Teoria Geral de Sistemas Exercícios 1, 2, 3

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Teoria Geral de Sistemas 
Questão 1 
 “A metodologia estuda os métodos de investigação do pensamento concreto e do 
pensamento verdadeiro, e procura estabelecer a diferença entre o que é verdadeiro e o 
que não é, entre o que é real e o que é ficção” (Oliveira, 1997) 
Sobre a SODA, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Todas as alternativas estão incorretas. 
b. A SODA apresenta métodos de ordenação dos problemas por risco. 
c. No uso da SODA, é apropriados que o consultor esteja mais interessado descoberta de novos 
conhecimentos do que nas ações para resolver problemas. 
d. SODA diz respeito a análise e desenvolvimento de opções estratégicas. 
e. Foi criada para trabalhar com problemas bem estruturados. 
Questão 2 
 “A metodologia estuda os métodos de investigação do pensamento concreto e do 
pensamento verdadeiro, e procura estabelecer a diferença entre o que é verdadeiro e o 
que não é, entre o que é real e o que é ficção” (Oliveira, 1997) 
Sobre a CHSP, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. A partir dos questionamentos, a CHSP busca entender a situação problema (como é) e propor 
soluções (como deveria ser). 
b. Todas as alternativas estão corretas. 
c. A CHSP foi criada para trabalhar com contexto coercitivos. 
d. Os questionamentos ajudam a minimizar a parcialidade, seletividade e falta de abrangência das 
premissas. 
e. A CHSP diz respeito a heurística crítica do planejamento social. 
Questão 3 
“A metodologia estuda os métodos de investigação do pensamento concreto e do 
pensamento verdadeiro, e procura estabelecer a diferença entre o que é verdadeiro e o 
que não é, entre o que é real e o que é ficção” (Oliveira, 1997) 
Sobre Administração evolutiva, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Na administração evolutiva é preciso ter cuidado quanto a conspiração, ou seja, quando o 
resultado da ação humana não está alinhado com ás intenções e objetivos de seus participantes, 
significa que existiu influência intencionais de outros indivíduos com intuito de frustrar as 
expectativas iniciais. 
b. A administração evolutiva pode auxiliar os processos de gestão através de novos insights, 
melhores métodos e soluções, melhor entendimento do sistema e aprender a ser o que nós somos 
dentro do sistema. 
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. A administração evolutiva entende as organizações como um sistema. 
e. Na administração evolutiva é preciso ter cuidado quanto a automação, pois o crescente uso de 
métodos torna controlável o comportamento dos indivíduos. 
Questão 4 
 “A metodologia estuda os métodos de investigação do pensamento concreto e do 
pensamento verdadeiro, e procura estabelecer a diferença entre o que é verdadeiro e o 
que não é, entre o que é real e o que é ficção” (Oliveira, 1997) 
Sobre a CST, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. A CST é uma abordagem que pode ser aplica em conjunto através de diversas tecnologias. 
b. O CST é conhecido como pensamento sistêmico crítico. 
c. Neste método busca-se engajar os utilizadores das metodologias associarem a presente 
abordagem. 
d. Neste método é preciso conhecer forças e fraquezas das metodologias. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 5 
"Em maio de 2014, o conselho administrativo do fundo de investimentos Deep 
Knowledge Ventures, sediado em Hong Kong, ganhou um novo membro. Em um 
movimento inédito, um algoritmo de inteligência artificial passou a integrar a cúpula de 
uma empresa, tendo inclusive direito a voto. Chamado de Vital, o sistema foi 
desenvolvido como uma ferramenta para auxiliar o fundo a escolher em quais startups e 
empresas alocar capital, com base na trajetória dos candidatos e no potencial do 
negócio. Apesar de ainda incipientes, iniciativas como essa devem se tornar cada vez 
mais populares nos próximos anos e mudarão a maneira como executivos tomam 
decisões estratégicas. 
A utilização de sistemas de big data no ambiente corporativo, com organização e análise 
de dados em larga escala, não é novidade. O que surge como aposta agora para a 
próxima década é a popularização e barateamento de sistemas de computação cognitiva 
– área em que conceitos de inteligência artificial são aplicados para resolver problemas 
