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1. Nos anos 90 a área de RH passa a ter diversas denominações: Gestão de Pessoas 
e Gestão Estratégica de RH, entre outros. E passa a ter seu foco de atuação 
na..............................., baseando o ....................., a seleção e a remuneração no 
desempenho individual. As chamadas “organizações máquinas” davam cada 
vez mais espaço à uma ................menos controladora. Leia o excerto abaixo e 
assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas. 
 
a) Gestão de competências, recrutamento e gestão. 
b) Recrutamento, gestão de competências e gestão. 
c) Gestão, gestão de competências e recrutamento. 
d) Treinamento, recrutamento e gestão. 
e) Recrutamento, treinamento e gestão. 
 
2. Sobre treinamento e desenvolvimento, analise as assertivas a seguir e em seguida, 
escolha a opção correta. 
 
a) Por ser um programa a curto prazo, o treinamento viabiliza apenas o aprendizado 
imediato, sendo, portanto, uma ação pontual nas empresas. 
b) Quando se implementa uma nova metodologia de trabalho, exige-se um 
trabalho de treinamento e desenvolvimento na organização: o primeiro, por 
serem necessárias ações de melhoria constante e o segundo, por requerer o 
desenvolvimento de competências a curto prazo. 
c) Os programas de desenvolvimento proporcionam um aprendizado contínuo e 
preparam o colaborador para realizar uma série de atividades que vão além das 
que estão vinculadas ao seu cargo. 
d) O processo de treinamento e desenvolvimento nem sempre precisa estar bem 
articulado com os demais processos de gestão de pessoas da organização para 
obter sucesso. 
e) A avaliação de retorno sobre o investimento em treinamentos pode ser realizada 
com base em análises intuitivas e pessoais. 
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3. Segundo Chiavenato, o levantamento de necessidades de treinamento pode ser 
feito em quatro níveis de análise: 
a) individual – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – do treinamento. 
b) organizacional – dos recursos humanos – individual – do treinamento. 
c) organizacional – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – do treinamento. 
d) saxonal – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – individual. 
e) organizacional – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – saxonal. 
 
4. A moderna gestão de pessoas busca desenvolver pessoas nas organizações com 
as atividades de treinar e desenvolver pessoas. São duas atribuições distintas à 
área, mas consideradas complementares para o desenvolvimento 
organizacional. Sobre o tema, assinale a alternativa que indique corretamente em 
quais circunstâncias se aplica o treinamento como método de aprendizagem. 
a) O treinamento é aplicado para desenvolver habilidades na execução e 
aprimoramento de uma tarefa do cargo atual. 
b) O treinamento é aplicado para propiciar ascensão de carreira na empresa. 
c) O treinamento é aplicado para desenvolver habilidades ainda internalizadas no 
funcionário. 
d) O treinamento é aplicado para desenvolver capacidade intelectual e cognitiva. 
e) O treinamento é aplicado para promover mudanças comportamentais de boas 
práticas interpessoais. 
 
5. O subsistema de Desenvolvimento envolve treinamento, aprendizagem e 
avaliação de performance. Sobre o subsistema de desenvolvimento coloque V 
(verdadeiro) e F(falso): 
( ) Treinamento integra pessoas as organizações e faz com que essas através de 
seu potencial aplicado devolva conhecimento a organização através da 
qualidade de produtos e serviços. 
( ) Treinamento é o aperfeiçoamento de desempenho, prepara o colaborador 
para as inovações tecnológicas e as constantes mudanças no mercado, o 
treinamento deve ser aplicado sempre que tem uma necessidade de melhoria 
do colaborador. 
( ) Desenvolvimento Profissional é a educação que visa ampliar, desenvolver e 
aperfeiçoar o homem para seu crescimento profissional em determinada carreira 
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na empresa ou para que se torne mais eficiente e menos produtivo no seu cargo. 
( ) Treinamento é de longo prazo. 
 
a) F; F; V; V. 
b) F; V; F; F. 
c) V; F; F; V. 
d) V; V; F; F. 
e) V; F; V; F 
 
6. Segundo Chiavenato (2000), Desenvolvimento Profissional é a educação que visa 
ampliar, desenvolver e aperfeiçoar o homem para seu crescimento profissional 
em determinada carreira na empresa ou para que se torne mais eficiente e 
produtivo no seu cargo. Sobre desenvolvimento responda: 
a) As empresas têm que investir o máximo que pode em treinamento e 
desenvolvimentos para o funcionário, porque ele é a peça chave da empresa. 
b) O desenvolvimento é uma fonte de lucratividade ao permitir que as pessoas 
contribuam efetivamente apenas para os resultados pessoais. 
c) Desenvolvimento integra pessoas a cargos não as organizações. 
d) O desenvolvimento não tem foco em conhecimentos, habilidades e atitudes. 
e) Desenvolvimento é o aperfeiçoamento de treinamento, prepara o colaborador 
para as inovações tecnológicas e as constantes mudanças no mercado, o 
treinamento deve ser aplicado sempre que tem uma necessidade de melhoria 
do colaborador. 
 
7. Sobre treinamento e desenvolvimento faça a correspondência da primeira 
coluna com a segunda. 
 
1- Treinamento 
2- Desenvolvimento 
 
( ) Foco em melhorar o condicionamento da pessoa para a execução da tarefa. 
( ) Ação continuada de aperfeiçoamento do CHA (conhecimento, habilidades 
e atitudes. 
( ) É de curto prazo 
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( ) É de longo prazo 
( ) Aprendizagem ativa, na qual o trabalhador é o protagonista do seu 
desenvolvimento. 
( ) CHA não é atendido de forma sistêmica. 
 
a) 1,2,1,2,2,1 
b) 2,2,2,1,1,1 
c) 1,2,1,2,1,2 
d) 2,1,2,1,2,1 
e) 1,2,1,2,1,1 
 
8. Um fator indicativo de resultados de um módulo de treinamento é: 
a) material didático. 
b) horas do instrutor. 
c) despesas com pessoal. 
d) inteligência emocional. 
e) aumento da produtividade. 
 
 
 
 
1. Em Gestão de Pessoas são de suma importância as ações destinadas a promover 
a qualificação, o aperfeiçoamento, o aprendizado, o saber, enfim a educação 
profissional das pessoas que compõem o capital humano das organizações. 
Nesse sentido, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas devem merecer a 
atenção devida nos ambientes organizacionais. Sobre Treinamento e 
Desenvolvimento de Pessoas pode-se afirmar que: 
 
I – O Treinamento é voltado para o presente, enfoca o cargo ocupado e busca 
resultados imediatos (de curto prazo) no que tange à melhoria do desempenho 
no exercício desse cargo. 
II – O Desenvolvimento de Pessoas, por sua vez, enfoca o desempenho futuro, 
visando resultados de longo prazo, numa perspectiva de evolução e educação 
profissionais contínuas e ao longo do tempo. 
III – Tanto o Treinamento como o Desenvolvimento de Pessoas são processos que 
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envolvem transmissão de conhecimentos e aprendizagem. 
 
a) Só a afirmativa I está certa. 
b) Só a afirmativa II está certa. 
c) Só a afirmativa III está certa. 
d) Só as afirmativas I, II e III estão certas. 
e) Só as afirmativas II e III estão certas. 
 
2. Estágio é uma técnica de treinamento em grupo baseada em: 
a) Discussões organizadas e sistemáticas de casos tomados da vida real. 
b) Pressupostos teóricos que se aplicam à realidade empresarial. 
c) Aplicação prática de conceitos lógicos e predeterminados. 
d) Debates fechados que visam a encontrar várias soluções teóricas para problemas 
práticos do dia-adia de trabalho. 
e) É a execução de atividades pertinentes à ocupação profissional, mediante a 
experiência direta e realizada no ambiente de trabalho. 
 
3. Os principais objetivos do treinamento são: 
 
I. Preparar as pessoas para a execução imediata das diversas tarefas peculiares 
a organização; 
II. Dar oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal, apenas no 
cargo atualmente ocupado, mas também em outros que o indivíduo possa vir 
a exercer; 
III. Mudar a atitude das pessoas, a fim de criarentre elas um clima mais 
satisfatório, aumentando-lhes a motivação e tornando-as mais receptivas as 
técnicas de supervisão e gestão. (TACHIZAWA, FERREIRA, FORTUNA, 2006, p. 
220 a 221) 
a) Só a afirmativa I está certa. 
b) Só a afirmativa II está certa. 
c) Só a afirmativa III está certa. 
d) Só as afirmativas I e III estão certas. 
e) Só as afirmativas II e III estão certas. 
 
4. Sobre os tipos de treinamento faça a correspondência com o conceito: 
1- Treinamento Presencial 
 74 
 
 
2- Treinamento a Distância 
3- Treinamento em Serviço (TES) 
4- Rodízio 
5- Visita Técnica 
( ) São visitas realizadas a outros setores – dentro da própria empresa ou em outra. ( 
) Trata-se do treinamento realizado com a presença física do instrutor e do 
treinando. 
( ) É o remanejamento do posto de trabalho do funcionário, visando prepará-lo 
para uma nova função e obter uma visão global do trabalho a ser realizado num 
determinado setor. 
( ) É o treinamento realizado no próprio ambiente de trabalho do funcionário – 
atual ou futuro – destinado à aquisição de conhecimentos práticos e/ou 
desenvolvimento de habilidades específicas. 
( ) É o tipo de treinamento que se caracteriza pela separação física entre o 
instrutor e o treinando. 
 
a) 1,2,3,4,5 
b) 5,1,4,3,2 
c) 5,2,3,4,1 
d) 1,3,4,2,5 
e) 5,2,4,3,1 
 
5. Segundo Chiavenato, o levantamento de necessidades de treinamento pode ser 
feito em quatro níveis de análise: 
a) Individual – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – do treinamento. 
b) Organizacional – dos recursos humanos – individual – do treinamento. 
c) Organizacional – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – do treinamento. 
d) Saxonal – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – individual. 
e) Organizacional – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – saxonal. 
 
6. Esse tipo de treinamento serve para aperfeiçoar as atitudes e habilidades 
comportamentais dos colaboradores tendo como base a cultura da organização. 
Esse tipo de treinamento capacita os colaboradores observando aspectos como 
experiências, sentimentos e motivação pessoal: 
a) Onboarding 
b) Soft skill 
 75 
 
 
c) Hard skill 
d) Motivacional 
e) Corporativo 
 
7. Sobre Treinamento motivacional responda qual é a resposta correta: 
 
a) tem o objetivo de aumentar o engajamento dos colaboradores nas suas 
atividades e na organização. Ele pode incluir palestras motivacionais, dinâmicas 
em grupo, feedbacks, convenções, momentos de confraternização, e muito mais. 
b) é como se fosse um guarda-chuva que abrange os demais tipos de treinamento. 
Ou seja, a organização investe em treinamento corporativo quando identifica as 
necessidades dos colaboradores e investe no tipo certo de treinamento, seja ele 
comportamental, técnico, motivacional, etc. 
c) dá suporte para o colaborador melhorar e desenvolver suas habilidades técnicas, 
 
como manusear um novo equipamento de trabalho ou aprender sobre um novo 
conteúdo que impacte diretamente nas suas tarefas dentro da organização. 
d) Esse tipo de treinamento inclui transmitir missão, visão e valores, e explicar mais 
sobre o papel do funcionário na equipe, para que ele entenda a sua importância 
na empresa e execute o seu trabalho com mais clareza e objetividade. 
e) é um exemplo de treinamento voltado para a evolução de um time como um 
todo. Isso inclui habilidades técnicas dos integrantes e habilidades de 
comunicação e entrosamento, de modo a garantir a melhor realização do 
trabalho em equipe. 
 
