Pesquisa de Mercado 2

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1a Questão 
 
Marque a alternativa abaixo que não se refere as etapas à conclusão do projeto de pesquisa de mercado. 
 
 
Elaborar a contextualização do problema de pesquisa e formular projeto de pesquisa. 
 
Definir o problema de pesquisa e realizar o trabalho de campo. 
 
Definir o problema de pesquisa, os objetivos, assim como, tabular e analisar dados. 
 
Realizar o trabalho de campo e elaborar o relatório de pesquisa. 
 Elaborar o planejamento estratégico organizacional e definir o mix promocional. 
Respondido em 14/03/2019 20:06:50 
 
 
Explicação: 
As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing: 1. Definição do Problema 2. Desenvolvimento de 
uma abordagem 3. Formulação da concepção da pesquisa 4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. 
Preparação e Análise dos dados 6. Preparação e Apresentação dos relatórios. 
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing. Uma orientação aplicada. Tradução de Lene Belon Ribeiro, Monica 
Stefani. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Desde a mais simples até a mais complexa PESQUISA DE MERCADO deve ser planejada para evitar falhas 
de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações 
obtidas para o processo decisório. A PESQUISA DE MERCADO pode ser dividida em 7 etapas, que são: 
 
 Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de 
marketing. 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Elaboração de um questionário muito longo; Tomar 
as decisões de marketing. 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Elaboração de um questionário muito longo; Avaliação dos resultados; 
Tomar as decisões de marketing. 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Mal direcionamento do público-alvo; Tomar as 
decisões de marketing. 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Mal direcionamento do público-alvo; Avaliação dos resultados; Tomar as 
decisões de marketing. 
Respondido em 14/03/2019 20:09:53 
 
 
Explicação: Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas. 
( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa causal. 
( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; serve como 
um acordo entre as partes com relação a demanda da pesquisa. 
( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será ele que 
coletará as informações, e não terceiros. 
( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser 
desenvolvido; não se pode utilizar mais de um modelo em uma única pesquisa. 
 
 
F V F F V 
 F V F F F 
 
F V F V V 
 
V F V V V 
 F V V F V 
Respondido em 14/03/2019 20:16:55 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas ou de 
solução de problema. 
O briefing é uma peça fundamental para a elaboração de uma proposta de pesquisa de mercado. É um 
elemento chave para o planejamento de todas as etapas da pesquisa de acordo com as necessidades do 
cliente. 
O projeto de pesquisa atende ao objetivo definido para sua realização. Sendo assim não há preferência, 
mas , o atendimento necessidades do projeto 
Os modelos de pesquisa a (etapa 3), pode ser combinado. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
As etapas do processo de pesquisa começam com: 
 
 a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa 
 
o dimensionamento do tamanho da amostra 
 
a definição do público alvo 
 
a seleção da equipe de entrevistadores 
 
a definição das questões a serem inseridas no questionário 
Respondido em 14/03/2019 20:21:06 
 
 
Explicação: 
A primeira etapa do projeto de pesquisa é a Definição do Problema. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Marque a alternativa abaixo que NÃO se refere as etapas de um projeto de pesquisa de mercado. 
 
 
Elaborar a contextualização do problema de pesquisa e formular projeto de pesquisa. 
 
Definir o problema de pesquisa e realizar o trabalho de campo. 
 
Realizar o trabalho de campo e elaborar o relatório de pesquisa. 
 Elaborar o planejamento estratégico organizacional e definir o mix promocional. 
 
Definir o problema de pesquisa, os objetivos, assim como, tabular e analisar dados. 
Respondido em 14/03/2019 20:21:43 
 
 
Explicação: 
As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing: 1. Definição do Problema 2. Desenvolvimento de 
uma abordagem 3. Formulação da concepção da pesquisa 4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. 
Preparação e Análise dos dados 6. Preparação e Apresentação dos relatórios. 
Referência: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing. Uma orientação aplicada. Tradução de Lene Belon 
Ribeiro, Monica Stefani. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
No contexto da comunicação nas organizações, a manutenção da imagem corporativa se destaca como 
importante instrumento de vantagem competitiva. Nesse sentido, a ferramenta mais indicada para avaliar e 
mensurar a imagem corporativa de uma organização é o(a) 
 
 pesquisa de mercado. 
 
pesquisa de hemerografia. 
 
clipping. 
 
pesquisa de tendências sociais. 
 
enquete. 
Respondido em 14/03/2019 20:26:12 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é ferramenta essencial na gestão empresarial. Logo, associado a marca. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse 
contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é ________________ referentes 
(aos) ___________________________________. 
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas. 
 
 
minimizar riscos - desejos dos clientes 
 analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing 
 
analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes 
 minimizar riscos - processos decisórios das atividades de marketing 
 
analisar mercados - objetivos dos clientes 
Respondido em 14/03/2019 20:28:24 
 
 
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/ 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente obedece uma sequência de 
etapas ou fases para a sua realização. De acordo com Malhotra (2005, pp.7), quais são as etapas ou fases 
do processo de pesquisa mercado? 
 
 
1) Definição do problema de pesquisa, 2) Cleta de dados, 3) Coleta de informações, 4) Digitaçãso 
de dados e 5) Apresentação dos resultados. 
 
1) Acordo sobre o propósito da pesquisa, 2) Fixação dos objetivos da pesquisa, 3) Estimativa do 
valor da informação, 4) Montagem do projeto de pesquisa, 5) Coleta de dados, 6) Preparação de 
analise e dados e 7) Elaboração do relatório de resultados da pesquisa.1) Identificar o problema e formular o problema ou oportunidade de pesquisa, 2) Criar o projeto de 
pesquisa, 3) Escolher o método de pesquisa, 4) Selecionar o procedimento de amostragem, 5) 
Coletar os dados, 6) Analisar dados, 7) Preparar e apresentar relatório e 8) Acompanhar a 
implementação das recomendações. 
 
1) Definição do problema e objetivos de pesquisa, 2) Desenvolvimento do projeto de pesquisa, 3) 
Coleta de informações, 4) Análise das informações e 5) Apresentação dos resultados. 
 1) Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) Formular o projeto de 
pesquisa, 4) Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 5) Preparar e analisar os dados e 6) 
Preparar e apresentar o relatório. 
Respondido em 14/03/2019 20:31:07 
 
 
Explicação: 
As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing ou de mercado: 
1. Definição do Problema 2. Desenvolvimento de uma abordagem 3. Formulação da concepção da pesquisa 
4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. Preparação e Análise dos dados 6. Preparação e Apresentação 
dos relatórios 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar necessidades de informações 
pelos gerentes de marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e disseminá-las de acordo com as 
necessidades. O SIM, de maneira geral, é composto por quatro subsistemas ou componentes nos quais são 
desenvolvidas as informações. Marque a opção onde consta os quatro subsistemas do SIM: 
 
 Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio 
à decisão de marketing e pesquisa de marketing. 
 
Mercados alvo, canal de marketing, registros internos e distribuição das 
informações. 
 
Público alvo, concorrentes, distribuição das informações e geração de 
relatórios. 
 
Elaboração do questionário, identificação do público alvo, realização da 
pesquisa e apuração dos resultados. 
 
Gerência de marketing, análise do ambiente, implementação da pesquisa e 
controle dos resultados. 
Respondido em 07/05/2019 01:09:00 
 
 
Explicação: 
Livro didático, Capítulo 1 - pág. 13 e 14. 
 
 
2a Questão 
 
Numa reunião de diretoria de uma empresa do ramo petroquímico, um alto gerente da área de marketing 
criticou a forma intuitiva, segundo ele, como importantes decisões eram tomadas na empresa. O executivo 
fez uma longa defesa da necessidade de se estabelecer, na organização, um sistema de informação com o 
objetivo de servir como subsídio à tomada de decisão gerencial. Algumas partes da fala desse executivo 
são transcritas a seguir. I - Um sistema de informação de marketing não se limita a um sistema de coleta 
de dados ou a um conjunto de tecnologias de informação. II - Dados internos da empresa, tais como 
pedidos de compra, notas ou registros de vendas e dados de produtos em estoque, se devidamente 
trabalhados, têm grande valor como base para a tomada de decisões de marketing. III - Um sistema de 
inteligência de marketing pode compreender uma ampla gama de procedimentos, tanto informais (como 
leitura de publicações sobre um setor e conversas com fornecedores e clientes) quanto sofisticados (como 
o desenvolvimento e aplicação de complexos modelos estatísticos). Estão corretas: 
 
 
I e II apenas 
 
II, apenas 
 III, apenas 
 
I, apenas 
 I, II e III 
Respondido em 07/05/2019 01:08:58 
 
 
Explicação: 
O SIM, é composto de pessoas, equipamentos, tecnologia e procedimentos para coleta, classificação, 
análise, avaliação e distribuição de informação necessária de modo preciso é oportuno para a tomada de 
decisões. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para outra; 
depende muito de seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos 
de subsistemas como: 
 
 
Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente 
 
Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas 
 Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing. 
 
Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional 
 
Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários 
Respondido em 07/05/2019 01:08:55 
 
 
Explicação: 
Subsistemas do SIM: 
a) Contabilidade interna: é o uso das informações contábeis da própria empresa, podem conter 
informações importantes como a tendência dos lucros, nível de gastos, compras realizadas, vendas feitas 
por áreas, vendedores, clientes etc. 
b) Inteligência de marketing: são informações de marketing obtidas através de jornais, revistas, relatórios, 
exposições, feiras, vendedores, entre outras. 
c) Ciência de marketing: visa auxiliar os administradores na tomada de decisão, incluindo a utilização de 
modelos e gráficos. 
d) Pesquisa: esse subsistema é uma forma sistemática de coletar, registrar e analisar dados relativos a 
problemas e oportunidades de marketing, podendo ser de forma constante ou para algum problema 
específico. 
 
 
4a Questão 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas 
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de 
Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da 
pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
 
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de 
incerteza. 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
Respondido em 07/05/2019 01:08:52 
 
 
Explicação: 
A informação é essencial a qualquer modelo de gestão. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
Marque a opção que melhor determina a evolução das etapas do processo de pesquisa. 
 
 Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e 
análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados 
 
Apresentação dos resultados / coleta e análise de dados / planejamento do processo de 
pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados 
 Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / coleta e 
análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados 
 
Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / interpretação 
e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados 
 
Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / interpretação 
e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados 
Respondido em 07/05/2019 01:08:49 
 
 
Explicação: 
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e 
interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas 
para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar (2007) são: Planejamento do processo de 
pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e 
apresentação dos resultados 
Estas etapas mantêm uma ordem de acontecimentos e, são interdependentes para que ao final do projeto 
ofereçam resultados consistentes e de qualidade para a empresa. Portanto, é de fundamental importância 
a compreensão de cada etapa do processo e de suas interligações para o desenvolvimento de um 
conhecimento mais sólido sobre o tema pesquisa de marketing. 
 
 8a Questão 
 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e podeser aplicada com o 
intuito de obter informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de 
informações oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 Levantamento de dados secundários. 
 Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
Respondido em 07/05/2019 01:08:41 
 
 
Explicação: 
Referência: 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo. Pearson, 2006. 
 1a Questão 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A 
pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o 
intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo 
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente 
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) 
(4) Pesquisa de Mídia 
 
( ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve 
para escolher onde e quando anunciar. 
( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de 
forma contínua ou esporádica. 
( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos 
mercados. 
( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços 
promocionais, a força de vendas e a propaganda. 
 
 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 4 - 2 - 1 - 3 
 
3 - 1 - 2 - 4 
 
4 - 1 - 3 - 2 
 
4 - 3 - 2 - 1 
Respondido em 07/05/2019 01:09:32 
 
 
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
O SIM - Sistema de Informação de Marketing, é uma ferramenta muito presente em planejamentos de 
marketing. A possibilidade em trabalhar com a informação de maneira organizada garante grande 
vantagem competitiva para uma empresa. Assinale abaixo qual das afirmações melhor descreve o SIM. 
 
 O sistema de informação de marketing pode ser dispensável se a empresa possuir excelência em 
controle interno de informações. 
 
O sistema de informação de marketing é dispensável no posicionamento estratégico da empresa. 
 
O sistema de informação de marketing é dispensável para a mensuração de informações 
internas. Seu objetivo é detectar as necessidades e desejos dos consumidores. 
 O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados, 
transformando-os em estratégias de mercado. 
 
O SIM serve para analisar e mensurar o ambiente externo do mercado 
Respondido em 07/05/2019 01:09:23 
 
 
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 5a Questão 
 
Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas: 
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias e ordenados; 
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a tomada de 
decisão; 
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 As proposições 1 e 2 são verdadeiras 
 As proposições 1 e 3 são verdadeiras 
 
As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras 
 
As proposições 2 e 3 são corretas 
 
As proposições 1, 2 e 3 são falsas 
Respondido em 07/05/2019 01:09:21 
 
 
Explicação: 
A subjetividade não é o objetivo de uma pesquisa de mercado. Busca-se através do método e as etapas do 
projeto a informação precisa para a tomada de decisão no âmbito empresarial. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o 
intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo 
saber onde e por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o 
seguinte tema: 
 
 
Promoção 
 
Produto 
 Demanda 
 
Perfil do consumidor 
 Distribuição 
Respondido em 07/05/2019 01:09:45 
 
 
Explicação: 
A distribuição relacionada a pergunta, está se referindo ao P-Praça, ferramenta do marketing (4P`s). 
 
1a Questão 
 
Sobre alguns conceitos que fazem parte da Pesquisa de Marketing: I - É a elaboração, coleta, análise e a 
edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de 
marketing enfrentada por uma empresa. II - Função que liga o consumidor, o cliente e o público ao 
profissional de marketing por meio de informações. III - Consiste em projetos formais que visam a 
obtenção de dados, de forma empírica, sistemática e objetiva para solução de problemas ou 
oportunidades especificas. Marque a alternativa correta 
 
 
Apenas a I e III estão corretas 
 Apneas a III está correta 
 
Apenas a I está correta 
 
Apenas a II está correta 
 Todas estão corretas 
Respondido em 07/05/2019 01:11:02 
 
 
Explicação: 
Sobre a conceitualização de Pesquisa de Marketing todas as informações estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
2a Questão 
 
O processo de pesquisa de mercado é divididos em fases ou etapas. Cada uma dessas 
fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente de 
pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o objetivo de 
proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. Neste contexto, 
podemos afirmar que a fase ¿execução da pesquisa¿ ou trabalho de campo é a fase mais 
cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
 
 Porque nesta fase o pesquisador enfrenta uma série contínua de concessões. 
Precisa definir o método de pesquisa e tipo de abordagem que serão adotados de 
acordo com os objetivos do estudo em perspectiva, escolher o público-alvo da 
pesquisa, definir o cronograma do projeto de pesquisa. 
 
 
 É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da confecção 
dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em pesquisa 
quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um nível elevado 
de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não amostrais. 
 
 Nesta fase uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa 
de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com 
a questão gerencial, pois é fundamental que o problema de pesquisa seja definido 
corretamente, sob o risco de comprometer todo o projeto. 
 
 Nesta fase, deve-se fornecer as principais necessidades de informação para apoiar 
os objetivos e outras necessidade de Marketing, dando subsídios para a elaboração 
do instrumento de coleta de dados. Trata-se de uma lista resumida das áreas de 
avaliação que serão examinadas na Pesquisa. 
 Porque o relatório final deve facilitar o entendimento da informação, por parte do 
comprador da pesquisa. É necessário tornar o relatório merecedor de crédito e 
funcional, se este objetivo não for alcançado o comprador provavelmente não irá 
valorizar o trabalho de pesquisa. 
 
Respondido em 07/05/2019 01:10:59 
 
 
Explicação: 
A fase de coleta de dados ou fase de execução da pesquisa é considerada a fase mais crítica e também a 
mais cara de todo processo porque nesta fasehá o envolvimento de muitos profissionais como os 
entrevistadores, supervisores de campos. Também é nesta fase que os instrumentos de coleta de dados 
que são os formulários ou questionários, além de requerer treinamento dos entrevistadores. Uma das 
maiores preocupações desta fase é a possibilidade de erros não amostrais, que são os tipos de erros 
introduzidos pelos entrevistadores. 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
Qual dos termos abaixo completa a seguinte definição: "_____________ é a identificação, a coleta, a 
análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações; e esse conjunto de ações é 
empreendido para melhorar as tomadas de decisão relacionadas à identificação e à solução de problemas 
(ou oportunidades) em marketing": 
 
 
 Pesquisa de Marketing 
 
SIM 
 
Questionário 
 
Serviços de Codificação 
 
Análise de Dados 
Respondido em 07/05/2019 01:10:56 
 
 
Explicação: 
Segundo Malhotra (2001), pesquisa de marketing é a identificação, coleta, análise e disseminação 
sistemática e objetiva das informações, e esse conjunto de ações é empreendido para melhorar a tomada 
de decisão relacionadas à identificação e solução de problemas (também conhecidas como oportunidades) 
em marketing. 
Referência: MALHOTRA, N. Pesquisa de marketing. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4a Questão 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A 
pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito 
de obter informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor 
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços 
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda 
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra) 
 
( ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio. 
( ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias. 
( ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em novos 
mercados. 
( ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos. 
 
