AR1_Secretariado_Tecnicas_Secretariais_Adm_de_Escritorios

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Técnicas Secretariais: 
Administração de 
Escritórios
Aula de Revisão
Profa. Me. Vanderleia
Stece de Oliveira
Contexto Histórico: dos 
Escribas aos Dias Atuais
Simbologia
� A pena do livro representa 
a história do profissional de 
Secretariado, desde o tempo 
dos escribas, cuja atuação 
sempre esteve vinculada ao 
ato de escrever e simboliza 
“escrever a própria história”
� A serpente enrolada 
no bastão representa o 
Oriente, a sabedoria que 
pode ser usada tanto para 
construir como para destruir
� Profissão regulamentada 
pela lei 7377/85 e 9621/96
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Níveis de Formação
� Técnico
� Superior (tecnólogo 
e bacharel)
� Registro profissional
O Profissional de 
Secretariado na Estrutura 
Organizacional
Estrutura Organizacional
Competências 
Profissionais: Técnicas
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Competências Profissionais: 
Comportamentais
Código de Ética
Conhecendo Seu Gestor
� Que tipo de “chefe” é o seu?
� Vídeo
• Disponível em: 
<https://www.youtube.com
/watch?v=ypKXIsBqp6Q>.
Questões para Fixação
Questão 1
� De acordo com a Lei 7.377 
de 30 de setembro de 1995, 
complementada pela Lei 9.261 
de 10 de janeiro de 1996, é 
considerado apto a exercer 
as atribuições referentes ao 
cargo de Secretário Executivo:
a) o profissional diplomado 
em Secretariado Executivo, 
no Brasil ou no exterior, 
com competência 
técnica para a função.
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b) o portador de certificado 
de conclusão do 2o grau 
com competência técnica 
para a função de 
Secretário Executivo na 
data de vigência da lei.
c) o portador de qualquer 
curso superior que, na data 
atual, comprove, através de 
declarações de empregadores, 
o exercício efetivo, nos 
últimos cinco anos, das 
atribuições parecidas ao 
cargo administrativo.
d) o portador de qualquer 
diploma de nível superior que, 
na data de início da vigência 
da lei, houver comprovado 
o exercício efetivo, durante 
pelo menos trinta e seis 
meses, das atribuições 
inerentes ao cargo.
e) o profissional portador de 
certificado de conclusão 
de Curso de Secretariado, 
em nível de 2o grau.
Questão 12
Leia as asserções a seguir: 
� Novas atividades foram 
somadas ao rol de funções do 
profissional de secretariado.
Porque
� O profissional de secretariado 
pode estar em todos os 
níveis organizacionais e, por 
conta disso, é exigido desse 
profissional um conhecimento 
pleno a respeito da empresa 
em que trabalha.
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� A respeito dessas assertivas, 
assinale a opção correta
a) As assertivas I e II são falsas.
b) A assertiva II é verdadeira, 
porém não justifica a ideia 
expressa na assertiva I.
c) As duas assertivas são 
verdadeiras e a segunda 
afirmativa justifica a primeira.
d) As assertivas I e II são 
proposições excludentes.
e) A assertiva I é uma proposição 
falsa e a II é verdadeira.
Leia o fragmento de 
texto a seguir:
� Muitas empresas, 
preocupadas com produtos 
e vendas, se esquecem 
da parte mais importante 
do negócio: o cliente. (...)
(...) Quando você não 
dedica uma parte do 
planejamento buscando 
conhecer o seu público-alvo, 
isso representa riscos que 
certamente irão afetar o seu 
negócio negativamente. (...)
(...) O profissional 
de Secretariado deve 
desenvolver um conjunto de 
competências, habilidades 
e atitudes que contribuem 
para um atendimento 
efetivo aos clientes. 
� Qual das alternativas abaixo 
expressa essas competências?
a) Comunicação, empatia 
e desinteresse. 
b) Autocontrole, parcimônia, 
criatividade. 
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c) Comunicação, negociação 
e controle emocional. 
d) Negociação, relacionamento 
pessoal e firmeza. 
e) Controle emocional, postura 
profissional, humor equilibrado.
Referência de Apoio
� MAIA, Fernanda Landolfi; 
OLIVEIRA, Vanderleia Stece. 
Secretariado em pauta: 
técnicas de assessoria e 
métodos de organização. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.