8. A respeito da gestão do conhecimento, considere: 
 
I. Está atrelada à habilidade de identificação e multiplicação do conhecimento. 
II. Sua eficácia trará vantagem competitiva. 
III. Está intimamente ligada à retenção e/ou captação de talentos. 
IV. Existe independentemente da gestão de informações. 
V. Auxilia no desenvolvimento sustentável da organização. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
a) I, III, V apenas 
b) II, IV apenas 
 76 
 
 
c) I, II, III, V apenas 
d) III, V apenas 
e) IV, V apenas 
 
 
 
 
 
 
 
1. Precisamos nos atentar para as funções dos tipos de educação. Sobre formação, 
desenvolvimento e treinamento responda: 
I. Formação: Prepara e forma a pessoa ao exercício de uma profissão no 
mercado de trabalho. São amplos e imediato e de longo prazo. Qualifica 
para uma futura profissão. Dada nas escolas e nas organizações. 
II. Desenvolvimento: Amplia e aperfeiçoa a pessoa para crescimento 
profissional na carreira na organização. Menos amplos e de médio prazo. 
Proporciona conhecimentos e prepara para funções complexas. Dado em 
organizações. 
III. Treinamento: Prepara a pessoa para ocupar determinado cargo na 
organização. São mais restritos e imediatos, de curto prazo e fornece o 
essencial para o cargo atual. Dado em organizações ou em empresas 
especializadas. 
a) Só a afirmativa I está certa. 
b) Só a afirmativa II está certa. 
c) Só a afirmativa III está certa. 
d) Só as afirmativas I e III estão certas. 
e) Todas as afirmativas estão certas. 
 
2. Entre as aplicações do T&D, vamos identificar alguns motivos, praticas segundo 
Araujo (2006): 
I. Identificação de metas; (número de admissões, demissões, expansão, etc) 
II. Falhas na comunicação; 
III. Remanejamento de pessoas; 
IV. Desorganização da organização; 
V. Recém-formados com conhecimentos aquém do desejável; 
Estão corretas as afirmativas: 
a) I, III, V apenas 
b) II, IV apenas 
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c) I, II, III, V apenas 
d) III, V apenas 
e) IV, V apenas 
 
 
3. Você pode usar os pontos abaixo como objetivos de melhoria dos processos da 
sua empresa num contexto mais atual. Sobre o tema faça a correspondência: 
1- Planejado x Casual 
2- Intencional x Randômico 
3- Proativo x reativo 
4- Longo prazo x curto prazo 
5- Instabilidade x estabilidade 
( ) Os programas são voltados para gerar mudanças, as coisas devem estar 
diferentes ao final do processo 
( ) A visão mais atual corresponde antever situações e pensar treinamento e 
desenvolvimento de pessoas de maneira estratégica, como parte da cultura 
organizacional. Logo, o moderno se distancia do casual, ou seja, de qualificar 
eventualmente. 
( ) Também é possível verificar que a escolha dos colaboradores está inserida na 
estratégia. Não é algo aleatório ou sem padrão. 
( ) O treinamento e desenvolvimento de pessoas é feito pensando os meses e, 
até, anos futuros, e não o problema imediato. 
( ) Outro ponto é que, modernamente, o objetivo é se antecipar às necessidades, 
em vez de agir após o problema se instalar. 
a) 1,2,3,4,5 
b) 5,1,2,4,3 
c) 5,2,3,4,1 
d) 1,3,4,2,5 
e) 5,2,4,3,1 
 
 
4. A perspectiva de aprendizado e crescimento: são os colaboradores que usam 
suas competências nos processos internos, para atender aos clientes e gerar os 
ganhos financeiros. Sobre métodos de treinamento qual é o que corresponde a: 
Corresponde ao aprendizado em plataformas online ou softwares de ensino. O 
conteúdo pode ser apresentado em diferentes formatos, como textos, vídeos, 
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áudio. Além disso, os ambientes virtuais utilizam atividades interativas, como 
responder a fóruns, resolver questões e participar de jogos para promover a 
aprendizagem. 
 
a) E-learning 
b) Microlearning 
c) Treinamento em classe 
d) Sala de aula invertida 
e) Aprendizagem social 
 
5. Desenvolvimento é a educação que visa aumentar, desenvolver e aperfeiçoar a 
pessoa para seu crescimento profissional em determinada carreira na 
organização ou para que se torna mais eficiente e produtivo em seu cargo. Seus 
objetivos possuem prazos mais longos, buscando dar ao trabalhador aqueles 
conhecimentos que transcendem o que é exigido no cargo atual, preparando 
para assumir funções mais complexas ou numerosas. Qual é o método de 
treinamento que se refere a: Especialmente em cargos técnicos, os profissionais 
precisam manter rotinas de aprendizado apósa formação inicial. Aqui, além de 
programas de treinamentos da empresa, é comum o oferecimento de 
especializações e cursos externos. 
a) Carreira 
b) Rotação 
c) Gestão de mudança 
d) Educação continuada 
e) Feedback 
 
6. Muitas organizações não compreendem a importância do T&D, ou porque 
desconhecem ou porque as experiências que tiveram foram pouco efetivas, vale 
reforçar que muitas são as vantagens de se treinar e desenvolver o colaborador, 
principalmente quando se tem indicadores altamente articulados as estratégias 
das organizações. 
I. Alinhar os treinamentos apenas aos objetivos das organizações 
II. Promover o amadurecimento do profissional 
III. Atrair talentos 
a) Só a afirmativa I está certa. 
b) Só a afirmativa II está certa. 
c) Só a afirmativa III está certa. 
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d) Só as afirmativas II e III estão certas. 
e) Todas as afirmativas estão certas. 
 
7. O primeiro benefício que você pode observar é também o mais direto. Usamos 
T&D para reduzir a lacuna entre as competências que temos e as de que 
necessitamos. E o necessitamos pode vir de diferentes fontes. Sobre a redução de 
gaps de competência, responda: 
 
I. Condições para o sucesso da estratégia de negócios; 
 
PORQUE 
 
II. Requisitos para realizar as tarefas de cargos e funções; 
 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e) As asserções I e II são proposições falsas 
 
8. O levantamento de necessidades de treinamento inicialmente explora as 
necessidades dos indivíduos em suas atividades e na organização como um todo, 
principalmente ao negocio da empresa, seus produtos e serviços, praticas e 
resultados desejados. 
 
Muitos erros ocorrem na atualidade porque o RH costuma focar nas 
competências organizacionais e individuais e negligenciam o negocio propriamente 
dito, e também porque em alguns casos analisamos superficialmente desejos e 
necessidades, sem nos atentar aos indicadores de desempenho organizacional. 
Sobre LNT responda V(verdadeiro) F (falso): 
( ) O processo de Levantamento de necessidade de treinamento consiste em 
uma tentativa sistematizada de identificação de problemas de desempenho que 
podem ser solucionados por meio de ações educacionais, e somente por estas. 
( ) Problemas determinados por condições precárias, constituem em 
necessidades de treinamento, de forma que precisam ser devidamente 
 710 
 
 
analisados. 
( ) O Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) é a primeira etapa 
do processo de treinamento que adapta as carências existentes entre o que a 
empresa necessita e que os trabalhadores têm a oferecer. 
( ) O LNT levanta as necessidades da empresa através da aplicação de 
questionários, entrevistas com os supervisores e seus subordinados, 
aplicação de testes, observação no local dos trabalhos sendo realizados, 
avaliações de desempenho dos empregados, resultados de performance e até 
produção e a solicitação direta de algum trabalhador ou supervisor. 
 
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
a) V; F; V; V. 
b) F; V; F; F. 
c) V; V; V; F. 
d) V; F; V; F. 
e) V; V;V; V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 711 
 
 
 
 
 
1. Leia a frase e complete com conceitos pertinentes. Com a valorização (ainda 
maior) do fator humano nas empresas, o próprio RH passou a ter seu próprio 
Planejamento Estratégico que, em última análise, adota 4 ações como seu 
resultado: ........................(admissões), .......................(adequação ao mercado), 
............................ (inovação e criatividade) e ........................... (redução de 
pessoal). 
 
a) Expansão, ajustamento, mudança e enxugamento 
b) Ajustamento, mudança, expansão e enxugamento 
c) Expansão, mudança, ajustamento e enxugamento 
d) Redução, adequação, ajustamento e enxugamento 
e) Enxugamento, mudança, ajustamento e expansão 
 
2. Todos os subsistemas de RH devem ser integrados, para tanto é necessário que 
haja um planejamento muito bem estruturado e alicerçado pelo planejamento 
estratégico da empresa. Em muitas organizações ao falarmos de treinamento se 
analisam indicadores de forma superficial, o que é uma falha gravíssima, pois ao 
trabalharmos treinamento e desenvolvimento não deve ser focado em 
deficiências dos cargos apenas deve focar também: 
 
a) Apenas nos objetivos organizacionais 
b) Nosso olhar deve ser mais amplo e ao mesmo tempo deve contemplar as 
necessidades especificas da organização. 
c) Olhar para o que o mercado oferece em termos de T&D 
d) Olhar para as condições financeiras da empresa. 
e) Focar no que os concorrentes estão fazendo para não ficar defasado. 
 
3. O treinamento possui uma sequência programada de eventos em um processo 
contínuo, cujo ciclo poderá se renovar anualmente ou semestralmente. Em termos 
amplos o treinamento envolve um processo que é composto por quatro etapas, 
sendo elas; 
 712 
 
 
 
I. Levantamento de necessidades de treinamento (LNT) diagnóstico. É o 
levantamento de necessidades de treinamento a serem satisfeitas. Essas 
necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras. E tratamos sobre o 
assunto no capítulo anterior. 
II. Programação de treinamento para atender as necessidades. Desenho. É a 
elaboração do programa de treinamento para atender as necessidades 
diagnosticadas. 
III. Implementação e execução do programa de treinamento. É a aplicação e 
condução do programa de treinamento. 
IV. Avaliação dos resultados. É a verificação dos resultados obrigados com o 
treinamento. 
 
Sobre as etapas responda: 
a) Só a afirmativa I está certa. 
b) Só a afirmativa II está certa. 
c) Só a afirmativa III está certa. 
d) Só as afirmativas IV está certa. 
e) Todas as afirmativas estão certas. 
 
4. O planejamento de treinamento, desenvolvimento e educação requer uma serie 
de cuidados. Para que essa programação de treinamento seja feita de forma 
adequada requer um planejamento que envolve alguns itens a baixo. Enumere a 
segunda coluna de acordo com a primeira para que aja pertinência de 
conceitos: 
1- Abordagem do treinamento: 
2- Objetivo: 
3- Divisão do trabalho: 
4- Determinação do conteúdo de treinamento: 
5- Escolha dos métodos de treinamento: 
( ) definição clara do objetivo do treinamento; 
( ) uma necessidade específica de cada vez; 
( ) considerando-se a tecnologia disponível; 
( ) considerando aspectos de quantidade e qualidade de informação; 
( ) a ser desenvolvido em módulos, pacotes ou ciclos; 
 713 
 
 
 
A sequencia certa é: 
a) 1,2,3,4,5 
b) 5,1,4,3,2 
c) 2,1,5,4,3 
d) 1,3,4,2,5 
e) 5,2,4,3,1 
 
5. Treinamento e desenvolvimento são dois canais de crescimento do profissional. 
No geral, as empresas gostam de trabalhar os processos juntos, porque cada um 
oferece um tipo de melhoria para o profissional. O treinamento contribui com o 
conhecimento técnico e imediato, enquanto o desenvolvimento é mais voltado 
para as competências de longo prazo e maturidade profissional. 
 
a) Além de entender sobre as metodologias de T&D, é importante que todo 
profissional de Recursos Humanos saiba aplicar o Design Instrucional (DI) para 
montar o seu planejamento. Qual a vantagem em se aplicar o DI 
b) No geral, as empresas gostam de trabalhar os processos juntos, porque cada um 
oferece um tipo de melhoria para o profissional. O treinamento contribui com o 
conhecimento técnico e imediato, enquanto o desenvolvimento é mais voltado 
para as competências de longo prazo e maturidade profissional. 
c) Treinamento e desenvolvimento são dois canais de crescimento do profissional. 
Treinamento é agregar aprendizagem para o colaborador.Trata-se de um 
processo de curto prazo, que tem como objetivo a aquisição de uma 
competência específica, orientado para o presente tem como foco o 
desempenho imediato do cargo. 
d) Já o desenvolvimento, é um processo mais amplo, que envolve o 
aperfeiçoamento profissional — aliado com a potencialização de competências 
pessoais. Orientado para o futuro, tem como foco a carreira. 
e) É por meio dessa aplicação de técnicas, que a empresa consegue facilitar a 
aprendizagem através de materiais de ensino, já que o DI surgiu da necessidade 
de explicar conteúdos, de forma didática, otimizando o processo de ensino e 
aprendizagem de acordo com o seu público. 
 76 
 
 
 
6. Entre os processos de DI, o mais conhecido e utilizado por empresas é o ADDIE.A 
aplicação do programa de capacitação ou implementação dos resultados 
depende de alguns fatores, tais como: 
I. cooperação dos gestores e dirigentes da empresa; 
II. desmotivação do treinando para aprender; 
III. capacidade de aprendizagem do treinando não deve ser julgada; 
 
a) Só a afirmativa I está certa. 
b) Só a afirmativa II está certa. 
c) Só a afirmativa III está certa. 
d) Só as afirmativas I e III estão certas. 
e) Só as afirmativas II e III estão certas. 
 