 
4 - 1 - 2 - 3 
 3 - 1 - 4 - 2 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 3 - 2 - 4 
Respondido em 07/05/2019 01:10:53 
 
 
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/ 
 
5a Questão 
 
A respeito do processo de pesquisa de marketing é correto afirmar: (Marque apenas a alternativa correta) 
 
 
Envolve as etapas: Desenvolvimento do Projeto e dos serviços; a sua Precificação, Distribuição e 
Promoção. 
 Envolve as etapas: Pesquisa de mercado, diagnóstico das necessidades dos clientes, 
desenvolvimento do projeto e da promoção de Marketing, para posterior distribuição dos novos 
produtos. 
 
Envolve as etapas: Verificação do problema de marketing e a identificação dos modelos e hipóteses. 
 Envolve as etapas: Definir o problema; Desenvolver uma abordagem para o problema; Formular um 
projeto de pesquisa; Fazer o trabalho de campo e coletar os dados; Preparar e analisar os dados; e 
preparar e apresentar o relatório. 
 
Envolve as etapas: Identificação do problema gerencial; Diagnóstico das necessidades dos clientes e 
posterior entrega de novos produtos e/ou serviços. 
Respondido em 07/05/2019 01:10:50 
 
 
Explicação: 
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 4ª. ed. São Paulo: Prentice Hall, 
2006. 
 
6a Questão 
 
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e 
interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas 
para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar (2007) são: 
 
 Formulação do problema de pesquisa, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa e 
comunicação dos resultados. 
 
Planejamento da Pesquisa, formulação do problema de pesquisa, implantação dos resultados e 
comunicação dos resultados 
 
Formulação do problema de pesquisa, execução da pesquisa, implantação dos resultados e 
comunicação dos resultados 
 
Planejamento da Pesquisa, execução da pesquisa e implantação dos resultados 
 
Planejamento da pesquisa, implantação da pesquisa, execução da pesquisa, formulação da 
solução do problema e comunicação dos resultados 
Respondido em 07/05/2019 01:10:48 
 
 
Explicação: A ordem com que as etapas acontecem é a maneira correta para se atingir os objetivos 
buscados na pesquisa de marketing 
 
 7a Questão 
 
O SIM (sistema de informações de Marketing) reúne formas de a empresa obter informações importantes 
sobre si e sobre o mercado. Sobre os componentes do SIM, assinale a opção adequada: I - Os registros 
internos são informações obtidas através de fontes de dados secundários, tais como, revistas e internet. II - 
Os registros internos não são úteis às organizações, pois por serem internos não possuem utilidade na 
prática da gestão empresarial. III - A pesquisa de Mercado é a primeira opção no SIM. Ou seja, a primeira 
opção para obter a informação desejada é realizar uma pesquisa de mercado. IV - O Sistema de Inteligência 
de Marketing é composto por informações obtidas através de fontes de dados secundários, tais como, 
revistas, jornais, internet, entre outras. 
 
 
Todas as alternativas são falsas. 
 
Apenas a alternativa III é correta. 
 Apenas as alternativas I, III e IV são corretas. 
 Apenas a alternativa IV é correta. 
 
Apenas as alternativas I e II são corretas. 
Respondido em 07/05/2019 01:10:45 
 
 
Explicação: 
O SIM - Sistema de Informação de marketing é composto por quatro subsistemas: de Registros Internos; 
de Inteligência de Marketing; de Pesquisa de Marketing; e de Apoio à Decisão de Marketing. 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) são atividades desenvolvidas em que fase da 
etapa da pesquisa: 
 
 Avaliação dos resultados, 
 Aplicação da pesquisa. 
 
Questionário; 
 
Desenvolvimento do plano da pesquisa; 
 
Tabulação de dados; 
Respondido em 07/05/2019 01:10:42 
 
 
Explicação: 
Desde a mais simples até a mais complexa pesquisa de mercado deve ser planejada para evitar falhas de 
todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações 
obtidas para o processo decisório. 
Na fase Aplicação da pesquisa deve ser feita a seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) 
e a coleta de dados junto ao mercado. 
 
 
 
 
5. 
 
 
A Digital empreendimentos realizou uma pesquisa acerca do macroambiente de marketing. Este 
estudo revelou que devido à melhoria de alguns indicadores econômicos, tais como, o aumento do 
poder aquisitivo da população e a diminuição dos índices de pobreza, era viável lançar linhas de 
produtos voltadas para as classes C e D. Deste modo, podemos afirmar que os resultados obtidos pela 
pesquisa estão relacionados a: 
 
Mix de promoção 
 
 
Estratégia de vendas 
 
 
Satisfação do cliente 
 
Segmentação de mercado 
 
 
Composto de marketing 
 
 
 
Explicação: 
Segmentação de mercado consiste no estudo e pesquisa de um determinado mercado consumidor com 
o objetivo de dividi-lo em grupos com expectativas semelhantes e necessidades em comum para, então, 
escolher qual será o público-alvo mais adequado para os negócios de uma empresa e produto. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A pesquisa de marketing se assemelhaa um projeto. A respeito dessa afirmativa é correto afirmar 
que a pesquisa de mercado: 
 
É um projeto que visa conhecer uma realidade em particular. 
 
 
É um projeto que visa melhorar um indicador de eficiência. 
 
 
É o próprio objetivo gerencial de marketing. 
 
 
É um projeto que visa melhorar um indicador de eficácia. 
 
 
É um projeto que visa alterar uma realidade em particular. 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é um projeto que visa atender a um objetivo específico. Para identificação, 
solução ou oportunidades em marketing. 
 
 
 
 1a Questão 
 
Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas: 
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de 
pesquisa de marketing. 
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como 
uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing. 
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é 
defini-lo em termos amplos demais. 
Estão corretas: 
 
 
As alternativas II e III estão corretas. 
 
Somente a alternativa III está incorreta. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Somente a alternativa II está correta. 
 
Somente a alternativa I está correta. 
Respondido em 18/03/2019 22:16:34 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de 
mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de 
dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
 
 I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. 
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa IV está correta. 
Respondido em 18/03/2019 22:18:30 
 
 
Explicação: 
A definição do problema envolve discussões com os responsáveis pelas decisões, entrevistas com 
especialistas do setor etc. dad a sua importância num projeto de pesquisa. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Marque a opção correta sobre a importância de definição de um problema de pesquisa: 
 
 
No momento que se definem as hipóteses de uma pesquisa de mercado, automaticamente se 
define o seu problema. 
 A definição do problema indica o Propósito da pesquisa. 
 
É o primeiro primeiro passo do projeto de pesquisa, mas não é o mais importante. 
 
A definição do problema de pesquisa não é necessária quando se trata de pesquisa de mercado. 
 
Para elaborar os objetivos de uma pesquisa de mercado não há necessidade de se definir o seu 
problema. 
Respondido em 18/03/2019 22:19:26 
 
 
Explicação: 
A definição do problema, determina o objetivo de uma pesquisa de mercado. Conforme a pergunta: 
propósito. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
As pesquisas quantitativas que utilizam instrumentos estruturados são adequadas para apurar opiniões e 
atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, sendo que esses devem ser representativos de um 
determinado universo, para que os achados possam ser generalizados e projetados para aquele universo. 
PORQUE As pesquisas quantitativas devem ser usadas quando se tem por objetivo a busca de percepções 
e o entendimento sobre a natureza geral de um universo. Analisando as afirmações acima, conclui-se que 
 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
as duas afirmações são falsas. 
 a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Respondido em 18/03/2019 22:20:23 
 
 
Explicação: 
A pesquisa quantitativa se utiliza de métodos estatísticos.Portanto, visa compreender e enfatizar, em 
reposta ao objetivo proposto num projeto de pesquisa. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas 
tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
 
Entrevista com os experts do mercado ou segmento. 
 Análise de dados secundários. 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 Coleta de dados primários. 
 
Pesquisa qualitativa. 
Respondido em 18/03/2019 22:23:01 
 
 
Explicação: 
Coleta de dados (etapa 4), a definição do problema diz respeito a primeira etapa (etapa 1). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretar e 
manter um fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa está 
inserida. 
 
 
DBM - Databasic Marketing. 
 
OLAP - Online Analytical Processing 
 SIM - Sistema de Informações de Marketing. 
 
OLTP - On-line Transaction Processing 
 ERP - Enterprise Resource Planning. 
Respondido em 18/03/2019 22:24:32 
 
 
Explicação: 
Algumas empresas têm desenvolvido Sistemas de Informações de Marketing (SIM) que fornecem à 
administração detalhes importantes e rápidos sobre situações específicas do mercado em que atuam 
(KOTLER, 2000). É importante que a empresa organize o fluxo de informações de marketing para que o 
gestor consiga tomar decisões eficazes, desta forma, deve avaliar o tipo de informação que o gestor 
necessita, em qual tempo e em qual nível de profundidade, para que as informações geradas pelo SIM 
possam ser úteis para a organização. Um SIM eficiente deve proporcionar a coleta de informações, 
processar e usar as informações fornecidas.. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do 
projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na 
principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os 
objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, 
o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a 
opção que apresenta a sequência correta: 
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. 
( ) Questões inerentes ao tema. 
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. 
( ) Questão básica para análise de outras questões. 
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 
 
 
2, 1, 2, 1, 1 
 
2. 1, 1, 1, 2 
 
1, 1, 2, 2, 1 
 
2, 2, 1, 1, 1 
 1, 2, 1, 1, 2 
Respondido em 18/03/2019 22:27:39 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para osucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de 
todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema 
permite, EXCETO: 
 
 
Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 
Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 
Balizar a formulação de objetivos. 
 Revelar a situação atual da empresa. 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 
 1a Questão 
 
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, 
tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos 
ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus 
resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas 
sentenças abaixo, assinalando a sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for 
concisa. 
 
 F, F, V, F, V 
 
V, F, V, F, V 
 
V, V, V, F, V 
 
F, V, F, V, V 
 
F, F, V, F, F 
 
3a Questão 
 
Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa de marketing? 
 
 Definição da abordagem do problema. 
 
Definição do modelo de pesquisa 
 Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa). 
 
Definição do objetivo geral. 
 
Definição das hipóteses. 
Respondido em 07/05/2019 01:14:26 
 
 
Explicação: 
A mais importante e fundamental etapa de um projeto de pesquisa de mercado - Definição do 
Problema: etapa1. 
 
 4a Questão 
 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
 Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de 
dados. 
 Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente 
altamente complexo. 
 
Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do 
que o concorrente. 
 
Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. 
 
Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
Respondido em 07/05/2019 01:14:24 
 
 
Explicação: 
Segundo Malhotra (2001), pesquisa de marketing / de mercado é 
a identificação, coleta, análise e disseminação sistemática e objetiva das informações, e esse 
conjunto de ações é empreendido para melhorar a tomada de decisão 
relacionadas à identificação e solução de problemas (também conhecidas como oportunidades) 
em marketing. 
Referência 
MALHOTRA, N. Pesquisa de marketing. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. 
 
 5a Questão 
 
O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados empíricos, 
sistemáticos e objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, ainda, identificar 
oportunidades específicas para realizar marketing de produtos e/ou serviços. 
 
 Este não é o objetivo geral de projeto de pesquisa. 
 
O objetivo geral de um projeto de pesquisa, não é identificar uma oportunidade. 
 
O objetivo geral de projeto de pesquisa é destinado somente a produtos. 
 Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa. 
 
O projeto de pesquisa não visa a solução de problemas. 
Respondido em 07/05/2019 01:14:21 
 
 
Explicação: 
Como o próprio nome diz, os objetivos gerais são aqueles mais amplos. São as metas de longo 
alcance, as contribuições que se desejam oferecer com a execução da pesquisa. Em geral, o 
primeiro e maior objetivo do pesquisador é o de obter uma resposta satisfatória ao seu 
problema de pesquisa. 
No entanto, para se cumprir os objetivos gerais é preciso delimitar metas mais específicas 
dentro do trabalho. São elas que, somadas, conduzirão ao desfecho do objetivo geral. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
 Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do 
instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 
Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos 
dados da pesquisa. 
 
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, 
visando evitar erros não amostrais. 
 Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de 
medida. 
Respondido em 07/05/2019 01:15:29 
 
 
Explicação: 
Os objetivos de um projeto de pesquisa são as informações a serem levantadas, que devem 
contribuir para a solução da Definição do Problema (etapa 1). 
 
 3a Questão 
 
Ana Elisa foi promovida a gerente de produtos no departamento de marketing da Beautifull 
Cosméticos. Ela assumiu a gerência da linha de xampu Head Clear e decidiu desenvolver um 
projeto de pesquisa de mercado para definir a possibilidade de ampliação da coberta 
geográfica de vendas de seu produto. Das etapas do projeto de pesquisa de mercado, qual 
Ana Elisa se encontrava naquele momento? 
 
 
Definição do método da Pesquisa 
 Definição do Problema da Pesquisa 
 
Definição da Amostra da Pesquisa 
 Determinação dos objetivos de Pesquisa 
 
Tabulação e análise de dados 
Respondido em 07/05/2019 01:15:32 
 
 
Explicação: 
A primeira etapa de um projeto de pesquisa. Ou seja: Ana encontrava-se na Definição do 
Problema. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
Estrutura analítica e modelos, perguntas de pesquisa e hipóteses e especificação das 
informações necessárias são componentes da etapa de: 
 
 Coleta de dados 
 Abordagem para o problema 
 
Preparação e apresentação de relatório 
 
Preparação e análise de dados 
 
Formulação do projeto de pesquisa 
Respondido em 07/05/2019 01:15:40 
 
 
Explicação: 
Nesta etapa inclui a elaboração de uma estrutura objetiva ou teórica, modelos analíticos, 
perguntas de pesquisa, hipóteses e a identificação de características ou fatores capazes de 
influenciar a concepção da pesquisa. Esse processo é guiado por discussões com gerentes 
especialistas do setor, estudos de casos e simulações, análises de dados secundários, 
pesquisas qualitativas e considerações pragmáticas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7a Questã
o 
 
De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser classificada em Pesquisa de 
Identificação de Problema e Pesquisa de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir aquela que 
está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema. 
 
 Pesquisa de Previsões 
 
Pesquisa de Potencial de Mercado 
 
Pesquisa de imagem 
 Pesquisa do Produto 
 
Pesquisa de tendências comerciais 
Respondido em 07/05/2019 01:15:03 
 
 
Explicação: 
Segundo Malhotra, são exemplos de pesquisa para solução de problemas: 
Pesquisa de potencial de mercado 
As pesquisas de potencial de mercado fazem uma análise sobre o crescimento ou a redução do mercado. 
A empresa deverá ter problemas no seu crescimento caso o potencial de mercado esteja em declínio, mas 
pode também ter problemas caso este cresça, já que a empresa pode não ter condições de acompanharo 
mercado e, assim, perder participação. Portanto, é uma pesquisa muito utilizada para que a empresa 
identifique esses problemas e possa se preparar para um possível aumento ou redução na produção. 
Pesquisa de segmentação 
As pesquisas de segmentação são realizadas para encontrar subgrupos na sociedade e identificar qual o 
perfil dos principais consumidores do produto avaliado na pesquisa. Os resultados desse tipo de pesquisa 
permitem à empresa aproximar de seus consumidores e conhecer melhor seus anseios e necessidades. 
Pesquisa de produto 
A pesquisa de produto tem como objetivo deixar a empresa ciente das necessidades do consumidor, já 
que a vontade destes é dinâmica, e os produtos têm que acompanhar esse desenvolvimento para não 
perder mercado. Assim, a partir desse tipo de pesquisa, a empresa pode fazer as modificações 
necessárias no produto para deixá-lo mais aceitável, testar novos conceitos, determinar o desenho ótimo 
do produto, testar embalagens e avaliar o posicionamento e reposicionamento da marca. 
Pesquisa de preço 
As pesquisas de preço avaliam o efeito das variações do preço nas vendas, a importância do preço na 
seleção de marcas, a política de preços, o preço das linhas de produtos e a elasticidade da demanda pelo 
preço. Desta forma, a empresa pode estimar qual o valor resultará no maior lucro e se as promoções 
serão eficientes para aumentar as vendas. 
Pesquisa de promoção 
A pesquisa de promoção tem a finalidade de avaliar a eficácia da propaganda, testar propagandas 
criativas, auxiliar nas decisões sobre mídia, verificar a relação das promoções com as vendas e 
estabelecer um orçamento promocional ótimo. 
Pesquisa de distribuição 
A pesquisa de distribuição visa analisar os tipos de distribuição, as atitudes dos membros do canal, a 
intensidade da cobertura do atacado e do varejo, as margens do canal e a localização de pontos de varejo 
e atacado. 
 
