TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH av2

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05/12/2019 UNICARIOCA-EAD
https://unicarioca-ead-sgp.starlinetecnologia.com.br/unicarioca-ead/schedule/resultcandidatedetailprint/1309714/9e14b8f8-30a3-11e9-9133-0242… 1/5
Local: Lab EAD / 1º Andar / Prédio 1 / Unidade Rio Comprido
Acadêmico: EAD192095
Aluno: SUELEM SIMÕES LEITE
Avaliação: AV2
Matrícula: 2019100470
Data: 16 de Novembro de 2019 - 08:10 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 4,80/8,00
1  Código: 8488 - Enunciado: “Você está farto de tantas regras ao seu redor?? No trabalho,
condomínio, clube, na sua cidade?? Às vezes você tem a sensação que as regras só existem pra te
limitar?! Pois é, eu sempre fui a primeira a reclamar, mas ultimamente venho pensando no outro
lado da moeda. Quanto mais viajamos por aí e observamos modelos sócio-culturais distintos
mais chego à conclusão que uma boa porção de regras pode ser bastante saudável para o
convívio social.”ESPAÑA, D. Você viveria sem regras?! Exame, 21 de novembro de 2017.  Conforme
o texto e os estudos do tema sobre os métodos de ensino coletivo, assinale a opção que indica o
objetivo da institucionalização.
 a) Formalizar a aprendizagem individual e grupal no intuito de moldar as rotinas.
 b) Gerar formas de trabalho que garantam que as ações aconteçam, criando rotinas.
 c) Impor que toda a organização siga os parâmetros da alta direção.
 d) Agregar as rotinas antigas mesmo com baixos resultados e não modificadas pela
organização.
 e) Segregar a aprendizagem que vem por meio dos indivíduos ou grupos.
Alternativa marcada:
a) Formalizar a aprendizagem individual e grupal no intuito de moldar as rotinas.
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2  Código: 8508 - Enunciado:  “A estratégia é um conjunto de regras de tomada de decisão para
orientação do comportamento de uma organização. É o vínculo da empresa com o seu meio e o
mecanismo que garante a sua consistência interna. (...) É essencial o conhecimento da cultura
organizacional ao se formular e implantar estratégias. É por meio de uma boa estratégia que uma
empresa pode avaliar seus rumos e os propósitos que pretende alcançar”.CARVALHO, S. G. de.
Cultura organizacional como fonte de vantagem competitiva. In: GODOY, A. S. et al. (Org.). Gestão
do fator humano: uma visão baseada nos stakeholders. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008, p. 34.O
enunciado explica a definição de estratégia e como a cultura organizacional influencia na sua
implantação. Com base no enunciado, qual é a ação mais eficaz que a consultoria interna pode
adotar ao implantar uma mudança organizacional e que tenha impacto na cultura
organizacional?
 a) Memorando interno.
 b) Comunicação interna.
 c) Auditoria de qualidade.
 d) Dar liberdade para cada um agir ao seu modo.
 e) Identificar riscos nas áreas.
Alternativa marcada:
e) Identificar riscos nas áreas.
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3  Código: 7593 - Enunciado: Tanto para o Marketing quanto para os Recursos Humanos o uso do
webinar para treinamentos vem se popularizando. Além de engajar o público externo, manter
uma equipe integrada e focada nos mesmos objetivos e resultados é um desafio permanente
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para as empresas. E dificuldades como distância e recursos podem dificultar os treinamentos
presenciais, por exemplo.DINO. Empresas passam a adotar webinar para treinamentos
corporativos, site Abril Exames. 2017.  Conforme o excerto e os estudos sobre a análise de dados
de um levantamento de necessidades de treinamento, marque a opção que se refere às formas
de treinamento na atualidade.
 a) É pela aprendizagem tradicional que maximizamos o aprendizado coletivo e reduzimos
os custos.
 b) Montar programas de treinamento de forma presencial é a uma das formas mais eficazes,
visto que os recursos ficam alocados na empresa.
 c) Plataformas on-line aperfeiçoam quanto à qualificação técnica, sendo o processo de
mudança uma necessidade de atividades presenciais.
 d) Os treinamentos mistos que utilizam as plataformas on-line e o treinamento presencial
minimizam custos e utilizam a tecnologia como meio de aprendizagem.
 e) Estudos em plataformas on-line são uma realidade do exterior, sendo pouco abrangentes
quanto ao uso em empresas brasileiras.
Alternativa marcada:
d) Os treinamentos mistos que utilizam as plataformas on-line e o treinamento presencial
minimizam custos e utilizam a tecnologia como meio de aprendizagem.
