Prova A3 de 2019 - Informações Gerenciais Integradas

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01/12/2019 Ilumno
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Local: A300 - On-line - Bloco A - 3º andar / Andar / Polo Tijuca / TIJUCA
Acadêmico: VIRIGI-002
Aluno: CAROLINE MACIEL DOS SANTOS
Avaliação: A3
Matrícula: 20161107362
Data: 1 de Julho de 2019 - 18:20 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 14612 - Enunciado: Para Laudon e Laudon (2011), as metodologias estruturadas para a criação de
sistemas de informação e os desenvolvedores seguem um passo a passo para executar o projeto. Em geral,
nessa metodologia, o trabalho começa com as tarefas mais abstratas e gerais e vai se direcionando, pouco a
pouco, às mais concretas e específicas. Para representar os processos que compõem um sistema e o fluxo de
dados entre eles, os profissionais utilizam um modelo gráfico lógico que ilustra a forma pela qual as informações
fluem. Com base no fragmento exposto, defina o modelo conceituado nessa citação.
 a) Diagrama de Pareto.
 b) Data mining.
 c) Data warehouse.
 d) Desenvolvimento orientado a objetos.
 e) Diagrama de fluxo de dados.
Alternativa marcada:
e) Diagrama de fluxo de dados.
Justificativa: Resposta correta: Diagrama de fluxo de dados. O diagrama de fluxo de dados, também conhecido
como DFD (do inglês, data flow diagram), é um modelo gráfico lógico que ilustra a forma pela qual as
informações fluem. Nesse gráfico, o sistema é dividido em partes, nas quais são detalhados os processos de
cada módulo e a interligação entre eles. Distratores: Data mining. Errada. O data mining, ou mineração de
dados, consiste em uma funcionalidade que agrega e organiza dados, encontrando neles padrões, associações,
mudanças e anomalias relevantes. Data warehouse. Errada. O data warehouse é um depósito de dados digitais
que serve para armazenar informações detalhadas sobre uma empresa. Diagrama de Pareto. Errada. O diagrama
de Pareto é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo
a priorização dos problemas. Desenvolvimento orientado a objetos. Errada. O desenvolvimento orientado a
objetos é uma metodologia de desenvolvimento de so�ware que utiliza o objeto como unidade básica, tanto de
análise quanto de projeto de sistemas.
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2  Código: 15207 - Enunciado: As empresas possuem características diferentes nos seus processos de negócio,
sendo necessária a customização do so�ware de sistema de informação gerencial – SIG no momento da sua
implantação. Customizar um so�ware de SIG significa desenvolver ou configurar consultas que atendam
especificamente às necessidades do negócio da empresa. Uma empresa de comércio varejista do ramo de
calçados e produtos relacionados, com filiais espalhadas por todo o país, está na fase de implantação de um
SIG, sendo apresentadas ao gerente do estoque as consultas, relacionadas a seguir, que serão utilizadas nas
atividades de compra de produtos para reposição do estoque: Quantidade de vendas por modelo de calçados
considerando a estação do ano. Quantidade de vendas por tipo de calçado (sandália, chinelo, sapato etc.) e
filial. Quantidade de vendas por filial e vendedor. Quantidade de vendas por tipo de produto (calçados, cintos,
bolsas etc.). Quantidade de vendas por filial, tipo e modelo do produto. Avalie as propostas que devem ser
utilizadas corretamente.
 a) I, II, IV e V.
 b) III e IV.
 c) I, III e V.
 d) II, III e V.
 e) I, II e III.
Alternativa marcada:
a) I, II, IV e V.
Justificativa: Resposta correta: I, II, IV e V. As afirmativas I, II, IV e V estão corretas, pois incluem itens
relacionados à atividade do gerenciamento de estoque de produtos comercializados pela empresa. Distratores:
A afirmativa III está incorreta, pois não inclui itens relacionados à atividade de gerenciamento de estoque
dos produtos comercializados pela empresa.
