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GESTÃO DE OPERAÇÕES DE SEGURANÇA Prova objetiva 1 (1)

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Sensação de segurança é um fator diretamente relacionado com uma necessidade primária, biológica e fisiológica e representa uma demanda que envolve um desejo instintivo, espontâneo e natural de integridade física e moral inerente à condição humana, não deve ser falsa, mas sempre menor ou igual à segurança efetiva, mesmo que essa igualdade seja quase utópica.
Sobre a relação entre Segurança Efetiva e Sensação de Segurança, analise as afirmativas abaixo: I - Segurança Efetiva refere-se a todos os recursos, meios e processos disponibilizados e que garantem o nível desejado de segurança e de bem-estar de pessoas, de animais, do meio ambiente, de bens, de valores e de instalações protegidos pelo sistema. Tudo o que existe na organização e que de alguma maneira contribui para os objetivos da segurança compõe o que chamamos de segurança efetiva. O gestor de operações de segurança precisa ser capaz de conhecer precisamente esse potencial e avaliar exatamente qual é o potencial que todo o sistema tem para produzir segurança efetiva e sensação de segurança, PORQUE II - o esforço desse gestor deve ser realizado no sentido de garantir a segurança efetiva, reduzindo os riscos operacionais para níveis toleráveis, ao mesmo tempo em que é mostrada a maior parcela possível e autorizada dessa segurança para o público por ela protegido produzindo Sensação de Segurança, que é o sentimento de segurança, bem estar e tranquilidade do público protegido pelo sistema, em virtude da sua percepção dos recursos, meios e processos existentes em função da sua segurança e integridade física e moral.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.

Baseando-se no livro base da disciplina, sobre o modelo de Macrocomponentes de um Sistema de Segurança Empresarial proposto pela figura, analise as afirmativas abaixo: I - Esse modelo tem o objetivo de compartimentar toda a estrutura da organização em macrocomponentes, de tal modo que qualquer fator de risco que se possa imaginar deverá estar dentro de um deles. Com essa visão de gestão operacional de segurança, o gestor de risco consegue realizar uma varredura em toda a organização, analisando cada macrocomponente, de modo que poderão ser identificados riscos inerentes internos e externos ao ambiente da organização, PORQUE II - esse gestor de risco é o responsável direto pelos incidentes que ocorrem na organização e pela identificação de fatores de risco em todos os demais processos da estrutura organizacional, pois cabe unicamente aos processos de segurança, garantir a integridade dos bens da empresa, eliminando fatores de risco desde sua origem, assim, em geral, a falha das equipes de segurança pode ser observada em todos os macrocomponentes, desde a origem dos riscos em todos os processos administrativos e operacionais da organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.

Com base na contextualização acima, examine a figura e assinale a alternativa que preenche corretamente os níveis hierárquicos e suas respectivas atribuições.
A figura da Pirâmide da Estrutura Organizacional é um recurso didático utilizado para ilustrar a estrutura de gestão mais empregada atualmente nas organizações empresariais. Nesse modelo estão presentes o nível de tomada de decisões relativas ao planejamento e às estratégias gerais, o nível de tomada de decisões intermediárias e o nível de execução de tudo o que foi decidido nos níveis anteriores. Nesse modelo também, estão ordenadas as funções de decisão geral, de decisão intermediária e de execução. Portanto, a pirâmide apresenta três níveis: estratégico, tático e operacional.
A 01-Equipes Operacionais 02-Execução operacional 03-Alta Gestão 04-Planejamento estratégico 05-Gestão Operacional 06-Planejamento operacional
B 01-Gestão Operacional 02-Planejamento Operacional 03-Equipes Operacionais 04-Execução operacional 05-Alta Gestão 06-Planejamento Estratégico
C 01-Gestão Operacional 02-Execução operacional 03-Equipes Operacionais 04-Planejamento estratégico 05-Alta Gestão 06-Planejamento operacional
D 01-Equipes operacionais 02-Planejamento operacional 03- Alta Gestão 04-Execução operacional 05-Gestão Operacional 06-Planejamento estratégico
E 01-Alta Gestão 02-Planejamento estratégico 03-Gestão Operacional 04-Planejamento operacional 05-Equipes Operacionais 06-Execução operacional

O texto contextualiza o pensamento desses dois grandes estrategistas militares sobre os conceitos de estratégia e tática e as frases citadas demonstram como essas duas disciplinas militares se complementam para a conquista dos objetivos gerais da guerra. A gestão estratégica empresarial atual vem adotando esses ensinamentos em seus planejamentos estratégicos e táticos.
Assinale a alternativa que apresenta a analogia correta para a aplicação do pensamento de Clausewitz e de Sun Tzu no contexto empresarial.
A A estratégia é o uso das operações para atingir os objetivos do negócio e deve fornecer metas para os processos críticos operacionais que correspondam aos objetivos estratégicos da organização.
B A tática é o uso das operações para atingir os objetivos do negócio e deve fornecer metas para os processos estratégicos que correspondam aos objetivos táticos da organização.
C A estratégia refere-se ao planejamento das ações individuais em nível operacional, para atingir os objetivos intermediários, enquanto que a tática refere-se aos objetivos gerais que correspondem às finalidades do negócio.
D Os concorrentes podem ver a estratégia pela qual são conquistados os objetivos empresariais, o que ninguém pode ver são os processos operacionais através dos quais grandes lucros são obtidos.
E A concorrência pode conhecer a estratégia do negócio, mas o que ela jamais deve conhecer são as táticas e objetivos operacionais através dos quais grandes lucros são obtidos.