4  Código: 7558 - Enunciado: Nosso cenário econômico é advindo de uma aguda crise político-
econômica, na qual as empresas têm reduzido seus custos e otimizado seus processos, mas
percebemos que, mesmo em momentos de cortes, as empresas continuam investindo no
desenvolvimento de seus profissionais, onde mesmo com equipes reduzidas existe uma ênfase
no progresso e na qualidade do trabalho.Fonte: revista Revista T&D Inteligência Corporativa,
REVISTA IDEALIZADA POR A ABTD e Fernando Cardoso.(adaptado). A partir do excerto e dos estudos
do tema o histórico e evolução da área de RH e T&D no Brasil, analise as afirmativas a seguir. I. A
área de treinamento e desenvolvimento sempre esteve presente nas organizações, apenas vem
sofrendo mudanças em seus processos.II. Os recursos humanos passaram de gerenciador de
serviços e subsistemas para uma área de apoio e consultoria voltados ao desenvolvimento dos
colaboradores.III. Com a atual visão de gestão de pessoas o colaborador passa a assumir
responsabilidades vislumbrando a evolução dos negócios e, consequentemente, seu
crescimento. É correto apenas o que se afirma em:
 a) I e II.
 b) II e III.
 c) II.
 d) I.
 e) III.
Alternativa marcada:
b) II e III.
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5  Código: 7564 - Enunciado: A aquisição de um novo comportamento não se deve somente pelo
ambiente em si, as pessoas ou as reações do comportamento, mas na interação de todos estes
elementos, visto que o ambiente social e a aprendizagem ocorrem devido à contínua interação
dos indivíduos, comportamento e meio ambiente. Essa interação pode se dar por fatores como
as escolhas individuais, pensamentos e crenças, por exemplo. Conforme o excerto e os estudos
das teorias da aprendizagem, marque a opção que se refere ao conceito entre teoria
comportamental e cognitiva-social:
 a) Inovação tecnológica.
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 b) Vantagem competitiva.
 c) Inteligência competitiva.
 d) Teoria cognitiva-social.
 e) Teoria comportamental.
Alternativa marcada:
d) Teoria cognitiva-social.
6  Código: 8498 - Enunciado: “Entre os aspectos reconhecidos e valorizados dessa contribuição,
estão a criação de novos negócios como consequência da mudança de postura e adoção do
raciocínio estratégico por parte dos gerentes, a grande adesão dos funcionários aos programas
de aprendizagem oferecidos, a ampliação do trabalho em equipe que ajudou a melhorar a
comunicação entre as pessoas que tratam com os clientes das empresas e aquelas que lhes dão
suporte administrativo e operacional”.MARCONDES, R. C. Desenvolvendo Pessoas: Do
Treinamento e Desenvolvimento à Universidade Corporativa. In: GODOY, A. S. et al. (Org.). Gestão
do fator humano: uma visão baseada nos stakeholders. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008, p. 276. O
enunciado relata os benefícios percebidos pelas ações da UC. Analise as afirmativas e identifique
nas frases, quais delas apresentam benefícios do aprendizado contínuo pela UC. I – Paulo
frequentemente participa de atividades na UC que estimulam a criação de novos produtos na
empresa em que trabalha.II – Letícia participou de um programa de desenvolvimento de
comunicação, porém ela não tem participado das atividades de clima organizacionalem que tais
habilidades poderiam ser aplicadas em pequenos grupos.III – Fernando é assessor da diretoria e
recebeu a tarefa de contratar uma empresa prestadora de serviços para ministrar um
treinamento gerencial.IV – Ana Paula fez uma capacitação sobre empatia e feedback na empresa.
Na última avaliação de desempenho, a profissional foi bem avaliada pela melhora no
comportamento.V – Andrei trabalha numa empresa de engenharia. Ele é recém-formado em
administração e espera uma chance de participar das capacitações profissionais, porém o foco
das atividades da UC é para cargos de direção. Está correto apenas o que se afirma em:
 a) I, II e V.
 b) I e IV.
 c) II, III e V.
 d) II e III.
 e) III e V.
Alternativa marcada:
c) II, III e V.
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7  Código: 8482 - Enunciado: “Um processo de tomada de decisão pode ser simples ou complexo
— isso vai depender do grau de importância, do objetivo a ser alcançado e dos reflexos da
escolha na vida pessoal ou profissional do indivíduo. Tomar decisões envolve a identificação do
problema, bem como definir os critérios, analisar, escolher alternativas e verificar a eficácia da
decisão.”MARQUES, J. R. A importância da tomada de decisões nas organizações.
