5 passos para criar um Planejamento Estratégico para sua empresa

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5 passos para criar um Planejamento Estratégico para sua empresa
No Brasil, existe um pensamento coletivo (que deveria ser erradicado) que diz que o ano só começa após o carnaval. Pois bem, o carnaval passou, e para quem ainda estava em “stand by”, a hora é agora! E a melhor forma de começar é com o Planejamento Estratégico para o ano.
Confira neste artigo, os 5 passos fundamentais para criar o Planejamento Estratégico de sua empresa.
 
Etapas do Planejamento Estratégico (clique na imagem para ampliar)
A imagem acima exemplifica bem quais são as etapas de um Planejamento Estratégico. Vamos conferir na sequência um pouco mais sobre cada uma delas.
O que você vai encontrar neste artigo:
· 1 – Definir a Missão, Visão e Valores da empresa
· 2 – Definir os Objetivos Estratégicos
· 3 – Definir os Objetivos Táticos (Metas)
· 4 – Definir os Objetivos Operacionais (Planos de Ação)
· 5 – Elaborar um Orçamento Empresarial
1 – Definir a Missão, Visão e Valores da empresa
O primeiro passo de qualquer Planejamento Estratégico é definir a Missão, Visão e Valores da organização. Este passo é que dá o “norte” a ser seguido. Sem estas definições, o restante do planejamento perde o sentido.
· Missão: é a declaração sobre o que a organização é, qual seu propósito fundamental, a finalidade de sua existência, o motivo pela qual foi criada. A missão define a identidade da empresa e não costuma mudar ao longo do tempo. Por exemplo, a missão da Treasy é “Simplificar o Planejamento Financeiro das organizações”.
· Visão: representa um estado futuro para a organização, onde ela deseja chegar, o que quer alcançar. Diferente da missão, a visão é criada para um período de tempo pré-determinado, portanto a visão pode mudar ao longo do tempo, de acordo com o momento que organização se encontra. Por exemplo, A Kopenhagen, tem como visão “Ser um grupo competitivo que atue de forma abrangente no segmento alimentício, através de um portfólio de produtos com qualidade, representado por marcas fortes, com características e propostas únicas”.
· Valores: são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a missão, na direção da visão. Alguns exemplos de valores: Respeito, Confiança, Comprometimento, Responsabilidade, etc.
Se a sua empresa já tem sua Missão, Visão e Valores bem definidos, ótimo! Basta apenas revisar e ajustar caso necessário. Mas se a organização ainda não pensou sobre isto e documentou devidamente, é fundamental reunir os sócios, conselho ou diretoria e começar com esta definição antes de seguir adiante.
E lembre-se: a Missão, Visão e valores precisam ser compartilhados e compreendidos por todos na organização e não ficar apenas com a alta administração ou ir parar no fundo de uma gaveta ao final do planejamento.
2 – Definir os Objetivos Estratégicos
Com base na Visão estabelecida no passo anterior, é hora de definir os Objetivos Estratégicos para a organização.
Os Objetivos Estratégicos são as metas globais e amplas da organização e devem estar diretamente relacionadas a missão da empresa. Ou seja, a cada Objetivo Estratégico alcançado, a empresa deve caminhar para mais perto de alcançar sua visão.
Alguns exemplos de objetivos estratégicos:
· Aumentar a satisfação dos clientes em 20%;
· Reduzir os custos produtivos em 15%;
· Elevar o índice de capacitação dos funcionários em 30%;
Uma dica para é sempre começar a definição dos objetivos com um verbo e quantifica-los. Para saber mais sobre a definição de objetivos e metas, recomendamos este artigo que explica como criar metas SMART para sua empresa.
3 – Definir os Objetivos Táticos (Metas)
Os Objetivos Táticos são os objetivos que abrangem cada unidade específica da organização. São geralmente objetivos divisionais ou departamentais relacionados com as áreas de produção, finanças, marketing e de recursos humanos da organização.
Os Objetivos Táticos devem ser criados de forma a garantir que os Objetivos Estratégicos sejam alcançados.
Alguns exemplos:
· Garantir que os pedidos de clientes sejam atendidos em no máximo 1 dia;
· Garantir que nenhum produto com defeito seja comercializado;
· Garantir que 100% dos funcionários possuam graduação;
4 – Definir os Objetivos Operacionais (Planos de Ação)
Já os Objetivos Operacionais são os objetivos específicos e voltados para a execução das operações da organização referem-se geralmente a cada tarefa ou operação especificamente.