reais." (Fonte: http://www.gazetadopovo.com.br/economia/inteligencia-
artificial/algoritmos-comecam-a-invadir-alto-escalao-do-mundo-dos-negocios-
1swvko69odqg4g4ua7vqhr8rn) 
Sobre A inteligência de negócios ou Business Intelligence (BI), assinale a alternativa 
correta. 
Escolha uma: 
a. Todas as alternativas estão corretas. 
b. A inteligência de negócios é responsável por avaliar informações que proporcionam suporte aos 
negócios de uma empresa. 
c. O BI não consegue criar vantagem competitiva em uma organização. 
d. Os BI proporcionam segurança ao decisor que a decisão correta, sem erros, será tomada. 
e. A inteligência de negócios são considerados sistemas operacionais. 
Questão 6 
Os Data Warehouse e banco de dados tradicionais não são a mesma ferramenta e muitas 
vezes são confundidos. Avalie as opções abaixo e marque DW para os itens referentes a 
um Data Warehouse e DT para bancos de dados tradicionais. 
( ) Voltado para o nível estratégico; 
( ) Possui foco nas decisões estratégicas; 
( ) Possui objeto voltado para transações; 
( ) Possui estrutura de dados aplicacional; 
( ) Destina-se a realização de consultas e análises complexas sobre os dados; 
( ) Consideram somente os dados sem comportamento temporal; 
Marque a alternativa abaixo que melhor descreve o relacionamento acima. 
Escolha uma: 
a. DT, DW, DW, DT, DW, DW. 
b. DW, DT, DW, DT, DW, DT. 
c. DW, DW, DT, DT, DW, DT. 
d. DT, DT, DT, DW, DW, DW. 
e. DT, DW, DT, DW, DT, DW. 
Questão 7 
"Com a intensidade de um cumulonimbus, o Cloud Computing continua se espalhando 
pelas áreas de TI de empresas de todo o mundo. No Brasil, a tecnologia também ganha 
cada vez mais força." (Fonte: http://www.informsistemas.com.br/2016/04/a-
computacao-em-nuvem-ganha-cada-vez-mais-espaco-nas-empresas/) 
"No último ano, aumentaram muito as vendas de serviços de computação em nuvem 
para negócios de menor porte. Nos EUA, no ano passado, empresas com menos de 20 
funcionários gastaram cerca de US$ 630 (R$ 2.000) com a assinatura de softwares que 
rodam nesse formato, o que representa 7% a mais do que em 2013, segundo a Intuit, que 
faz um programa para declaração de imposto de renda de empresas." 
(Fonte: http://gazetaweb.globo.com/gazetadealagoas/noticia.php?c=270290) 
Sobre o tema armazenamento em nuvem, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Nas nuvens contratadas, normalmente existe um único momento de monitoramento por dia. 
b. Nas nuvens os dados são submetidos a back-ups mensalmente. 
c. Se a nuvem for contratada, a empresa terá um aumento nos seus custos. 
d. Todas as alternativas estão corretas. 
e. O serviço em nuvem permite que a empresa possa aumentar ou diminuir o tamanho dos serviços 
contratados de modo rápido e fácil. 
Questão 8 
"A Secretaria da Receita Federal (SRF) está expandindo a utilização do business 
intelligence (BI). Em 2002, a SRF iniciou o projeto que tem a supervisão do Serpro. 
Após analisar três produtos, a Secretaria escolheu a plataforma de BI da MicroStrategy. 
"Já tínhamos alguns projetos desenvolvidos internamente. Mas as soluções caseiras não 
suportavam a quantidade de dados da Receita", afirmou Leni Veiga, gerente de 
DataWarehouse da Receita. 
Hoje, o datawarehouse da SRF armazena três terabytes e 600 milhões de registros. Até 
o fim do ano, o volume deve dobrar, para seis terabytes. "Esse é o maior projeto de BI 
no governo no Brasil", afirmou. Os dados da Receita foram dispostos em cincovisões." 
(Fonte: http://www4.serpro.gov.br/noticias-antigas/noticias-2004/20040923_01) 
Os elementos de um DW são: 
Escolha uma: 
a. Repositório de dados; Conjunto de funções de integração (camada ETL); Camada de 
apresentação. 
b. Camada de banco de dados; Conjunto de funções de integração (camada ETL); Camada de 
código. 
c. Camada de interface com o usuário; Camada de código; Camada de banco de dados. 
d. Repositório de dados; Conjunto de funções de integração (camada ETL); Camada de interface 
com o analista. 
e. Conjunto de funções de integração (camada ETL); Camada de interface com o usuário; Camada 
de interface com o analista. 
Questão 9 
Na Teoria Geral de sistemas existem diversos termos muito utilizados. Avalie os termos 
abaixo expostos e relacione as colunas com a sua descrição. 
Termos Descrição 
 