7. É considerado um dos fatores responsáveis por criar uma boa cultura de 
aprendizado é o planejamento do programa de treinamento corporativo e 
consiste na realização de um diagnóstico detalhado da atual situação da 
empresa, trazendo lacunas de desenvolvimento, habilidades e competências. Ele 
também identifica os métodos e as práticas ideais para promover uma mudança 
de cenário. 
a) T&D 
b) T,D &E 
c) LNT 
d) GAP 
e) ISO 9001 
 
8. Para que os programas de treinamento das organizações sejam eficazes, cinco 
etapas são necessárias SPECTOR: 
I. é a avaliação das necessidades, que é conduzida para determinar quem 
precisa de treinamento e de que tipo. 
II. é a definição dos objetivos do treinamento 
III. é o projeto deste treinamento. 
IV. é a aplicação do treinamento aos funcionários, e, por fim, a última etapa é a 
avaliação do treinamento efetuado, para a certificação de que os objetivos 
previamente propostos foram atingidos. 
 94 
 
 
 
a) Só a afirmativa I está certa. 
b) Só a afirmativa II está certa. 
c) Só a afirmativa III está certa. 
d) Só as afirmativas I e IV estão certas. 
e) Toda as afirmativas são corretas. 
 
 
 
 
 
1. Sobre a evolução histórica da Educação Corporativa responda: 
A “formação dos trabalhadores passa a ser vista como um elemento estratégico, 
ou melhor, instrumental aos interesses das empresas” (Aniceto, 2009, p.6). 
 
“Porque” 
 
O processo taylorista-fordista tinha como objetivo capacitar os trabalhadores 
especificamente às tarefas que executavam e aos cargos que ocupavam. 
Atualmente num contexto de gestão do conhecimento, cabe a cada 
organização a adequação as suas necessidades e aspirações. 
 
São verdadeiras: 
 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e) As asserções I e II são proposições falsas 
 
2. É uma estratégia das organizações para desenvolver e preparar seus profissionais 
de forma que possam se constituir em uma vantagem competitiva. Um grande 
desafio é mantê–los sistematicamente atualizados em suas competências 
primárias, que dizem respeito a seus cargos, e a algumas competências básicas 
para os negócios. 
a) A Educação Corporativa 
 95 
 
 
b) Avaliação de desempenho 
c) Avaliação de treinamento 
d) Learning Organization 
e) Treinamento 
 
3. Colbari (2007) questiona que as ações de qualificação e aprendizagem fazem 
parte da pressão que as organizações sofrem para formar equipes motivadas e 
com alto desempenho. Estão corretas as afirmações sobre as ideias da autora: 
I. A autora critica dois aspectos antagônicos desse processo: o reforço dos 
valores e da missão da organização junto às pessoas – pois o treinamento 
também ajuda a fortalecer a cultura organizacional – e a integração. 
II. O outro aspecto relaciona-se às competências e conhecimentos técnicos, 
acentuando o coletivo e a igualdade. 
III. Ambos estão integrados a identidade e aos objetivos da organização. 
 
a) Só a afirmativa I está certa. 
b) Só a afirmativa II está certa. 
c) Só a afirmativa III está certa. 
d) Só as afirmativas I e III estão certas. 
e) Só as afirmativas II e III estão certas. 
 
4. As atividades de Educação Corporativa diferem das atividades de educação 
tradicional, pois têm foco em demandas específicas de capacitação diretamente 
associadas às expectativas das empresas. Tarapanoff (2004), por sua vez, 
acrescenta que, hoje, a universidade corporativa dissocia-se da educação 
tradicional ao concentrar seu foco e abrangência em atividades de treinamento, 
apoio ao conhecimento e de gestão do conhecimento. A respeito dessas 
diferenças responda V (verdadeiro) e F (falso). Sobre a Educação Corporativa – 
EC: 
( ) A EC se preocupa com o desenvolvimento de competências essenciais para 
o sucesso do negócio; 
( ) Para ET a Formação conceitual: aprender ouvindo (Ensino desatualizado e não 
criativo ); 
( ) A ET a aprendizagem em qualquer hora e lugar; 
( ) A ET com relação a prática dos negócios: valorização da aprendizagem por 
 96 
 
 
meio da ação; 
( ) A ET foca na Cultura acadêmica; 
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
 
a) V; F; V; V; F 
b) F; V; F; F; V 
c) V; V; V; F; F 
d) V; F; V; F; V 
e) V; V; F; F; V 
 
5. As ferramentas digitais ajudam os negocios a se tornarem mais produtivos, 
auxiliam a gerenciar dados e informações, tornando a tarefa dos lideres mais 
facil,e agil e eficaz. E esse é o motivo de dar destaque a tecnologia nas 
organizações. 
 
I. Storytelling no EaD 
II. Dramatização 
III. Mobile learning 
IV. Microlearning 
V. Dinâmica de grupo 
 
Sobre as Ferramentas tecnológicas são corretas apenas em: 
a) I, III, V apenas 
b) II, IV apenas 
c) I, III, IV apenas 
d) III, V apenas 
e) IV, V apenas 
 
6. Os treinamentos online também vêm se destacando dentre as principais 
tendências de educação corporativa. Isso porque é muito mais prático e 
interessante treinar um colaborador se utilizando de materiais online e da 
educação a distância. Qual a sigla que representa Educação a Distancia: 
a) EAD 
b) T&D 
c) T&DE 
 97 
 
 
d) EAT 
e) GAP 
 
7. Learning Organization ou organização que aprende é um conceito criado por 
Peter Senge e seus colaboradores há mais muitos anos, baseado na necessidade 
urgente das empresas de capacitar (treinar e preparar) seus colaboradores (por 
colaboradores entende-se os funcionários, clientes e fornecedores) para um novo 
ambiente de negócios, dependente de conhecimento e habilidades, como um 
diferencial competitivo frente ao mercado globalizado. Sobre Learning 
Organization responda: 
 
I. É nas Learning Organizations que as pessoas expandem continuamente sua 
capacidade de criar os resultados que realmente desejam, onde surgem 
novos e elevados padrões de raciocínio, onde a aspiração coletiva é libertada 
e onde as pessoas aprendem continuamente a aprender em grupo (SENGE, 
1998, p. 11). 
II. No mundo moderno dos negócios, onde as coisas mudam rapidamente 
entretanto as informações não são transmitidas a tempo e a aprendizagem 
deixa de ser constante. 
III. De acordo com Senge, as empresas devem ser um lugar onde “as pessoas 
expandem continuamente sua capacidade de criar os resultados que 
realmente desejam, onde são alimentados novos e amplos padrões de 
pensamento (os famosos modelos mentais), onde as aspirações coletivas são 
libertadas e onde as pessoas aprendemcontinuamente a ver o todo junto.” 
 
a) Só a afirmativa I está certa. 
b) Só a afirmativa II está certa. 
c) Só a afirmativa III está certa. 
d) Só as afirmativas I e III estão certas. 
e) Só as afirmativas II e III estão certas. 
 18 
 
 
 
8. De acordo com Senge, as empresas devem ser um lugar onde “as pessoas 
expandem continuamente sua capacidade de criar os resultados que realmente 
desejam, onde são alimentados novos e amplos padrões de pensamento (os 
famosos modelos mentais), onde as aspirações coletivas são libertadas e onde as 
pessoas aprendem continuamente a ver o todo junto.” 
 
Em 1998, em entrevista à revista HSM Management, Senge afirma que uma pessoa 
pode até receber mais informações graças à tecnologia, mas, se não possuir as 
capacidades necessárias para aproveitá-las, não adianta (AS CINCO disciplinas, 
1998, p.82). filchi Senge identificou cinco (5) disciplinas ou componentes básicos 
de uma organização que aprende (learning organization): 
 
I. pensamento sistêmico; 
II. maestria pessoal dos colaboradores; 
III. modelos mentais; 
IV. visão compartilhada; 
V. aprendizado em equipe 
 
a) Só a afirmativa I está certa. 
b) Só a afirmativa II está certa. 
c) Só a afirmativa III está certa. 
d) Só as afirmativas I e III estão certas. 
e) Todas as afirmativas estão certas. 
 
 
 
 
 
1. É uma ação estratégica que as organizações empreendem para entender o nível 
de performance dos seus colaboradores. Isso a ajuda a avalia-los e desenvolvê- 
los, em médio e longo prazo, lapidando-os para crescerem individual e 
coletivamente. Para a empresa, essa analise faz com que haja mais 
produtividade, busca de conhecimento, engajamento e motivação, além de 
resultados melhores continuamente. Esse conceito diz respeito a: 
a) Avaliação de desempenho 
b) Avaliação de competências 
 19 
 
 
c) Avaliação de treinamento 
d) Avaliação de resultados 
e) Avaliação de conhecimento 
 
2. A seguir analise as questões que devem ser incluídas em uma avaliação de 
desempenho de treinamento na sua corporação; para que seja possível medir os 
resultados desse tipo de programa com maestria e responda: 
 
I. Domínio 
II. Clareza de comunicação 
III. Motivação 
IV. Didática 
V. Organização 
 
a) Só a afirmativa I e II. 
b) Só a afirmativa II e III estão certas. 
c) Só a afirmativa III e IV estão certas. 
d) Só as afirmativas IV e V estão certas. 
e) Todas as afirmativas estão certas. 
 
3. Conforme Farias (2011), as organizações podem adotar diversos modelos e tipos 
de avaliação, sobre os tipos faça a correlação de conceito com explicação: 
 
1) Modelo Autocrático 
2) Modelo Liberal 
3) Modelo 180°Graus 
4) Modelo 360°Graus 
5) Método da Escala Gráfica 
 
( ) Ocorre partindo da autoavaliação do colaborador, depois da avaliação que 
o gestor faz do seu subordinado, depois o feedback ao avaliado. Devendo o 
gestor realizar o preenchimento de um plano de ação para o desenvolvimento 
de seu liderado. 
( ) É baseado na percepção do chefe imediato. As empresas que utilizam esse 
modelo de avaliação acreditam que o gestor deve ser o único responsável por 
 110 
 
 
avaliar a sua equipe. 
( ) É o método mais utilizado e divulgado. Os fatores de avaliação são 
previamente definidos e graduados. Utiliza um formulário de dupla entrada, com 
linhas horizontais e verticais, nas quais, uma representa os fatores de avaliação e 
a outra os graus de variação daqueles fatores. 
( ) É baseado na avaliação que o colaborador faz de si mesmo. Nos pontos fortes 
e fracos percebidos e nos aspectos que devem ser desenvolvidos ou reforçados. 
( ) É um modelo através do qual todos os envolvidos com o avaliado preenchem 
a avaliação de desempenho. Para chegar ao processo da avaliação 360º graus 
a organização precisa ter um critério de avaliação maduro, tanto para líderes, 
quanto para liderados. 
 
A sequencia correta é: 
a) 1,2,3,4,5 
b) 5,1,4,3,2 
c) 3,1,5,2,4 
d) 1,3,4,2,5 
e) 5,2,4,3,1 
 
 
4. As empresas atuais falam muito em avaliação de desempenho, competências 
essenciais, funcionais e comportamentais, mas o que realmente acontece é que, 
na maioria das empresas, na área de Recursos Humanos são as atividades 
operacionais e burocráticas, ambas voltadas ao departamento pessoal. A 
avaliação de desempenho é aplicada por algumas empresas que entendem a 
necessidade e os benefícios de sua aplicação. Conforme Beraldo; Bergamini 
(2013), “é importante considerar que a maneira pessoal pela qual cada avaliador 
vê seu avaliado é-lhe particular, levando, assim, aquelas apreciações que ele 
venha a fazer sobre seu subordinado uma marca pessoal que se poderia dominar 
coeficiente individual do observador”. 
 