 
 1a Questão 
 
Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e 
observação informal são alguns dos métodos utilizados para uma pesquisa: 
 
 
Experimento 
 
Descritiva 
 Exploratória 
 
Conclusiva 
 
Causal 
Respondido em 01/04/2019 19:25:32 
 
 
Explicação: 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o 
tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por este motivo, a metodologia 
utilizada são os levantamentos bibliográficos, documentais, estudo de casos 
selecionados, observação informal, levantamentos estatísticos, levantamento de 
experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados 
em um roteiro. As informações neste caso servem de orientação e não tem validade 
estatística. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da 
coleta de dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema 
de pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar 
características. 
 
 
2 - 3 - 1 
 
2 - 1 - 3 
 
3 - 2 - 1 
 3 - 1 - 2 
 
1 - 2 - 3 
Respondido em 01/04/2019 19:39:06 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Estudo de caso é um tipo de pesquisa. Marque a opção correta no que se refere a esta classificação de 
uma pesquisa de mercado: 
 
 
Estudo de caso é uma classificação que uma pesquisa recebe quanto à dimensão do tempo. 
 
O estudo de caso é sinônimo de estudo de campo. 
 Na realização de um Estudo de caso se obtém dados representativos da população estudada, 
tanto em número quanto em processo de seleção dos elementos da amostra da pesquisa. 
 Estudo de caso é um estudo profundo, mas não amplo; procura-se conhecer profundamente 
apenas um ou poucos elementos da população sobre um grande número de aspectos e suas 
inter-relações. 
 
Estudo de caso trabalha com amostras de dimensões que permitem análises estatísticas, sem, 
haver preocupações com a representatividade, mas que permitem profundidade maior que a dos 
levantamentos amostrais 
Respondido em 01/04/2019 19:41:39 
 
 
Explicação: 
O estudo de caso é um método qualitativo que consiste, geralmente, em uma forma de aprofundar uma 
unidade individual. Ele serve para responder questionamentos que o pesquisador não tem muito controle 
sobre o fenômeno estudado. 
O estudo de caso contribui para compreendermos melhor os fenômenos individuais, os processos 
organizacionais e políticos da sociedade. É uma ferramenta utilizada para entendermos a forma e os 
motivos que levaram a determinada decisão. Conforme Yin (2001) o estudo de caso é uma estratégia de 
pesquisa que compreende um método que abrange tudo em abordagens especificas de coletas e analise 
de dados. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos 
últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o 
propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que 
melhorem sua situação mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
 
 
Conclusiva causal. 
 
Conclusiva descritiva. 
 Exploratória. 
 
Descritiva Causal. 
 
Conclusiva Explicativa. 
Respondido em 01/04/2019 19:46:15 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Marque a afirmativa que contém a principal característica da pesquisa descritiva: 
 
 
Ajuda a clarificar conceitos e variáveis. 
 
Adequada para investigar atitudes, valores e crenças. 
 
Apropriada para estágios de investigação iniciais. 
 
Definição do problema com de maneira mais subjetiva. 
 Possui enunciado claro do problema e hipóteses específicas. 
Respondido em 01/04/2019 20:06:30 
 
 
Explicação: 
A pesquisa descritiva, ao contrário da exploratória é marcada por enunciado claro do problema, por 
hipóteses específicas e pela necessidade detalhada de informações. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou 
problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da 
investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por 
parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem 
dos dados, EXCETO: 
 
 Estudo de casos selecionados. 
 Levantamentos de experiências, 
 Dados primários. 
 Levantamentos em fontes secundárias, 
 Observação informal. 
Respondido em 01/04/2019 20:14:22 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são 
as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de 
mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. 
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de 
pesquisa. Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal: 
 
 Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação.Os dados secundários podem estar desatualizados. 
 
Difícil definição do tamanho da amostra. 
 
Difícil recrutamento de entrevistados para DG. 
 
Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores. 
Respondido em 01/04/2019 20:20:40 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais 
completa a natureza real de um problema de pesquisa. 
 A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis 
como o IBGE. 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis 
de mercado. 
 
A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing 
e da frequência com que ele ocorre. 
 
A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um 
determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
Respondido em 01/04/2019 20:22:05 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1a Questão 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da 
pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de 
dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração 
quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
 
( ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível 
educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. 
( ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente 
baseados em um roteiro. 
( ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação. 
( ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou 
comportamentos. 
( ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos. 
 
 2 - 1 - 3 - 2 - 1 
 
3 - 2 - 1 - 2 - 1 
 2 - 1 - 1 - 2 - 3 
 
1 - 2 - 3 - 1 - 2 
 
2 - 2 - 1 - 3 - 1 
 
 2a Questão 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos 
dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em 
função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil 
comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado? 
 
 
Pesquisa exploratória 
 
Pesquisa combinada 
 Pesquisa quantitativa 
 
Pesquisa descritiva 
 Pesquisa causal 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados 
para a realização da coleta de dados. 
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) para 
falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens. 
( ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em 
grupo, é normalmente baseado em um roteiro. 
( ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado. 
( ) Levantamento bibliográficos, documentais e estatísticos são característicos da pesquisa exploratória. 
( ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas. 
( ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com 
que ele ocorre. 
 
 
V - F - V - V - F 
 
F - V - V - V - V 
 V - V - F - V - V 
 F - V - V - F - V 
 
F - V - V - V - F 
 
 4a Questão 
 
Josimar é proprietária de uma empresa no ramo alimentício e contratou uma consultoria para realizar uma 
pesquisa de mercado e está nesse momento em reunião decidindo se irá precisar de uma pesquisa 
qualitativa ou quantitativa. Analisando a narrativa, em qual etapa a empresa de consultoria está 
executando? 
 
 
Etapa 1 - Formulação do problema de pesquisa. 
 
Etapa 5 - Tabulação de erros. 
 Etapa 2 - Planejamento da pesquisa. 
 
Etapa 3 - Execução da pesquisa. 
 
Etapa 4 - Comunicação dos Resultados. 
Respondido em 07/05/2019 01:16:53 
 
 
Explicação: 
Modelo de pesquisa (tipo). 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
Há duas razões para uma empresa precisar de pesquisa: identificar problemas de MKT; e ou resolver 
problemas de MKT. Há 5 tipos de pesquisas para IDENTIFICAÇÃO de problemas. Dentre os tipos a seguir, 
APENAS um deles se aplica às pesquisas para identificar problemas.: 
 
 
de segmentação de mercado 
 
de distribuição 
 de produto 
 de previsão 
 
de promoção 
Respondido em 07/05/2019 01:16:41 
 
 
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 8a Questão 
 
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de 
grupos. Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação 
ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, 
vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde 
ao tipo de pesquisa descritiva. 
 
 Entrevistas por telefone. 
 Entrevistas em profundidade. 
 
Entrevistas via internet. 
 
Entrevistas pessoais. 
 
Entrevistas pelos Correios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas 
no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por 
exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas 
por região ou uma avaliação de propaganda. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 
São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o 
pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas 
conclusões é denominada: 
 
 Tipo de pesquisa. 
 Tabulação de dados. 
 
 
Coleta de dados. 
 
 
Apresentação dos resultados. 
 
Definição do problema. 
Respondido em 07/05/2019 01:17:41 
 
 
Explicação: 
Na escolha do tipo de pesquisa (Etapa - 3) é determinada a amostra. Quando da abordagem 
quantitativa temos as amostras por modelo estatístico. 
 
2a Questão 
 
Sobre o levantamento de experiência pelo método qualitativo é correto afirmar que: 
 
 Está voltada para o descobrimento e observação de fenômenos. 
 
Se interessa pelas relações entre as variáveis, aproximando-se dos experimentos. 
 
Expõe as características de determinada população ou de determinado fenômeno. 
 É importante entrevistar pessoas com pontos de vistas diferentes sobre o problema. 
 
Conhece e interpreta a realidade sem nela interferir para modificá-la. 
Respondido em 07/05/2019 01:17:36 
 
 
Explicação: 
O levantamento de experiência tem como objetivo obter e sintetizar todas as experiências relevantes 
sobre o temaem estudo. Assim sendo, deve-se escolher pessoas que tem experiência sobre o problema 
de pesquisa e pessoas que possuem diferentes pontos de vista sobre o problema, também devem ser 
entrevistadas para que se obtenha uma visão ampla sobre o problema em estudo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
Quanto ao método de observação, é incorreto afirmar que: 
 
 Envolve a capacidade natural de observar objetos, comportamentos e fatos ao 
nosso redor. 
 
Pode-se dividir em estruturado e não estruturado. 
 Em pesquisas descritivas faz-se o uso da observação informal e dirigida. 
 
Quando disfarçada, o pesquisado não tem conhecimento de que está sendo 
observado. 
 
Detecta o comportamento natural de consumo. 
Respondido em 07/05/2019 01:17:31 
 
 
Explicação: 
O método de observação envolve a capacidade natural das pessoas em observar objetos, 
comportamentos e fatos ao redor, podendo detectar o comportamento natural de consumo. 
Em pesquisas exploratórias utiliza-se a observação informal, já em pesquisas descritivas, o 
método é utilizado de maneira formal. A observação pode ser estruturada ou não 
estruturada; disfarçada ou não disfarçada. Quando disfarçada o pesquisado não tem 
conhecimento de que está sendo observado. 
 
 
5a Questão 
 
As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a 
grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características 
deste tipo de pesquisa. 
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
 
 Possui objetivos bem definidos. 
 Tamanho de amostra pequeno. 
 
Mensurar características. 
 
Contar e quantificar fenômenos. 
 
Descrever características de grupos. 
 
 6a Questão 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá 
dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus 
propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta 
apresentada abaixo. 
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. 
 
 pesquisas exploratórias 
 
pesquisas quantitativas 
 
pesquisas combinadas 
 pesquisas descritivas 
 
pesquisas causais 
 8a Questão 
 
Tipo de pesquisa que tem como objetivo investigar a natureza de um problema de marketing e a 
frequência com que ele ocorre. Este tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o que está 
acontecendo em um mercado específico ou como os membros de um determinado grupo de consumidores 
estão utilizando os produtos de uma empresa. 
 
 
Pesquisa combinada 
 Pesquisa causal 
 
Pesquisa qualitativa 
 Pesquisa descritiva 
 
Pesquisa exploratória 
 
 1a Questão 
 
As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados 
preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir 
possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de 
pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de 
experiências, estudo de casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente: 
 
 
Pesquisa descritiva 
 Pesquisa quantitativa 
 
Pesquisa explicativa 
 
Pesquisa causal 
 Pesquisa exploratória 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com 
os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos 
de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa 
conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for 
necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados 
e observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa. 
( ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis. 
( ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. 
( ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de 
um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias. 
 
 1 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 1 
 
2 - 1 - 3 - 1 
 
3 - 1 - 2 - 1 
 
1 - 1 - 3 – 2 
 
 4a Questão 
 
Considere que, para conhecer melhor a respeito da atitude do consumidor sobre os produtos de marcas 
próprias (marcas vendidas exclusivamente pelo supermercado (ex: marca Carrefour, Qualitá - Pão de 
Açúcar), o Supermercado Alfa decidiu desenvolver uma pesquisa em que escolheria alguns clientes do 
supermercado para participar. A pesquisa foi dividida em duas fases: na primeira alguns clientes seriam 
entrevistados para que fossem levantadas várias opiniões e crenças sobre os produtos de marca própria do 
supermercado. Na segunda fase, os entrevistados seriam abordados para que respondessem um 
questionário estruturado, com perguntas que contemplassem as crenças levantadas na reunião 
desenvolvida na primeira fase, e assim, os dados seriam tabulados e analisados para a tomada de decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta os tipos de pesquisa adotados, que designa a imaginada pelos gestores 
do Supermercado Alfa e empresa que realizaria o projeto. 
 
 Pesquisa descritiva por meio de entrevista; Pesquisa causal por meio de entrevista por 
telefone. 
 Pesquisa qualitativa por meio de entrevista em profundidade; Pesquisa descritiva quantitativa 
do tipo Survey, por meio de questionário. 
 
Pesquisa quantitativa por meio de focus group; Pesquisa qualitativa por meio de entrevista por 
telefone. 
 
Pesquisa qualitativa por meio de focus group; Pesquisa quantitativa por meio de entrevista por 
telefone. 
 
Pesquisa quantitativa por meio de Levantamento por entrevistas; Pesquisa qualitativa por meio 
de focus group. 
Respondido em 07/05/2019 01:18:10 
 
 
Explicação: 
A pesquisa que designa a imaginada pelos gestores do Supermercado na primeira fase foi uma pesquisa 
qualitativa por meio de entrevista em profundidade; e a segunda fase foi uma pesquisa descritiva 
quantitativa do tipo Survey por meio de questionário estruturado. 
 
 5a Questão 
 
A pesquisa é uma das ferramentas de marketing. É também um método de coleta formal. Sobre pesquisa, 
é incorreto afirmar: 
 
 
Pesquisa experimental considera os efeitos de uma variável experimental, um aspecto 
mercadológico do qual se deseja analisar o impacto. 
 
Pesquisas exploratórias são usadas quando o pesquisador procura obter informações ou 
conhecimentos sobre determinado assunto ou situação. 
 Um modo também de pesquisar o mercado é a aplicação do benchmarking. Essa técnica consiste 
em monitorar como a imagem da empresa está sendo percebida pelos clientes. 
 
Pelo método de observação, o pesquisador permanece em algum local observando as reações dos 
consumidores. 
 
 
A realização de uma pesquisa começa com a necessidade de se obter alguma informação do 
mercado ou dos consumidores quenão foi identificado no banco de dados de uma empresa. 
Respondido em 07/05/2019 01:18:07 
 
 
Explicação: 
Benchmarking, consiste no processo de busca das melhores práticas em gestão, e estas após análises 
conduzem ao objetivo de desempenho superior por parte dos executivos em seus negócios. 
 
 6a Questão 
 
Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. Marque a opção 
correta sobre a Pesquisa Exploratória: 
 
 Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema. 
 
É bastante estruturada em termos de procedimentos. 
 
Na pesquisa exploratória não é utilizado o método de observação informal. 
 
Seus objetivos estão claros para obter respostas para as questões ou hipóteses. 
 
Em uma pesquisa exploratória não é utilizado o levantamento documental. 
Respondido em 07/05/2019 01:18:05 
 
 
Explicação: 
Os tipos de pesquisa podem ser classificados em três diferentes tipos, pesquisa exploratória, pesquisa 
descritiva e pesquisa causal. A pesquisa descritiva possui objetivos bem definidos e é utilizada quando o 
pesquisador deseja descrever e mensurar características, é o tipo de pesquisa de mercado mais realizado, 
já a pesquisa causal tem como objetivo apontar a relação de causa e efeito entre variáveis, este tipo de 
pesquisa é pouco utilizado em função dos seus custos e resultados de difícil comprovação. Já a pesquisa 
exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em 
perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o 
conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou 
inexistente. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à estrutura, em 
estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado. 
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas 
características, marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta: 
Formatos 
(1) Estruturado não disfarçado 
(2) Não estruturado não disfarçado 
(3) Não estruturado disfarçado 
Instrumentos 
( ) Técnicas projetivas 
( ) Questionário 
( ) Entrevista em grupo e individual 
 
3 - 1 - 2 
 
 
3 - 2 - 1 
 
 
2 - 3 - 1 
 
 
1 - 2 - 3 
 
 
2 - 1 - 3 
 
 
1a Questão 
 
O Ibope divulgou no início de outubro de 2018 uma pesquisa de intenção de votos para Presidente da 
República. Como todas as pesquisas eleitorais a serem divulgada a mesma foi registrada no TSE (Tribunal 
Superior Eleitoral). Os dados constantes no registro da pesquisa indicam o seguinte: Margem de erro: 2 
pontos percentuais para mais ou para menos; Entrevistados: 3.010 eleitores; Quando a pesquisa foi feita: 
1º e 2 de outubro; Registro no TSE: BR-08245/2018; Nível de confiança: 95%. Pelos dados apresentados, 
podemos afirmar que se trata de uma pesquisa do tipo: 
 
 
Causal 
 
Exploratória 
 Quantitativa 
 
Qualitativa 
 
Focus Group 
Respondido em 22/04/2019 10:50:38 
 
 
Explicação: 
Utilização da pesquisa quantitativa. O método quantitativo é conclusivo, e tem como objetivo quantificar 
um problema e entender a dimensão dele. Em suma, esse tipo de pesquisa fornece informações 
numéricas sobre o comportamento do consumidor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A empresa Cosmos precisa prospectar dados secundários para discernir melhor seu problema de pesquisa. 
Ela deveria executar todas as atividades abaixo, exceto: 
 
 Realizar um levantamento através de entrevistas pessoais para identificar as expectativas dos 
consumidores. 
 