1 - Sistema 
estático 
 
São considerados os propósitos gerais do sistema, ou seja, 
a sua razão de existência e sua missão; 
 
2-
 
 
É a demarcação que possibilita a diferenciação entre o 
Termos Descrição 
Subsistema 
 
sistema ou subsistema e seu ambiente ou outros 
subsistemas. 
 
3 - 
Fronteira 
 
 É uma parte do sistema maior 
 
4 - Objetivo 
 
 
São os sistemas que não se modifica, nem mesmo as suas 
partes. 
 
 
Escolha uma: 
a. 4,3,2,1. 
b. 3,2,4,1. 
c. 1,3,4,2. 
d. 1,2,3,4. 
e. 2,1,3,4. 
Questão 10 
 "Com a intensidade de um cumulonimbus, o Cloud Computing continua se espalhando 
pelas áreas de TI de empresas de todo o mundo. No Brasil, a tecnologia também ganha 
cada vez mais força." (Fonte: http://www.informsistemas.com.br/2016/04/a-
computacao-em-nuvem-ganha-cada-vez-mais-espaco-nas-empresas/) 
 
"No último ano, aumentaram muito as vendas de serviços de computação em nuvem 
para negócios de menor porte. Nos EUA, no ano passado, empresas com menos de 20 
funcionários gastaram cerca de US$ 630 (R$ 2.000) com a assinatura de softwares que 
rodam nesse formato, o que representa 7% a mais do que em 2013, segundo a Intuit, que 
faz um programa para declaração de imposto de renda de empresas." 
(Fonte: http://gazetaweb.globo.com/gazetadealagoas/noticia.php?c=270290) 
 
Sobre o tema armazenamento em nuvem, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Todas as alternativas estão corretas. 
b. Se a nuvem for contratada, a empresa poderá evitar altos investimentos em servidores de rede de 
dados e ainda evitarão a manutenção da tecnologia. 
c. Com a contratação dos serviços em nuvem, o fornecedor se torna responsável por grade parte das 
atividades de TI como por exemplo substituição de equipamentos, atualização de software, dentro 
outras atividades. 
d. Através da nuvem é possível disponibilizar acesso remoto, autentificação única e uniforme 
(Single sign-on) e uso de dispositivos móveis. 
e. O sistema é monitora em tempo integral (24x7) pelo provedor da nuvem o que garante que os 
sistemas não sejam invadidos. 
 