De acordo com o texto, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas afirmacoes sobre a competência de Visão Holística do Gestor dos processos operacionais de segurança:
Com a evolução da gestão estratégica nas organizações, a alta gestão empresarial já elabora planejamentos estratégicos com a confiança de que os planos táticos operacionais serão planejados já alinhados com os objetivos estratégicos do negócio. Esse é o fundamento da importância da competência de Visão Holística do Gestor de Segurança, que deve compreender que os processos de segurança merecem destaque nessa relação, pois apresentam profunda relação de influência na continuidade operacional de todos os demais processos críticos da organização.
( ) A necessidade de visão holística significa que os gestores das operações de segurança precisam ter uma visão ampla da importância de suas atribuições para os objetivos estratégicos da organização que assessoram.
( ) A necessidade de visão holística significa que os gestores de operações de segurança precisam elaborar seus planos táticos operacionais alinhados com a estratégia do negócio, definida no planejamento estratégico elaborado pela alta gestão.
( ) O perfil demandado no recrutamento e seleção dos gestores operacionais, exige que o candidato a gestor de segurança demonstre entender que os processos de segurança merecem destaque por serem os únicos que contribuem para a estratégia do negócio.
( ) Com a evolução estratégica nas organizações, a alta gestão passou a confiar na definição dos planos táticos operacionais, para então, definir os objetivos estratégicos alinhados com os objetivos táticos dos processos operacionais.
( ) Os processos de segurança merecem destaque na estratégia do negócio, porque os seus resultados possuem potencial de impacto na continuidade de todos os demais processos críticos operacionais e de gestão da organização.
A V – V – V – V – V
B V – V – F – V – F
C F – V – V – V – F
D V – V – F – V – V
E V – V – F – F – V

Com base no livro base da disciplina e na contextualização acima, sobre a condição de normalidade operacional, analise os enunciados abaixo:
Os objetivos da gestão de um sistema de segurança podem convergir para o objetivo de garantia da normalidade operacional da organização. Os planos táticos operacionais dos processos de segurança, com seus objetivos táticos, podem ser elaborados com o objetivo abrangente de manter a normalidade operacional da organização, se a considerarmos como a condição em que todos os processos da estrutura organizacional estão operando exatamente como requisita a atividade-fim, sendo essa a condição necessária para a conquista dos objetivos estratégicos do negócio.
I - Acima de tudo, podemos dizer que a normalidade operacional de uma organização é a condição em que todos estão bem, incluindo pessoas, processos, instalações e equipamentos, porque tudo está bem e em ordem, como tudo deveria estar.
II - É a conquista e manutenção da normalidade operacional da organização que um gestor de risco deve perseguir e é nela que deve focar os esforços e todos os recursos e meios da operação de segurança que estão sob sua gestão.
III - É de extrema importância a familiarização de todos os envolvidos com essa cobiçada condição de normalidade operacional, porque, quando algo não estiver como deveria estar, a verificação dos motivos e das causas da anomalia deve der ser imediata e precisa.
IV - A busca por fatores de risco é elemento preponderante para a manutenção da normalidade operacional. Portanto, deve ser reiniciada de imediato, sempre que se observar algum aumento na frequência de interrupções da cobiçada condição de normalidade operacional.
A Apenas as afirmativas I, III estão corretas
B Apenas as afirmativas II, IV estão corretas
C Apenas as afirmativas I e IV estão corretas
D Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
E As afirmativas I, II, III e IV estão corretas

Considere que capacidade de antecipação é o potencial de identificar uma cadeia de eventos que, se não interrompida, culminará na concretização de uma ameaça. Com base nisso e no texto acima, assinale a alternativa correta:
A Em consequência da existência de ameaças com poucas chances de antecipação, a ação de pronta resposta aos incidentes que elas provavelmente irão gerar deve ter alta dependência da capacidade de antecipação do sistema de segurança.
B Para a efetividade das ações de pronta resposta a incidentes com potencial de impacto sobre a estratégia do negócio, é necessário o desenvolvimento de um alto nível de capacidade de antecipação do sistema de segurança.
C A principal função da capacidade de antecipação de um sistema de segurança é identificar e interromper uma cadeia de eventos antes que estes produzam seus efeitos negativos sobre a estratégia do negócio.
D A principal função da capacidade de antecipação de um sistema de segurança é identificar uma cadeia de eventos para potencializar a pronta resposta, após a concretização de um incidente com potencial de impacto sobre a estratégia do negócio.
E Um Plano Tático Operacional de Segurança deve estruturar as ações de pronta resposta a incidentes, sempre considerando que a capacidade de antecipação do sistema será capaz de alertar a iminência da concretização dos perigos.

O texto contextualiza a importância das duas características obrigatórias dos processos de segurança, para garantir o alinhamento dos seus objetivos táticos com a estratégia do negócio. Com base no livro base da disciplina e no texto assinale a única alternativa correta.
A Capacidade de Antecipação é o potencial que tem um sistema de segurança de agir em tempo útil para obter uma redução satisfatória do impacto da concretização de um perigo.
B Capacidade de pronta resposta é o potencial que tem um sistema de segurança de identificar uma cadeia de eventos que, se não interrompida, culminará na concretização de um perigo.
C O nível de capacidade de antecipação independe do nível de capacidade de pronta resposta e vice e versa, entretanto, em qualquer condição, ambas as características são obrigatórias para a conquista dos objetivos táticos de um sistema de segurança.
D Será desnecessário desenvolver algum nível de capacidade de antecipação quando for alto o nível de capacidade de pronta resposta, pois nessa condição, quando uma ameaça se concretiza, a resposta do sistema de segurança é imediata e apropriada.
E Será desnecessário desenvolver algum nível de capacidade de pronta resposta quando for alto o nível de capacidade de antecipação de um sistema de segurança, pois nessa condição, a probabilidade de problemas deverá ser baixa.

Considere que capacidade de antecipação é o potencial de identificar uma cadeia de eventos que, se não interrompida, culminará na concretização de uma ameaça. Com base nisso e no texto, assinale a alternativa correta:
A Quanto maior for a crise operacional, maior será a dificuldade de antecipação da ameaça que a gerou.
B Quanto maior for a crise operacional, menor será a dificuldade de antecipação da ameaça que a gerou.
C A capacidade de antecipação de uma ameaça sempre é inversamente proporcional ao seu potencial de gerar uma crise de alto impacto sobre a estratégia do negócio.
D A capacidade de antecipação de uma ameaça sempre é diretamente proporcional ao seu potencial de gerar uma crise de alto impacto sobre a estratégia do negócio.
E A dificuldade de antecipação de uma ameaça independe da sua capacidade de gerar uma crise operacional com potencial de alto impacto sobre a estratégia do negócio.