I. O preparo de parte significativa dos avaliadores está em deixar com que os 
dados analisados sejam contaminados por suas lentes pessoais. A 
percepção do observador passa a prevalecer, retirando a clareza e a 
veracidade do que está sendo analisado. 
 
 111 
 
 
“PORQUE” 
 
II. O resultado aparece nas análises ineficazes das Avaliações de Desempenho, 
as quais podem apontar um bom desempenho em atividades mal feitas 
e/ou apresentar um péssimo desempenho em atividades que teriam bons 
méritos, o que atinge, prioritariamente, o clima organizacional e todos os 
outros processos desenvolvidos na organização. 
 
São verdadeiras: 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
5. A avaliação de reação de treinamento é considerada a etapa final do processo 
de treinamento é a avaliação dos resultados obtidos. Um dos problemas mais 
sérios relacionados com qualquer programa de treinamento se refere à avaliação 
de sua eficiência. A avaliação deve considerar alguns pontos principais; 
I. Determinar até que ponto o treinamento realmente produziu as 
modificações desejadas no comportamento dos empregados. 
II. Verificar se os resultados do treinamento apresentam relação com a 
consecução das metas da empresa. 
III. O treinamento poderá ser também comparado com as abordagens para 
desenvolver os recursos humanos. Mais não foca no aprimoramento das 
técnicas de seleção ou reestudo das operações de produção. 
 
a) Só a afirmativa I está certa. 
b) Só a afirmativa II está certa. 
c) Só a afirmativa III está certa. 
d) Só as afirmativas I e II estão certas. 
e) Só as afirmativas II e III estão certas. 
 
 112 
 
 
6. No Brasil, o Modelo de Avaliação Integrado e Somativo (MAIS), construído por 
Borges-Andrade (1982), é o mais difundido. O MAIS propõe a avaliação de cinco 
componentes: 
 
I. insumos, 
II. procedimentos, 
III. processos, 
IV. planejamento 
V. ambiente 
 
a) Só a afirmativa I e II. 
b) Só a afirmativa I, II e III estão certas. 
c) Só a afirmativa I, II, III e V estão certas. 
d) Só as afirmativas I, II, III e IV estão certas. 
e) Todas as afirmativas estão certas. 
 
7. O Modelo Integrado de Avaliação do Impacto do Treinamento no Trabalho 
(IMPACT) (Abbad, 1999), com foco principalmente no impacto do treinamento no 
trabalho. Nele encontram-se componentes integrados: percepção de suporte 
organizacional; responda V(verdadeiro) e F para falso sobre os componentes do 
modelo IMPACT: 
 
( ) Características do treinamento, 
( ) Características da clientela, 
( ) Relacionamento, 
( ) Aprendizagem, 
( ) Impacto de treinamento no financeiro. 
 
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
a) V; F; V; V; V 
b) V; F; V; V; F 
c) V; V; V; F; F 
d) V; F; V; F; V 
e) V; V; F; F; V 
 
 113 
 
 
8. Donald Kirkpatrick, ex-presidente da Associação Americana de Treinamento e 
Desenvolvimento,criou um modelo de avaliação de formação que envolve 
quatro níveis, permitindo uma visão mais completa dos efeitos de um treinamento 
na empresa, tanto sobre colaboradores, mas também sobre questões financeiras 
e estruturais. Os quatro níveis são: 
 
a) Reação, aprendizado, comportamento e resultado. 
b) Desempenho, financeiro, comportamento e resultado. 
c) Resultado, quantidade de conhecimento, desempenho e financeiro. 
d) Reação, financeiro, comportamento e resultado. 
e) Resultado, aprendizado, comportamento e desempenho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pincel Atômico - 13/06/2023 12:59:51 1/4
MIRTES APARECIDA
SILVA DOS SANTOS
Avaliação Online (SALA EAD)
Atividade finalizada em 27/05/2021 19:56:28 (171643 / 1)
LEGENDA
Resposta correta na questão
# Resposta correta - Questão Anulada
X Resposta selecionada pelo Aluno
Disciplina:
TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO [50894] - Avaliação com 10 questões, com o peso total de 50,00 pontos
[capítulos - 1,2,3,4,5,6]
Turma:
Graduação: Administração - Grupo: ABRIL/2019 - G-ADM-ABR19 [4516]
Aluno(a):
91147277 - MIRTES APARECIDA SILVA DOS SANTOS - Respondeu 10 questões corretas, obtendo um total de 50,00 pontos como nota
[356598_732
19]
Questão
001
Treinamento e desenvolvimento podem ser vistos como um sistema instrucional,
integrado por três elementos: avaliação de necessidades, planejamento do
treinamento e sua execução e avaliação do treinamento. O subsistema avaliação de
treinamento é o principal responsável pelo provimento de informações que garantem a
retroalimentação e, portanto, o aperfeiçoamento constante do sistema. Sobre os três
elementos apontados, é correto afirmar que
na avaliação de necessidades devem ser estabelecidos objetivos de excelência no
desempenho que o indivíduo já possui, de modo a reforçar, cada vez mais, tal
desempenho.
X
a avaliação do impacto em profundidade de um treinamento deve sempre ser feita
posteriormente à ação instrucional, uma vez que são considerados os efeitos do
treinamento sobre o desempenho posterior na execução das rotinas de trabalho.
treinamento é considerado como uma ação informal de aprendizagem, visto que a
dinâmica em sala de instrutoria é imprevisível e condicionante à interação aprendiz-
instrutor.
no planejamento do treinamento devem ser formulados objetivos de aprendizagem
fundamentados no planejamento estratégico da organização, baseados em sua
missão e visão.
a medida mais efetiva de impacto de treinamento é em amplitude, posto que permite
verificar, com acurácia, os efeitos dos objetivos específicos de um treinamento
diretamente atrelados aos seus objetivos de aprendizagem.
[356597_731
43]
Questão
002
A execução do treinamento pode ser feita em diferentes locais. A esse respeito
considere os itens a seguir:
I. No próprio local de trabalho do colaborador. O treinamento é executado onde o
funcionário trabalha e enquanto trabalha.
II. Na empresa, mas fora do local do trabalho.
III. Fora da empresa. O treinamento é executado numa instituição externa.
Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que
todos estão errados.
apenas o item I está correto.
X todos os itens estão corretos.
apenas o item II está correto.
apenas o item III está correto.
[356597_732
18]
Questão
003
No Brasil, o sistema de feedback 360º tem sido empregado com êxito por algumas
empresas por apresentar a seguinte vantagem:
Aumentar a resistência à mudança, incentivando o trabalho em equipe dentro da
organização.
Pincel Atômico - 13/06/2023 12:59:51 2/4
Apoiar a concentração de esforços limitados à participação do mercado, colocando
em risco a competitividade da empresa.
Inibir a participação dos níveis mais altos de liderança do sistema, aumentando sua
credibilidade.
Favorecer a avaliação de pessoas exageradamente críticas ou muito benevolentes.
X
Permitir o anonimato dos avaliadores, favorecendo a predisposição de realizar uma
avaliação honesta.
[356597_731
90]
Questão
004
A educação corporativa compreende um processo educativo e um sistema de
desenvolvimento de pessoas cujos objetivos são:
I. desenvolver competências nos colaboradores da organização.
II. promover a gestão de conhecimento da organização.
III. desenvolver e qualificar os profissionais da organização.
Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que
 
X todos os itens estão corretos.
apenas os itens II e III estão corretos.
apenas o item II está correto.
apenas o item I está correto.
apenas o item I está correto.
[356597_731
46]
Questão
005
Uma instituição pública implantou a gestão de competências como prática de recursos
humanos. As competências individuais foram mapeadas, e identificados os gaps de
competências que precisam ser desenvolvidas nos planos de desenvolvimento
individuais (PDIs). A primeira rodada de avaliação mostrou que um número expressivo
de funcionários precisa desenvolver: conhecimentos de direito administrativo;
disposição para trabalho em equipe; utilização do sistema de informática para controle
de processos adotado pela instituição. Tendo em vista os tipos de capacidade que
precisam ser desenvolvidos, são ações de capacitação adequadas, respectivamente
 
X treinamento em sala de aula; coaching; simulações.
rotação de cargos; atribuição de projetos; ensino à distância (EAD.
coaching; jogos de empresas; ensino à distância (EAD).
treinamento no cargo; ensino à distância (EAD); treinamento em sala de aula.
treinamento em sala de aula; simulações; rotação de cargos.
Pincel Atômico - 13/06/2023 12:59:51 3/4
[356599_732
26]
Questão
006
Treinamento é o processo de desenvolver e qualificar os recursos humanos para
habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos
organizacionais. Nesse sentido, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as
etapas dos processos de treinamento às suas respectivas definições.
Coluna 1
1. Diagnóstico.
2. Desenho.
3. Implementação.
4. Avaliação.
Coluna 2
( ) Verificação dos resultados obtidos com o treinamento a fim de verificar a sua
efetividade.
( ) Execução do processo do programa de treinamento a fim de colocar em prática o
que foi planejado.
( ) Levantamento das necessidades ou carência de treinamento a serem atendidas ou
satisfeitas.
( ) Elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades
diagnosticadas.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
X 4 – 3 – 1 – 2.
1 – 2 – 3 – 4.
1 – 3 – 2 – 4.
2 – 4 – 1 – 3.
2 – 1 – 3 – 4.
[356598_731
37]
Questão
007
Quais são as áreas de atividades para o desenvolvimento de RH nas empresas?
Experiências, aprendizagem e exemplos.
Imitação, observação e improvisação.
Teoria, prática e aplicação.
X Treinamento, educação e desenvolvimento.
Estudo, leitura e visão.
[356598_731
53]
Questão
008
O papel da organização no processo de criação do conhecimento organizacional é
promover o contexto apropriado para facilitar as atividades de grupo, assim como a
criação e o acúmulo de conhecimento em nível individual. Nonaka e Takeuchi
defendem as cinco condições exigidas no nível organizacional para promover a espiral
do conhecimento. A partir dessas informações, assinale a alternativa correta acerca
da condição flutuação e caos criativo.
 
É a aspiração da organização às suas metas e reside no desenvolvimento da
capacidade organizacional para adquirir, criar, acumular e explorar o conhecimento.
X
Corresponde à decomposição de rotinas, hábitos ou estruturas organizacionais que
gera a oportunidade de questionar a validade das atitudes dos funcionários. Esse
processo contínuo de questionamento e de reconsideração das premissas existentes
favorece a criação do conhecimento organizacional.
É a existência de informação que vai além das exigências operacionais imediatas dos
membros da organização. Também é considerada como rotação estratégica de
pessoal para ajudar os membros a entenderem o negócio a partir de várias
perspectivas.
PincelAtômico - 13/06/2023 12:59:51 4/4
Oferece liberdade para os membros da organização até onde permitem as
circunstâncias, aumentando a motivação dos indivíduos para a criação de novos
conhecimentos.
Consiste na combinação de informação, de maneira diferente, flexível e rápida, e
oferece igual acesso à informação a toda a organização.
[356599_731
70]
Questão
009
As ações estratégicas de RH são determinantes para o sucesso das organizações,
pois elas focalizam as pessoas e as mobilizam na realização de determinadas ações.
Podemos dizer que:
I) O investimento em pessoas permite que as organizações alcancem seus objetivos e
resultados esperados;
II) O investimento em pessoas permite que a organização cumpra sua finalidade e sua
missão organizacional;
III) O investimento em pessoas permite que a organização mantenha e aumente sua
vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Está(ão) correta(s) a(s)
afirmativa(s):
 
X I, II e III.
II e III, apenas.
 