Realizar um estudo nos relatórios anuais de vendas dos últimos dois anos. 
 
Realizar um estudo em um relatório de pesquisa quantitativa publicado no ano anterior pelo 
IBGE. 
 
Realizar um estudo de dados do Censo disponível na Internet. 
 
Realizar um estudo em um relatório do comércio publicado por um instituto de pesquisa. 
Respondido em 22/04/2019 10:51:40 
 
 
Explicação: 
A entrevista é uma técnica de coleta de dados na qual o pesquisador tem um contato mais direto com 
a pessoa, no sentido de se inteirar de suas opiniões acerca de um determinado assunto. Esse método 
também requer planejamento, uma vez que há cuidado especial na sua elaboração, desenvolvimento 
e aplicação, sem contar que os objetivos propostos devem ser efetivamente delineados, a fim de que 
se obtenha o resultado pretendido. Relaciona-se, assim sempre a dados primários. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Na pesquisa descritiva quantitativa há duas categorias básicas: 
 
 
Levantamentos de campo e discussões em grupo. 
 
Projeção e discussões em grupo. 
 
Não é conclusiva e a amostra é não representativa. 
 Observação e levantamentos de campo. 
 Observação e projeção. 
Respondido em 22/04/2019 10:58:38 
 
 
Explicação: 
A finalidade da pesquisa descritiva é analisar os dados coletados sem que haja a interferência do 
pesquisador. Costuma fazer uso de levantamentos para coleta de dados e descreve, minuciosamente, 
experiências, processos, situações e fenômenos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro lado, a pesquisa 
quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência conclusiva. As duas metodologias 
apresentam uma série de características que as tornam diferentes entre si. Aponte a característica que 
não se relaciona com o método de pesquisa qualitativa. 
 
 Tem como objetivo quantificar os dados e generalizar os resultados das amostras para a 
população de interesse. 
 
Na pesquisa qualitativa a amostra é formada por um pequeno número de casos não 
representativos. 
 
A análise de dados da qualitativa é não estatística. 
 
A coleta de dados é não estruturada. 
 Tem como objetivo uma compreensão qualitativa das razões e dos motivos básicos. 
Respondido em 22/04/2019 11:14:16 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre 
marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus 
serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que 
estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois 
deseja que os clientes apresentem opiniões de forma esponânea. 
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, José deve realizar 
uma pesquisa do tipo 
 
 
qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as 
regras de seleção da amostra a ser calculada. 
 qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro 
aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes. 
 
quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes 
em relação ao tamanho do universo a ser explorado. 
 
qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão dos 
resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis. 
 
quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com 
perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados. 
Respondido em 22/04/2019 11:17:35Explicação: 
O objetivo da pesquisa qualitativa é descobrir o que o consumidor tem em mente. Não existe maneira 
melhor do que a pesquisa qualitativa para compreender a fundo as motivações e os sentimentos dos 
consumidores. A pesquisa qualitativa tem alcance suficiente para descobrir a percepção, opinião, decisão e 
preferência de consumo, decisões de escolha de marcas e mudanças de comportamento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um 
determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro: 
 
 
implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa. 
 é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no 
mercado. 
 
representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do 
trabalho. 
 
vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas 
informações. 
 está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos. 
Respondido em 22/04/2019 11:30:55 
 
 
Explicação: 
Dados primários são apurados e coletados para um projeto de pesquisa de mercado, ainda não existem. 
Já os dados secundários já estão prontos em fontes de informação na empresa ou em qualquer fonte no 
mercado. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Somente nas circunstâncias e hipóteses de esgotamento das fontes secundárias e se a necessidade de 
informação persistir deve-se pensar na consulta direta às fontes originais, ou seja, na obtenção de dados 
primários. Essa afirmação está associada a seguinte constatação: 
 
 
Fonte de dados secundários tem mais relevância em relação a dados primários 
 
Dados secundários tendem a oferecer maior riqueza de informações de mercado 
 
Dados primários são mais relevantes que dados secundários 
 
Fonte de dados primários não é segura 
 Dados primários tendem a ter um custo de obtenção muito superior ao custo de dados 
secundários 
Respondido em 22/04/2019 11:56:39 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
Das opções abaixo qual (is) característica (s) se refere(m) à pesquisa qualitativa? 
I. Não é estruturada. 
II. De natureza exploratória. 
III. Baseada em pequenas amostras. 
IV. Utiliza de técnicas de entrevistas em grupo, associação de palavras e entrevistas analíticas. 
V. Tem como objetivo prover percepções e compreensão do problema. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
As alternativas II, III e V estão corretas. 
 
As alternativas II, III e IV estão corretas. 
 
As alternativas I, II e III estão corretas. 
 As alternativas III e IV estão corretas. 
Respondido em 07/05/2019 01:22:49 
 
 
Explicação: 
Todas as alternativas estão corretas. A pesquisa qualitativa é caracterizada por não ser estruturada, de 
natureza exploratória e baseada em pequenas amostras, utiliza de técnicas como entrevistas em grupo, 
associações de palavras e entrevistas analíticas, com o objetivo de prover percepções e compreensão do 
problema. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
As alternativas abaixo se referem à definição de dados, exceto: 
I. São elementos que servem de base para tomada de decisões. 
II. Trata-se apenas de um índice, um registro ou fato em sua forma primária. 
III. Quando classificados, armazenados e relacionados entre si, transformam-se em informações. 
IV. São fatos organizados, de forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si. 
 
 
As alternativas I e II estão incorretas. 
 
As alternativas II e III estão incorretas. 
 A alternativa IV está incorreta. 
 
A alternativa III está incorreta. 
 
As alternativas I e III estão incorretas. 
Respondido em 22/04/2019 11:59:25 
 
 
Explicação: 
Dados são elementos que servem de base para tomada de decisões; trata-se apenas de um índice, um 
registro ou fato em sua forma primária, passível de análise. Quando classificados, armazenados e 
relacionados entre si, transformam-se em informações. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Paulo vai estudar a relação entre demografia e compras via Internet. Ele propõe que as pessoas com nível 
de instrução mais elevado têm maior probabilidade de comprar bens e serviços pela Internet. A declaração 
de Sérgio, que ainda deverá ser provada, é um (a): 
 
 
Modelo analítico. 
 
Procedimento. 
 
Teorema analítico. 
 Pergunta de pesquisa. 
 Hipótese. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
Um fabricante de azeite selecionou ao acaso alguns de seus consumidores num ponto de ponto, com perfil 
homogêneo de idade e classe social, para uma reunião cujo objetivo era caracterizar suas percepções em 
relação à nova embalagem de seu produto. Um moderador conduziu a reunião, colocando em discussão 
alguns pontos deinteresse e incentivando a participação de todos quanto ao assunto em pauta de forma 
que pudesse discriminar convergências e divergências de reações quanto à nova embalagem. Essas 
informações dizem respeito a uma pesquisa: 
 
 
Quantitativa, utilizando a técnica de entrevista em ponto de fluxo. 
 Qualitativa, utilizando a técnica de grupo focal. 
 
Racional, usando a técnica normativa. 
 Qualitativa, utilizando a técnica de associação livre. 
 
Quantitativa, utilizando a técnica de entrevista em profundidade. 
Respondido em 07/05/2019 01:21:13 
 
 
Explicação: 
Pesquisa qualitativa com a técnica de "Focus Group" 
 
 5a Questão 
 
Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários, sobre o segmento da empresa que 
o contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser internos e externos. 
Qual das opções apresentadas abaixo pode ser apontada como exemplo de dados secundários externos: 
 
 Análise de dados do Censo, disponibilizados pelo IBGE. 
 
Análise de relatórios sobre desempenho da força de vendas da empresa. 
 
Documentos estatísticos de vendas mensais gerados pelo Departamento de Vendas. 
 Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 
Pesquisa de campo mediante entrevista individual com os consumidores da empresa. 
 
 6a Questão 
 
O método de pesquisa qualitativo apresenta a discussão em grupo e a entrevista em profundidade como os 
seus principais métodos ou técnica de abordagem. Pergunta-se: Por que a discussão em grupo é a técnica 
de pesquisa qualitativa mais popular? 
 
 
Com apenas um respondente, não existe a possibilidade de influência. 
 
Se o tema for delicado, o respondente pode sentir-se mais à vontade para tratar do assunto. 
 
Uma grande quantidade de material motivacional pode ser utilizada. 
 Porque neste método a fase de elaboração dos questionários é facilitada pela experiência 
adquirida em grupos anteriores . 
 A imediação e riqueza dos comentários dos entrevistados, cuja interação produz um volume 
elevado de informações, mais amplos que os da entrevista em profundidade. 
Respondido em 07/05/2019 01:21:08 
 
 
Explicação: 
Uma das principais vantagens ao se utilizar o método de "Discussões em Grupo" é o de se conseguir as 
informações de modo mais espontâneo possível, procurando-se anular os mecanismos de defesa e as 
respostas estereotipadas que ocorrem em entrevistas pessoais, por exemplo. Ademais, quando um grupo 
está reunido, os seus membros procuram agir e interagir socialmente, de acordo com as expectativas de 
comportamento ditadas pela sociedade e pelos costumes e dentro deste contexto busca-se determinar se 
existeaprovação ou desaprovação social a determinados conceitos, hábitos, atitudes ou qualquer outro tipo 
de comportamento que tenha relação com o serviço ou produto que está sendo estudado. 
 
 7a Questão 
 
Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando comparados entre si, apresentam 
vantagens e desvantagens, que são determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um 
projeto de pesquisa. Comparando todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais elevado. 
 
 Entrevista pessoal. 
 
Entrevista via correios. 
 
Entrevista em profundidade. 
 Entrevista por telefone assistida por computador. 
 
Entrevista por telefone (tradicional). 
 
8a Questão 
 
As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as 
discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e direto de obter 
informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista 
em profundidade: 
 
 
O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das discussões, as 
habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim como experiência em psicologia e 
marketing, geralmente são suficientes. 
 
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, 
cuja estrutura permite a visualização da discussão. 
 Os comentários de uma pessoa podem levar a reações inesperadas das outras, como em um 
efeito bola-de-neve, com os participantes respondendo aos comentários dos outros. 
 
Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os participantes, declarar as 
regras de interação do grupo, estabelecer objetivos e instigar os entrevistados. 
 As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os 
motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas. 
Respondido em 07/05/2019 01:21:01 
 
 
Explicação: 
Entrevistas em Profundidade: esta metodologia é realizada individualmente. As entrevistas 
em profundidade são realizadas com diversas pessoas, mas em momentos diferentes. 
Normalmente não há um roteiro para ser seguido nestes tipos de entrevista. Apenas há um 
tema principal e a ¿conversa¿ vai fluindo de acordo com as respostas do pesquisado. Em 
alguns casos, há um pequeno roteiro de cerca de cinco perguntas, para assegurarem de 
que todo o escopo do projeto será abordado e cumprido. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
Qual é o tipo de pesquisa do caso descrito abaixo? O cliente oculto é uma espécie de crítico à paisana, 
contratado para responder a questões predefinidas pelo dono do estabelecimento que deseja ser avaliado. 
Essa categoria de pesquisa faz sentido principalmente para empresas do setor de serviços, cuja avaliação 
tem alto grau de subjetividade. O engenheiro de produção Victor Fernandes, de 27 anos, de São Paulo, fez 
mais de 160 missões pelo Pinion, aplicativo para smartphones por meio do qual o usuário recebe os 
detalhes da missão e responde com fotos e as informações pedidas. Em menos de um ano, Victor recebeu 
2.278 reais pelos serviços como cliente oculto. (http://exame.abril.com.br/carreira/contratam-se-clientes) 
 
 Observação Participante 
 
Entrevista em Profundidade 
 
Pesquisa Quantitativa 
 
Observação Não participante 
 Grupo focal ou Focus group 
Respondido em 07/05/2019 01:22:04 
 
 
Explicação: 
Pergpunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 3a Questão 
 
Pesquisa qualitativa de caráter exploratório com o objetivo de obter a opiniões, comportamento, percepções 
dos participantes sobre determinado assunto. São realizadas em salas de reuniões com acomodação para 8 
a 12 pessoas escolhidas por suas características pré-determinadas (classe, idade, sexo, educação etc.) e/ou 
específicas de um assunto (como posse de um produto/serviço ou experiência com o produto/serviço). As 
reuniões são conduzidas por um moderador orientado por um roteiro pré-definido com o cliente de maneira 
que o mesmo atenda às necessidades da pesquisa. Estas características se referem a que tipo de técnica de 
pesquisa? 
 
 Grupos de discussão 
 
Entrevista de Profundidade 
 
Pesquisa quantitativa 
 
Observação 
 Pesquisa causal 
Respondido em 07/05/2019 01:22:00 
 
 
Explicação: 
Definição de Grupos de Discussão 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
A pesquisa quantitativa é um método de pesquisa que trabalha com indicadores numéricos e segue critérios 
estatísticos. Marque a única opção INCORRETA sobre a característica desta pesquisa: 
 
 
Essa pesquisa é apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências. 
 
Quantifica resultados, avalia as opiniões extraídas de forma numérica com perguntas muito 
objetivas. 
 O interesse está nas avaliações subjetivas e normalmente visa identificar percepções sobre 
produtos, serviços e empresas, a fim de apontar comportamentos e tendências 
 
Para a sua correta aplicação, é necessário que se determine o perfil do público-alvo a ser 
pesquisado e o tamanho relativo a esse público. 
 Estimar o potencial ou volume de vendas de um negócio e para medir o tamanho e a importância 
de segmentos de mercado. 
Respondido em 07/05/2019 01:21:57 
 
 
Explicação: 
Essa é uma característica da pesquisa qualitativa. 
 
 5a Questão 
 
No método de pesquisa qualitativa, o correto recrutamento dos participantes de uma 
discussão em grupo é fundamental para o sucesso do processo. Os moderadores de 
grupos, responsáveis pela condução de uma Discussão em Grupo, evitam os participantes 
assíduos ou profissionais, tendo preferência pelos participantes chamados de novatos para 
composição dos grupos. Quais os motivos que levam os moderadores a optar pelo 
recrutamento de participantes novatos? 
 
 
 Porque os participantes assíduos ou profissionais se tornam familiarizados com o processo, 
apresentado respostas tendenciosa em função do conhecimento adquirido pela técnica. 
 
Porque os participantes novatos estudam sobre produtos e serviços e podem ajudar no processo 
de pesquisa qualitativa. 
 
Porque recrutar um participante antigo pode tornar os custos do processo mais elevado. 
 
Porque os participantes assíduos não têm mais interesse em colaborar com a pesquisa. 
 Porque os participantes novos podem indicar mais pessoas para participarem da pesquisa 
reduzindo o custo de recrutamento. 
Respondido em 07/05/2019 01:21:55 
 
 
Explicação: 
Focus Group (Grupo focal) ou Discussão em grupo é uma técnica em que um grupo de pessoas é reunida 
em um ambiente e questionados sobre suas percepções em relação à produto e/ou serviço, conceitos, ideia 
etc. 
Sua técnica: os clientes (responsáveis pela dinâmica) podem observar a discussão por detrás de uma janela 
espelhada de um lado. Os participantes não podem observar para fora mas os clientes podem ver a discussão. 
Trequantemente uma câmarav fotográfica e de vídeo é usada para gravar a discussão para ser vista por 
outros que não puderam estar presentes no momento. Os pesquisadores examinam mais do que apenas as 
palavras. Eles estão interessados nas expressões faciais, linguagem corporal e dinâmica de grupo. Por vezes 
são criadas transcrições da gravação, nos pontos mais importantes. 
Daí a importãncia da seleção de pessoas que não conheçam estes procedimentos, caso contrário, ampliaria 
a margem de perdas. 
 
 
 6a Questão 
 
Qual a metodologia que tem a característica de pesquisar um subconjunto da população? 
 
 ( ) amostragem 
 
( ) estrato 
 
( ) censo 
 
( ) coleta 
 ( ) probabilidade 
Respondido em 07/05/2019 01:21:53Explicação: 
Ação, processo ou técnica de escolha de amostra(s) adequada(s) para análise de um todo. População em 
pesquisa. 
 