De acordo com o texto e o conteúdo do livro base da disciplina, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas afirmacoes sobre procedimentos estruturados para os processos críticos de segurança:
( ). Definir e conquistar os objetivos táticos operacionais independe dos procedimentos estruturados para os processos críticos de segurança, pois esses objetivos são elaborados pela alta gestão no planejamento estratégico global da empresa.
( ). Em todos os processos críticos operacionais de segurança, os procedimentos estruturados definirão e padronizarão os requisitos para que a execução operacional aconteça alinhada com a estratégia do negócio definida pela alta gestão.
( ). Procedimentos estruturados padronizam a execução dos processos críticos de segurança pelas diversas equipes operacionais. A falta dessa padronização gera um incômodo operacional que produz descrédito na qualidade do serviço de segurança.
( ). Para eliminar resistências a sua implantação, todo procedimento de segurança deve se justificar, em modo e intensidade, perante o público que atinge, por meio de inquestionável redução ou eliminação de um ou mais riscos.

Com base no texto e no livro base da disciplina, analise a figura: Considere o caso hipotético de um sistema de segurança de uma fábrica de aparelhos celulares de última geração, correlacione as colunas abaixo e, depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta para as linhas de defesa dessa fábrica:
1 - Primeira linha de defesa 2 - Segunda linha de defesa 3 - Terceira linha de defesa 4 - Última linha de defesa
( ) Fragmentação de áreas internas com setores de acesso restrito, controle de circulação interna, perímetros internos com portaria e controle de acesso, câmeras de vigilância e ronda com vigilante armado com armamento não letal.
( ) Porta de aço com sistema de controle de acesso eletrônico, sensor de abertura, monitoramento de imagem em tempo real e sistema de alarme com sensor de presença interna.
( ) Perímetro da fábrica com muro de alvenaria, barreira de segurança eletrônica, câmeras de vigilância e ronda com vigilante 24 horas armado com armamento letal.
( ) Perímetro do prédio do estoque de produto acabado, com paredes de concreto armado, sensores de abalo, barreira eletrônica, controle de acesso eletrônico, câmeras de vigilância, fragmentação e controle de circulação interna e porteiro 24 horas.
A 3, 2, 1, 4
B 2, 1, 3, 4
C 2, 4, 1, 3
D 3, 1, 2, 4
E 1, 2, 4, 3

Com base na contextualização acima e no livro base da disciplina, analise os enunciados abaixo e assinale a alternativa correta.
I - Em segurança física de instalações, os pontos mais fracos do perímetro devem ser identificados pelo gestor desse sistema de defesa. Convém destacarmos que não basta identificar essas fraquezas, é preciso implantar ações para reforçar esses pontos mais fracos e para eliminar essas fraquezas. II - Para a avaliação do nível de segurança do perímetro, são irrelevantes as condições e o contexto das instalações da vizinhança e do entorno, tendo em vista que com relação às ameaças do meio externo, a segurança interna da organização nada pode fazer. III - O gestor de segurança deve cuidar da integridade de todo o perímetro, mas o agressor só precisa descobrir e se preocupar em atacar apenas o ponto mais fraco; por isso, é importante a integridade e qualidade de todos os dispositivos de segurança perimetral. IV - O gestor de segurança deve conhecer o potencial de contato com um agente infrator no posto de vigilância e seu nível de periculosidade, só assim poderá dar a devida qualificação e os meios adequados para que o vigilante de perímetro possa agir conforme o padrão que dele se espera.
A Apenas as afirmativas I, III estão corretas
B Apenas as afirmativas II, IV estão corretas
C Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas
E As afirmativas I, II, III e IV estão corretas

Sobre o fundamento da gestão estratégica em operações de segurança, analise as afirmativas abaixo:
I A evolução do mercado, principalmente nos processos de gestão estratégica das organizações, exige uma postura dos gestores operacionais, de entendimento dos conceitos complementares de estratégia e tática, pois, para que essas organizações se mantenham competitivas no atual cenário, dinâmico, imprevisível e repleto de incertezas, não basta planejar uma estratégia, é preciso fornecer metas para os processos operacionais que correspondam aos objetivos estratégicos do negócio, PORQUE II estará muito próximo da condição de um excelente profissional de segurança o candidato que demonstrar que é ético e tem senso de moral bem desenvolvido; é disciplinado e responsável; é atento e detalhista; é discreto; é educado e se expressa bem; está emocionalmente estável, é proativo e tem iniciativa; tem interesse de crescimento profissional; e tem habilitação legal para a função.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.

Com base na contextualização acima e no livro base da disciplina, analise os enunciados abaixo e assinale a alternativa correta.
I - Para a garantia da conquista dos objetivos táticos operacionais de segurança, é importante que as empresas acrescentem mais itens às exigências legais de recrutamento e seleção de candidatos à função de vigilante, especialmente para situações com contextos operacionais diferenciados. II - Em função da importância dos objetivos dos processos de segurança, especialmente com relação à garantia da integridade física e moral de pessoas, devemos esperar que as empresas desenvolvam processos de recrutamento e seleção mais complexos e mais específicos para compor suas equipes operacionais. III - Em virtude da dinâmica e variedade de contextos operacionais de segurança privada, é obrigação ética do gestor desses processos estar sempre atento para identificar demandas extras de treinamento para as suas equipes operacionais. IV - Treinamentos específicos de técnicas operacionais de segurança como técnicas de abordagem, uso progressivo de força, segurança de perímetro, controle de acesso e conduta em caso de assalto, devem ser incluídos e detalhados no planejamento estratégico elaborado pela alta gestão da organização.
A Apenas as afirmativas I, III estão corretas
B Apenas as afirmativas II, IV estão corretas
C Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas
E As afirmativas I, II, III e IV estão corretas

Com base no texto e no livro base da disciplina assinale a única alternativa correta sobre o conceito de motricidade de um fator de risco:
A é o potencial que o fator de risco possui para aumentar o seu próprio poder de impacto sobre os fatores críticos de sucesso e objetivos estratégicos do negócio.
A é o potencial que o fator de risco possui para aumentar o seu próprio poder de impacto sobre os fatores críticos de sucesso e objetivos estratégicos do negócio.
B é o potencial que o fator de risco possui para facilitar o surgimento de outros fatores de risco e potencializar a concretização de perigos.
C é o potencial que o fator de risco possui para facilitar o tratamento dos riscos e reduzir o seu impacto sobre os objetivos estratégicos do negócio.