I , apenas.
I e III, apenas.
I e II apenas.
[356599_731
81]
Questão
010
O Conselho Profissional Exemplo (CPE) adotou uma etapa inicial, partindo do
princípio de que as necessidades de treinamento e desenvolvimento dos respectivos
colaboradores nem sempre estavam bem delimitadas. Assim, percebeu que essas
necessidades precisavam ser diagnosticadas e passou a realizar sondagens, com a
finalidade de corrigir e prevenir falhas, ou mesmo melhorar os processos. Nessa
situação hipotética, a etapa que se enquadra na análise realizada pelo CPE é o(a)
controle.
implementação.
avaliação.
planejamento.
X diagnose.
Pincel Atômico - 13/06/2023 13:00:38 1/2
MIRTES APARECIDA
SILVA DOS SANTOS
Avaliação Online (SALA EAD)
Atividade finalizada em 17/05/2021 21:15:26 (171620 / 1)
LEGENDA
Resposta correta na questão
# Resposta correta - Questão Anulada
X Resposta selecionada pelo Aluno
Disciplina:
TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO [50894] - Avaliação com 5 questões, com o peso total de 15,00 pontos
[capítulos - 1,2,3]
Turma:
Graduação: Administração - Grupo: ABRIL/2019 - G-ADM-ABR19 [4516]
Aluno(a):
91147277 - MIRTES APARECIDA SILVA DOS SANTOS - Respondeu 4 questões corretas, obtendo um total de 12,00 pontos como nota
[356597_731
32]
Questão
001
No que concerne ao tema de Recursos Humanos, as atividades correspondentes à
orientação por meio de mentores e rotação de funções se inserem na atuação
relacionada com:
Salários e Benefícios.
Recrutamento e Seleção.
Relações com Sindicatos e Legislação Trabalhista.
X Treinamento e Desenvolvimento.
Folha de pagamento e Bônus.
[356597_731
61]
Questão
002
No que se refere ao desenvolvimento gerencial, assinale a alternativa correta
Visa apenas ao desenvolvimento profissional de gestores de uma organização.
X Visa ao desenvolvimento pessoal e profissional de gestores de uma organização.
Visa apenas ao desenvolvimento pessoal de gestores de uma determinada
organização.
Visa, apenas, ao desenvolvimento pessoal de gestores das empresas de uma
determinada região.
Visa, apenas, ao desenvolvimento pessoal de gestores de empresas concorrentes
que atuam em outras regiões.
[356597_731
62]
Questão
003
Quais os itens abaixo são métodos de treinamento?
I - Cursos.
II - Mentoring.
III - Estudos de caso.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
Apenas a alternativa III está correta.
Apenas a alternativa I está correta.
Apenas a alternativa II está correta.
X As alternativas I, II e III estão corretas.
[356598_731
47]
Questão
004
Entre as técnicas de treinamento e desenvolvimento aplicadas no âmbito das
organizações, pode-se citar aquela que implica a elevação das responsabilidades e
desafios do cargo, que pode ser vertical, com a adição de responsabilidades de nível
de complexidade mais elevado, ou horizontal. Trata-se de
X enriquecimento de cargos.
rotação de cargos.
role playing.
Pincel Atômico - 13/06/2023 13:00:38 2/2
mentoring.
coaching.
[356599_731
41]
Questão
005
Sabe-se que o treinamento e o desenvolvimento de pessoas são atividades
consideradas como básicas e essenciais para o sucesso das organizações, por
estarem associadas ao processo de aprendizagem das pessoas nas ações
organizacionais. Sobre as finalidades do treinamento e do desenvolvimento nas
organizações, analise as proposições abaixo.
I. As principais finalidades do processo de treinamento e desenvolvimento são
adequar as pessoas à cultura organizacional, mudar atitudes, adaptar as pessoas à
modernização da organização, remanejamento, propagar conhecimento e reduzir
custos na busca por objetivos organizacionais.
II. Ao buscar adequar as pessoas à cultura organizacional, os programas de
treinamento e desenvolvimento lhes oportunizam conhecer melhor os hábitos e
costumes, símbolos, mitos e regras da organização, promovendo maior entrosamento
entre os envolvidos no programa e na própria organização.
III. A partir da definição de objetivos organizacionais, os programas de treinamento e
desenvolvimento prepararão as pessoas para a nova realidade da organização,
contribuindo para o alcance dos objetivos de maneira econômica, racionalizando suas
despesas de investimentos.
IV. Os programas de treinamento e desenvolvimento fornecem oportunidades de
aprendizagem não só em relação a sua atual posição, como também visando a outras
posições que poderão vir a ser ocupadas no futuro, tendo como finalidade socializar
informações.
V. Os programas de treinamento e desenvolvimento buscam adequar as pessoas à
nova realidade organizacional, ou seja, à implantação de novas tecnologias
modernizadoras, indicando a preocupação da organização em adequar a pessoa à
cultura da organização.
Estão CORRETAS, apenas
 
X IV e V.
II, III e V.
II, IV e V.
I e III.
I, II e III.
Pincel Atômico - 13/06/2023 13:00:27 1/2
MIRTES APARECIDA
SILVA DOS SANTOS
Avaliação Online (SALA EAD)
Atividade finalizada em 22/05/2021 16:30:50 (171631 / 1)
LEGENDA
Resposta correta na questão
# Resposta correta - Questão Anulada
X Resposta selecionada pelo Aluno
Disciplina:
TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO [50894] - Avaliação com 5 questões, com o peso total de 15,00 pontos
[capítulos - 4,5,6]
Turma:
Graduação: Administração - Grupo: ABRIL/2019 - G-ADM-ABR19 [4516]
Aluno(a):
91147277 - MIRTES APARECIDA SILVA DOS SANTOS - Respondeu 3 questões corretas, obtendo um total de 9,00 pontos como nota
[356597_731
88]
Questão
001
A educação a distância (EaD) é um processo de ensino-aprendizagem mediado por
tecnologias nas quais professores e alunos estão separados espacial e(ou)
temporalmente. Considerando essa informação, assinale a alternativa correta.
A avaliação da educação a distância necessita de ser realizada presencialmente pelo
fato de não existirem mecanismos de avaliação virtual que sejam eficazes.
Os cursos oferecidos na modalidade a distância não são os mesmos daqueles
ofertados presencialmente, porque as aulas práticas não podem ser realizadas por
meio de ambientes virtuais.
Com a educação a distância, há a possibilidade de interação on-line. Esse é um
processo de mudança uniforme e fácil que depende apenas da motivação e da
vontade das pessoas.
Os ambientes virtuais de aprendizagem (AVA), proporcionados pelas novas
tecnologias de informação e comunicação (TIC), são os únicos meios de realização da
educação a distância.
X
Com o avanço das tecnologias de comunicação virtual, o conceito de presencialidade
se altera, mudando o conceito de curso, de aula, que passa a existir em um tempo e
em um espaço cada vez mais flexíveis.
[356598_732
19]
Questão
002
Treinamento e desenvolvimento podem ser vistos como um sistema instrucional,
integrado por três elementos: avaliação de necessidades, planejamento do
treinamento e sua execução e avaliação do treinamento. O subsistema avaliação de
treinamento é o principal responsável pelo provimento de informações que garantem a
retroalimentação e, portanto, o aperfeiçoamento constante do sistema. Sobre os três
elementos apontados, é correto afirmar que
no planejamentodo treinamento devem ser formulados objetivos de aprendizagem
fundamentados no planejamento estratégico da organização, baseados em sua
missão e visão.
X
a avaliação do impacto em profundidade de um treinamento deve sempre ser feita
posteriormente à ação instrucional, uma vez que são considerados os efeitos do
treinamento sobre o desempenho posterior na execução das rotinas de trabalho.
treinamento é considerado como uma ação informal de aprendizagem, visto que a
dinâmica em sala de instrutoria é imprevisível e condicionante à interação aprendiz-
instrutor.
na avaliação de necessidades devem ser estabelecidos objetivos de excelência no
desempenho que o indivíduo já possui, de modo a reforçar, cada vez mais, tal
desempenho.
a medida mais efetiva de impacto de treinamento é em amplitude, posto que permite
verificar, com acurácia, os efeitos dos objetivos específicos de um treinamento
diretamente atrelados aos seus objetivos de aprendizagem.
Pincel Atômico - 13/06/2023 13:00:27 2/2
[356597_732
15]
Questão
003
Treinamentos e desenvolvimento de pessoal devem ser avaliados para que se
determine sua real efetividade, por exemplo, no aprendizado, no comportamento no
cargo e no resultado financeiro da organização. A esse respeito, assinale a opção
correspondente ao tipo de avaliação que busca identificar a efetividade e os
benefícios em relação aos custos gerados para a oferta das ações de treinamento.
 
