ESTUDOS DISCIPLINARES V - AVALIAÇÃO

Prévia do material em texto

● Pergunta 1 
 
1 em 1 pontos 
 
 
O ​Design Thinking​ descreve um processo sistemático para resolver problemas e 
acelerar a inovação e o crescimento nas organizações e utiliza os pressupostos, 
métodos, processos, direcionadores de decisão, valores e unidades de análise, 
típicas de um ​designer​, de forma sistemática na gestão para a resolução de 
problemas. 
 
Considere a metodologia proposta pelo ​Design Thinking​ para analisar as afirmativas: 
I. Consiste em uma abordagem sistemática que permite a resolução de problemas a 
partir de quatro perguntas (O Que É? E Se? O Que Surpreende? e O Que 
Funciona?). 
II. Consiste em uma abordagem sistemática centrada na empresa/organização. 
III. Consiste em uma abordagem sistemática direciona a possibilidades, focada em 
criar opções de modo iterativo. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada:b. 
Apenas em I e III. 
● Pergunta 2 
 
1 em 1 pontos 
 
 
O processo demonstra seu valor quando é necessário entender o ciclo de 
relacionamento do cliente com a empresa, isto é, desde quando ele resolve comprar 
o produto/serviço, até descartá-lo ou realizar uma nova aquisição. Ao mapear essas 
etapas é possível analisar suas expectativas em cada momento, de maneira a criar 
formas de atendê-las melhor, surpreendendo o cliente. 
 
A qual ferramenta do ​Design Thinking​ o texto acima faz referência? 
Resposta Selecionada:b. 
Jornada do usuário. 
● Pergunta 3 
 
1 em 1 pontos 
 
 
Os principais objetivos do ​geomarketing​ podem ser divididos em quatro aspectos 
gerenciais: 
 
Resposta Selecionada:c. 
Gestão de território - gestão de informação - gestão de clientes - gestão estratégica. 
● Pergunta 4 
 
1 em 1 pontos 
 
 
Sobre ​Marketing​ de experiência é correto afirmar: 
 
I. O foco atual do ​marketing​ de hoje está alinhado às razões que afetam o processo 
de decisão do consumidor. 
II. O ​marketing​ de hoje é baseado na construção de relacionamentos e experiências 
geradas e usufruídas durante o processo de compra. 
III. Para se fazer ​marketing​ hoje é necessário pensar na situação de consumo e no 
contexto sociocultural e não apenas no produto isoladamente. 
Está correto o que se lê em: 
Resposta Selecionada:a. 
I, II, III. 
● Pergunta 5 
 
1 em 1 pontos 
 
 
Sense​ ou sentido é um dos Módulos de Estratégia Experimental. Este módulo: 
 
Resposta Selecionada:b. 
Visa ao uso da combinação dos sentidos para o alcance de uma comunicação 
melhor e que registre lembrança da empresa junto ao consumidor. 
● Pergunta 6 
 
0 em 1 pontos 
 
 
A técnica denominada como “desenvolvimento de conceitos”, segundo a 
metodologia proposta pelo ​Design Thinking​, deve ser utilizada imediatamente após o 
brainstorming 
(como parte do estágio “E se?”). 
 
Considere as variadas técnicas do desenvolvimento de conceitos para analisar as 
afirmativas: 
I. Reúna os ingredientes principais necessários ao desenvolvimento de conceitos: 
uma equipe central, os critérios de ​design​ e os resultados do ​brainstorming​. 
II. Escolha de cinco a doze temas para servirem de âncoras para conceitos distintos. 
III. Na transição para a próxima etapa (O que surpreende?) a técnica do “esboço de 
guardanapo” pode ser útil. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada:e. 
Apenas em I e II. 
● Pergunta 7 
 
1 em 1 pontos 
 
 
Sobre a fidelidade do cliente em resultado de estratégias de ​Marketing​ de 
Experiência é correto afirmar: 
 
I. O cliente se torna leal à empresa quando compreende o que lhe é oferecido. 
II. O cliente é visto como fiel quando desempenha um comportamento de compra 
aleatório. 
III. Lucros crescem quanto mais tempo um cliente permanece fiel. 
 
Está correto o que se lê em: 
Resposta Selecionada:c. 
I, III apenas. 
● Pergunta 8 
 
1 em 1 pontos 
 
 
As aplicações dos conceitos de ​geomarketing​ que podem colaborar na gestão das 
organizações são (assinale a alternativa ​incorreta​):Resposta Selecionada:d. 
Estudos sobre fragmentação de mercado. 
● Pergunta 9 
 
0 em 1 pontos 
 
 
As empresas varejistas buscam conhecer o perfil dos consumidores dos seus 
produtos e identificar algumas características, como idade, sexo, filhos, endereço, 
ocupação e renda. A questão principal para as organizações é saber onde estão os 
consumidores com o perfil que buscam, a saber (aponte a alternativa 
incorreta​):Resposta Selecionada:b. 
Onde está nossa concorrência? 
● Pergunta 10 
 
1 em 1 pontos 
 
 
As organizações que atuam no mercado internacional precisam conhecer em 
detalhes as características dos clientes, das empresas ou dos consumidores, para 
elaborar a entrada em novos mercados e escolher o método de internacionalização, 
desde a exportação indireta até a construção de uma fábrica. Os aspectos que as 
organizações precisam avaliar, na elaboração do composto de ​marketing 
internacional, são (escolha a alternativa ​incorreta​):Resposta Selecionada:e. 
Canais de mídia.