Os processos operacionais mais complexos e de maior nível de impacto sobre os objetivos estratégicos do negócio, assim como os processos de segurança, exigem uma estratégia mais abrangente e obedecem à mesma dinâmica do planejamento estratégico de toda a organização, definindo seus próprios objetivos estratégicos, estabelecendo metas para seus processos operacionais, analisando criticamente seus resultados e intervindo pontual e oportunamente ao longo do curso desses processos.
De acordo com o livro base da disciplina, na figura apresentada, estão faltando três componentes do planejamento estratégico de um sistema de segurança. Assinale a única alternativa que contém os três componentes que completariam essa figura corretamente.
A Gestão de crise – Gestão financeira - Gestão de contratos
B Gestão de risco - Gestão de contratos - Gestão de crise
C Gestão de risco - Gestão de crise - Plano tático operacional
D Gestão de contratos - Gestão de processos - Plano tático operacional
E Gestão de crise - Gestão financeira - Gestão de risco

Com o objetivo de evitar esse risco, é essencial que a organização implante e mantenha processos estruturados de Inteligência Empresarial Competitiva.
Com base no texto e no livro base da disciplina assinale a única alternativa correta sobre o conceito Inteligência Empresarial Competitiva:
A É o conjunto de ações de ligação e complementaridade entre os processos de Gestão de Risco, Gestão de Crise e Gestão de Continuidade de Negócio, com os processos de Gestão do Conhecimento como forma de assessorar o poder decisório da organização.
B É o conjunto de ações para identificar os sinais do mercado que apontam para novas ameaças e para oportunidades e disseminar esse conhecimento ao poder decisório, em tempo útil, para aumentar as chances dos acertos nas decisões estratégicas.
C É toda a estrutura de monitoramento e análise de dados e informações de origem interna à organização, para proteger o conhecimento empresarial de valor estratégico, visto que o monitoramento das informações externas é atribuição exclusiva da Inteligência do Estado.
D São os processos responsáveis por obter informações com valor estratégico e sempre disseminá-las para conhecimento geral em toda a estrutura da organização de modo que todas as pessoas dela tenham conhecimento, eliminando assim, a vantagem competitiva da organização concorrente.

A Constituição Federal de 1988, em seu art. 5º, assegura que, no Brasil, “são invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurando o direito à indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação” (Brasil, 1988). (...) Nas atuais atividades de inteligência empresarial competitiva, a espionagem não só é desnecessária como é totalmente condenável e, em geral, tem sido descartada. Espionar o concorrente, utilizando-se de meios ilícitos e até mesmo criminosos não é admissível nos serviços de inteligência empresarial competitiva que se pautarem pela preservação dos padrões éticos e morais.
Com base na contextualização acima e no livro base da disciplina, analise os enunciados abaixo e assinale a alternativa correta.
I - A busca de informações de valor estratégico no meio externo à organização, sendo realizada sem autorização de acesso a uma fonte primária aberta, pode ser considerada ética e legal.
II - A busca de informações de valor estratégico no meio externo à organização, sendo realizada sem autorização de acesso a uma fonte primária protegida, pode ser considerada ética e legal.
III - A busca de informações de valor estratégico no meio externo à organização, sendo realizada sem autorização de acesso a uma fonte secundária aberta, pode ser considerada ética e legal.
IV - A busca de informações de valor estratégico no meio externo à organização, sendo realizada sem autorização de acesso a uma fonte secundária protegida, pode ser considerada ética e legal.
A Apenas as afirmativas I, III estão corretas
B Apenas as afirmativas II, IV estão corretas
C Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas
E As afirmativas I, II, III e IV estão corretas

Não é difícil ver como os processos de gestão de risco, gestão de crise e gestão de continuidade de negócio se complementam consecutivamente: eles são iniciados com a etapa de prevenção e identificação, análise, avaliação e tratamento dos riscos, para reduzir as probabilidades de concretização dos perigos. Na sequência, com a etapa de reação e as ações de pronta resposta, para limitar os efeitos imediatos de um evento gerador da crise. Depois, com a etapa de estratégias de continuidade e recuperação dos processos críticos interrompidos, para garantir o retorno à normalidade operacional dentro de um tempo tolerável. E, finalmente, quando todos os processos da organização voltam a ser monitorados e guarnecidos pelos processos operacionais da etapa de prevenção.
Com base no texto e no livro base da disciplina, analise a figura e assinale a alternativa correta:
A Na etapa de Gestão de Risco são executados os processos responsáveis pela recuperação de processos críticos interrompidos e pelo retorno à normalidade operacional após a ocorrência de um incidente.
B Na etapa de Gestão de Crise são executados os processos responsáveis pela reação de pronta resposta ao incidente gerador da crise, com o objetivo de limitar os efeitos imediatos do evento gerador da crise.
C Na etapa de Gestão de Continuidade de Negócio são executados os processos de identificação, análise, avalição e tratamento de riscos, com o objetivo de reduzir a probabilidade de interrupção em processos críticos operacionais.
D A principal função da etapa de Gestão de Crise é a execução dos processos responsáveis pela recuperação dos processos críticos operacionais interrompidos após a concretização do evento gerador da crise.
E A principal função da etapa de Gestão de Risco é a execução dos processos responsáveis pela redução do impacto imediato do evento gerador da crise, sobre os objetivos estratégicos do negócio.

Os processos de gestão de risco existem para reduzir incertezas e deficiências de informações sobre um evento que se pretende evitar ou que se pretende potencializar, caso o risco represente uma oportunidade, o que chamamos de risco positivo. A Norma ABNT NBR ISO 31.000/2018 apresenta a um Processo de Gestão de Riscos com varias etapas e é imprescindível que o processo de gestão de risco seja executado com as estas etapas e nesta ordem.
Com base na contextualização acima, correlacione a numeração da figura do Processo de Gestão de Risco com as denominações da coluna abaixo e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
( 3 ) Identificação de Riscos
( 5 ) Avaliação de Riscos
( 4 ) Análise de Riscos
( 1 ) Comunicação e Consulta
( 7 ) Registro e Relato
( 6 ) Tratamento de Riscos
( 8 ) Monitoramento e Análise Crítica
( 2 ) Escopo, Contexto e Critério
A 6, 2, 3, 5, 1, 4, 8, 7
B 3, 4, 2, 5, 6, 1, 7, 8
C 1, 2, 5, 4, 6, 3, 8, 7
D 3, 5, 4, 1, 7, 6, 8, 2
E 1, 2, 4, 3, 5, 6, 7, 8