X Avaliação de resultados ou de retorno do investimento.
Avaliação de aprendizagem.
Avaliação de transferência do treinamento.
Avaliação de impacto no comportamento.
Avaliação de reação.
[356598_731
97]
Questão
004
A área de educação corporativa está em transição em vários aspectos. Cada vez mais
se buscam mecanismos que articulam aprendizagens individuais e coletivas, de forma
a construir e consolidar uma cultura de organização aprendente. Para alcançar esse
perfil de “organizações que aprendem”, a empresa precisa estar estruturada sob o
paradigma da
gestão do conhecimento.
renovação da gestão autocrática.
organização mecanicista.
X organização sistematizada.
gestão de comando-e-controle.
[356599_732
36]
Questão
005
Leia as afirmativas a seguir e assinale a opção correta.
I. A avaliação de desempenho é um tema que há muito tempo tem sido objeto de
estudo na área de gestão de pessoas,
embora na prática organizacional ainda seja uma questão bastante controvertida.
Avaliar é algo difícil, mas extremamente
necessário.
II. A avaliação de desempenho é um instrumento que permite avaliar a atuação da
força de trabalho, objetivando prever
comportamentos futuros e levando em conta o potencial humano disponível nas
organizações.
III. As causas do mau desempenho no trabalho são devidas unicamente ao
trabalhador.
IV. Os erros mais comuns em uma avaliação de desempenho são o efeito halo, a
leniência, o erro de tendência central, a
falsidade e o critério único.
As afirmativas I e III estão corretas.
As afirmativas I, II e IV estão corretas.
X Somente a afirmativa I está correta.
As afirmativas II e III estão corretas.
As afirmativas III e IV estão corretas.
17/08/2023 18:06:30 1/3
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
Disciplina:
Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Sobre treinamento e desenvolvimento faça a correspondência da primeira coluna com a
segunda.
1-Treinamento
2- Desenvolvimento
( ) Foco em melhorar o condicionamento da pessoa para a execução da tarefa.
( ) Ação continuada de aperfeiçoamento do CHA (conhecimento, habilidades e atitudes.
( ) É de curto prazo.
( ) É de longo prazo.
( ) Aprendizagem ativa, na qual o trabalhador é o protagonista do seu desenvolvimento.
( ) CHA não é atendido de forma sistêmica.
A) 1,2,1,2,2,1.
B) 1,2,1,2,1,1.
C) 1,2,1,2,1,2.
D) 2,2,2,1,1,1.
X E) 2,1,2,1,2,1.
Questão
002 O subsistema de Desenvolvimento envolve treinamento, aprendizagem e avaliação de
performance. Sobre o subsistema de desenvolvimento coloque V (verdadeiro) e F(falso):
( ) Treinamento integra pessoas as organizações e faz com que essas através de seu
potencial aplicado devolva conhecimento a organização através da qualidade de
produtos e serviços.
( ) Treinamento é o aperfeiçoamento de desempenho, prepara o colaborador para as
inovações tecnológicas e as constantes mudanças no mercado, o treinamento deve ser
aplicado sempre que tem uma necessidade de melhoria do colaborador.
( ) Desenvolvimento Profissional é a educação que visa ampliar, desenvolver e
aperfeiçoar o homem para seu crescimento profissional em determinada carreira na
empresa ou para que se torne mais eficiente e menos produtivo no seu cargo.
( ) Treinamento é de longo prazo.
A) F; V; F; F.
B) V; F; V; F.
C) V; V; F; F.
D) F; F; V; V.
X E) V; F; F; V.
Questão
003 No que se refere ao processo de administração de recursos humanos, indique a
alternativa CORRETA.
A) O desenvolvimento de pessoas, adaptadas e competentes, aos cargos depende
diretamente da orientação, treinamento e avaliação de desempenho nas organizações.
B) A manutenção da força de trabalho, comprometida e competente, está intimamente
ligada às ações de planejamento, recrutamento e seleção.
C) O desenvolvimento da força de trabalho, adaptada e competente, é consequência
direta dos processos de recompensa, promoção e desligamentos feitos de forma
adequada.
17/08/2023 18:06:30 2/3
X D) A identificação e atração de pessoas competentes depende da orientação, treinamento
e avaliação do desempenho de seus funcionários.
E) A manutenção da força de trabalho comprometida está relacionada diretamente ao
processo de planejamento, de recrutamento e de seleção.
Questão
004 Sobre treinamento e desenvolvimento, analise as assertivas a seguir e em seguida,
escolha a opção correta.
A) Por ser um programa a curto prazo, o treinamento viabiliza apenas o aprendizado
imediato, sendo, portanto, uma ação pontual nas empresas.
B) Os programas de desenvolvimento proporcionam um aprendizado contínuo e preparam
o colaborador para realizar uma série de atividades que vão além das que estão
vinculadas ao seu cargo.
C) Quando se implementa uma nova metodologia de trabalho, exige-se um trabalho de
treinamento e desenvolvimento na organização: o primeiro, por serem necessárias
ações de melhoria constante e o segundo, por requerer o desenvolvimento de
competências a curto prazo.
D) A avaliação de retorno sobre o investimento em treinamentos pode ser realizada com
base em análises intuitivas e pessoais.
X E) O processo de treinamento e desenvolvimento nem sempre precisa estar bem
articulado com os demais processos de gestão de pessoas da organização para obter
sucesso.
Questão
005 Segundo Chiavenato (2000), Desenvolvimento Profissional é a educação que visa
ampliar, desenvolver e aperfeiçoar o homem para seu crescimento profissional em
determinada carreira na empresa ou para que se torne mais eficiente e produtivo no
seu cargo. Sobre desenvolvimento assinale a alternativa correta.
A) As empresas têm que investir o máximo que pode em treinamento e desenvolvimentos
para o funcionário, porque ele é a peça chave da empresa.
B) O desenvolvimento não tem foco em conhecimentos, habilidades e atitudes.
C) Desenvolvimento integra pessoas a cargos não as organizações.
D) Desenvolvimento é o aperfeiçoamento de treinamento, prepara o colaborador para as
inovações tecnológicas e as constantes mudanças no mercado, o treinamento deve ser
aplicado sempre que tem uma necessidade de melhoria do colaborador.
X E) O desenvolvimento é uma fonte de lucratividade ao permitir que as pessoas contribuam
efetivamente apenas para os resultados pessoais.
Questão
006 Segundo Chiavenato, o levantamento de necessidades de treinamento pode ser feito
em quatro níveis de análise:
A) organizacional – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – saxonal.
B) organizacional – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – do treinamento.
C) individual – dos recursos humanos– da estrutura de cargos – do treinamento.
X D) organizacional – dos recursos humanos – individual – do treinamento.
E) saxonal – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – individual.
Questão
007 Podemos identificar quatro tipos de treinamentos que são fontes de lucro para as
organizações por facilitarem a contribuição efetiva das pessoas nos resultados dos
negócios. Identifique o tipo de treinamento e seus objetivos.
A) Treinamento para Desenvolvimento de Conceitos significa desenvolver ideias para
ajudar as pessoas a pensar em termos globais e mais amplos.
17/08/2023 18:06:30 3/3
X B) Treinamento para lidar com clientes significa capacitar os colaboradores para
entenderem os problemas dos clientes.
C) Treinamento para Desenvolvimento de atitudes significa mudar de atitude sobre seus
valores, suas crenças e aprendizados externos à organização.
D) Treinamento para Desenvolvimento de habilidades significa informar dados da
organização, suas rotinas e regras.
E) Treinamento para Desenvolvimento de habilidades significa melhorar suas destrezas
para ajudar as pessoas em suas atividades rotineiras.
Questão
008 Quais são as áreas de atividades para o desenvolvimento de RH nas empresas?
A) Experiências, aprendizagem e exemplos.
B) Treinamento, educação e desenvolvimento.
X C) Imitação, observação e improvisação.
D) Estudo, leitura e visão.
E) Teoria, prática e aplicação.
17/08/2023 18:07:14 1/3
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
Disciplina:
Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 O papel da organização no processo de criação do conhecimento organizacional é
promover o contexto apropriado para facilitar as atividades de grupo, assim como a
criação e o acúmulo de conhecimento em nível individual. Nonaka e Takeuchi defendem
as cinco condições exigidas no nível organizacional para promover a espiral do
conhecimento. A partir dessas informações, assinale a alternativa correta acerca da
condição flutuação e caos criativo.
 
X A) É a aspiração da organização às suas metas e reside no desenvolvimento da
capacidade organizacional para adquirir, criar, acumular e explorar o conhecimento.
B) Consiste na combinação de informação, de maneira diferente, flexível e rápida, e
oferece igual acesso à informação a toda a organização.
C) É a existência de informação que vai além das exigências operacionais imediatas dos
membros da organização. Também é considerada como rotação estratégica de pessoal
para ajudar os membros a entenderem o negócio a partir de várias perspectivas.
D) Corresponde à decomposição de rotinas, hábitos ou estruturas organizacionais que gera
a oportunidade de questionar a validade das atitudes dos funcionários. Esse processo
contínuo de questionamento e de reconsideração das premissas existentes favorece a
criação do conhecimento organizacional.
E) Oferece liberdade para os membros da organização até onde permitem as
circunstâncias, aumentando a motivação dos indivíduos para a criação de novos
conhecimentos.
Questão
002 Quando o treinamento é baseado em competências, ele se baseia na lacuna existente
entre as competências disponíveis e existentes e as competências necessárias
 
X A) à organização, à unidade organizacional ou ao trabalho da pessoa.
B) ao mundo globalizado, ao mercado de trabalho, ao segmento de atuação da empresa.
C) ao mercado, aos clientes em potencial ou ao cliente da empresa.
D) à sociedade, ao grupo social ou à pessoa.
E) à direção da empresa, à área de recursos humanos ou à liderança.
Questão
003 Em Gestão de Pessoas são de suma importância as ações destinadas a promover a
qualificação, o aperfeiçoamento, o aprendizado, o saber, enfim a educação profissional
das pessoas que compõem o capital humano das organizações. Nesse sentido,
Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas devem merecer a atenção devida nos
ambientes organizacionais. Sobre Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas pode-se
afirmar que:
I – O Treinamento é voltado para o presente, enfoca o cargo ocupado e busca
resultados imediatos (de curto prazo) no que tange à melhoria do desempenho no
exercício desse cargo.
II – O Desenvolvimento de Pessoas, por sua vez, enfoca o desempenho futuro, visando
resultados de longo prazo, numa perspectiva de evolução e educação profissionais
contínuas e ao longo do tempo.
III – Tanto o Treinamento como o Desenvolvimento de Pessoas são processos que
envolvem transmissão de conhecimentos e aprendizagem.
17/08/2023 18:07:14 2/3
X A) Somente a afirmativa I está certa.
B) Somente as afirmativas I, II e III estão certas.
C) Somente a afirmativa II está certa.
D) Somente a afirmativa III está certa.
E) Somente as afirmativas II e III estão certas.
Questão
004 Segundo Chiavenato, o levantamento de necessidades de treinamento pode ser feito
em quatro níveis de análise:
A) Organizacional – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – do treinamento
B) Organizacional – dos recursos humanos – individual – do treinamento
C) Saxonal – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – individual
D) Organizacional – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – saxonal.
X E) Individual – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – do treinamento
Questão
005 Esse tipo de treinamento serve para aperfeiçoar as atitudes e habilidades
comportamentais dos colaboradores tendo como base a cultura da organização. Esse
tipo de treinamento capacita os colaboradores observando aspectos como experiências,
sentimentos e motivação pessoal:
A) Corporativo.
B) Motivacional.
X C) Onboarding.
D) Hard skill.
E) Soft skill.
Questão
006 Entre as técnicas de treinamento e desenvolvimento aplicadas no âmbito das
organizações, pode-se citar aquela que implica a elevação das responsabilidades e
desafios do cargo, que pode ser vertical, com a adição de responsabilidades de nível de
complexidade mais elevado, ou horizontal. Trata-se de
A) mentoring.
B) rotação de cargos.
C) coaching.
D) role playing.
X E) enriquecimento de cargos.
Questão
007 Estágio é uma técnica de treinamento em grupo baseada em:
A) Pressupostos teóricos que se aplicam à realidade empresarial.
X B) Debates fechados que visam a encontrar várias soluções teóricas para problemas
práticos do dia-adia de trabalho.
C) Discussões organizadas e sistemáticas de casos tomados da vida real.
D) Aplicação prática de conceitos lógicos e predeterminados.
E) É a execução de atividades pertinentes à ocupação profissional, mediante a experiência
direta e realizada no ambiente de trabalho.
17/08/2023 18:07:14 3/3
Questão
008 A execução do treinamento pode ser feita em diferentes locais. A esse respeito
considere os itens a seguir:
I. No próprio local de trabalho do colaborador. O treinamento é executado onde o
funcionário trabalha e enquanto trabalha.
II. Na empresa, mas fora do local do trabalho.
III. Fora da empresa. O treinamento é executado numa instituição externa.
Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que
A) apenas o item I está correto.
B) apenas o item II está correto.
C) todos estão errados.
X D) todos os itens estão corretos.
E) apenas o item III está correto.
17/08/2023 18:07:50 1/3
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
Disciplina:
Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 No que se refere ao desenvolvimento gerencial, assinale a alternativa correta
A) Visa, apenas, ao desenvolvimento pessoal de gestores de empresas concorrentes que
atuam em outras regiões.
B) Visa, apenas, ao desenvolvimento pessoal de gestores das empresas de uma
determinada região.
X C) Visa apenas ao desenvolvimento profissional de gestores de uma organização.
D) Visa ao desenvolvimento pessoal e profissional de gestores de uma organização.
E) Visa apenas ao desenvolvimento pessoal de gestores de uma determinada organização.
Questão
002 As ações estratégicas de RH são determinantespara o sucesso das organizações, pois
elas focalizam as pessoas e as mobilizam na realização de determinadas ações.
Podemos dizer que:
I) O investimento em pessoas permite que as organizações alcancem seus objetivos e
resultados esperados;
II) O investimento em pessoas permite que a organização cumpra sua finalidade e sua
missão organizacional;
III) O investimento em pessoas permite que a organização mantenha e aumente sua
vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Está(ão) correta(s) a(s)
afirmativa(s):
 
A) II e III, apenas.
 