2018.  Conforme o trecho apresentado e os estudos sobre o processo de tomada de decisão,
assinale a opção correta.
 a) O processo de tomada de decisão na aprendizagem é individual e começa quando o
indivíduo utiliza a intuição.
 b) É influenciado por inúmeras variáveis, pois o indivíduo tomador de decisão e o ambiente
são influenciadores.
 c) É inevitável nas organizações porque os objetivos, os valores e as necessidades de grupos
e pessoas são semelhantes.
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 d) Surge como um novo negócio para, através da diversificação, fazer dinheiro com ideias
inovadoras.
 e) A tomada de decisão envolve a necessidade de capacitação das pessoas no ambiente de
trabalho.
Alternativa marcada:
b) É influenciado por inúmeras variáveis, pois o indivíduo tomador de decisão e o ambiente são
influenciadores.
8  Código: 7597 - Enunciado: Ao programar um treinamento, seja ele de longo ou curto prazo, é
preciso definir quem serão os instrutores, ou seja, as pessoas capacitadas a treinar os
participantes do processo. Tais profissionais devem ser qualificados quanto às suas
competências, entre elas: ter domínio dos assuntos, seja pela formação ou pelo tempo de
experiência; ter a habilidade chamada aplicabilidade, a facilidade de exemplificar; e serem
reconhecidos pelas boas atitudes, que é como são vistos em sua atuação profissional. A partir do
texto e dos estudos sobre a importância dos instrutores no processo de ensino-aprendizagem,
analise as afirmativas a seguir e, após, assinale V, para verdadeiro, e F, para falso. I. (  ) Um
instrutor deve ser potencialmente qualificado, ou seja, vir de uma visão externa da organização,
pois internamente é difícil encontrar um multiplicador pronto.II. (  ) O instrutor precisa ser
tecnicamente muito bom e transmitir a parte técnica aos participantes, sendo as competências
comportamentais uma análise desnecessária à programação de um treinamento.III. (  ) O
instrutor deve transmitir segurança e estar motivado ao trabalhar o conteúdo com os
participantes, pois dessa forma se cria um vínculo de aprendizagem.IV. (  ) A utilização de
exemplos por parte do instrutor durante o treinamento é fundamental, porém ele deve ser ético e
não ferir a imagem de pessoas, concorrentes ou da própria empresa. Agora, assinale a opção que
apresenta a sequência correta de respostas.
 a) V, F, V e V.
 b) V, V, V e F.
 c) V, F, F e V.
 d) F, V, V e V.
 e) F, F, V e V.
Alternativa marcada:
e) F, F, V e V.
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9  Código: 8513 - Enunciado:  “Os gerentes de treinamento têm sofrido pressão para
demonstrarem que seus programas produzem resultados “efetivos”. Atualmente, a maioria das
organizações avalia seu treinamento em termos de seu retorno do investimento (RDI), os quais,
às vezes, também são chamados de utilidades que as companhias obtêm a partir de seus dólares
investidos em treinamento”.SNELL, S.; BOHLANDER, G. Administração de recursos humanos. São
Paulo: Cengage Learning, 2010, p. 279. O enunciado explica a dificuldade dos gestores em
identificar o RDI dos treinamentos feitos pelos colaboradores. Com base no enunciado, de que
forma é possível identificar a eficácia do RDI?
 a) Aumento no número de treinamentos feitos
 b) Pelo bom relacionamento da equipe com a direção.
 c) RDI maior do que 1, os benefícios superam o custo.
 d) Recursos disponíveis na empresa.
 e) Nível de satisfação do cliente.
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d) Recursos disponíveis na empresa.
10  Código: 8473 - Enunciado: "Toda a ideia do feedforward coaching é que ele é um processo
contínuo focado no desempenho futuro e na carreira - não está avaliando um ano de eventos
passados. Um dos principais impulsionadores do engajamento dos funcionários é um senso de
crescimento e desenvolvimento, e outro é ter um gerente que se preocupa com você, onde o
feedforward coaching pressiona esses dois botões."CRUZE K. Pare de dar feedback, em vez disso,
dê Feedforward. 2012.  Nesse sentido e partindo dos estudos realizados sobre o processo de
feedback, assinale a opção caracteriza corretamente o feed-forward.
 a) Relaciona-se a quando alguém se sente ofendido por ouvir uma crítica.
 b) Representa uma nova forma de treinamento relacionado aos insights.
 c) Relaciona-se a quando alguém trabalha arduamente para atingir algo.
 d) Representa a autorreflexão de uma atitude que prejudicou algo ou alguém.
 e) Relaciona-se a, quando em um diálogo com o colaborador, você possa dar sugestões.
Alternativa marcada:
e) Relaciona-se a, quando em um diálogo com o colaborador, você possa dar sugestões.
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