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Questões resolvidas

Sensação de segurança é um fator diretamente relacionado com uma necessidade primária, biológica e fisiológica e representa uma demanda que envolve um desejo instintivo, espontâneo e natural de integridade física e moral inerente à condição humana, não deve ser falsa, mas sempre menor ou igual à segurança efetiva, mesmo que essa igualdade seja quase utópica.
Sobre a relação entre Segurança Efetiva e Sensação de Segurança, analise as afirmativas abaixo: I - Segurança Efetiva refere-se a todos os recursos, meios e processos disponibilizados e que garantem o nível desejado de segurança e de bem-estar de pessoas, de animais, do meio ambiente, de bens, de valores e de instalações protegidos pelo sistema. Tudo o que existe na organização e que de alguma maneira contribui para os objetivos da segurança compõe o que chamamos de segurança efetiva. O gestor de operações de segurança precisa ser capaz de conhecer precisamente esse potencial e avaliar exatamente qual é o potencial que todo o sistema tem para produzir segurança efetiva e sensação de segurança, PORQUE II - o esforço desse gestor deve ser realizado no sentido de garantir a segurança efetiva, reduzindo os riscos operacionais para níveis toleráveis, ao mesmo tempo em que é mostrada a maior parcela possível e autorizada dessa segurança para o público por ela protegido produzindo Sensação de Segurança, que é o sentimento de segurança, bem estar e tranquilidade do público protegido pelo sistema, em virtude da sua percepção dos recursos, meios e processos existentes em função da sua segurança e integridade física e moral.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.

Baseando-se no livro base da disciplina, sobre o modelo de Macrocomponentes de um Sistema de Segurança Empresarial proposto pela figura, analise as afirmativas abaixo: I - Esse modelo tem o objetivo de compartimentar toda a estrutura da organização em macrocomponentes, de tal modo que qualquer fator de risco que se possa imaginar deverá estar dentro de um deles. Com essa visão de gestão operacional de segurança, o gestor de risco consegue realizar uma varredura em toda a organização, analisando cada macrocomponente, de modo que poderão ser identificados riscos inerentes internos e externos ao ambiente da organização, PORQUE II - esse gestor de risco é o responsável direto pelos incidentes que ocorrem na organização e pela identificação de fatores de risco em todos os demais processos da estrutura organizacional, pois cabe unicamente aos processos de segurança, garantir a integridade dos bens da empresa, eliminando fatores de risco desde sua origem, assim, em geral, a falha das equipes de segurança pode ser observada em todos os macrocomponentes, desde a origem dos riscos em todos os processos administrativos e operacionais da organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.

Com base na contextualização acima, examine a figura e assinale a alternativa que preenche corretamente os níveis hierárquicos e suas respectivas atribuições.
A figura da Pirâmide da Estrutura Organizacional é um recurso didático utilizado para ilustrar a estrutura de gestão mais empregada atualmente nas organizações empresariais. Nesse modelo estão presentes o nível de tomada de decisões relativas ao planejamento e às estratégias gerais, o nível de tomada de decisões intermediárias e o nível de execução de tudo o que foi decidido nos níveis anteriores. Nesse modelo também, estão ordenadas as funções de decisão geral, de decisão intermediária e de execução. Portanto, a pirâmide apresenta três níveis: estratégico, tático e operacional.
A 01-Equipes Operacionais 02-Execução operacional 03-Alta Gestão 04-Planejamento estratégico 05-Gestão Operacional 06-Planejamento operacional
B 01-Gestão Operacional 02-Planejamento Operacional 03-Equipes Operacionais 04-Execução operacional 05-Alta Gestão 06-Planejamento Estratégico
C 01-Gestão Operacional 02-Execução operacional 03-Equipes Operacionais 04-Planejamento estratégico 05-Alta Gestão 06-Planejamento operacional
D 01-Equipes operacionais 02-Planejamento operacional 03- Alta Gestão 04-Execução operacional 05-Gestão Operacional 06-Planejamento estratégico
E 01-Alta Gestão 02-Planejamento estratégico 03-Gestão Operacional 04-Planejamento operacional 05-Equipes Operacionais 06-Execução operacional

O texto contextualiza o pensamento desses dois grandes estrategistas militares sobre os conceitos de estratégia e tática e as frases citadas demonstram como essas duas disciplinas militares se complementam para a conquista dos objetivos gerais da guerra. A gestão estratégica empresarial atual vem adotando esses ensinamentos em seus planejamentos estratégicos e táticos.
Assinale a alternativa que apresenta a analogia correta para a aplicação do pensamento de Clausewitz e de Sun Tzu no contexto empresarial.
A A estratégia é o uso das operações para atingir os objetivos do negócio e deve fornecer metas para os processos críticos operacionais que correspondam aos objetivos estratégicos da organização.
B A tática é o uso das operações para atingir os objetivos do negócio e deve fornecer metas para os processos estratégicos que correspondam aos objetivos táticos da organização.
C A estratégia refere-se ao planejamento das ações individuais em nível operacional, para atingir os objetivos intermediários, enquanto que a tática refere-se aos objetivos gerais que correspondem às finalidades do negócio.
D Os concorrentes podem ver a estratégia pela qual são conquistados os objetivos empresariais, o que ninguém pode ver são os processos operacionais através dos quais grandes lucros são obtidos.
E A concorrência pode conhecer a estratégia do negócio, mas o que ela jamais deve conhecer são as táticas e objetivos operacionais através dos quais grandes lucros são obtidos.