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3  Código: 15585 - Enunciado: Em razão dos elevados recursos financeiros necessários para realizar investimentos
em sistemas de informação ou outros elementos que compõem a infraestrutura de TI, a empresa deve ter os
objetivos que deseja alcançar definidos para evitar desperdícios que possam comprometê-la. Marque a
alternativa que representa os objetivos organizacionais de uma empresa ao realizar esse tipo de investimento.
 a) Melhor tomada de decisões; relacionamento mais estreito com clientes; novos serviços; evolução
tecnológica.
 b) Melhor estrutura de comunicação; sobrevivência; vantagem competitiva; novos modelos de negócios.
 c) Melhor tomada de decisões; sobrevivência; ganhos profissionais; novos serviços; relacionamento mais
estreito com clientes.
 d) Vantagem competitiva; experiência operacional; novos modelos de negócio; relacionamento mais
estreito com clientes; melhor tomada de decisões.
 e) Relacionamento mais estreito com fornecedores; realização de treinamento organizacional; vantagem
competitiva; novos modelos de negócios; evolução tecnológica.
Alternativa marcada:
d) Vantagem competitiva; experiência operacional; novos modelos de negócio; relacionamento mais estreito
com clientes; melhor tomada de decisões.
Justificativa: Resposta correta: Vantagem competitiva; experiência operacional; novos modelos de negócio;
relacionamento mais estreito com clientes; melhor tomada de decisões. Todos os itens relacionados são
considerados objetivos organizacionais. Distratores:Melhor tomada de decisões; relacionamento mais estreito
com clientes; novos serviços; evolução tecnológica. Errada. Evolução tecnológica não é um objetivo
organizacional.Relacionamento mais estreito com fornecedores; realização de treinamento organizacional;
vantagem competitiva; novos modelos de negócios; evolução tecnológica. Errada. Realização de treinamento
operacional não é um objetivo organizacional.Melhor tomada de decisões; sobrevivência; ganhos profissionais;
novos serviços; relacionamento mais estreito com clientes. Errada. Ganhos profissionais e evolução tecnológica
não são objetivos organizacionais.Melhor estrutura de comunicação; sobrevivência; vantagem competitiva;
novos modelos de negócios. Errada. Melhor estrutura de comunicação não é um objetivo organizacional.
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4  Código: 15787 - Enunciado: Nos dias de hoje, os processos de negócios de uma empresa possuem grande
dependência da infraestrutura de TI. Essa infraestrutura disponibiliza os recursos necessários para que a
empresa possa realizar as suas atividades estratégicas e operacionais. Diante dessa dependência, é necessário
que haja transparência nas ações de TI, caracterizando o modelo de governança de TI. Avalie as afirmativas
abaixo associadas à governança de TI: A falta de controle em investimentos em TI, ou a ausência dele, pode
trazer prejuízos financeiros para a empresa. A partir das estratégias empresariais é possível definir as estratégias
de TI necessárias para sua implementação. A governança empresarial teve sua origem na governança de TI, para
que as ações estratégicas da empresa pudessem ser transparentes aos acionistas. A governança empresarial
tem como referência o Planejamento Estratégico de TI – Peti. Estão corretas as afirmativas:
 a) II e IV.
 b) I, II e III.
 c) I, III e IV.
 d) II e III.
 e) I e II.
Alternativa marcada:
e) I e II.
Justificativa: Resposta correta: I e II.  A governança de TI teve sua origem na governança empresarial. Na
governança empresarial, as ações estratégicas da empresa ficam transparentes aos acionistas, sendo a área de
TI um dos setores da empresa em que a transparência deve existir. Na governança de TI, as ações de TI ficam
transparentes aos interessados, sendo eles os acionistas ou clientes dos serviços (afirmativaIII). A afirmativa IV
está incorreta, pois o Peti é construído a partir do planejamento estratégico da empresa. Distratores: II e III.
Errada. A alternativa não inclui a afirmativa I e inclui a III. I, III e IV. Errada. A alternativa não inclui a afirmativa II e
inclui a III e a IV. II e IV. Errada. A alternativa não inclui a afirmativa I e inclui a IV. I, II e III. Errada. A
alternativa inclui a afirmativa III.