Questão 1 
 “A metodologia estuda os métodos de investigação do pensamento concreto e do 
pensamento verdadeiro, e procura estabelecer a diferença entre o que é verdadeiro e o 
que não é, entre o que é real e o que é ficção” (Oliveira, 1997) 
Sobre o planejamento interativo, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. O sistema interativo possui a fase da Formulação da problemática que estabelece metas a serem 
alcançadas no período imediato do plano. 
b. O planejamento interativo existe para conseguir o somente o desenvolvimento dos gestores. 
c. O planejamento interativo foi criado para projetar um futuro desejável e também encontrar 
caminhos que viabilizem esse futuro. 
d. O planejamento interativo existe para conseguir a participação ativa somente dos gestores. 
e. Todas as alternativas estão incorretas. 
Questão 2 
"O desafio de transformar gerentes em líderes vem intensificando-se ao longo dos 
últimos anos, fato proveniente da globalização, modernização de equipamentos 
(principalmente em relação a telecomunicações) e de processos etc. Os gerentes de 
antigamente - boa parte autocráticos e contrários às inovações - eram em sua maioria 
promovidos a este cargo considerando-se apenas suas competências técnicas; 
infelizmente, isso ainda acontece. 
No momento atual, em que vivemos a Era do Conhecimento, a necessidade de criar, 
captar, transformar gerentes em líderes de pessoas tornou-se essencial para a 
sobrevivência das empresas. Nesta Era, na qual existe um grande volume de 
conhecimento disponível a todos, a existência de líderes potenciais em todos os setores 
da empresa é comum, o que, em contrapartida, "força" as empresas a extinguirem os 
gerentes incapazes de exercerem a função de líder (condição indispensável à empresa 
moderna)." (Fonte: http://www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Artigo/7351/como-
transformar-gerentes-em-lideres.html) 
Podem ser consideradas atividades de um líder gestor: 
I) Estabelecer objetivos; 
II) Organizar atividades; 
III) Motivar e comunicar 
IV) Estabelecer métricas e metas de desempenho 
V) Delegar tarefas e desenvolver pessoas; 
Assinale a opção abaixo que apresentam as alternativas corretas: 
Escolha uma: 
a. II, III e IV. 
b. I e III. 
c. I, II, III, IV, V. 
d. I, II e III. 
e. II, III e V. 
Questão 3 
 “A metodologia estuda os métodos de investigação do pensamento concreto e do 
pensamento verdadeiro, e procura estabelecer a diferença entre o que é verdadeiro e o 
que não é, entre o que é real e o que é ficção” (Oliveira, 1997) 
Sobre a pesquisa-ação, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. A pesquisa-ação não é uma metodologia muito utilizada na abordagem sistêmica. 
b. A pesquisa ação possui 5 passos, sendo o diagnóstico responsável por uma avaliação em conjunto 
de fontes alternativas de ação corretora. Busca-se acordo quanto ao curso de ação a ser seguido. 
c. A pesquisa ação possui 5 passos, sendo Especificação do aprendizado responsável por apresentar 
a avaliação do plano de ação ao cliente, para discussão conjunta. 
d. A pesquisa ação possui 5 passos, sendo o Planejamento da ação responsável por preparar uma 
avaliação independente e objetiva da estrutura existente e do desempenho administrativo da 
organização do cliente. 
e. A pesquisa ação possui 5 passos, sendo Execução da ação que é quando a organização cliente 
desenvolve a ação combinada, ou seja, a equipe de pesquisa mantém-se à parte, monitorando os 
processos decisórios do cliente e seus efeitos. 
Questão 4 
 “A metodologia estuda os métodos de investigação do pensamento concreto e do 
pensamento verdadeiro, e procura estabelecer a diferença entre o que é verdadeiro e o 
que não é, entre o que é real e o que é ficção” (Oliveira, 1997) 
Sobre a SAST, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. A SAST acredita que os gestores não constroem respostas com base no ponto de vista dos demais. 
b. Todas as alternativas estão incorretas. 
c. A SAST busca uma síntese somente dos pontos de vista dos gestores para assim obter um plano 
integrado. 
d. A SAST diz respeito a descoberta e questionamento das premissas estratégicas. 
e. A SAST busca entender os problemas bem estruturados e através de discussões aprofunda os 
conhecimentos sobre o assunto. 
Questão 5 
Sobre os elementos de um Data Warehouse, relacione as colunas. 
 