De acordo com o texto, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas afirmacoes sobre a competência de Visão Holística do Gestor dos processos operacionais de segurança:
Com a evolução da gestão estratégica nas organizações, a alta gestão empresarial já elabora planejamentos estratégicos com a confiança de que os planos táticos operacionais serão planejados já alinhados com os objetivos estratégicos do negócio. Esse é o fundamento da importância da competência de Visão Holística do Gestor de Segurança, que deve compreender que os processos de segurança merecem destaque nessa relação, pois apresentam profunda relação de influência na continuidade operacional de todos os demais processos críticos da organização.
( ) A necessidade de visão holística significa que os gestores das operações de segurança precisam ter uma visão ampla da importância de suas atribuições para os objetivos estratégicos da organização que assessoram.
( ) A necessidade de visão holística significa que os gestores de operações de segurança precisam elaborar seus planos táticos operacionais alinhados com a estratégia do negócio, definida no planejamento estratégico elaborado pela alta gestão.
( ) O perfil demandado no recrutamento e seleção dos gestores operacionais, exige que o candidato a gestor de segurança demonstre entender que os processos de segurança merecem destaque por serem os únicos que contribuem para a estratégia do negócio.
( ) Com a evolução estratégica nas organizações, a alta gestão passou a confiar na definição dos planos táticos operacionais, para então, definir os objetivos estratégicos alinhados com os objetivos táticos dos processos operacionais.
( ) Os processos de segurança merecem destaque na estratégia do negócio, porque os seus resultados possuem potencial de impacto na continuidade de todos os demais processos críticos operacionais e de gestão da organização.
A V – V – V – V – V
B V – V – F – V – F
C F – V – V – V – F
D V – V – F – V – V
E V – V – F – F – V

Com base no livro base da disciplina e na contextualização acima, sobre a condição de normalidade operacional, analise os enunciados abaixo:
Os objetivos da gestão de um sistema de segurança podem convergir para o objetivo de garantia da normalidade operacional da organização. Os planos táticos operacionais dos processos de segurança, com seus objetivos táticos, podem ser elaborados com o objetivo abrangente de manter a normalidade operacional da organização, se a considerarmos como a condição em que todos os processos da estrutura organizacional estão operando exatamente como requisita a atividade-fim, sendo essa a condição necessária para a conquista dos objetivos estratégicos do negócio.
I - Acima de tudo, podemos dizer que a normalidade operacional de uma organização é a condição em que todos estão bem, incluindo pessoas, processos, instalações e equipamentos, porque tudo está bem e em ordem, como tudo deveria estar.
II - É a conquista e manutenção da normalidade operacional da organização que um gestor de risco deve perseguir e é nela que deve focar os esforços e todos os recursos e meios da operação de segurança que estão sob sua gestão.
III - É de extrema importância a familiarização de todos os envolvidos com essa cobiçada condição de normalidade operacional, porque, quando algo não estiver como deveria estar, a verificação dos motivos e das causas da anomalia deve der ser imediata e precisa.
IV - A busca por fatores de risco é elemento preponderante para a manutenção da normalidade operacional. Portanto, deve ser reiniciada de imediato, sempre que se observar algum aumento na frequência de interrupções da cobiçada condição de normalidade operacional.
A Apenas as afirmativas I, III estão corretas
B Apenas as afirmativas II, IV estão corretas
C Apenas as afirmativas I e IV estão corretas
D Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
E As afirmativas I, II, III e IV estão corretas

Considere que capacidade de antecipação é o potencial de identificar uma cadeia de eventos que, se não interrompida, culminará na concretização de uma ameaça. Com base nisso e no texto acima, assinale a alternativa correta:
A Em consequência da existência de ameaças com poucas chances de antecipação, a ação de pronta resposta aos incidentes que elas provavelmente irão gerar deve ter alta dependência da capacidade de antecipação do sistema de segurança.
B Para a efetividade das ações de pronta resposta a incidentes com potencial de impacto sobre a estratégia do negócio, é necessário o desenvolvimento de um alto nível de capacidade de antecipação do sistema de segurança.
C A principal função da capacidade de antecipação de um sistema de segurança é identificar e interromper uma cadeia de eventos antes que estes produzam seus efeitos negativos sobre a estratégia do negócio.
D A principal função da capacidade de antecipação de um sistema de segurança é identificar uma cadeia de eventos para potencializar a pronta resposta, após a concretização de um incidente com potencial de impacto sobre a estratégia do negócio.
E Um Plano Tático Operacional de Segurança deve estruturar as ações de pronta resposta a incidentes, sempre considerando que a capacidade de antecipação do sistema será capaz de alertar a iminência da concretização dos perigos.

O texto contextualiza a importância das duas características obrigatórias dos processos de segurança, para garantir o alinhamento dos seus objetivos táticos com a estratégia do negócio. Com base no livro base da disciplina e no texto assinale a única alternativa correta.
A Capacidade de Antecipação é o potencial que tem um sistema de segurança de agir em tempo útil para obter uma redução satisfatória do impacto da concretização de um perigo.
B Capacidade de pronta resposta é o potencial que tem um sistema de segurança de identificar uma cadeia de eventos que, se não interrompida, culminará na concretização de um perigo.
C O nível de capacidade de antecipação independe do nível de capacidade de pronta resposta e vice e versa, entretanto, em qualquer condição, ambas as características são obrigatórias para a conquista dos objetivos táticos de um sistema de segurança.
D Será desnecessário desenvolver algum nível de capacidade de antecipação quando for alto o nível de capacidade de pronta resposta, pois nessa condição, quando uma ameaça se concretiza, a resposta do sistema de segurança é imediata e apropriada.
E Será desnecessário desenvolver algum nível de capacidade de pronta resposta quando for alto o nível de capacidade de antecipação de um sistema de segurança, pois nessa condição, a probabilidade de problemas deverá ser baixa.

Considere que capacidade de antecipação é o potencial de identificar uma cadeia de eventos que, se não interrompida, culminará na concretização de uma ameaça. Com base nisso e no texto, assinale a alternativa correta:
A Quanto maior for a crise operacional, maior será a dificuldade de antecipação da ameaça que a gerou.
B Quanto maior for a crise operacional, menor será a dificuldade de antecipação da ameaça que a gerou.
C A capacidade de antecipação de uma ameaça sempre é inversamente proporcional ao seu potencial de gerar uma crise de alto impacto sobre a estratégia do negócio.
D A capacidade de antecipação de uma ameaça sempre é diretamente proporcional ao seu potencial de gerar uma crise de alto impacto sobre a estratégia do negócio.
E A dificuldade de antecipação de uma ameaça independe da sua capacidade de gerar uma crise operacional com potencial de alto impacto sobre a estratégia do negócio.