 
7a Questão 
 
A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador 
deve colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005) 
 
 
Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso. 
 
Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não 
estruturada. 
 
Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade. 
 Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle 
da entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado. 
 Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e 
motivações adicionais. 
Respondido em 07/05/2019 01:21:51 
 
 
Explicação: 
As entrevistas em profundidade, tal como em todas as técnicas qualitativas, requerem uma grande 
experiência dos entrevistadores, dado que estes apenas possuem um fio condutor ¿ guião da entrevista; os 
entrevistadores podem gerir o fluxo da entrevista e as próprias questões colocadas. E também requerem 
uma grande experiência dos analistas no sentido de tornar os dados recolhidos em informação estruturada e 
porque estão sujeitas à subjetividade da análise. Neste tipo de metodologia, o entrevistador e o analista, 
quando não são a mesma pessoa, trabalham em estreita colaboração. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
A definição da metodologia utilizada em uma pesquisa de mercado, assim como a origem dos dados, 
dependerá do objetivo da pesquisa em questão. 
Na Coluna A encontram-se os métodos de pesquisa e tipos de dados, na coluna B características específicas 
de cada método e os tipos de dados. Numere a coluna B, de acordo com a coluna A, estabelecendo as 
devidas correlações. Repita a numeração quantas vezes forem necessárias. 
 Coluna A Coluna B 
1. Pesquisa qualitativa ( ) Disponíveis e acessíveis a qualquer empresa. 
2. Pesquisa quantitativa ( ) Fornecidos diretamente pelo pesquisado. 
3. Dados secundários ( ) Teoria estatística não aplicável. 
4. Dados primários ( ) Tamanho da amostra grande. 
 ( ) Discussão em grupo e entrevista em profundidade. 
 
Marque nas alternativas abaixo a opção de resposta que apresenta a correta sequência de resposta: 
 
 
1 - 2 - 3 - 4 - 1 
 
3 - 4 - 1 - 1 - 2 
 3 - 4 - 1 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 1 - 4 - 2 
 4 - 3 - 2 - 2 - 1 
 
 4a Questão 
 
Uma das mais importantes e mais ricas fontes de informações para a pesquisa de marketing são os dados 
de origem secundária. Das opções a seguir qual delas se refere a dados de origem secundária? 
 
 
Dados coletados pela organização executora da pesquisa de marketing através de entrevistas 
por telefone 
 
Pesquisa própria com coleta de dados por grupo focal. 
 Dados provenientes de entidades governamentais ou outras empresas 
 
Dados coletados diretamente pelo pesquisador através de pesquisa quantitativa 
 Pesquisa feita pela internet onde os respondentes responderam as questões no site da empresa 
que coletou as referidas respostas. 
Respondido em 07/05/2019 01:22:42 
 
 
Explicação: 
Os dados secundários são aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até 
analisados e que estão catalogados à disposição dos interessados. As fontes básicas de dados 
secundários são a própria empresa, publicações, governos, instituições não governamentais e serviços 
padronizados de informações de marketing. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá 
sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da 
pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, 
podemos afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção: 
 
 
O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza 
da dinâmica de grupo. 
 
O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados. 
 O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados. 
 
O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar 
apropriadamente as respostas dos participantes do grupo. 
 O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. 
Respondido em 07/05/2019 01:22:39 
 
 
Explicação: 
Este modelo de pesquisa de mercado, possui como característica a amostra não representativa por se tratar 
de uma abordagem qualitativa. 
 
 6a Questão 
 
Um fabricante de comidas congeladas objetiva medir o nível de satisfação de seus clientes com a qualidade 
dos pratos ofertados. Diante do objetivo do fabricante, a abordegem amostral mais adequada é: 
 
 
Exploratório. 
 Quantitativo. 
 
Qualitativo. 
 
Grupo focal. 
 Causal. 
Respondido em 07/05/2019 01:22:37 
 
 
Explicação: 
O método quantitativo é conclusivo, seu objetivo é quantificar um problema e entender a dimensão dele. 
Em suma, esse tipo de pesquisa fornece informações numéricas sobre o comportamento do consumidor, 
por exemplo. 
 
7a Questão 
 
As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para 
acomodar e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de 
uma a três horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a 
discussão em grupo. 
 
 
A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a linguagem corporal 
dos participantes. 
 Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se engajam para 
interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois ela capta as impressões dos 
participantes. 
 
As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para análise 
posterior. 
 Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são 
generalizados para todo o público-alvo da pesquisa. 
 
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja 
estrutura permite a visualização da discussão. 
 
8a Questão 
 
Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos 
dados primários. 
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo: 
( ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, 
sua maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa. 
( ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de 
tópicos da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing. 
( ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios 
de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta 
como vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados. 
( ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores de banco de dados de ampla 
variedade de fontes secundárias. 
 
 
V - V - V - F 
 V - F - V - F 
 
F - F - V - V 
 F - V - F - V 
 
V - V - V - F 
 
 2a Questão 
 
Para definir corretamente o problema de pesquisa o persquisadorprecisa: discutir o problema com o 
tomador de decisões; entrevistar experts na industria; analisar os dados secundários existentes e, 
possivelmente... 
 
 calcular os custos da pesquisa 
 
dimensionar o tempo que será gasato com a coleta de dados 
 
definir a liderança do processo 
 conduzir uma pesquisa qualitativa 
 
escolher pessoalmente a equipe de entrevistadores 
Respondido em 07/05/2019 01:23:26 
 
 
Explicação: 
O principal objetivo da pesquisa exploratória é ajudar a compreender o problema enfrentado pelo 
pesquisador. Essa pesquisa é usada em casos nos quais é necessário definir o problema com maior 
precisão. Identificar cursos relevantes de ação ou obter dados adicionais antes de poder desenvolver uma 
abordagem. 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
É importante compreender a diferença entre as pesquisas com abordagem qualitativa em relação às 
pesquisas com abordagem quantitativa, pois, ao definir um projeto de pesquisa, mais especificamente o 
tema da pesquisa, uma decisão que deve tomar é quanto ao método de abordagem, ou seja, se será 
quantitativa e ou qualitativa. Responda: são exemplos de pesquisa quantitativa: 
 
 Tempo de entrevista é elevado e em grupo. 
 
A coleta de dados não é estruturada com resultados que desenvolvem uma compreensão inicial. 
 
Tem como objetivo alcançar uma compreensão qualitativa das razões e motivações subjacentes. 
 Amostra: Grande número de casos representativos e sua coleta de dados é estruturada. 
 
Análise de dados não estatística e subjetiva. 
Respondido em 07/05/2019 01:23:23 
 
 
Explicação: 
Entender as diferenças entre pesquisas qualitativas e quantitativas, ajuda a empresa a minimizar os riscos 
de pesquisas mal sucedidas. 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Os dados secundários têm todas as características a seguir, exceto. 
 
 O custo da coleta de dados é relativamente baixo. 
 
O tempo para coletar dados é relativamente pequeno em comparação a coleta de dados primários. 
 
Coletar dados é relativamente fácil e simples. 
 
Sob medida, exato, é muito improvável. 
 Os dados podem ser coletados para o problema específico. 
Respondido em 07/05/2019 01:23:20 
 
 
Explicação: 
Dados secundários já existem, e são resultados de projetos de pesquisa realizado pela própria empresa ou 
qualquer outra fonte. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5a Questão 
 
A pesquisa qualitativa apresenta uma série de características que a diferencia da pesquisa 
quantitativa. Identifique nas opções abaixo aquela que não corresponde ao método de 
pesquisa qualitativa: 
 
 
 A discussão em grupo é realizada com um grupo de 8 a 12 pessoas. 
 Teoria estatística não aplicável, tipos de questões abertas e exploratórias, tem como 
objetivo entender motivações. 
 
 
 Principais tipos de entrevistas são as entrevistas pessoais, por telefone e domiciliar, 
representatividade estatística. 
 
 
 Principais tipos de entrevistas são discussão em grupo e entrevista em profundidade, 
tipo de análise subjetiva e interpretativa. 
 
 Tempo de entrevista elevado, volume de informações médio ou elevado, não há 
representatividade estatística. 
 
 
 
Respondido em 07/05/2019 01:23:18 
 
 
Explicação: 
Em pesquisa, quanto a abordagem qualitativa, não há representividade estatísta da amostra. 
 
 
 6a Questão 
 
Os dados secundários são aqueles que: 
 
 são mais difíceis de serem obtidos 
 
tem a maior confiabilidade 
 
atualizam as informações existentes 
 
custam mais caro para serem coletados 
 foram coletados anteriormente e encontram-se disponíveis 
Respondido em 07/05/2019 01:23:15 
 
 
Explicação: 
Dados secundários são obtidos em diversas fontes e chegam aos pesquisadores através de relatórios de 
terceiros, já previamente coletados de fontes internas ou externas. 
 
 
 
 
 
7a Questão 
 
Para uma pesquisa do tipo descritiva, o método (abordagem) mais indicado seria: 
 
 
Causal 
 
Projetiva 
 
Exploratório 
 Qualitativa 
 Quantitativa 
Respondido em 07/05/2019 01:23:12 
 
 
Explicação: 
Mattar (1999) diz que a pesquisa descritiva, é utilizada quando o propósito for estimar a proporção de 
elementos numa população específica que tenha determinadas características ou comportamentos; 
descrever as características de determinadas populações ou fenômenos, de grupos (idade, sexo, 
procedência etc.), como também a descrição de um processo numa organização, o estudo do nível de 
atendimento de entidades, levantamento de opiniões, atitudes e crenças de uma população etc. Também 
são pesquisas descritivas aquelas que visam a descobrir a existência de associações entre variáveis, como, 
por exemplo, as pesquisas eleitorais, que indicam a relação entre o candidato e a escolaridade dos 
eleitores. Esse tipo de pesquisa apresenta uma natureza quantitativa, que é um método de pesquisa que 
trabalha com indicadores numéricos e segue critérios estatísticos. Como essa pesquisa é apropriada para 
medir opiniões, atitudes e preferências, estimar o potencial ou volume de vendas de um negócio e para 
medir o tamanho e a importância de segmentos de mercado (GOMES, 2005), o método quantitativo é 
adequado por conhecer a extensão ¿ estatisticamente falando ¿ do objeto de estudo, do ponto de vista do 
público pesquisado. Ou seja, o método quantitativo oferece informações de natureza mais objetiva e 
aparente. 
 
8a Questão 
 
A pesquisa utiliza de diversas formas de abordagem ao entrevistado, ou seja, a forma como vamos falar 
com o público-alvo. A forma de abordagem que propicia uma maior interação entre entrevistado e 
entrevistador e´: 
 
 
Entrevista pela internet 
 
Observação 
 Entrevista em profundidade. 
 
Entrevista por telefone 
 
Entrevista por carta 
Respondido em 07/05/2019 01:23:08 
 
 
Explicação: 
Entrevistas em profundidade: em situações nas quais o focus group não pode ser aplicado, a entrevista 
pessoal é uma das alternativas mais usadas para a pesquisa qualitativa. Perde-se o efeito da interação do 
grupo, porém é possível identificar detalhes que não aparecem nas discussões grupais. O entrevistador 
deve ser altamente qualificado, pois além de conduzir a entrevista ele irá avaliar os resultados. Espera-se 
que sejam obtidas informações sobre expectativas, angústias, incertezas e preocupações sobre o produto 
ou assunto em questão. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais 
as duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas? 
 
 Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal 
 Entrevista de profundidade e grupo de discussão 
 
Grupo de discussão e técnicas projetivas 
 
Grupo de discussão e amostragem probabilística 
 
Entrevista de profundidade e pesquisa causal 
 
 
 5a Questão 
 
 
(ENADE 2012) José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma 
palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até 
que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma 
pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus 
serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea. 
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, qual o método de 
pesquisa que José deve utilizar? 
 
 Qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisãonos 
resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis. 
 Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro 
aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes. 
 
Quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com 
perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados. 
 
Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as 
regras de seleção da amostra a ser calculada. 
 
Quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes 
em relação ao tamanho do universo a ser explorado. 
Respondido em 07/05/2019 01:23:50 
 
 
Explicação: 
As entrevistas em profundidade são aquelas que apresentam uma maior flexibilidade, permitindo ao 
entrevistado construir suas respostas sem ficar preso a um nível mais rigoroso de diretividade e mediação 
por parte do entrevistador, como acontece no caso do uso de questionário ou de uma entrevista estruturada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de 
mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em 
que o recurso sala de espelho é utilizado: 
 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem entrevista em 
profundidade. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem 
discussão em grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista 
pessoal. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista 
domiciliar. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em 
grupo. 
Respondido em 07/05/2019 01:23:48 
 
 
Explicação: 
A pesquisa ( Discussão em Grupo) em sala de espelhos é realizada num espaço preparado com vidros 
espelhados em um dos lados, permitindo que os observadores (profissionais) assistam à sessão sem serem 
percebidos. Assim, essa estrutura permite que o próprio empreendedor acompanhe o que está sendo dito 
bsem sua interferência. Logo, de um lado do vidro estão os moderadores, do outro está o grupo com os 
participantes conforme o perfil da pesquisa. 
 
 8a Questão 
 
Dayse acaba de marcar uma reunião que durará cerca de uma hora com o gerente de uma clínica de 
repouso para idosos. Ela planeja investigar a prática dos cuidados da clínica e como essas práticas afetam 
os idosos. Ela utilizará um instrumento não estruturado no processo de coleta de dados. Dayse deseja 
descobrir crenças e atitudes com relação às pessoas idosas. Ela está conduzindo uma: (Fonte: Malhotra, 
2005) 
 
 Entrevista em profundidade. 
 
Grupo de foco. 
 Teste clínico. 
 
Técnica expressiva. 
 
Entrevista domiciliar. 
Respondido em 07/05/2019 01:23:42 
 
 
Explicação: 
A técnica de entrevista em profundidade deve ser iniciada com perguntas de caráter mais concreto, factuais 
e relacionadas às experiências cotidianas dos sujeitos, para gradativamente passar a perguntas que 
envolvam reflexões mais abstratas e julgamentos etc. As perguntas são formuladas exatamente para irem 
além da espontaneidade em direção ao que, por várias razões, não é comumente dito. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Como podemos caracterizar a pesquisa qualitativa, assinale a alternativa correta? 
 
 
Caracterizada por ser estruturada, de natureza exploratória e baseada em grandes amostras, 
utilizando técnicas como, por exemplo; entrevistas. 
 
 
Pesquisa qualitativa é aquela cujo os dados e generalizar os resultados da amostra para a 
população-alvo. Mensurar a presença. 
 
 
Nenhuma das alternativas anteriores 
 
Caracterizada por não ser estruturada, de natureza exploratória e baseada em pequenas 
amostras, utilizando técnicas como, por exemplo; entrevistas em grupo e associações de 
palavras e entrevistas analíticas 
 
 
Pesquisa qualitativa visa a proporcionar ao pesquisador um maior conhecimento sobre o tema ou 
problema de pesquisa em perspectiva. 
 
 
 
Explicação: 
Pesquisa qualitativa que se torna necessária em alguns casos, e é caracterizada por não ser estruturada, 
de natureza exploratória e baseada em pequenas amostras, utilizando técnicas como entrevistas em 
grupo, associações de palavras e entrevistas analíticas, com o objetivo de prover percepções e 
compreensão do problema. Pag. 29 do livro Estácio 
 
4. 
 
 
Qual é o tipo de questão em que aparecem dois adjetivos opostos (exemplo - ruim 1 2 3 4 5 bom), um 
de cada lado da barra de numeração, na qual o entrevistado deve escolher o número mais próximo ao 
seu adjetivo de resposta? 
 
Ordinal 
 
 
Múltipla escolha 
 
 
Escala Likert 
 
Diferencial Semântico 
 
 
Dicotômica 
 
 
 
Explicação: 
O Diferencial Semântico encontra-se embasado num referencial teórico que discute questões pertinentes 
à formação do significado e às atitudes do indivíduo em relação ao objeto. Criado por Osgood, Suci e 
Tannenbaum (1957), o diferencial semântico possibilita medir a reação das pessoas expostas a palavras 
e conceitos por meio de escalas bipolares, definida com adjetivos antônimos em seus extremos. A técnica 
possibilita o registro, quantificação e comparação das propriedades inerentes a um ou mais conceitos 
(Osgood & cols., 1957; Pasquali, 1999a). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
O que são as amostras probabilísticas? 
 
 Estas amostras são colhidas em ambientes como shoppings, igrejas, clubes, cidades turísticas, etc. 
 