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5  Código: 14608 - Enunciado: Para Laudon e Laudon (2011), o hardware “corresponde à tecnologia para
processamento, armazenamento, entrada e saída de dados [...] incluindo diversos equipamentos para reunir e
registrar dados”. Com base nessa citação, analise as assertivas a seguir sobre os tipos de dispositivos de TI
existentes nas empresas contemporâneas. A estação de trabalho (workstation) corresponde ao computador de
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mesa comumente utilizado pelo usuário. Os equipamentos servidores (mainframe) são computadores de
elevado desempenho e de alta capacidade de processamento de dados. A computação na nuvem
(highcomputer) refere-se a uma máquina mais sofisticada, normalmente utilizada para realizar cálculos mais
complexos. Das proposições apresentadas, demonstre apenas as corretas.
 a) II, apenas.
 b) I e II, apenas.
 c) II e III, apenas.
 d) I, II e III.
 e) I, apenas.
Alternativa marcada:
b) I e II, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I e II, apenas. I. Estação de trabalho (workstation): é um computador de mesa
com capacidade de processamento superior à de um PC. II. Equipamento servidor (mainframe): computador de
alto desempenho e grande capacidade, capaz de processar gigantescas quantidades de dados com extrema
velocidade; Distratores: A assertiva III está incorreta, porque a máquina mais sofisticada, utilizada para executar
tarefas que requerem cálculos complexos e extremamente rápidos, com milhares de variáveis, refere-se aos
supercomputadores e não se traduz para computação na nuvem.
6  Código: 15589 - Enunciado: O processo de globalização permite que as distâncias sejam encurtadas. Dessa
forma, ações que demandavam tempo para a sua execução, atualmente, são realizadas em segundos. Essa
mudança provoca alterações no comportamento dos clientes, que passaram a exigir das empresas
mais agilidade nas suas atividades. Identifique a influência da globalização na evolução dos sistemas de
informações gerenciais.
 a) A comunicação das atividades realizadas pelos funcionários.
 b) A integração entre as diversas áreas de negócio.
 c) Maior especialização dos gerentes operacionais.
 d) A aquisição de equipamentos mais eficientes.
 e) A comunicação por meio da internet entre as empresas.
Alternativa marcada:
b) A integração entre as diversas áreas de negócio.
Justificativa: Resposta correta: A comunicação por meio da internet entre as empresas. A comunicação por
meio da internet entre as empresas reduziu a distância e o tempo na comunicação, fazendo com que as
operações sejam realizadas de forma mais rápida. Distratores:A integração entre as diversas áreas de negócio.
Errada. Pode ser realizada em um ambiente interno da empresa.Maior especialização dos gerentes operacionais.
Errada. Pode ser feita por meio de políticas de treinamentos internos.A comunicação das atividades realizadas
pelos funcionários. Errada. Pode ser realizada por meio do ambiente interno da empresa.A aquisição de
equipamentos mais eficientes. Errada. Pode ser realizada por meio do desenvolvimento da infraestrutura
interna de TI da empresa.
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7  Código: 15486 - Enunciado: Identificar a medida de eficiência dos sistemas de informação é crucial para o
melhor desempenho do negócio. Medidas de eficiência são possíveis de serem identificadas por meio da
auditoria de sistema. Dessa forma, descreva quais tarefas devem ser realizadas por um auditor de sistemas.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: O auditor deve monitorar o fluxo de uma amostra de transações por
meio do sistema e, caso necessário, realizar testes usando so�ware de auditoria automatizada, além de avaliar a
qualidade dos dados.
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8  Código: 15754 - Enunciado: A Information Technology Infrastructure Library – ITIL é um framework de
governança que propõe as melhores práticas para realizar o gerenciamento de serviços de TI. Cada prática tem
seu próprio objetivo, sendo que uma delas é criar ações para manter um serviço disponível o maior tempo
possível. Para isso, são realizados planos cujas ações devem estar descritas e serão realizadas sempre que
ocorrer uma interrupção não prevista no serviço. Um desses planos, chamado de "plano de contingência", é
acionado sempre que ocorrer alguma situação que provoque esse tipo de interrupção e tem como objetivo
descrever as ações que devem ser realizadas para que o serviço possa ser restabelecido o mais rápido possível.
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Caso você tenha que montar um plano de contingência para um serviço que seja utilizado através da internet,
ou seja, a necessidade de disponibilização dele é alta, cite cinco situações de interrupção que teria que constar
nesse plano.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: Resposta que envolve diversas situações possíveis. Algumas delas são:
Falta de energia. Substituição de equipamentos. Quebra de equipamentos. Falta de pessoal.  Temporais .
Enchentes. Maremotos. Terremotos. E outras que sejam coerentes.
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