B) I, II e III.
C) I e II apenas.
X D) I , apenas.
E) I e III, apenas.
Questão
003 Muitas organizações não compreendem a importância do T&D, ou porque desconhecem
ou porque as experiências que tiveram foram pouco efetivas, vale reforçar que muitas
são as vantagens de se treinar e desenvolver o colaborador, principalmente quando se
tem indicadores altamente articulados as estratégias das organizações.
I. Alinhar os treinamentos apenas aos objetivos das organizações.
II. Promover o amadurecimento do profissional.
III. Atrair talentos.
A) Somente a afirmativa II está certa.
X B) Somente a afirmativa I está certa.
C) Somente a afirmativa III está certa.
D) Somente as afirmativas II e III estão certas.
E) Todas as afirmativas estão certas.
17/08/2023 18:07:50 2/3
Questão
004 A perspectiva de aprendizado e crescimento: são os colaboradores que usam suas
competências nos processos internos, para atender aos clientes e gerar os ganhos
financeiros. Sobre métodos de treinamento qual é o que corresponde a:
Corresponde ao aprendizado em plataformas online ou softwares de ensino. O conteúdo
pode ser apresentado em diferentes formatos, como textos, vídeos, áudio. Além disso,
os ambientes virtuais utilizam atividades interativas, como responder a fóruns, resolver
questões e participar de jogos para promover a aprendizagem.
A) Aprendizagem social.
B) E-learning.
X C) Sala de aula invertida.
D) Microlearning.
E) Treinamento em classe.
Questão
005 O levantamento de necessidades de treinamento inicialmente explora as necessidades
dos indivíduos em suas atividades e na organização como um todo, principalmente ao
negocio da empresa, seus produtos e serviços, práticas e resultados desejados.
Muitos erros ocorrem na atualidade porque o RH costuma focar nas competências
organizacionais e individuais e negligenciam o negocio propriamente dito, e também
porque em alguns casos analisamos superficialmente desejos e necessidades, sem nos
atentar aos indicadores de desempenho organizacional. Sobre LNT responda
V(verdadeiro) F (falso):
(X) O processo de Levantamento de necessidade de treinamento consiste em uma
tentativa sistematizada de identificação de problemas de desempenho que podem ser
solucionados por meio de ações educacionais, e somente por estas.
(X) Problemas determinados por condições precárias, constituem em necessidades de
treinamento, de forma que precisam ser devidamente analisados.
(X) O Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) é a primeira etapa do
processo de treinamento que adapta as carências existentes entre o que a empresa
necessita e que os trabalhadores têm a oferecer.
(X) O LNT levanta as necessidades da empresa através da aplicação de questionários,
entrevistas com os supervisores e seus
subordinados, aplicação de testes, observação no local dos trabalhos sendo realizados,
avaliações de desempenho dos empregados, resultados de performance e até produção
e a solicitação direta de algum trabalhador ou supervisor.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é
A) F; V; F; F.
B) V; F; V; V.
C) V; V; V; V.
D) V; V; V; F.
X E) V; F; V; F.
Questão
006 O treinamento é o processo que prepara o colaborador para uma tarefa ou cargo.
Identifique qual é a primeira e principal etapa desse processo
 
X A) acompanhamento.
 
B) execução do treinamento.
C) programação do treinamento.
D) levantamento de necessidades de treinamento.
E) avaliação do treinamento.
17/08/2023 18:07:50 3/3
Questão
007 O Levantamento das Necessidades de Treinamento(LNT) dentro do subsistema de
treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa correta.
A) Levantar as necessidades de treinamento somente devem ocorrer para cargos de
gerência em grandes corporações.
B) É utilizado somente quando os treinamentos precisam ser objetivos, curtos e
terceirizados.
C) O LNT não possui métodos específicos e por isso sua eficácia é limitada.
D) Um bom Levantamento de Necessidades de Treinamento nunca deve consultar os
colaboradores do setor envolvido.
X E) É utilizado para identificar as necessidades dos colaboradores para melhorar seu
desempenho e deve ser aplicado antes de empreender um treinamento.
Questão
008 O primeiro benefício que você pode observar é também o mais direto. Usamos T&D
para reduzir a lacuna entre as competências que temos e as de que necessitamos. E o
necessitamos pode vir de diferentes fontes. Sobre a redução de gaps de competência,
assinale a alternativa correta.
I. Condições para o sucesso da estratégia de negócios
PORQUE
II. Requisitos para realizar as tarefas de cargos e funções.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
X B) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C) As asserções I e II são proposições falsas.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
E) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
17/08/2023 18:08:24 1/3
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
Disciplina:
Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Treinamento e desenvolvimento são dois canais de crescimento do profissional. No
geral, as empresas gostam de trabalhar os processos juntos, porque cada um oferece
um tipo de melhoria para o profissional. O treinamento contribui com o conhecimento
técnico e imediato, enquanto o desenvolvimento é mais voltado para as competências
de longo prazo e maturidade profissional.
X A) Já o desenvolvimento, é um processo mais amplo, que envolve o aperfeiçoamento
profissional — aliado com a potencialização de competências pessoais. Orientado para
o futuro, tem como foco a carreira.
B) Além de entender sobre as metodologias de T&D, é importante que todo profissional de
Recursos Humanos saiba aplicar o Design Instrucional (DI) para montar o seu
planejamento. Qual a vantagem em se aplicar o DI.
C) É por meio dessa aplicação de técnicas, que a empresa consegue facilitar a
aprendizagem através de materiais de ensino, já que o DI surgiu da necessidade de
explicar conteúdos, de forma didática, otimizando o processo de ensino e aprendizagem
de acordo com o seu público.
D) Treinamento e desenvolvimento são dois canais de crescimento do profissional.
Treinamento é agregar aprendizagem para o colaborador. Trata-se de um processo de
curto prazo, que tem como objetivo a aquisição de uma competência específica,
orientado para o presente tem como foco o desempenho imediato do cargo.
E) No geral, as empresas gostam de trabalhar os processos juntos, porque cada um
oferece um tipo de melhoria para o profissional. O treinamento contribui com o
conhecimento técnico e imediato, enquanto o desenvolvimento é mais voltado para as
competências de longo prazo e maturidade profissional.
Questão
002 O processo de treinamento e desenvolvimento pode ser dividido em cinco passos. Em
um deles, o analista de RH deve coletar objetivos, métodos e mídias instrucionais;
descrever a sequência de conteúdos, exemplos, exercícios e atividades; analisar se os
materiais são claros e se eles se complementam para formar um treinamento unificado
e direcionado aos objetivos de aprendizagem especificados anteriormente.
A descrição acima apresentada refere-se ao passo de
A) levantamento das necessidades.
B) projeto instrucional.
X C) validação.
D) avaliação e follow-up.
E) implementação.
17/08/2023 18:08:242/3
Questão
003 O treinamento é uma das principais atividades na maioria das grandes organizações,
incluindo as empresas do setor público. É uma atividade necessária tanto para
funcionários novos como para os já experientes. Cinco etapas são essenciais para que
os programas de treinamento das organizações sejam eficazes.
Com base nisso, analise as assertivas abaixo.
I. A avaliação de necessidades é conduzida também para determinar quais funcionários
precisam de treinamento.
II. A transferência do treinamento é a aplicação no trabalho do que aprenderam no
treinamento.
III. A utilização ou não no trabalho daquilo que foi aprendido no treinamento depende
em larga medida do ambiente de trabalho.
IV. Um dos métodos de treinamento é a modelagem, que consiste na utilização de
imagens e sons para a apresentação de um determinado material.
É correto o que se afirma em:
A) I, II e III, apenas.
X B) II e III, apenas.
C) II e IV, apenas.
D) I e III, apenas.
E) III e IV, apenas.
Questão
004 Leia a frase e complete com conceitos pertinentes. Com a valorização (ainda maior) do
fator humano nas empresas, o próprio RH passou a ter seu próprio Planejamento
Estratégico que, em última análise, adota 4 ações como seu resultado:
........................(admissões), .......................(adequação ao mercado), ............................
(inovação e criatividade) e ........................... (redução de pessoal).
A) expansão, mudança, ajustamento e enxugamento
B) ajustamento, mudança, expansão e enxugamento
C) redução, adequação, ajustamento e enxugamento
D) enxugamento, mudança, ajustamento e expansão
X E) expansão, ajustamento, mudança e enxugamento
Questão
005 O diagnóstico de necessidades de treinamento identifica carências de indivíduos ou
grupos para a execução de tarefas ou alcance dos objetivos da organização. Pela sua
natureza envolve
A) análise dos processos de trabalho, análise das rotinas e análise dos projetos especiais
X B) análise dos recursos humanos, análise das rotinas de trabalho e análise da estrutura
organizacional.
C) análise organizacional, análise das tarefas e análise dos recursos humanos.
D) análise das tarefas, análises psicológicas e análise das estruturas organizacionais.
E) análise dos recursos humanos, análise dos projetos especiais e análise das auditorias.
Questão
006 Todos os subsistemas de RH devem ser integrados, para tanto é necessário que haja
um planejamento muito bem estruturado e alicerçado pelo planejamento estratégico da
empresa. Em muitas organizações ao falarmos de treinamento se analisam indicadores
de forma superficial, o que é uma falha gravíssima, pois ao trabalharmos treinamento e
desenvolvimento não deve ser focado em deficiências dos cargos apenas deve focar
também:
A) Nosso olhar deve ser mais amplo e ao mesmo tempo deve contemplar as necessidades
especificas da organização.
17/08/2023 18:08:24 3/3
B) Olhar para as condições financeiras da empresa.
X C) Apenas nos objetivos organizacionais.
D) Focar no que os concorrentes estão fazendo para não ficar defasado.
E) Olhar para o que o mercado oferece em termos de T&D.
Questão
007 Soluções voltadas para situações de aprendizagem e de desenvolvimento de
competências a partir do uso de métodos ativos apresentam uma estrutura comum,
que adota a seguinte sequência:
(1) Contextualização e Mobilização;
(2) Atividade de Aprendizagem;
( 3) Organização da Atividade de Aprendizagem;
(4) Coordenação e Acompanhamento;
(5) Análise e Avaliação da Atividade de Aprendizagem;
(6) Outras Referências;
e (7) Síntese e Generalização.
A etapa que propõe o envolvimento dos participantes no enfrentamento de um desafio,
na resolução de um problema, na realização de uma pesquisa, no desenvolvimento de
um projeto, na participação em um jogo ou dramatização é denominada
A) Síntese.
B) contextualização e mobilização.
C) atividade de aprendizagem.
X D) análise e avaliação da atividade de aprendizagem
E) organização da atividade de aprendizagem.
Questão
008 Conforme autores consagrados, o treinamento é um processo cíclico e contínuo
composto de 4 etapas: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. A etapa
avaliação do treinamento pode trazer benefícios para os servidores e para a Instituição.
No tocante à Instituição pode-se afirmar que as avaliações são programadas para os
seguintes focos:
X A) Satisfação dos servidores; melhoria estrutural, baixo impacto no planejamento
estratégico, folga financeira.
B) Ganhos de produtividade, diminuição de erros, diminuição de custos, melhoria no
tempo de processamento.
C) Redução nas esperas, melhoria da cultura interna, modernização estrutural, redução de
conflitos.
D) Satisfação dos servidores, alta motivação, atualização do planejamento estratégico,
aumento nos lucros.
E) Alta motivação, melhoria na cultura interna, realização pessoal, economia de tempo.
17/08/2023 18:09:00 1/4
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
Disciplina:
Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Os treinamentos online também vêm se destacando dentre as principais tendências de
educação corporativa. Isso porque é muito mais prático e interessante treinar um
colaborador se utilizando de materiais on-line e da educação a distância. Qual a sigla
que representa Educação a Distancia?
A) T&DE
X B) EAD
C) EAT
D) T&D
E) GAP
Questão
002 A Educação Corporativa tem sido apresentada pelas empresas como uma alternativa
para aumentar a geração de valor em seus produtos e serviços. Possibilita a vantagem
competitiva, na medida em que melhora significativamente a performance e o alto
desempenho. Tem papel importante na gestão do conhecimento organizacional.
Em relação à educação corporativa, conclui-se que
 