1 - Repositório de 
dados 
 
 
 Onde os dados ficam armazenados; 
2 - Conjunto de 
funções de 
integração 
(camada ETL) 
 
É a interface com o usuário sendo 
responsável por atender as demandas dos 
usuários através das ferramentas de 
análise como o processamentoanalítico 
(Olap) ou mineração de dados (Data 
mining). 
 
3 - Camada de 
apresentação 
 
 
 
É responsável por coletar (extract) os 
dados de fontes internas e externas, 
adapta-los (transform) para as 
necessidades de análise, para assim 
ingressa-los no DW (load). 
 
 
 
Escolha uma: 
a. 1, 3, 2. 
b. 2, 1, 3. 
c. 2, 3, 1. 
d. 1, 2, 3. 
e. 3, 2, 1. 
Questão 6 
"Quando os sentimentos e as emoções interferem no processo decisório os conflitos 
acontecem! Decisões empresariais direcionadas para aquilo que é melhor para a 
empresa e seus resultados não podem nem devem gerar conflitos; podem sim, ter 
divergências saudáveis que enriquecem decisões." 
(Fonte: http://www.gazetadopovo.com.br/economia/pos-e-carreira/conflitos-do-
cotidiano-empresarial-9vn1aofcfl0a5iovdvmz5v9la) 
Sobre o processo decisório x níveis hierárquicos, avalie as alternativas abaixo e marque 
a correta. 
Escolha uma: 
a. Decisões semiestruturadas são relativas ao nível operacional. 
b. Decisões estruturadas são relativas ao nível estratégico. 
c. Decisões não estruturadas são relativas ao nível operacional. 
d. Decisões estruturadas são relativas ao nível gerencial. 
e. Decisões não estruturadas são relativas ao nível estratégico. 
Questão 7 
Sobre os tipos de decisão, avalie as opções abaixo e relacione as colunas. 
Tipo de decisão Descrição 
1 - Decisão 
estruturada 
 
São decisões de situação rotineiras e bem 
definidas; 
 
2 - Decisão não 
estruturada 
 
 São decisões que existe um cenário de incerteza; 
3 - Decisão 
semiestruturada 
 
São decisões de situações rotineiras e bem 
definidas, mas que possuem um cenário de 
incertezas; 
 