De acordo com o texto e o conteúdo do livro base da disciplina, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas afirmacoes sobre procedimentos estruturados para os processos críticos de segurança:
( ). Definir e conquistar os objetivos táticos operacionais independe dos procedimentos estruturados para os processos críticos de segurança, pois esses objetivos são elaborados pela alta gestão no planejamento estratégico global da empresa.
( ). Em todos os processos críticos operacionais de segurança, os procedimentos estruturados definirão e padronizarão os requisitos para que a execução operacional aconteça alinhada com a estratégia do negócio definida pela alta gestão.
( ). Procedimentos estruturados padronizam a execução dos processos críticos de segurança pelas diversas equipes operacionais. A falta dessa padronização gera um incômodo operacional que produz descrédito na qualidade do serviço de segurança.
( ). Para eliminar resistências a sua implantação, todo procedimento de segurança deve se justificar, em modo e intensidade, perante o público que atinge, por meio de inquestionável redução ou eliminação de um ou mais riscos.

Com base no texto e no livro base da disciplina, analise a figura: Considere o caso hipotético de um sistema de segurança de uma fábrica de aparelhos celulares de última geração, correlacione as colunas abaixo e, depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta para as linhas de defesa dessa fábrica:
1 - Primeira linha de defesa 2 - Segunda linha de defesa 3 - Terceira linha de defesa 4 - Última linha de defesa
( ) Fragmentação de áreas internas com setores de acesso restrito, controle de circulação interna, perímetros internos com portaria e controle de acesso, câmeras de vigilância e ronda com vigilante armado com armamento não letal.
( ) Porta de aço com sistema de controle de acesso eletrônico, sensor de abertura, monitoramento de imagem em tempo real e sistema de alarme com sensor de presença interna.
( ) Perímetro da fábrica com muro de alvenaria, barreira de segurança eletrônica, câmeras de vigilância e ronda com vigilante 24 horas armado com armamento letal.
( ) Perímetro do prédio do estoque de produto acabado, com paredes de concreto armado, sensores de abalo, barreira eletrônica, controle de acesso eletrônico, câmeras de vigilância, fragmentação e controle de circulação interna e porteiro 24 horas.
A 3, 2, 1, 4
B 2, 1, 3, 4
C 2, 4, 1, 3
D 3, 1, 2, 4
E 1, 2, 4, 3

Com base na contextualização acima e no livro base da disciplina, analise os enunciados abaixo e assinale a alternativa correta.
I - Em segurança física de instalações, os pontos mais fracos do perímetro devem ser identificados pelo gestor desse sistema de defesa. Convém destacarmos que não basta identificar essas fraquezas, é preciso implantar ações para reforçar esses pontos mais fracos e para eliminar essas fraquezas. II - Para a avaliação do nível de segurança do perímetro, são irrelevantes as condições e o contexto das instalações da vizinhança e do entorno, tendo em vista que com relação às ameaças do meio externo, a segurança interna da organização nada pode fazer. III - O gestor de segurança deve cuidar da integridade de todo o perímetro, mas o agressor só precisa descobrir e se preocupar em atacar apenas o ponto mais fraco; por isso, é importante a integridade e qualidade de todos os dispositivos de segurança perimetral. IV - O gestor de segurança deve conhecer o potencial de contato com um agente infrator no posto de vigilância e seu nível de periculosidade, só assim poderá dar a devida qualificação e os meios adequados para que o vigilante de perímetro possa agir conforme o padrão que dele se espera.
A Apenas as afirmativas I, III estão corretas
B Apenas as afirmativas II, IV estão corretas
C Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas
E As afirmativas I, II, III e IV estão corretas

Sobre o fundamento da gestão estratégica em operações de segurança, analise as afirmativas abaixo:
I A evolução do mercado, principalmente nos processos de gestão estratégica das organizações, exige uma postura dos gestores operacionais, de entendimento dos conceitos complementares de estratégia e tática, pois, para que essas organizações se mantenham competitivas no atual cenário, dinâmico, imprevisível e repleto de incertezas, não basta planejar uma estratégia, é preciso fornecer metas para os processos operacionais que correspondam aos objetivos estratégicos do negócio, PORQUE II estará muito próximo da condição de um excelente profissional de segurança o candidato que demonstrar que é ético e tem senso de moral bem desenvolvido; é disciplinado e responsável; é atento e detalhista; é discreto; é educado e se expressa bem; está emocionalmente estável, é proativo e tem iniciativa; tem interesse de crescimento profissional; e tem habilitação legal para a função.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.

Com base na contextualização acima e no livro base da disciplina, analise os enunciados abaixo e assinale a alternativa correta.
I - Para a garantia da conquista dos objetivos táticos operacionais de segurança, é importante que as empresas acrescentem mais itens às exigências legais de recrutamento e seleção de candidatos à função de vigilante, especialmente para situações com contextos operacionais diferenciados. II - Em função da importância dos objetivos dos processos de segurança, especialmente com relação à garantia da integridade física e moral de pessoas, devemos esperar que as empresas desenvolvam processos de recrutamento e seleção mais complexos e mais específicos para compor suas equipes operacionais. III - Em virtude da dinâmica e variedade de contextos operacionais de segurança privada, é obrigação ética do gestor desses processos estar sempre atento para identificar demandas extras de treinamento para as suas equipes operacionais. IV - Treinamentos específicos de técnicas operacionais de segurança como técnicas de abordagem, uso progressivo de força, segurança de perímetro, controle de acesso e conduta em caso de assalto, devem ser incluídos e detalhados no planejamento estratégico elaborado pela alta gestão da organização.
A Apenas as afirmativas I, III estão corretas
B Apenas as afirmativas II, IV estão corretas
C Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas
E As afirmativas I, II, III e IV estão corretas

Com base no texto e no livro base da disciplina assinale a única alternativa correta sobre o conceito de motricidade de um fator de risco:
A é o potencial que o fator de risco possui para aumentar o seu próprio poder de impacto sobre os fatores críticos de sucesso e objetivos estratégicos do negócio.
A é o potencial que o fator de risco possui para aumentar o seu próprio poder de impacto sobre os fatores críticos de sucesso e objetivos estratégicos do negócio.
B é o potencial que o fator de risco possui para facilitar o surgimento de outros fatores de risco e potencializar a concretização de perigos.
C é o potencial que o fator de risco possui para facilitar o tratamento dos riscos e reduzir o seu impacto sobre os objetivos estratégicos do negócio.