A) tem como objetivo gerar oportunidades de aprendizagem que desenvolvam
competências para a melhoria do desempenho da empresa, já que o investimento é
realizado por ela.
B) promove a consciência de que cada indivíduo é responsável por seu próprio
aprendizado e estimula o compartilhamento do conhecimento.
X C) é uma alternativa identificada pelas empresas para suprir uma falha do sistema
educacional brasileiro que não prepara profissionais para os níveis estratégicos das
empresas.
D) está dissociada do conceito de gestão do conhecimento porque o conhecimento é mais
do que o indivíduo sabe ou do que muitos indivíduos sabem.
E) representa a produção de aprendizado contínuo, mas falha nas soluções de
aprendizagem e compartilhamento do conhecimento, já que o seu objetivo é fazer com
que a empresa entre em novos mercados globais.
Questão
003 A área de educação corporativa está em transição em vários aspectos. Cada vez mais
se buscam mecanismos que articulam aprendizagens individuais e coletivas, de forma a
construir e consolidar uma cultura de organização aprendente. Para alcançar esse perfil
de “organizações que aprendem”, a empresa precisa estar estruturada sob o
paradigma da
A) gestão de comando-e-controle.
X B) organização mecanicista.
C) gestão do conhecimento.
D) organização sistematizada.
E) renovação da gestão autocrática.
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Questão
004 Leia o texto.
Os Objetos de Aprendizagem são elementos de uma nova metodologia de ensino e
aprendizagem baseada no uso do computador e da Internet. É uma tecnologia recente
que abre caminhos na educação a distância, trazendo inovações e soluções que podem
beneficiar todos os envolvidos no processo.
Acerca dos objetos de aprendizagem, marque as afirmações verdadeiras com (V) e as
falsas com(F).
( ) Os objetos de aprendizagem são recursos digitais que podem ser usados, reutilizados
e combinados com outros objetos para formar um ambiente de aprendizado rico e
flexível.
( ) Os objetos de aprendizagem podem ser produzidos em qualquer mídia ou formato,
podendo ser simples como uma apresentação de slides ou complexos como uma
simulação.
( ) Os repositórios dos objetos de aprendizagem possibilitam atender somente aos
professoresdo ensino superior, com recursos de alta qualidade que podem ser
identificados e reutilizados em sua prática pedagógica.
( ) A Interoperabilidade e a flexibilidade não constituem características para o
desenvolvimento de objetos de aprendizagem.
( ) A utilização de objetos de aprendizagem representa um novo modo de aprender
mediada pelo computador, dessa forma constitui um recurso pedagógico que propicia a
participação ativa do aprendiz, eliminando a mediação do professor.
( ) Os objetos de aprendizagem que se utilizam das potencialidades interativas de
multimídia e hipermídia representam uma comunicação didática entre professor-
estudante e estudante-estudante.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.
A) V, V, V, V, F, F.
B) V, V, F, F, V, V.
C) F, F, F, F, F, V.
X D) F, V, F, V, F, V.
E) V, V, F, F, F, V.
Questão
005 De acordo com Senge, as empresas devem ser um lugar onde “as pessoas expandem
continuamente sua capacidade de criar os resultados que realmente desejam, onde são
alimentados novos e amplos padrões de pensamento (os famosos modelos mentais),
onde as aspirações coletivas são libertadas e onde as pessoas aprendem
continuamente a ver o todo junto.”
Em 1998, em entrevista à revista HSM Management, Senge afirma que uma pessoa
pode até receber mais informações graças à tecnologia, mas, se não possuir as
capacidades necessárias para aproveitá-las, não adianta (AS CINCO disciplinas, 1998,
p.82). filchi Senge identificou cinco (5) disciplinas ou componentes básicos de uma
organização que aprende (learning organization):
I. pensamento sistêmico;
II. maestria pessoal dos colaboradores.
III. modelos mentais.
IV. visão compartilhada.
V. aprendizado em equipe.
A) Somente a afirmativa III está certa.
B) Somente as afirmativas I e III estão certas.
X C) Todas as afirmativas estão certas.
D) Somente a afirmativa II está certa
E) Somente a afirmativa I está certa.
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Questão
006 Sobre a evolução histórica da Educação Corporativa analise e assinale a alternativa
correta:
A “formação dos trabalhadores passa a ser vista como um elemento estratégico, ou
melhor, instrumental aos interesses das empresas” (Aniceto, 2009, p.6).
“Porque”
O processo taylorista-fordista tinha como objetivo capacitar os trabalhadores
especificamente às tarefas que executavam e aos cargos que ocupavam. Atualmente
num contexto de gestão do conhecimento, cabe a cada organização a adequação as
suas necessidades e aspirações.
São verdadeiras:
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
X B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D) As asserções I e II são proposições falsas.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Questão
007 As atividades de Educação Corporativa diferem das atividades de educação tradicional,
pois têm foco em demandas específicas de capacitação diretamente associadas às
expectativas das empresas. Tarapanoff (2004), por sua vez, acrescenta que, hoje, a
universidade corporativa dissocia-se da educação tradicional ao concentrar seu foco e
abrangência em atividades de treinamento, apoio ao conhecimento e de gestão do
conhecimento. A respeito dessas diferenças responda V (verdadeiro) e F (falso). Sobre a
Educação Corporativa – EC:
( ) A EC se preocupa com o desenvolvimento de competências essenciais para o
sucesso do negócio.
( ) Para ET a Formação conceitual: aprender ouvindo (Ensino desatualizado e não
criativo ).
( ) A ET a aprendizagem em qualquer hora e lugar.
( ) A ET com relação a prática dos negócios: valorização da aprendizagem por meio da
ação.
( ) A ET foca na Cultura acadêmica.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é
A) V; V; V; F; F.
X B) F; V; F; F; V.
C) V; V; F; F; V.
D) V; F; V; V; F.
E) V; F; V; F; V.
Questão
008 As ferramentas digitais ajudam os negocios a se tornarem mais produtivos, auxiliam a
gerenciar dados e informações, tornando a tarefa dos lideres mais facil,e agil e eficaz. E
esse é o motivo de dar destaque a tecnologia nas organizações.
I. Storytelling no EaD.
II. Dramatização.
III. Mobile learning.
IV. Microlearning.
V. Dinâmica de grupo.
Sobre as Ferramentas tecnológicas são corretas apenas em:
A) III, V apenas.
B) IV, V apenas.
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X C) I, III, V apenas.
D) II, IV apenas.
E) I, III, IV apenas.
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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
Disciplina:
Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 No Brasil, o Modelo de Avaliação Integrado e Somativo (MAIS), construído por Borges-
Andrade (1982), é o mais difundido. O MAIS propõe a avaliação de cinco componentes:
I. Insumos.
II. Procedimentos.
III. Processos.
IV. Planejamento.
V. Ambiente.
A) Somente as afirmativas I, II, III e IV estão certas.
X B) Somente a afirmativa I, II e III estão certas.
C) Todas as afirmativas estão certas.
D) Somente a afirmativa I e II.
E) Somente a afirmativa I, II, III e V estão certas.
Questão
002 Leia as afirmativas a seguir e assinale a opção correta.
I. A avaliação de desempenho é um tema que há muito tempo tem sido objeto de
estudo na área de gestão de pessoas,
embora na prática organizacional ainda seja uma questão bastante controvertida.
Avaliar é algo difícil, mas extremamente
necessário.
II. A avaliação de desempenho é um instrumento que permite avaliar a atuação da força
de trabalho, objetivando prever
comportamentos futuros e levando em conta o potencial humano disponível nas
organizações.
III. As causas do mau desempenho no trabalho são devidas unicamente ao trabalhador.
IV. Os erros mais comuns em uma avaliação de desempenho são o efeito halo, a
leniência, o erro de tendência central, a
falsidade e o critério único.
A) As afirmativas I e III estão corretas.
B) Somente a afirmativa I está correta.
X C) As afirmativas III e IV estão corretas.
D) As afirmativas II e III estão corretas.
E) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
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Questão
003 Conforme Farias (2011), as organizações podem adotar diversos modelos e tipos de
avaliação, sobre os tipos faça a correlação de conceito com explicação:
1) Modelo Autocrático
2) Modelo Liberal
3) Modelo 180°Graus
4) Modelo 360°Graus
5) Método da Escala Gráfica
( ) Ocorre partindo da autoavaliação do colaborador, depois da avaliação que o gestor
faz do seu subordinado, depois o feedback ao avaliado. Devendo o gestor realizar o
preenchimento de um plano de ação para o desenvolvimento de seu liderado.
( ) É baseado na percepção do chefe imediato. As empresas que utilizam esse modelo
de avaliação acreditam que o gestor deve ser o único responsável por avaliar a sua
equipe.
( ) É o método mais utilizado e divulgado. Os fatores de avaliação são previamente
definidos e graduados. Utiliza um formulário de dupla entrada, com linhas horizontais e
verticais, nas quais, uma representa os fatores de avaliação e a outra os graus de
variação daqueles fatores.
( ) É baseado na avaliação que o colaborador faz de si mesmo. Nos pontos fortes e
fracos percebidos e nos aspectos que devem ser desenvolvidos ou reforçados.
( ) É um modelo através do qual todos os envolvidos com o avaliado preenchem a
avaliação de desempenho. Para chegar ao processo da avaliação 360º graus a
organização precisa ter um critério de avaliação maduro, tanto para líderes, quanto
para liderados.
A sequencia correta é
A) 5,1,4,3,2.
X B) 1,2,3,4,5.
C) 3,1,5,2,4.
D) 5,2,4,3,1.
E) 1,3,4,2,5.
Questão
004 É uma ação estratégica que as organizações empreendem para entender o nível de
performance dos seus colaboradores. Isso a ajuda a avalia-los e desenvolvê-los, em
médio e longo prazo, lapidando-os para crescerem individual e coletivamente. Para a
empresa, essa analise faz com que haja mais produtividade, busca de conhecimento,
engajamentoe motivação, além de resultados melhores continuamente. Esse conceito
diz respeito a
A) Avaliação de competências.
B) Avaliação de conhecimento.
C) Avaliação de resultados.
D) Avaliação de treinamento.
X E) Avaliação de desempenho.
Questão
005 A seguir analise as questões que devem ser incluídas em uma avaliação de
desempenho de treinamento na sua corporação; para que seja possível medir os
resultados desse tipo de programa com maestria.
I. Domínio.
II. Clareza de comunicação.
III. Motivação.
IV. Didática.
V. Organização.
Está(ão) correta(s)
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X A) Somente a afirmativa II e III estão certas.
B) Todas as afirmativas estão certas.
C) Somente a afirmativa I e II.
D) Somente as afirmativas IV e V estão certas.
E) Somente a afirmativa III e IV estão certas.
Questão
006 Sobre a área de recursos humanos, avalie as afirmativas a seguir:
I. O desempenho de um líder é definido pelo desempenho de seu grupo de
colaboradores ou liderados.
II. O treinamento, em suas diversas modalidades, é estratégia para se desenvolver
competências básicas. Outras competências desenvolvem-se por meio da experiência.
III. O desenvolvimento e a capacitação de um funcionário ou de um grupo são
processos contínuos, que devem ser trabalhados ao longo do tempo e não somente no
período de experiência ou de formação da equipe.
Estão corretas as afirmativas:
A) I e III, apenas.
B) I e II, apenas.
C) I, II e III
D) Todas estão erradas.
X E) II e III, apenas.
Questão
007 A avaliação de desempenho (AD) pode ser considerada uma ferramenta ou processo
cuja ênfase é o suporte da equipe, visando à eficiência e à produtividade dos
empregados de modo a contribuir para a realização de objetivos organizacionais. Em
relação ao processo de AD, considere as afirmações abaixo.
I - A motivação para a organização implementar uma AD deve relacionar-se à melhoria
do desempenho, às decisões da área de gestão de pessoas, à avaliação da efetividade
de ações de treinamento e motivação.
II - Há influência dos avaliadores, pois as diferenças de personalidade entre os diversos
avaliadores, a satisfação com a organização e o humor do avaliador no momento em
que está conduzindo o processo podem interferir negativamente e comprometer os
resultados.
III - A elaboração do feedback deve ter foco no comportamento e não na pessoa, ser
seletiva para evitar a sobrecarga de informação, ter foco no comportamento desejado e
como ele poderá ser apresentado, e ser a base para a fixação de metas elevadas e
específicas.
IV - A validade e a fidedignidade dos instrumentos asseguram a qualidade dos
resultados do processo de AD, mesmo que a cultura organizacional esteja menos
consolidada quanto às práticas reais de confiança e de abertura na comunicação.
Quais estão corretas?
 
A) Apenas I, II e III.
B) Apenas II e IV.
C) Apenas I, III e IV.
D) Apenas I e III.
X E) Apenas I, II e IV.
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Questão
008 Treinamento é o processo de desenvolver e qualificar os recursos humanos para
habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos
organizacionais. Nesse sentido, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as etapas
dos processos de treinamento às suas respectivas definições.
Coluna 1
1. Diagnóstico.
2. Desenho.
3. Implementação.
4. Avaliação.
Coluna 2
( ) Verificação dos resultados obtidos com o treinamento a fim de verificar a sua
efetividade.
( ) Execução do processo do programa de treinamento a fim de colocar em prática o
que foi planejado.
( ) Levantamento das necessidades ou carência de treinamento a serem atendidas ou
satisfeitas.
( ) Elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades
diagnosticadas.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A) 1 – 2 – 3 – 4.
B) 4 – 3 – 1 – 2.
X C) 2 – 4 – 1 – 3.
D) 1 – 3 – 2 – 4.
E) 2 – 1 – 3 – 4.
	1- Treinamento
	PORQUE
	“Porque”
	“PORQUE”