São aquelas em que a seleção dos elementos da população para compor a amostra depende ao 
menos em parte do julgamento do pesquisador ou do entrevistador no campo. 
 São aquelas em que todos os sujeitos incluídos na grelha de amostragem têm a mesma 
probabilidade (diferente de zero) de serem escolhidos para virem a integrar a amostra. 
 
São aquelas onde se escolhem voluntários e estes indicam conhecidos com o mesmo perfil para 
responder entrevistas ou questionário e assim sucessivamente. 
 
São as que o pesquisador está interessado na opinião (ação, intenção etc.) de determinados 
elementos da população. 
Respondido em 03/05/2019 20:17:25 
 
 
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A amostragem que depende do julgamento pessoal do pesquisador, e não do acaso, na escolha dos 
elementos da amostra, denomina-se: 
 
 
sistemática 
 
aleatória 
 
estratificada 
 
probabilística 
 não probabilística 
Respondido em 03/05/2019 20:18:45 
 
 
Explicação: 
A questão é abordada ao final da vídeo aula número 5 e apontada no slide 29 do arquivo PowerPoit. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Com o objetivo de avaliar a preferencia do eleitor na véspera de uma eleição para a prefeitura de um 
município, planeja-se um levantamento por amostragem aleatória simples. Considere que seja admissível 
um erro amostral de até 2%, com 95% de confiança, para as estimativas dos percentuais dos vários 
candidatos. Quantos eleitores devem ser pesquisados? 
 
 
5000 
 
1900 
 2500 
 
3380 
 
6765 
Respondido em 03/05/2019 20:56:26 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente 
de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a: 
 
 
amostra intencional ou julgamentoamostra por conveniência 
 
amostra não probabilística 
 
amostra por conveniência ou julgamento 
 amostra probabilística 
Respondido em 03/05/2019 20:19:41 
 
 
Explicação: 
Amostra probabilística - técnica de amostragem em que a seleção é aleatória de tal forma 
que cada elemento tem igual probabilidade de ser sorteado para a amostra, e é 
selecionado independentemente de qualquer outro. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
15 alunos, de uma turma de 120 do Curso preparatório para prova da OAB, foram selecionados para um 
Simulado. 15 alunos e 120 alunos correspondem respectivamente à: 
 
 
amostra / censo 
 
população / amostra 
 
amostra / amostra 
 amostra / população 
 
censo / amostra 
Respondido em 03/05/2019 20:23:31 
 
 
Explicação: 
Toda pesquisa de mercado precisa atender a um público-alvo, pois é com base nesse conjunto de pessoas 
que os dados são coletados e analisados de acordo com a metodologia. Esse público alvo recebe o nome de 
população e constitui um conjunto de pessoas que apresentam características próprias, por exemplo: os 
usuários de um plano de saúde, os membros de uma equipe de futebol, os funcionários de uma empresa, 
os eleitores de um município, estado ou país, os alunos de uma escola, os associados de um sindicato, os 
integrantes de uma casa etc. A população também pode ser relacionada a um conjunto de objetos ou 
informações. 
Amostra diz respeito a um subconjunto da população, fração ou uma parte desta população. Em alguns 
casos seria impossível entrevistar todos os elementos de uma população, pois levaria muito tempo para 
concluir o trabalho ou até mesmo seria financeiramente inviável, dessa forma, o número de pessoas 
abordadas corresponde a uma quantidade determinada de elementos do conjunto, uma amostra. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A amostra não probabilísticas é usada quando a seleção dos elementos depende de algum tipo de 
interferência do pesquisador ou do entrevistador. Normalmente reduz tempo e custo da pesquisa, mas 
sacrifica confiabilidade dos resultados. Os tipos de amostragem não probabilística são: amostras por 
conveniência, amostras por julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas. 
Faça a correta relação dos tipos de amostras não probabilísticas e suas respectivas características e marque 
a opção de resposta que representa a sequência correta: 
(1) Amostras por conveniência 
(2) Amostras por julgamento 
(3) Amostras por cota 
(4) Amostras autogeradas 
 
( ) Neste tipo de amostragem o pesquisador procura estabelecer uma amostra que se identifique em 
alguns aspectos com o universo e geralmente segue parâmetros demográficos da população. 
( ) É constituída por elementos a que se tem fácil acesso. É uma amostra reconhecidamente tendenciosa. 
( ) É uma espécie de amostragem, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de 
outros elementos já selecionados. 
( ) É aquela em que um especialista define uma amostra específica a ser entrevistada, em função de 
determinados critérios da pesquisa. 
 
 
2 - 4 - 1 - 3 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
3 - 1 - 2 - 3 
 3 - 1 - 4 - 2 
 1 - 2 - 3 - 4 
Respondido em 03/05/2019 20:29:03 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Uma empresa reconhecida no mercado de cosméticos, tem por prática quando lança algum novo produto, 
convocar algumas de suas funcionárias já que se trata da grande maioria composta por mulheres, para 
averiguar e dar a opinião sobre os produtos. Podemos dizer que nesse caso qual o tipo de amostra que 
mais se enquadra com essa situação de mercado? 
 
 
amostra probabilística simples 
 
amostra não probabilística por cota 
 amostra não probabilística por conveniência 
 
amostra probabilística estratificada 
 
amostra probabilística por conglomerado 
Respondido em 03/05/2019 20:34:10 
 
 
Explicação: 
Amostragem não probabilística por conveniência 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A amostragem é considerada probabilística, quando todos os elementos da população tiverem probabilidade 
conhecida e diferente de zero de pertencer à amostra. Há quatro tipos de amostragem probabilística que 
podem ser utilizadas na pesquisa de mercado: Amostragem Aleatória Simples; Amostragem Sistemática; 
Amostragem Estratificada; Amostragem por Conglomerados. Leia as afirmações a seguir e, em seguida, 
selecione a opção de resposta que diz respeito à Amostragem Aleatória Simples (AAS). I. A amostragem 
aleatória simples caracteriza-se pelo fato de cada elemento da população ser escolhido por conveniência do 
pesquisador. II. Sendo representativa, cada elemento da população deve ter a mesma chance de ser 
escolhido para fazer parte da amostra. III. Este tipo de amostragem probabilística é recomendável se a 
população for homogênea em relação à variável de interesse. 
 
 
Somente a afirmação I está correta. 
 Somente as afirmações II e III estão corretas. 
 
Somente as opções I e III estão corretas. 
 
Todas as opções estão corretas. 
 
Somente as afirmações I e II estão corretas. 
Respondido em 03/05/2019 20:37:49 
 
 
Explicação: 
A amostragem probabilística implica um sorteio com regras bem determinadas, cuja realização só será 
possível se a população for finita e totalmente acessível (MATTAR, 1999). 
Amostras probabilísticas simples: a amostragem probabilística (ou aleatória) simples caracteriza-se pelo 
fato de cada elemento da população ser escolhido por meio de sorteio. É a escolha aleatória dos elementos 
que farão parte da amostra. 
 
 1a Questão 
 
Marque a opção que se refere a Amostragem por Conglomerado: 
 
 
O princípio desse tipo de amostragem é o de verificar, quantos estratos (característica dentro da 
população) existem. 
 
Trata-se de uma amostragem não probabilística. 
 É um tipo de amostragem pressupõe que todos os membros tenham a característica procurada na 
pesquisa e que todos tenham igual chance de serem selecionados e/ou indagados. 
 
É uma amostra intencional em que o entrevistado indica um ou mais amigos seus que tenham a 
mesma característica que ele ou seus mesmos gostos. 
 A população a ser estudada é delimitada em uma região geográfica. Ex: ruas, quarteirões, bairro 
ou município. 
Respondido em 07/05/2019 01:26:59 
 
 
Explicação: 
Consiste em subdividir a população investigada em grupos fisicamente próximos, independentemente de 
eles serem homogêneos ou não. Em tais conglomerados, são agregados os elementos populacionais com 
estreito contato físico (como casas, quarteirões, bairros, cidades, regiões, etc). 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Em uma pesquisa quantitativa, de acordo com as características do público-alvo, recursos disponíveis e dos 
objetivos da pesquisa, o pesquisador pode optar por realizar um censo ou uma pesquisa por 
amostragem. A decidir pelo uso do censo, todos os consumidores do mercado serão entrevistados, 
dependendo do tamanho do mercado e do número de consumidores, a realização do censo pode ser muito 
de dispendiosa e demorada, tornando a pesquisa inviável. 
Sobre as desvantagens da realização do censo, analise as afirmativas abaixo, assinalando (V) verdadeiro 
ou (F) para falso, selecionando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos 
itens: 
( ) A população pode ser infinita e por este motivo o censo é apropriado. 
( ) Amostra pode ser atualizada mais facilmente que o censo. 
( ) O custo do censo é compensado pela qualidade. 
( ) A precisão de um censo varia de acordo com o tamanho da população. 
( ) O custo do censo sempre é equivalente ao custo da amostra. 
 
 
 
F - V - F - F - V 
 V - F - F - F - V 
 
F - F- V - V - V 
 F - V - F - V - F 
 
V - F - V - F - V 
 
 3a Questão 
 
A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na 
escolha dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra 
arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir 
na amostra. 
 Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da 
amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. 
 
 
Amostragem por julgamento. 
 Amostragem por cota. 
 Amostragem autogerada. 
 
Amostragem por conveniência. 
 
Amostragem sistemática. 
 
 
 
 
 
 
 
4a Questão 
 
Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas, 
ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na realização de uma 
pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador. 
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto de 
pesquisa de mercado? 
 
 Quando a população for grande. 
 
Quando for necessário pesquisar toda a população. 
 Quando a população for pequena. 
 
Quando a população for da ordem da centena. 
 
Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem. 
 
6a Questão 
 
Os métodos de amostragem probabilística compreendem todas as opções a seguir, exceto: (Fonte: 
Malhotra, 2005) 
 
 Amostra por julgamento. 
 Amostra aleatória estratificada 
 
Amostra aleatória simples 
 
Amostra aleatória. 
 
Amostra por conglomerado 
Respondido em 07/05/2019 01:26:47 
 
 
Explicação: 
A resposta trata de uma AMOSTRA NÃO PROBABILÍSTICA, por julgamento. Onde o pesquisador usa o seu 
julgamento para selecionar os membros da amostra. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7a Questão 
 
É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a maioria da 
pesquisas quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma amostra planejada adequadamente é 
gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a 
maior parte dos objetivos. 
Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a opção de resposta que 
apresenta a sequência correta dos itens: 
(1) Censo 
(2) Amostragem 
 
( ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata. 
( ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização. 
( ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro. 
( ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar. 
( ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta. 
 
 
1 - 2 - 1 - 2 - 1 
 1 - 1 - 2 - 2 - 1 
 2 - 1 - 2 - 1 - 1 
 
1 - 1 - 1 - 2 - 2 
 
2 - 2 - 1 - 1 - 1 
Respondido em 07/05/2019 01:26:44 
 
 
Explicação: 
 São as vantagens e desvantagens na utilização do Censo ou Amostra, conforme abordado na aula 5. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
Para definir o tipo de amostragem que será utilizado em processo de pesquisa, o pesquisador deve 
considerar alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a 
disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: 
amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas. 
 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe 
corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta. 
GRUPO A 
(1) Amostras probabilísticas 
(2) Amostras não probabilísticas 
GRUPO B 
( ) Conveniência 
( ) Aleatória simples 
( ) Por julgamento 
( ) Sistemática 
 
 2 - 1 - 2 - 1 
 
1 - 1 - 2 - 2 
 1 - 2 - 1 - 2 
 
2 - 2 - 1 - 1 
 
1 - 2 - 2 - 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
Na amostra probabilísticas todos os elementos da população têm a probabilidade conhecida de fazer parte 
da amostra. Os tipos de amostragem probabilística são: aleatória simples, amostra sistemática, amostra 
estratificada e amostra por grupo. 
Faça a correlação dos tipos de amostras probabilísticas (GRUPO A) com suas respectivas 
descrições (GRUPO B), e marque a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens: 
GRUPO A 
(1) Amostra Aleatória simples 
(2) Amostra Sistemática 
(3) Amostra estratificada 
(4) Amostra por grupo 
 
GRUPO B 
( ) Neste tipo de amostragem os elementos são selecionados aleatoriamente e é definido um intervalo 
entre esses elementos. 
( ) Neste tipo de amostra , em vez de elementos isolados, como na amostra estratificada, selecionam-se 
grupo, denominados conglomerados, como quarteirões de domicílios, sorteados para compor a amostra. 
( ) Neste tipo de amostra a população é dividida em grupos com características semelhantes, e as 
amostras simples são construídas a partir desses grupos. 
( ) São extraídas ao acaso de uma população previamente definida. Todos os elementos têm a mesma 
probabilidade de serem escolhidos. 
 
 
3 - 1 - 2 - 3 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
2 - 4 - 1 - 3 
 2 - 4 - 3 - 1 
 
 4a Questão 
 
Em uma empresa há 112 funcionários(74 homens e 38 mulheres) no setor de embalagem/estoque. 
Apresente uma amostra de 35% dos funcionários utilizando a amostragem aleatória simples: 
 
 
( ) 43 
 
( ) 112 
 ( ) 39 
 
( ) 38 
 ( ) 74 
Respondido em 07/05/2019 01:27:27 
 
 
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 5a Questão 
 
Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão 
conduzir uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das 
populações, por este motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e 
pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. 
No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a 
correta associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta que representa a 
sequência correta dos itens. 
GRUPO A 
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo. 
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada. 
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído. 
(4) Tipo de amostra não probabilística. 
GRUPO B 
( ) Amostra 
( ) Amostra probabilística 
( ) Censo 
( ) Amostra por conveniência 
 
 
2 - 3 - 4 - 1 
 
2 - 4 - 3 - 1 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 2 - 3 - 1 - 4 
 
6a Questão 
 
As técnicas de amostragem são bastante utilizadas para obtenção de dados em pesquisa de marketing. Das 
opções a seguir podemos afirmar ser uma técnica de amostragem não probabilística: 
 
 
Amostragem por conglomerados 
 
Amostragem sistemática 
 
Amostragem aleatória simples 
 Amostragem por cotas 
 Amostragem estratificada 
Respondido em 07/05/2019 01:27:20 
 
 
Explicação: 
As técnicas de amostragem podem ser amplamente classificadas como probabilísticas e não probabilísticas. 
As técnicas de amostragem não probabilísticas mais utilizadas incluem a amostragem por conveniência, por 
julgamento, por cota e a bola de neve e as técnicas de amostragem probabilística são as amostragens 
aleatórias simples, sistemáticas,estratificadas e por agrupamentos (MALHOTRA, 2001). 
 
 
7a Questão 
 
Uma das vantagens da amostragem está baseada na premissa de que há similaridade suficiente entre os 
elementos de uma população, de tal forma que uns poucos elementos representarão adequadamente as 
características de toda a população. (MATTAR, 2008, p. 128.) Com base na premissa enunciada, julgue as 
seguintes asserções: Para o autor, os resultados de medições obtidos na amostra da pesquisa são precisos, 
PORQUE correspondem aos resultados que seriam obtidos se medíssemos toda a população. A respeito das 
asserções acima, assinale a opção correta. 
 
 As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 
Tanto a primeira como a segunda asserções são falsas. 
 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa. 
 As duas asserções são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira. 
Respondido em 07/05/2019 01:27:15 
 
 
Explicação: 
Toda pesquisa quantitativa, com abordagem estatística precisa atender a um público-alvo, pois é com base 
nesse conjunto de pessoas que os dados são coletados e analisados de acordo com a metodologia. Esse 
público-alvo recebe o nome de população e constitui um conjunto de pessoas que apresentam características 
próprias, por exemplo: os usuários de um plano de saúde, os membros de uma equipe de futebol, os 
funcionários de uma empresa, os eleitores de um município, estado ou país, os alunos de uma escola, os 
associados de um sindicato, os integrantes de uma casa etc. A população também pode ser relacionada a um 
conjunto de objetos ou informações. Esta população pode ser representada por uma amostra. Cujo os 
modelos estatísticos pontuam quantitativamente. 
 
 1a Questão 
 
Marque a alternativa que possui apenas informações corretas quanto à Pesquisa Qualitativa: 
 
 Conclusão não generalizável para a população, amostra pequena, não probabilística. 
 
Conclusão generalizável para a população, amostra grande, probabilística. 
 
Conclusão não generalizável para a população, amostra grande, não probabilística. 
 
Conclusão generalizável para a população, amostra pequena, não probabilística. 
 Conclusão generalizável para a população, amostra grande, não probabilística. 
Respondido em 07/05/2019 01:28:06 
 
 
Explicação: 
Na pesquisa, cuja a abordagem da amostra é qualitativa, esta não representa a população em estudo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
Para definir qual o tipo de amostragem que será utilizado no processo de pesquisa, o pesquisador deve 
considerar alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a 
disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: 
amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas. 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe 
corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta. 
 
