Avaliação Objetiva Final Marketing

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Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:447191) ( 
peso.:3,00) 
Prova: 10552727 
Nota da 
Prova: 
7,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A popularização da internet fez com que novos formatos de vendas pudessem surgir 
para atender às necessidades dos consumidores. O e-commerce, nesse contexto, 
possibilita que pequenos negócios tenham uma cobertura muito maior do que em 
décadas passadas. Ainda, o consumidor passa a ter novas possibilidades de compras 
para além da sua região. Sobre o e-commerce, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O e-commerce ou comércio eletrônico é a realização de comunicações e 
transações de negócios através de redes de computadores. 
II- O e-commerce proporciona aos vendedores acesso a uma audiência global, à 
capacidade de operar com uma infraestrutura mínima e ao aumento de despesas e 
maiores economias da escala. 
III- O e-commerce possibilita ao consumidor uma seleção maior de possibilidades, 
menor conveniência e preço competitivo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
2. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações 
sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos 
resultados. Em uma das etapas deste documento são expostas as informações 
pertinentes à empresa, relacionadas ao seu ambiente interno e externo. Sobre como é 
denominada esta etapa, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Estratégias de marketing. 
 b) Sumário executivo. 
 c) Análise SWOT. 
 d) Análise da situação. 
 
3. Cada vez mais, o marketing digital está integrado às ações das organizações, 
incorporando-se ao cotidiano das pessoas como parte de suas vidas e nas ações de 
comunicação e marketing de forma cada vez mais integrada com as tecnologias off-
line. Quanto menos falamos no digital e quanto mais fluido e natural ele se torna em 
nossas vidas e ações de marketing, o foco passa para objetivos e soluções e não mais 
para tecnologias. Desta forma, as empresas necessitam compreender seus ambientes 
de negócio, de maneira que seja possível aplicar as estratégias, sejam elas dirigidas 
ao universo off-line ou on-line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing viral se constitui como uma ferramenta aplicável no ambiente 
digital. 
( ) O marketing direto é uma ferramenta que prioriza a personalização da 
informação, podendo ser colocada em prática em contextos digitais (como e-mail 
marketing) ou não (telemarketing). 
( ) A propaganda é uma ferramenta de promoção caracterizada pela exibição de 
mensagens em espaços publicitários comprados. Neste sentido, só pode ser aplicável 
em meios de comunicação de massa, como televisão, rádio e jornal. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <http://adnews.com.br/publicidade/os-ensinamentos-de-matha-gabriel-
para-o-marketing-na-era-digital.html>. Acesso em: 20 ago. 2018. 
 a) F - F - F. 
 b) V - F - F. 
 c) V - V - V. 
 d) V - V - F. 
 
4. O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que 
representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem 
pelo público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como 
emissor, receptor, codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e 
feedback. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Receptor: a parte que recebe a mensagem enviada pela outra parte. 
( ) Resposta: a parte da resposta do receptor que é comunicada de volta ao emissor 
(retorno do que foi solicitado). 
( ) Feedback: são as reações do receptor ao receber a mensagem. 
( ) Ruídos: possíveis distorções não planejadas que ocorrem durante o processo de 
comunicação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - V - F - F. 
 c) V - F - F - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
5. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de 
reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o 
reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de 
custos de produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de 
agregar valor ao produto inicialmente barato. 
( ) A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão 
estratégica de investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de 
classe média. 
( ) O lançamento de uma linha dirigida à classe média, Havaianas Top, representou 
a mudança de posicionamento da marca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F. 
 b) V - V - F. 
 c) V - V - V. 
 d) V - F - V. 
 
6. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador 
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas 
etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os 
elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o 
alinhamento da pesquisa. 
( ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. 
( ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados 
para posteriores análises estratégicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São 
Paulo: Person Prentice Hall, 2011. 
 a) V - V - F. 
 b) V - V - V. 
 c) V - F - F. 
 d) F - F - F. 
 
7. No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam 
conhecer os elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os 
elementos que podem interferir de forma negativa do desempenho internacional. 
Sobre as forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A existência de mercados livres pode ser considerada como elemento positivo para 
negócios internacionais. 
II- Guerras podem interferir de forma negativa em transações internacionais. Assim, 
podem ser consideradas forças restritivas em uma integração global. 
III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como 
força motriz (positiva) para os negócios internacionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
8. Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso 
doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela 
internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações 
diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias 
diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. 
Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Produtos de conveniência fazem com que o consumidor busque muitas 
informações antes de comprá-los. 
II- Produtos de compracomparada são distribuídos para vários distribuidores e são 
baratos. 
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada. 
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o 
comprador. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
9. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing 
passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes 
etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. 
Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O marketing 1.0 visualiza o mercado como ser humano pleno, com coração, mente 
e espírito. 
II- O marketing 2.0 visualiza o mercado como consumidores inteligentes dotados de 
mente e coração. 
III- O marketing 3.0 visualiza o mercado como compradores em massa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, 
implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998. 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
10. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às 
necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível 
citar como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o 
marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing institucional é responsável por determinar estratégias que buscam 
fortalecer a imagem das organizações. 
( ) O marketing pessoal é responsável por determinar estratégias que buscam 
fortalecer profissionais no mercado de trabalho. 
( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de 
fortalecimento de regiões turísticas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F. 
 b) V - V - V. 
 c) F - F - V. 
 d) F - V - V.