Os processos operacionais mais complexos e de maior nível de impacto sobre os objetivos estratégicos do negócio, assim como os processos de segurança, exigem uma estratégia mais abrangente e obedecem à mesma dinâmica do planejamento estratégico de toda a organização, definindo seus próprios objetivos estratégicos, estabelecendo metas para seus processos operacionais, analisando criticamente seus resultados e intervindo pontual e oportunamente ao longo do curso desses processos.
De acordo com o livro base da disciplina, na figura apresentada, estão faltando três componentes do planejamento estratégico de um sistema de segurança. Assinale a única alternativa que contém os três componentes que completariam essa figura corretamente.
A Gestão de crise – Gestão financeira - Gestão de contratos
B Gestão de risco - Gestão de contratos - Gestão de crise
C Gestão de risco - Gestão de crise - Plano tático operacional
D Gestão de contratos - Gestão de processos - Plano tático operacional
E Gestão de crise - Gestão financeira - Gestão de risco

Com o objetivo de evitar esse risco, é essencial que a organização implante e mantenha processos estruturados de Inteligência Empresarial Competitiva.
Com base no texto e no livro base da disciplina assinale a única alternativa correta sobre o conceito Inteligência Empresarial Competitiva:
A É o conjunto de ações de ligação e complementaridade entre os processos de Gestão de Risco, Gestão de Crise e Gestão de Continuidade de Negócio, com os processos de Gestão do Conhecimento como forma de assessorar o poder decisório da organização.
B É o conjunto de ações para identificar os sinais do mercado que apontam para novas ameaças e para oportunidades e disseminar esse conhecimento ao poder decisório, em tempo útil, para aumentar as chances dos acertos nas decisões estratégicas.
C É toda a estrutura de monitoramento e análise de dados e informações de origem interna à organização, para proteger o conhecimento empresarial de valor estratégico, visto que o monitoramento das informações externas é atribuição exclusiva da Inteligência do Estado.
D São os processos responsáveis por obter informações com valor estratégico e sempre disseminá-las para conhecimento geral em toda a estrutura da organização de modo que todas as pessoas dela tenham conhecimento, eliminando assim, a vantagem competitiva da organização concorrente.

A Constituição Federal de 1988, em seu art. 5º, assegura que, no Brasil, “são invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurando o direito à indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação” (Brasil, 1988). (...) Nas atuais atividades de inteligência empresarial competitiva, a espionagem não só é desnecessária como é totalmente condenável e, em geral, tem sido descartada. Espionar o concorrente, utilizando-se de meios ilícitos e até mesmo criminosos não é admissível nos serviços de inteligência empresarial competitiva que se pautarem pela preservação dos padrões éticos e morais.
Com base na contextualização acima e no livro base da disciplina, analise os enunciados abaixo e assinale a alternativa correta.
I - A busca de informações de valor estratégico no meio externo à organização, sendo realizada sem autorização de acesso a uma fonte primária aberta, pode ser considerada ética e legal.
II - A busca de informações de valor estratégico no meio externo à organização, sendo realizada sem autorização de acesso a uma fonte primária protegida, pode ser considerada ética e legal.
III - A busca de informações de valor estratégico no meio externo à organização, sendo realizada sem autorização de acesso a uma fonte secundária aberta, pode ser considerada ética e legal.
IV - A busca de informações de valor estratégico no meio externo à organização, sendo realizada sem autorização de acesso a uma fonte secundária protegida, pode ser considerada ética e legal.
A Apenas as afirmativas I, III estão corretas
B Apenas as afirmativas II, IV estão corretas
C Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas
E As afirmativas I, II, III e IV estão corretas

Não é difícil ver como os processos de gestão de risco, gestão de crise e gestão de continuidade de negócio se complementam consecutivamente: eles são iniciados com a etapa de prevenção e identificação, análise, avaliação e tratamento dos riscos, para reduzir as probabilidades de concretização dos perigos. Na sequência, com a etapa de reação e as ações de pronta resposta, para limitar os efeitos imediatos de um evento gerador da crise. Depois, com a etapa de estratégias de continuidade e recuperação dos processos críticos interrompidos, para garantir o retorno à normalidade operacional dentro de um tempo tolerável. E, finalmente, quando todos os processos da organização voltam a ser monitorados e guarnecidos pelos processos operacionais da etapa de prevenção.
Com base no texto e no livro base da disciplina, analise a figura e assinale a alternativa correta:
A Na etapa de Gestão de Risco são executados os processos responsáveis pela recuperação de processos críticos interrompidos e pelo retorno à normalidade operacional após a ocorrência de um incidente.
B Na etapa de Gestão de Crise são executados os processos responsáveis pela reação de pronta resposta ao incidente gerador da crise, com o objetivo de limitar os efeitos imediatos do evento gerador da crise.
C Na etapa de Gestão de Continuidade de Negócio são executados os processos de identificação, análise, avalição e tratamento de riscos, com o objetivo de reduzir a probabilidade de interrupção em processos críticos operacionais.
D A principal função da etapa de Gestão de Crise é a execução dos processos responsáveis pela recuperação dos processos críticos operacionais interrompidos após a concretização do evento gerador da crise.
E A principal função da etapa de Gestão de Risco é a execução dos processos responsáveis pela redução do impacto imediato do evento gerador da crise, sobre os objetivos estratégicos do negócio.

Os processos de gestão de risco existem para reduzir incertezas e deficiências de informações sobre um evento que se pretende evitar ou que se pretende potencializar, caso o risco represente uma oportunidade, o que chamamos de risco positivo. A Norma ABNT NBR ISO 31.000/2018 apresenta a um Processo de Gestão de Riscos com varias etapas e é imprescindível que o processo de gestão de risco seja executado com as estas etapas e nesta ordem.
Com base na contextualização acima, correlacione a numeração da figura do Processo de Gestão de Risco com as denominações da coluna abaixo e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
( 3 ) Identificação de Riscos
( 5 ) Avaliação de Riscos
( 4 ) Análise de Riscos
( 1 ) Comunicação e Consulta
( 7 ) Registro e Relato
( 6 ) Tratamento de Riscos
( 8 ) Monitoramento e Análise Crítica
( 2 ) Escopo, Contexto e Critério
A 6, 2, 3, 5, 1, 4, 8, 7
B 3, 4, 2, 5, 6, 1, 7, 8
C 1, 2, 5, 4, 6, 3, 8, 7
D 3, 5, 4, 1, 7, 6, 8, 2
E 1, 2, 4, 3, 5, 6, 7, 8

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