GRUPO A 
(1) Amostras probabilísticas 
(2) Amostras não probabilísticas 
 
GRUPO B 
( ) Estratificada 
( ) Cota 
( ) Por grupo 
( ) Autogerada 
 
 1 - 2 - 1 - 2 
 
2 - 1 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 2 - 1 
 
1 - 1 - 2 - 2 
 2 - 2 - 1 - 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
Ainda que a amostragem não probabilística possa produzir boas estimativas, ela é limitada, já que não há 
como avaliar a precisão dos seus resultados. Há três tipos de amostragem não probabilística que podem ser 
utilizadas na pesquisa de mercado: A Amostragem Por Conveniência; A Amostragem Por Julgamento; e A 
Amostragem Por Cotas. Leia as afirmações a seguir e, em seguida, selecione a opção de resposta que diz 
respeito à Amostragem por Cotas. I. É o método não probabilístico mais empregado; II. Busca melhorar o 
grau de representatividade obtidos nas amostragens por conveniência ou acidental e por julgamento. III. 
Nesse tipo de amostragem, a quantidade de elementos selecionados deve ser calculada em conformidade 
com as proporções previamente estabelecidas. 
 
 
Somente a afirmação I está correta. 
 Todas as opções estão corretas. 
 
Somente as opções I e III estão corretas. 
 
Somente as afirmações II e III estão corretas. 
 Somente as afirmações I e II estão corretas. 
Respondido em 07/05/2019 01:27:55 
 
 
Explicação: 
As amostras não probabilísticas são selecionadas por critérios subjetivos do pesquisador, de acordo com 
sua experiência e com os objetivos do estudo, não sendo obtidas utilizando-se conceitos estatísticos. Ainda 
que a amostragem não probabilística produza boas estimativas sobre a característica da população, essas 
técnicas são limitadas. Não há como avaliar a precisão dos resultados da amostra objetivamente.As 
técnicas de amostragem não probabilística comumente usadas incluem: 
a) Amostras não probabilísticas por conveniência: os elementos da amostra são selecionados de acordo 
com a conveniência do pesquisador, sendo normalmente pessoas ao seu alcance e dispostas a responder 
um questionário. 
b) Amostras não probabilísticas por julgamento: os elementos da amostra são selecionados segundo um 
critério de julgamento do pesquisador, tendo como base à crença nas informações que o elemento 
selecionado possa fornecer ao estudo. O pesquisador escolhe os elementos da amostragem porque acredita 
que representam a população de interesse. 
c) Amostras não probabilísticas por cota: consiste em uma amostra por julgamento em dois estágios. 
Primeiro: desenvolver categorias ou quotas de controle de elementos da população. Segundo: Selecionam-
se elementos da amostra com base na conveniência ou no julgamento. O pesquisador procura uma amostra 
que se identifique, em alguns aspectos, com o universo. Esta identificação pode estar ligado ao sexo, idade 
etc., e a quantidade a ser entrevistado é aleatória. Por exemplo: mulheres brancas de 18 a 35 anos podem 
ser consideradas categoria de controle relevante para um estudo que envolva compra de cosméticos. O 
pesquisador, então, estimaria a porporção da população-alvo que se encaixa nessa categoria com base em 
experiência passada ou em fontes de informação secundárias. Cotas são usadas para garantir que a 
composição da amostra seja a mesma da composição da população com respeito às características de 
interesse. 
OBS: é importante ressaltar que as amostras obtidas pelas técnicas não probabilísticas não permitem a 
inferência sobre o universo, pois nesses casos é desconhecido o erro cometido na escolhas dos elementos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7a Questão 
 
Com base no texto abaixo responda: Pesquisa Ibope divulgada no dia 15/10/10, aponta que o ex-prefeito 
de João Pessoa Ricardo Coutinho (PSB) lidera a disputa para o governo da Paraíba. Ele obteve 52% das 
intenções de voto no levantamento divulgado hoje. Seu adversário, o atual governador do Estado, José 
Maranhão (PMDB), tem 40%. Na pesquisa, 5% afirmaram que ainda estão indecisos. Outros 3% afirmaram 
que votarão em branco ou pretendem anular o voto. A margem de erro é de três pontos percentuais para 
mais ou para menos. Fonte Bol Notícias- Folha. Com Geralmente as pesquisas eleitorais realizadas pelo 
Instituto Ibope, tem como principal característica o uso de: 
 
 
nenhum tipo de amostras 
 
amostras probabilísticas e não probabilísticas 
 amostras por conveniência 
 
amostras não probabilísticas 
 amostras probabilísticas 
Respondido em 07/05/2019 01:27:52 
 
 
Explicação: 
Amostragem Probabilística- todos os elementos da população têm probabilidade 
conhecida, diferente de zero, de ser incluídos na amostra, o que garante a 
representatividade da amostra em relação à população. Pode ser: aleatória, 
sistemática, estratificada e por conglomerado. 
 
 8a Questão 
 
Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os 
consumidores de um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte 
da população (amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e 
lento, às vezes inviável. Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados. 
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo: 
 
 
Quando o projeto não exigir precisão absoluta. 
 
Quando os dados da população são difíceis de obter. 
 
 Quando a população for pequena. 
 
 
Quando a população for grande. 
 
 
Quando os recursos da empresa são limitados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Nas amostras _________________________os elementos são selecionados de acordo com a 
conveniência do pesquisador, sendo normalmente pessoas ao seu alcance e dispostas a responder um 
questionário. 
Preenche corretamente a lacuna. 
 
Probabilísticas simples. 
 
 
Não probabilísticas por julgamento. 
 
Não probabilísticas por conveniência. 
 
 
Probabilísticas. 
 
 
Não probabilísticas por cota. 
 
 
 
Explicação: 
Nas amostras não probabilísticas por conveniência os elementos são selecionados de acordo com a 
conveniência do pesquisador, sendo normalmente pessoas ao seu alcance e dispostas a responder um 
questionário. 
 
8. 
 
 
Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras 
são as fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o máximo cuidado, durante 
as várias etapas e fases do processo, para minimizar sua ocorrência. 
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, 
EXCETO: 
 
Definição incorreta das escalas do formulário. 
 
 
Definição incorreta da população de pesquisa. 
 
Definição incorreta do número de elementos da amostra. 
 
 
Definição incorreta do método de abordagem. 
 
 
Definição incorreta do problema de pesquisa. 
 
 1a Questão 
 
Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador deve atentar para a precisão do 
instrumento, pois um questionário ou formulário mal elaborado é uma fonte de ______________. Portanto, 
é fundamental evitar questões dúbias e o uso de escalas incorretas. 
Dentre as opções de respostas apresentadas abaixo, selecione aquela que completa corretamente a lacuna. 
 
 
erros do entrevistador 
 erros não amostrais 
 erros amostrais 
 
erros de desinformação 
 
erro padrão 
Respondido em 16/05/2019 23:56:14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto 
que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado, assegurando a fidedignidade e a validade 
dos dados. 
Para alcançar o sucesso na coleta de dados o questionário deve apresentar as seguintes caraterísticas, 
EXCETO. 
 
 
Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos. 
 Colocar as perguntas mais complexas no inicio do questionário. 
 
Adequar o perfil dos entrevistadores ao dos para que tenham a mesma linguagem. 
 
Não fazer perguntas embaraçosas. 
 
Verificar se as perguntas formuladas atendem aos objetivos do projeto. 
Respondido em 16/05/2019 23:57:06 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de 
escalas em função do objetivo que deseja alcançar. 
Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se pede associar as respectivas características, 
marcando a opção de resposta que representa corretamente a sequência dos itens: 
Tipos de escalas: 
(1) Escala nominal 
(2) Escala ordinal 
(3) Escala intervalar 
(4) Escala de avaliação itemizada 
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood) 
(6) Escala de Likert 
 
Características: 
( ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo 
de comparação, as pessoas, objetos ou fatos. 
( ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos. 
( ) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes 
entre si em relação a uma determinada característica. 
( ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos. 
( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a 
informar seu grau de concordância/discordância. 
( ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado tema 
que forma uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável. 
 
 
 
1 - 3 - 5 - 2 - 4 - 6 
 
6 - 4 - 1 - 3 - 5 - 2 
 
6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1 
 2 - 5 - 3 - 1 - 6 - 4 
 
1 - 4 - 6 - 2 - 5 - 3 
Respondido em 17/05/2019 00:00:04 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Com relação aos tipos de pergunta estruturada marque a alternativa correta. 
 
 
Múltipla escolha, survey e dicotômica 
 
Múltipla escolha, dicotômica e survey 
 
Múltipla escolha, survey e escala 
 Múltipla escolha, dicotômica e escala 
 
Survey, dicotômica e escala 
Respondido em 16/05/2019 23:57:35 
 
 
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados o pesquisador poderá optar por perguntas abertas ou 
perguntas fechadas. A escolha do tipo de pergunta dependerá dos objetivos da pesquisa. 
Associe os tipos de perguntas e respsotas as suas respectivas características, marcado a opção de 
resposta que apresenta a sequência correta dos itens: 
Tipo de perguntas e respostas: 
(1) Resposta múltipla ou RM 
(2) Perguntas dicotômicas 
(3) Perguntas de avaliação 
(4) Perguntas Abertas 
(5) Perguntas Semiabertas 
(6) Perguntas Encadeadas 
Características: 
( ) Normalmente feitas com base no uso de escalas para permitir tratamentos estatísticos sobre os 
resultados. 
( ) Quando há duas ou mais alternativas de resposta possíveis e previstas. 
( ) A segunda pergunta depende da resposta da primeira. 
( ) Associa uma pergunta fechada a uma aberta. 
( ) São perguntas fechadas com duas alternativas de respostas que são excludentes. 
( ) O entrevistado responde livremente sobre o assunto. 
 
 
3 - 2 - 1 - 6 - 5 - 4 
 3 - 1 - 6 - 5 - 2 - 4 
 
6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 
 
4 - 2 - 5 - 6 - 1 - 3 
Respondido em 17/05/2019 00:03:30 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do 
entrevistado. Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas e não estruturadas. 
Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada: 
 
 
Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para escolha. 
 
Perguntas abertas respondidas pelo entrevistado com assuas próprias palavras. 
 
Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por 
exemplo. 
 
Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode responder o que 
desejar. 
 É oferecida uma série de opções de respostas, e solicitado que entrevistado escolha uma ou mais. 
Respondido em 17/05/2019 00:12:53 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral: 
 
 
excelente e péssimo 
 concordo totalmente e discordo totalmente 
 
nem concordo nem discordo 
 
discordo e concordo 
 
muito bom e muito ruim 
Respondido em 17/05/2019 00:13:24 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto 
que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado. Todos os elementos da amostra 
respondem às mesmas perguntas compostas pelas mesmas palavras, em igual ordem lógica e sequencial e 
com as mesmas alternativas de respostas. O atributo peculiar de extrema padronização desse formato visa 
assegurar a certeza de que todos os entrevistados responderam exatamente à mesma pergunta. Por isso, 
recomenda-se utilizar o mínimo de: 
 
 
perguntas filtro. 
 
perguntas fechadas. 
 
perguntas semi-abertas. 
 
perguntas dicotômicas. 
 perguntas abertas. 
Respondido em 17/05/2019 00:14:17 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
Quanto ao estudo do tipo "Survey" é correto afirmar que: 
 
 
Aprofunda nos tópicos da pesquisa por coletar uma maior quantidade de dados. 
 Coleta uma pequena quantidade de dados sem precisão. 
 
Evita respostas tendenciosas por pesquisar todo o universo do estudo. 
 
Altera o comportamento dos indivíduos estudados. 
 Trabalha com amostras representativas, utilizando questionários estruturados. 
Respondido em 29/05/2019 22:45:01 
 
 
Explicação: 
A pesquisa do tipo "Survey" procura-se ter dados representativos da população de interesse, 
aplicando questionário estruturado a uma amostra de uma população, provocando informações 
específicas dos entrevistados. 
 
 
 2a Questão 
 
 
Quanto aos tipos de escala comumente utilizadas na elaboração de questionários para estudos do tipo 
survey (levantamento em campo), é correto afirmar que uma questão 
 
 
sobre determinado aspecto que envolva um ponto de zero absoluto (idade, por exemplo) se vale de 
uma escala de proporção. 
 
que solicita aos respondentes expressarem seu grau de concordância ou discordância com frases ou 
afirmações, em respostas que vão de "Discordo Totalmente" a "Concordo Totalmente", se vale da 
escala de Diferencial Semântico. 
 que pede ao entrevistado para organizar marcas de produtos pela ordem de preferência se vale da 
escala por intervalo. 
 envolvendo uma escala nominal é aquela na qual são atribuídos números a respostas não 
numéricas. A análise das respostas será realizada pela distribuição da frequência (porcentagens), 
médias e desvio padrão. 
 
que oferece ao respondente uma escala de classificação, na qual os pontos extremos são adjetivos 
que representam opostos (como "desagradável" e "agradável", por exemplo) se vale da escala de 
Likert. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá utilizar diferentes 
tipos de perguntas de acordo com o objetivo que pretende alcançar. 
Associe os diferentes tipos de perguntas aos seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que 
apresenta a sequência correta dos itens: 
Tipos de perguntas: 
(1) Perguntas filtro 
(2) Perguntas de caracterização 
(3) Perguntas com escala de avaliação 
 
Objetivos: 
( ) São usadas para identificar características do entrevistado (sexo, idade, faixa de renda, escolaridade, 
ocupação etc.). 
( ) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de uma escala predefinida. Em muitos casos 
são associadas a uma característica de atributo. 
( ) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada atende os objetivos da pesquisa, ou se a 
pergunta seguinte deve ou não ser aplicada. 
 
 
 2 - 3 - 1 
 
1 - 2 - 3 
 
3 - 2 - 1 
 3 - 1 - 2 
 
2 - 1 - 3 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5a Questão 
 
Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador, de acordo com os objetivos da pesquisa, 
deverá saber o grau de liberdade que será dado ao respondente, isto implica na escolha dos tipos de 
perguntas que serão utilizadas no formulário ou questionários. Nesse sentido, o pesquisador deverá optar 
pelo uso de perguntas abertas ou perguntas fechadas. 
Analise as afirmativas abaixo acerca das caraterísticas das perguntas abertas e perguntas fechadas e 
assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a 
correta sequência dos itens. 
( ) Nas perguntas abertas é mais difícil captar o que se deseja saber. 
( ) As perguntas abertas são mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros. 
( ) A pergunta aberta permite obter maior variedade de respostas. 
( ) A pergunta fechada é difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros. 
( ) As perguntas abertas consomem menos tempo do respondente e do entrevistador. 
 
 
F - V - V - F - V 
 V - V - F - V - F 
 F - F - V - F - F 
 
F - F - V - V - F 
 
V - F - V - F - V 
 
 6a Questão 
 
A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de 
técnicas, mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o 
pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da 
pesquisa. 
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise 
e identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e 
para as características referentes às perguntas fechadas, assinale 2, marcando em seguida a opção de 
resposta que apresenta a sequência correta: 
( ) Mais difícil captar o que se deseja saber. 
( ) Permite obter maior variedade de respostas. 
( ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros. 
( ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros. 
( ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador. 
( ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador. 
 
 
1, 1, 2, 1, 2, 2 
 2, 1, 1, 2, 2, 1 
 
2, 2, 1, 1, 1, 2 
 1, 2, 1, 1, 2, 2 
 
2, 1, 1, 1, 2, 2 
 
 
 
 
 
7a Questão 
 
A escolha do método de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, dependerá de uma série de 
fatores que são considerados pelo pesquisador no momento da elaboração do projeto. Todos os métodos 
apresentam vantagens e desvantagens. Aponte nas opções abaixo qual o método de levantamento que 
apresenta como uma das desvantagens o baixo índice de retorno. 
 
 Entrevista por métodos eletrônicos. 
 
Entrevistas por telefone. 
 
Entrevista individual em profundidade. 
 
Entrevistas pessoais 
 Métodos de entrevista pelo correio. 
Respondido em 29/05/2019 22:44:41 
 
 
Explicação: 
O uso do método de questionário remetido pelo correio tem sido criticado em virtude da suposta dificuldade 
de obtenção de respostas adequadas e seguras. Salenta-se: quando bem direcionado ao público-alvo, os 
resultados podem ser recompensadores. 
 
 1a Questão 
 
Em geral, um questionário ou formulário é constituído de cinco partes e são alocados numa determinada 
sequência no instrumentode coleta de dados. 
Identifique nas opções abaixo aquela que apresenta a correta sequência das partes que compõem um 
questionário ou um formulário. 
 