Os Objetivos Operacionais devem ser criados em formato de projetos ou planos de ação, como subdivisões dos Objetivos Táticos. Ou seja, são as ações que precisarão ser feitas para garantir que os objetivos táticos sejam alcançados.
Exemplos:
· Implantar um sistema de separação e rastreamento dos pedidos;
· Implantar um programa de qualidade total;
· Fechar parceria com uma universidade para capacitar os funcionários.
5 – Elaborar um Orçamento Empresarial
Uma das frases que mais repetimos aqui no Treasy é que “o Orçamento Empresarial é a tradução do Planejamento Estratégico em números”.
Depois que sua empresa definiu qual sua Visão (onde e quando quer chegar), desdobrou esta Visão em Objetivos Estratégicos, subdividiu estes objetivos em metas (Objetivos Táticos) e criou planos de ação (Objetivos Operacionais) para alcançar estas metas, o próximo passo é transformar tudo isto em números com ajuda do Orçamento Empresarial.
Seguindo nosso exemplo, no Orçamento, as metas de faturamento vão se tornar Projeções de Vendas, as metas de capacitação dos funcionários vão refletir nas Projeções de Despesas Operacionais, a implantação do sistema de rastreamento se tornará um Investimento Operacional, a melhoria dos processos produtivos terão impacto direto sobre a Projeção de Custos Produtivos e assim por diante.
Desta forma, sua empresa possuirá um plano completo de quanto precisa faturar, quais são os limites de custos e despesas que precisa respeitar, quais investimentos precisa realizar e pode acompanhar o números ao longo do ano, verificando se está caminhando para alcançar sua visão ou se precisa de algum ajuste na operação. Chamamos isto de Acompanhamento e Controle Orçamentário.
Está é uma prática extremamente necessária no processo de Planejamento de qualquer empresa e uma etapa importantíssima do Orçamento Empresarial.
Antes de falarmos diretamente de Missão, Visão e Valores, temos que essencialmente conceituar estratégia.
Estratégia, segundo Mintzberg, trata-se da forma de pensar no futuro, integrada no processo decisório, com base em um procedimento formalizado e articulador de resultados, ou seja, estratégia empresarial é o conjunto de ações que definem: a especificidade do mercado, os rumos que a empresa seguirá e como vai executar.
Apesar de vários empreendedores não darem muita ênfase para essa ferramenta, ela é muito importante pois define o que a empresa "é" e para onde deseja "ir".
Mas como fazer a Missão, Visão e Valores da minha empresa?
1 – Missão
Declara a razão de ser empresa hoje. Orienta objetivamente como a empresa deve atuar para cumprir o que está contido com a definição do negócio e na visão da organização. A missão da organização liga-se diretamente aos seus objetivos institucionais, e aos motivos pelos quais foi criada, a medida que representa a sua razão de ser.
Perguntas facilitadoras que orientam na confecção da missão:
1 - O que a empresa deve fazer?
2 - Para quem deve fazer?
3 - Para que deve fazer?
4 - Como deve fazer?
5 - Onde deve fazer?
6 - Qual a responsabilidade social a empresa tem?
Exemplo - Embratel: “Prestar serviços de telecomunicações globais destinados a atender às necessidades de seus clientes, no brasil e no exterior, com qualidade, confiabilidade e custos adequados a seus negócios.”
2 – Visão
É a posição que queremos ocupar num cenário futuro, seja em negócios existentes, seja em uma nova composição de negócio. Deve ser uma imagem ambiciosa de um estado que deseja alcançara longo prazo. É um marco para um ponto de chegada, para a jornada que a empresa vai enfrentar nos próximos dez anos.
Perguntas facilitadoras que orientam na confecção da visão:
1 - Qual é o nosso objetivo?
2 - Qual é a força que nos impulsiona?
3 - Quais são os nossos valores básicos?
4 - O que desejamos realizar?
5 - O que fazemos de melhor?
6 - O que mudaríamos?
Exemplo - Itaú: "Ser o banco líder em performance, reconhecidamente sólido e confiável, destacando-se pelo uso agressivo de marketing, tecnologia avançada e por equipes capacitadas, comprometidas com a qualidade total e a satisfação dos clientes."
3 – Valores
São os princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a missão, na direção da visão. São limitações éticas das ações da organização (explícitas). Usa-se somente palavras que expressam qualidades que a empresa defende.
Exemplo: compromisso, ética, dedicação, confiabilidade, inovação...