 
O correto relacionamento está refletido em qual alternativa abaixo: 
Escolha uma: 
a. 1,3,2. 
b. 3,2,1. 
c. 2,1,3. 
d. 1,2,3. 
e. 2,3,1. 
Questão 8 
"Com a intensidade de um cumulonimbus, o Cloud Computing continua se espalhando 
pelas áreas de TI de empresas de todo o mundo. No Brasil, a tecnologia também ganha 
cada vez mais força." (Fonte: http://www.informsistemas.com.br/2016/04/a-
computacao-em-nuvem-ganha-cada-vez-mais-espaco-nas-empresas/) 
"No último ano, aumentaram muito as vendas de serviços de computação em nuvem 
para negócios de menor porte. Nos EUA, no ano passado, empresas com menos de 20 
funcionários gastaram cerca de US$ 630 (R$ 2.000) com a assinatura de softwares que 
rodam nesse formato, o que representa 7% a mais do que em 2013, segundo a Intuit, que 
faz um programa para declaração de imposto de renda de empresas." 
(Fonte: http://gazetaweb.globo.com/gazetadealagoas/noticia.php?c=270290) 
Sobre o tema computação em nuvem, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. A computação em nuvem pode ser considerada uma terceirização dos serviços de TI. 
b. A estrutura hibrida na computação em nuvem diz respeito a contratação total dos serviços. 
c. A criação de uma infraestrutura de TI possui baixo custo. 
d. Para utilizar a computação em nuvem, necessariamente a empresa precisar ter a sua própria 
infraestrutura de TI. 
e. Os serviços em nuvem não podem ser contratados parcialmente, ou seja, parte da infraestrutura de 
TI fica na nuvem da empresa contratada e parte fica na empresa contratante. 
Questão 9 
As decisões podem ser classificadas quanto a sua complexidade, desde as decisões 
simples até as complexas. Avalie os exemplos abaixo e classifique como Decisão 
estruturada (DE), Decisão semiestruturada (DS) e Decisão Não estruturada (DNE). 
( ) O supervisor de produção decide desativar a linha de montagem para realizar a 
manutenção preventiva, conforme determinam as instruções de operação. 
( ) O analista administrativo decide pela concessão de uma bolsa de estudo, conforme 
estabelece o regime interno. 
( ) O diretor-presidente decide investir na construção de uma nova unidade industrial em 
outro país, apostando no crescimento do setor naquela região. 
( ) O gerente de produção decide automatizar a linha de montagem depois de observar 
os índices de falha e o custo de mão de obra e depois de realizar análise de viabilidade 
financeira. 
( ) O analista financeiro decide aprovar o crédito de um cliente ao observar que ele 
atende a todos os requisitos predefinidos. 
( ) A mantenedora decide adquirir faculdades no interior do estado para ampliar a fatia 
de mercado da instituição. 
( ) O diretor comercial decide estabelecer uma parceria estratégica com um grande 
fornecedor para entrar em um novo mercado. 
( ) O chefe de departamento decide sobre o lançamento de um novo curso para atender à 
demanda do mercado. 
( ) O gerente comercial decide redistribuir a equipe de vendedores diante do aumento 
das vendas em certas regiões. 
Assinale abaixo a alternativa que corresponde a classificação correta: 
Escolha uma: 
a. DS, DE, DNE, DNE, DE, DE, DNE, , DS, DS. 
b. DNE, DNE, DS, DS, DE, DE, DNE, DS, DE. 
c. DS, DS, DE, DE, DNE, DNE, DNE,DS, DE. 
d. DE, DE, DNE, DNE, DS, DS, DNE, DS, DE. 
e. DE, DE, DNE, DS, DE, DNE, DNE, DS, DS. 
Questão 10 
Correto 
Marcar questão 
"Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente relacionados, formando uma 
atividade para atingir um objetivo, operando sobre dados / energia / matéria para 
fornecer informação / energia / matéria". (Chiavenato, 2005) 
Bertalanffy classificou os sistemas conforme os itens que serão abaixo apresentados. 
Avalie as opções e relacione as 
Atributo Descrição 
 
1 - Sistema determinístico 
simples 
 
São os sistemas que se o seu comportamento não for 
completamente previsível, significa que estão funcionando 
mal, como o caso dos computadores. 
 
2 - Sistema determinístico 
complexo 
 
São considerados os sistemas que possuem poucos 
componentes e inter-relações. Apresentam um 
comportamento previsível. 
 
3 - Sistema determinístico 
excessivamente complexo 
 
Esta categoria é considerada vazia, pois não existem 
sistemas que se enquadrem nela. 
 
4 - Sistema probabilístico 
simples 
 
São sistemas simples, mas imprevisível como por exemplo 
jogar uma moeda para saber de qual lado caíra (cara ou 
coroa). 
 
5 - Sistema probabilístico 
complexo 
 
São simples que embora complexos, podem ser descritos, 
como é o caso dos sistemas de estoque. 
 
6 - Sistema probabilístico 
excessivamente complexo 
 
São sistemas são complicados que não é possível 
decrescê-los por inteiro. Por exemplo o cérebro humano. 
 
 
O correto relacionamento está refletido em qual alternativa abaixo: 
Escolha uma: 
a. 2,1,3,4,5,6. 
b. 1,2,3,4,6,5. 
c. 2,1,4,3,5,6. 
d. 1,2,3,4,5,6. 
e. 2,1,3,4,6,5.