 (1) Dados de identificação, (2) instruções de preenchimento, (3) solicitação para cooperação, (4) 
perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar 
socioeconomicamente os respondentes. 
 (1) Dados de identificação, (2) solicitação para cooperação, (3) instruções de preenchimento, 
(4)perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar 
socioeconomicamente os respondentes. 
 
(1) Instruções de preenchimento, (2) dados de identificação. (3) solicitação para cooperação, (4) 
perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar 
socioeconomicamente os respondentes. 
 
(1) Instruções de preenchimento. (2) solicitação para cooperação, (3) dados de identificação, (4) 
dados para classificar socioeconomicamente os respondentes e (5) perguntas, questões e formas de 
registrar as respostas. 
 
(1) Dados de identificação, (2) perguntas, questões e formas de registrar as respostas, (3) 
solicitação para cooperação, (4) instruções de preenchimento e (5) dados para classificar 
socioeconomicamente os respondentes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O instrumento de coleta de dados (formulário ou questionário) é um conjunto formalizado de perguntas, 
elaborado para a coleta de dados do entrevistado. Esses instrumentos podem apresentar perguntas 
fechadas (estruturadas) ou abertas (não estruturadas). 
Nas opções apresentadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde as características de uma pergunta 
fechada: 
 
 
Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por 
exemplo. 
 É solicitado ao respondente que escolha uma ou mais opções de respostas de um rol 
predeterminado de alternativas. 
 
Este tipo de pergunta permite que o entrevistado apresente a sua opinião sem que haja 
alternativas predeterminadas. 
 
Permite que o entrevistado a oportunidade de expor o seu ponto de vista sem restrições. 
 
Perguntas abertas, respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. 
 
 8a Questão 
 
Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O 
profissional de pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de 
questionário que são as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao 
elaborar o questionário, o pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo 
da pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos. 
Assim sendo, podemos afirmar que a escala que objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar 
dados sobre pessoas, objetos ou fatos é a: 
 
 
Escala ordinal de ranking. 
 Escala nominal. 
 
Escala ordinal de preferência. 
 
Escala de avaliação itemizada. 
 
Escalas intervalares. 
 
 
 
 
2. 
 
 
No tratamento de dados de uma pesquisa quantitativa, utilizou-se o método de tabulação ponderada 
para as perguntas com Escala Itemizada, variando de muito bom, grau 5 a muito deficiente, grau 1. A 
utilização desta metodologia significa: 
 
Atribuir pesos às alternativas de respostas. 
 
 
Ponderar sobre a validade ou não da resposta. 
 
 
Abandonar valores acima da média. 
 
 
Excluir a(s) alternativa(s) da moda. 
 
 
Eliminar respostas repetidas. 
 
 
 
Explicação: 
Amplamente utilizadas em pesquisas de marketing (pesquisa de mercado), apresentam números e/ou 
breve descrições associadas a cada categoria, em uma determinada escala, numa ordem lógica. 
 
 
 1a Questão 
 
 
Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. 
Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. 
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO: 
 
 
Se não há objeções na obtenção das respostas. 
 
Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes. 
 
Se a sequência das perguntas está correta. 
 
Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas. 
 Se o tamanho da amostra está adequado. 
Respondido em 25/06/2019 16:39:14 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do 
questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que 
um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de 
confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de 
iniciar os trabalhos de campo. 
 
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa 
de mercado. 
 
 O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de 
verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de 
aplicação do questionário. 
 
O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de 
acordo com o planejado. 
 
O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas 
 
O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o 
trabalho de campo. 
 
O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coletas de dados nas entrevistas em 
profundidade. 
Respondido em 25/06/2019 16:39:17 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e 
estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas. 
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja 
as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas. 
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA. 
 
 
Verificar se a sequência das perguntas está correta; 
 
Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas; 
 
Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser; 
 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes. 
 
Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes; 
Respondido em 25/06/2019 16:39:22 
 
 
Explicação: 
O pré-teste, precisa ser aplicado a uma parte da amostra objeto da pesquisa de mercado. Pois, este 
auxiliará nas alterações e consolidações utilizadas no instrumento de coleta de dados. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Há uma etapa extremamente importante na pesquisa que consiste na verificação antecipada dos efeitos 
que as perguntas de um questionário de pesquisa irão produzir nos entrevistados, possibilitando corrigir, 
substituir ou excluir qualquer uma delas se, em virtude dessa simulação, observar-se que as perguntas 
possam produzir efeito adverso ao esperado. Como se chama esta etapa da pesquisa? 
 
 
Verificação 
 Pré-teste do questionário 
 
Validação 
 
Checagem 
 
Auditoria 
Respondido em 25/06/2019 16:39:29 
 
 
Explicação: 
Pré-teste é a aplicação de um questionário em sua versão preliminar. Ele é fundamental para que 
umapesquisa seja realizada sem grandes dificuldades pelos aplicadores e compreendida pelos 
entrevistados, aumentando a eficiência e a eficácia da pesquisa. 
 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à 
elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um 
principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante 
verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá 
sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo. 
Qual a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado? 
 
 
O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, verificar se a 
supervisão de campo fez o treinamento adequado. 
 
O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o 
trabalho de campo. 
 
O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coltas de dados nas entrevistas em 
profundidade. 
 
O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de 
acordo com o planejado. 
 O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de 
verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de 
aplicação do questionário. 
Respondido em 25/06/2019 16:39:35 
 
 
Explicação: 
O tema é amplamente abordado na aula número 7. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O pré-teste é a aplicação do instrumento de coleta de dados em grupo de pessoas que tenha o perfil do público-alvo da 
pesquisa. 
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do 
pesquisador será, EXCETO: 
 
 
Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude. 
 Verificar o tempo necessário para aplicar o instrumento. 
 
Iniciar algumas interpretações possíveis. 
 
Preparar a codificação das perguntas abertas. 
 
Aferir a validade do instrumento. 
Respondido em 25/06/2019 16:39:40 
 
 
Explicação: 
A realização do pré-teste é bem abordada na aula 7. O tempo de entrevista deve ser avaliado durante o 
pré-teste e não na avaliação do pré-teste 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se 
comporta numa situação real de coleta de dados. 
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, 
o objetivo do pesquisador será, EXCETO: 
 
 Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo. 
 
Aferir a validade do instrumento 
 
Preparar a codificação das perguntas abertas. 
 
Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude. 
 
Iniciar algumas interpretações possíveis. 
Respondido em 25/06/2019 16:39:44 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as 
deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder 
o questionário. O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da 
qualidade empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos elaborados com mais 
qualidade, podemos afirmar que: 
 
 
No mínimo três pré-testes devem ser realizados. 
 
Um único pré-teste é suficiente. 
 Dois ou três pré-testes são suficientes. 
 
Não há necessidade de realizar o pré-teste. 
 
No mínimo quatro pré-testes devem ser realizados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são 
imprescindíveis no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e 
tabulação dos dados. 
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que 
apresenta a correta sequência dos itens: 
(1) Qualificação dos aplicadores 
(2) Análise critica de dados e resultados 
(3) Tabulação dos dados 
( ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido. 
( ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o 
questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos 
para os quais as questões foram formuladas. 
( ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento 
ocorreu; nesse caso, cada uma das variáveis sob estudo. 
 
 
3 - 1 - 2 
 
2 - 3 - 1 
 2 - 1 - 3 
 
1 - 2 - 3 
 
3 - 2 - 1 
Respondido em 25/06/2019 16:40:12 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecier os problemas e as oportunidades específicas no 
ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma 
pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma 
avaliação de propaganda. 
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). 
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e 
aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada 
 
 
coleta de dados 
 análise de dados 
 
apresentação dos resultados 
 
elaboração do plano de pesquisa 
 
definição do problema e dos objetivos da pesquisa 
Respondido em 29/05/2019 22:55:40 
 
 
Explicação: 
ENADE - INEP, 2015. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de 
transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir 
os objetivos para os quais as questões foram formuladas. Algumas pessoas acreditam que o trabalho de 
campo é algo simples e rotineiro, bastando para isso, pegar um questionário, por exemplo, e ir a campo 
aplicá-lo. No entanto, há a necessidade de se recrutar entrevistadores qualificados para executar o trabalho 
de campo com o objetivo de otimizar a qualidade do processo. 
Nas opções apresentadas abaixo, aponte aquela que NÃO se relaciona com os requisitos que devem ser 
atendidos pelo entrevistador para reduzir os riscos de erros, omissão ou mau entendimento no processo de 
coleta de dados: 
 
 
Efetuar todas as perguntas que constam no instrumento. 
 
Familiarizar-se com o instrumento de coleta de dados. 
 Controlar e acompanhar todas as atividades planejadas. 
 
Efetuar as perguntas exatamente como estão redigidas no instrumento. 
 
Apresentar os objetivos da pesquisa e prometer sigilo. 
Respondido em 25/06/2019 16:40:19 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade 
no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações. 
Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos 
entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo? 
 
 
Apresentação pessoal adequada. 
 
Como registrar as respostas. 
 
Como efetuar as perguntas. 
 Como tabular as respostas. 
 
Como obter empatia. 
Respondido em 25/06/2019 16:40:26 
 
 
Gabarito 
Coment.5a Questão 
 
 
A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o 
questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as 
questões foram formuladas. Para tanto, as empresas de pesquisa devem contratar profissionais qualificados e realizar 
treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores. 
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros 
cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas. 
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO: 
 
 
Forma de perguntar. 
 
Forma de registrar as respostas. 
 Falta de controle e planejamento da pesquisa. 
 
Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado. 
 
Desonestidade. 
Respondido em 25/06/2019 16:40:31 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a 
tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de 
similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de 
orientações. 
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na 
fase de treinamento? 
 
 
O uso dos instrumentos de coleta. 
 
O tipo de público com que terão contato. 
 Como calcular o tamanho da amostra. 
 
Os objetivos da pesquisa. 
 
A abordagem aos respondentes. 
Respondido em 25/06/2019 16:40:37 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados 
tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. 
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de 
dados sejam realizadas nos prazos definidos pelo pesquisador? 
 
 
Recursos humanos. 
 
Orçamento de despesas. 
 Cronograma das atividades. 
 
Supervisão de campo. 
 
Controle das atividades. 
Respondido em 25/06/2019 16:40:44 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados 
tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse 
contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado 
com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja 
controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de 
dados. 
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de 
erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo: 
 
 
Desonestidade. 
 Cálculo incorreto da amostra. 
 
Forma de perguntar. 
 
Forma de registrar as respostas. 
 
Ausência de empatia. 
 
1a Questão 
 
Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para garantir a qualidade, 
precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise. 
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Nesse contexto, as análises 
realizadas pelo pesquisador podem ser: 
 
 
 
Bivariado, univariado e mediana. 
 
Univariado, bivariado e intervalar. 
 Univariado, bivariado e multivariado. 
 
Mediana, quartis, decis e percentis. 
 
Bivariado, multivariado e média aritmética. 
Respondido em 25/06/2019 16:41:41 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma 
alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta. 
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de 
perguntas abertas: 
 
 Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes. 
 
Calcular a média e mediana para evidenciar características do grupo. 
 
Ponderar as respostas, visto que sua análise é qualitativa. 
 
Codificar as respostas de acordo com a moda. 
 
Selecionar as respostas positivas dos respondentes. 
Respondido em 25/06/2019 16:41:34 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza 
duas variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, 
e representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método: 
 
 Bivariado. 
 
Linear. 
 
Univariado. 
 
Multivariado. 
 
Regressivo. 
Respondido em 25/06/2019 16:41:29 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando: 
 
 
o decil 5 é igual ao percentil 50. 
 
as amostras precisam ter sido retiradas de populações com distribuições normais. 
 
o desvio padrão é maior que a média e a mediana 
 não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
 
especifica certas condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
Respondido em 25/06/2019 16:41:26 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o 
resultado da tabela a seguir: 
 
 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de 
tabulação: 
 
 
acumulada 
 
múltipla 
 
cruzada 
 simples 
 
ponderada 
Respondido em 25/06/2019 16:41:20 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das 
análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há 
muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito 
comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico 
aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar 
que a análise multivariada se refere a: 
 
 
Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população 
 Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas. 
 
Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes 
são conhecidos. 
 
Focalizar apenas uma variável. 
 
Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da 
população. 
Respondido em 25/06/2019 16:41:13 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Como podemos defirnir o SIM ¿ Sistema de Informação de Marketing 
 
 É o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, 
analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing. 
 
implica uma série de procedimentos técnicos, que vão desde o planejamento, passando pelo 
instrumento, tratamento dos dados, análise e interpretação. Só assim resulta em informaçõesrealmente confiáveis para a tomada de decisões. 
 
Ferramenta mercadológica que avaliar a situação organizacional para que com base em dados 
secundários se tome as decisões de marketing 
 
Nenhuma das Anteriores 
 
Técnica utilizada por empresas com conceitos baseados no 4 P´s para realizar um planejamento de 
marketing. 
Respondido em 29/05/2019 22:57:10 
 
 
Explicação: 
É o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, analisar, 
disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing. 
 
 
 1a Questão 
 
 
É correto afirmar sobre as diretrizes para selecionar um fornecedor externo de pesquisa de marketing: 
 
 A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, 
facilidades para o trabalho de campo e boa capacidade de análise de dados. 
 
O cliente e o fornecedor devem evitar cooperar um com o outro e manter um relacionamento 
profissional. 
 
Uma boa comunicação entre o cliente e o fornecedor é dispensável para o sucesso de um projeto. 
 
A empresa selecionada não precisa ter um grau elevado de competência técnica. 
 
O cliente é quem deve providenciar a supervisão e o controle do trabalho de campo e de outras 
fases do projeto, além de oferecer procedimentos aceitáveis de validação. 
Respondido em 25/06/2019 16:42:34 
 
 
Explicação: 
A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, facilidades para 
o trabalho de campo e boa capacidade de análise de dados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma 
maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, 
recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente 
são apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes. 
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições 
apresentadas. 
1 - Recomendações. 
2 - Conclusões 
3 - Limitações 
( ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados 
encontrados e o problema e os objetivos da pesquisa. 
( ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua 
credibilidade. 
( ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões. 
 
 
 
3 - 1 - 2 
 
2 - 1 - 3 
 2 - 3 - 1 
 
3 - 2- 1 
 
1 - 2 - 3 
Respondido em 25/06/2019 16:42:31 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa deve ser um critério 
para contratação de empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse aqui apresentado? 
 
 
ferramentas inovadoras de pesquisa 
 
amizade com o dono da empresa 
 
relacionamento informal com os funcionários da empresa 
 
saúde financeira da empresa contratada 
 histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa 
Respondido em 29/05/2019 23:07:44 
 
 
Explicação: 
É importante falarmos sobre a ética em pesquisa. Em um processo em que interagimos 
estrategicamente com o cliente, solicitando informações e que abra sua privacidade para conhecê-lo 
melhor, devemos ter uma preocupação muito grande em respeitá-lo ao longo de todo o processo, ao 
projeto.Logo, traduz-se pela conduta ética que devemos adotar. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS 
é: 
 
 
resultados 
 corpo do relatório 
 
recomendações 
 
resumo gerencial 
 
conclusões 
Respondido em 25/06/2019 16:42:21 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Quanto as afirmativas abaixo sobre ética em pesquisa de mercado, pode-se dizer que: I) Pesquisa de 
Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade. II) ABEP - Associação 
Brasileira de Empresas de Pesquisa - normatiza as atividades de pesquisa de mercado. III) Entre os 
objetivos do Código de Ética da ABEP está a previsão de sanções na hipótese de seu descumprimento, 
aplicáveis às empresas de pesquisa. Estão corretas: 
 
 
Somente a alternativa III está correta. 
 
Somente a alternativa II está correta. 
 As alternativas II e III estão corretas. 
 
Nenhuma das alternativas estão corretas. 
 
Somente a alternativa I está correta. 
Respondido em 25/06/2019 16:42:15 
 
 
Explicação: 
I) Pesquisa de Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade. ERRADA. 
A ética é fundamental para que todo o projeto represente a qualidade e confiabilidade nas informações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório 
escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de 
resultados. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de 
uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, 
conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. 
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação 
entre os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens: 
( 1 ) Página de rosto 
( 2 ) Sumário 
( 3 ) Resumo gerencial 
( 4 ) Corpo do relatório 
( ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte 
em função de sua indisponibilidade de tempo. 
( ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, 
a metodologia e os resultados. 
( ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que 
o tópico se encontra. 
( ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que 
realizou a pesquisa. 
 
 
4, 2, 3, 1 
 
4, 3, 2, 1 
 
3, 4, 1, 2 
 3, 4, 2, 1 
 
1, 2, 4, 3