional.
	
	E
	A forma como são conduzidos os processos internos da organização é irrelevante para a 
análise sob a perspectiva sistêmica.
Questão 7/10 
Leia atentamente o texto abaixo:
“A Unilever está armazenando sorvetes Magnum no Reino Unido para garantir que os estoques não fiquem baixos se não houver um acordo para o Brexit (saída do Reino Unido da União Europeia). O sorvete é produzido na Europa continental. A empresa também decidiu fazer o caminho inverso e estocar suas marcas de desodorantes, que incluem Dove e Rexona, nos países europeus continentais. A Unilever produz essas marcas de desodorantes em Leeds, na Inglaterra.”
Fonte: https://www.istoedinheiro.com.br/1074211-2/unilever/magnum/brexit (Adaptado) <Acessado em 13/06/2019>
Considerando a abordagem sistêmica das organizações, a situação apresentada na reportagem demonstra que:
	
	A
	As organizações com atuação internacional sofrem influência dos acontecimentos da 
política global, diferentemente daquelas que atendem a mercados locais.
	
	B
	O ambiente externo à organização apresenta condições que não podem ser controladas pela 
organização, por isso é preciso encontrar alternativas para minimizar seus impactos.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois  os fatores ambientais são 
externos à organização, portanto incontroláveis, de modo que é necessário adequar os processos às 
condições apresentadas. A alternativa “a” está incorreta, pois as condições da política global podem 
impactar mesmo as organizações que atendem mercados locais. A alternativa “c” está incorreta, 
pois a gestão de uma organização deve considerar em suas decisões as condições apresentadas 
pelas diversas dimensões ambientais. A alternativa “d” está incorreta, pois o cenário descrito 
demonstra justamente uma ação da empresa para tentar amenizar os impactos da condição 
ambiental sobre a operação da organização. A alternativa “e” está incorreta, pois o cenário 
descrito apresenta uma influência do ambiente justamente à saída do processo organizacional de 
atendimento aos mercados em questão. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	C
	Embora muitas vezes afetem os custos de operação da organização, as mudanças no 
ambiente organizacional não influenciam as decisões tomadas pela gestão.
	
	D
	Os contexto em que a organização opera devem ser observados, mas não se pode reduzir o 
impacto de suas mudanças sobre a organização, já que está externo a ela.
	
	E
	As mudanças organizacionais influenciam o acesso da organização aos recursos de entrada 
de seus processos, mas não os produtos de saída desses processos.
Questão 8/10 
Contrapondo a abordagem analítica da organização, foi proposta para uma compreensão mais abrangente das organizações a aplicação da Teoria Geral de Sistemas ao contexto organizacional.
Considerando as premissas dessa abordagem, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	A abordagem sistêmica da organização considera que a organização é um sistema único, 
em que todas as partes estão envolvidas em um único processo de transformação de 
recursos em produtos.
	
	B
	Os subsistemas de uma organização são os diferentes aspectos do ambiente que interferem 
em sua atuação.
	
	C
	A abordagem sistêmica da organização considera que a relação entre os subsistemas da 
organização devem ser planejados de forma independente, priorizando a definição de 
objetivos que otimizem os seus próprios resultados.
	
	D
	Embora sejam definidos objetivos estratégicos para a organização como um todo, existem 
objetivos próprios para cada subsistema organizacional, que devem estar alinhados aos 
objetivos estratégicos.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois cada subsistema deve 
estabelecer objetivos para monitorar seu próprio desempenho, sendo que esses objetivos não devem 
ser antagônicos aos objetivos estratégicos da organização como um todo. A alternativa a está 
incorreta, pois a abordagem sistêmica considera que a organização se divide em subsistemas que 
se responsabilizam por processos específicos. A alternativa b está incorreta, pois os subsistemas 
organizacionais são elementos de sua organização interna, enquanto o ambiente é composto por 
condições externas à organização. A alternativa c está incorreta, pois, para a abordagem sistêmica, para que a organização atue de forma eficiente e eficaz é preciso que seus subsistemas tenham coerência em suas relações. A alternativa e está incorreta, pois a abordagem sistêmica analisa o ambiente em interação com os 
processos internos da organização. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	E
	A abordagem sistêmica acrescenta o fator ambiental à análise da organização, mas 
considera que o ambiente externodeve ser analisado separadamente dos processos internos.
Questão 9/10 
Os pressupostos de uma concepção de organização são elementos que são admitidos como verdade e que, por sua vez, atuam como balizas para a formação do pensamento acerca desse conceito.
Considerando os pressupostos do modelo da burocracia, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	O modelo da burocracia tem como ênfase a busca por uma estrutura que permita a máxima 
eficiência nas atividades da organização.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o modelo da burocracia dá 
ênfase à busca da máxima eficiência na operação da organização. A alternativa b está incorreta, pois 
a intensidade das mudanças ambientais é uma ameaça para o funcionamento do modelo burocrático.
A alternativa c está incorreta, pois o desperdício de tempo em tarefas desnecessárias é incoerente 
com o conceito de burocracia, já que preza pela máxima eficiência. A alternativa d está incorreta,
pois o modelo burocrático define limites claros para a atuação de cada função. A alternativa e está 
incorreta, pois o modelo burocrático considera justamente que são necessários padrões claros de 
desempenho das atividades. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2)
	
	B
	O modelo da burocracia é mais adequado para ambientes que demandam um intenso ritmo 
de inovação, devido a adotar uma visão mecanicista da organização.
	
	C
	A organização burocrática é aquela que desperdiça tempo com tarefas desnecessárias, 
como arquivamento de formulários.
	
	D
	O modelo burocrático promove uma cultura de inovação na organização, pois os 
trabalhadores são incentivados a exceder os limites de sua função.
	
	E
	O modelo burocrático considera que, para que a organização seja mais eficiente, não 
devem haver padrões rígidos de execução das atividades.
Questão 10/10 
A definição do arranjo organizacional deve observar a compatibilidade das características da organização com o ambiente em que a organização opera.
Considerando o conceito da divisão do trabalho, assinale abaixo a alternativa correta.
	
	A
	A divisão do trabalho é incoerente com a lógica de trabalho da organização mecanicista.
	
	B
	A organização mecanicista assume que a organização, como um todo, funciona como uma 
máquina, portanto não deve ser dividida em partes.
	
	C
	A criação da linha de montagem representa um modelo profundamente centrado na divisão 
de tarefas típica das organizações mecanicistas.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a linha de montagem 
aloca cada trabalhador para desempenhar e se especializar em uma tarefa específica, 
promovendo ganho de eficiência por meio da aprendizagem. A alternativa a está incorreta, pois a 
divisão do trabalho é uma característica fundamental da organização mecanicista. A alternativa b 
está incorreta, pois o fato de a organização atuar como um todo se refere ao resultado que é gerado, 
portanto não impede a divisão do trabalho em relação às tarefas que são desempenhadas para gerar 
esse resultado. A alternativa d está incorreta, pois a linha de montagem assume que cada trabalhador 
irá desempenhar apenas uma tarefa durante o andamento do processo. A alternativa e está 
incorreta, pois as funções administrativas continuam sendo necessárias na linha de produção, pois 
garantem que o desempenho esteja de acordo com parâmetros definidos. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 2).
	
	D
	A linha de montagem permite o ganho de velocidade de produção, mas demanda mais 
esforço do trabalhador, que precisa trocar de atividade a cada etapa do processo.
	
	E
	A linha de montagem é um modelo de processo produtivo que dispensa a gestão do 
processo, pois ele acontece de forma natural e contínua.