ATIVIDADE AVALIATIVA 1 Bloco 2 _

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 Bloco 2 - MKT04036 FUNDAMENTOS DE MARKETING PNA (ON) - 201910.15.01 Unidade 1
Revisar envio do teste: ATIVIDADE AVALIATIVA 1
Revisar envio do teste: ATIVIDADE AVALIATIVA 1 
Usuário MARLI LEOCADIO DE PAULA
Curso Bloco 2 - MKT04036 FUNDAMENTOS DE MARKETING PNA (ON) - 201910.15.01
Teste ATIVIDADE AVALIATIVA 1
Iniciado 13/05/19 14:52
Enviado 13/05/19 20:32
Status Completada
Resultado da tentativa 0,25 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 5 horas, 40 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
As organizações, em suas ações de análise e conhecimento de mercado, necessitam da compreensão e
do entendimento de diversas variáveis existentes, entre elas as dos macroambientes e as do
microambiente de mercado. Tais variáveis são capazes de interferir nas ações e estratégias
mercadológicas das organizações no mercado, bem como em seu processo de venda. Com relação ao
microambiente, este é composto por agentes internos controláveis, como fornecedores, concorrentes,
intermediários e stakeholders . 
 
Com relação ao agente do microambiente denominado intermediário, é correto afirmar que:
envolve todos os públicos que a organização tem, sejam eles organizacionais,
governamentais, revendedores e/ou consumidores finais, e que estão dispostos a
adquirir os produtos que a organização tem no mercado.
refere-se às organizações que auxiliam na entrega e venda do produto ao consumidor
final, ou seja, são empresas parceiras que revendem o produto no mercado.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Para que as organizações possam atuar corretamente no mercado, utilizando as estratégias
mercadológicas de maneira que lhe ofereçam resultados positivos, necessitam conhecer e compreender
as análises e ações propostas e existentes no marketing. Uma dessas atividades envolve os
julgamentos e análises que os consumidores fazem do produto e/ou serviço adquirido, buscando
compreender se suas expectativas foram ou não atingidas. 
Sabendo-se dessas informações e com base no conteúdo analisado e estudado, assinale a alternativa
que representa, corretamente, a definição apresentada anteriormente e que pertence às atividades de
marketing.
Demanda.
Satisfação.
0 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
MARLI LEOCADIO DE PAULA
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
As organizações orientam-se no mercado, ou seja, definem suas estratégias, filosofias e ações com
base nas orientações e/ou filosofias de marketing, as quais são apresentadas como: orientação à
produção e ao produto, orientação às vendas, orientação ao marketing e orientação societal. 
 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado, avalie as afirmativas a seguir
referentes à orientação às vendas. 
 
I. As organizações utilizam ações de promoção de vendas como forma de esforços para atrair
consumidores. 
II. Nesse tipo de orientação, algumas organizações esquecem de focar suas ações nos consumidores e
focam suas atividades apenas na necessidade de vender. 
III. Realiza suas ações com base em três dimensões, relacionadas ao lucro para a empresa, à satisfação
dos desejos dos clientes e ao interesse dos públicos. 
 
Está correto o que se afirma em:
III.
I e II.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
O marketing holístico, apresentado e estudado dentro das orientações ou filosofias do marketing, tem
como objetivos o desenvolvimento, a estruturação e a implementação da atividade de marketing,
levando em consideração que todas as atividades realizadas pela organização são relevantes e devem
ser feitas de maneira integrada. O marketing holístico utiliza algumas ferramentas mercadológicas, como
marketing de relacionamento, marketing integrado, marketing interno e marketing de desempenho. 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado referentes às ferramentas utilizadas
pelo marketing holístico, analise as afirmativas a seguir: 
I. As relações e ligações que ocorrem dentro de uma organização e que visam à troca de informações e
à realização de uma comunicação integrada e participativa dos funcionários são realizadas por meio do
marketing integrado. 
II. As ações que visam criar relacionamentos, estabelecer contato direto com os públicos da organização
e possibilitar a fidelidade destes são apresentadas e realizadas por meio do marketing de
relacionamento. 
III. O marketing interno envolve a realização das ações de marketing focadas no público-alvo da
organização, de maneira integrada, com o objetivo de apresentar e entregar valor aos clientes-alvo. 
IV. Os indicadores existentes no mercado de atuação da organização e que podem influenciar e abalar a
organização, prejudicando suas finanças, são apresentados e analisados por meio do marketing de
desempenho. 
Está correto o que se afirma em:
I, II, III e IV.
II e IV.
Pergunta 5
Mediante o conhecimento e levantamento das necessidades e dos desejos dos consumidores, as
organizações são capazes de traçar estratégias para que estes, por meio da compra de um determinado
produto e/ou serviço existente no mercado, satisfaçam seus anseios. Além disso, a satisfação do
consumidor está relacionada ao valor e aos resultados alcançados com as ações mercadológicas. 
 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a
seguir referentes à satisfação do consumidor. 
 
I. A satisfação do consumidor está relacionada à sua expectativa frente a um produto adquirido no
mercado. 
Porque: 
II. O consumidor realiza julgamentos e comparações, buscando compreender e perceber a qualidade do
produto em relação a suas expectativas. 
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Resposta
Selecionada:
 
Resposta Correta:
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta
da I.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
A demanda envolve a procura ou não pelos produtos e/ou serviços que uma organização tem a oferecer
no mercado, podendo sofrer alterações devido a fatores e variáveis externas de mercado, bem como
devido à mudança de comportamento do consumidor. Uma das formas de demanda ocorre quando as
organizações contam com um número excessivo e maior de compradores do que o estoque e sua
capacidade de atendimento, podendo faltar ou não ter produtos suficientes para a venda. 
 
Sabendo-se da importância do conhecimento da demanda pelas organizações e com base no conteúdo
estudado, assinale a alternativa que define corretamente a forma de demanda explicada anteriormente.
Demanda irregular.
Demanda excessiva.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
As organizações têm ambientes e variáveis que são capazes de influenciar em suas ações e estratégias
mercadológicas, sendo um desses denominado macroambiente. Tal ambiente apresenta variáveis
externas e incontroláveis, que devem ser conhecidas e analisadas constantemente pelas organizações,
para evitar problemas em seu desenvolvimento no mercado. 
 
Sabendo-se dessas informações,e com base nos estudos realizados, avalie as afirmativas a seguir com
relação aos macroambientes: 
 
I. O macroambiente é composto por variáveis relacionadas ao marketing corporativo, fornecedores,
intermediários, concorrentes e stakeholders da organização. 
II. É pelo macroambiente natural que as organizações apresentam suas atividades sustentáveis, bem
como sua preocupação com o uso e falta de matéria-prima. 
III. O ambiente tecnológico trabalha com a análise e o conhecimento das tecnologias usadas pelas
organizações, e que visam à venda e à produção de seus produtos. 
IV. O macroambiente sociocultural trabalha com os fatores relacionados à cultura, valores, hábitos,
preferências e crenças do público da organização. 
 
Está correto o que se afirma em:
I, II, III e IV.
II, III e IV.
Pergunta 8
O macroambiente de uma organização é formado por variáveis externas de mercado, consideradas
incontroláveis, pois fogem do controle da empresa e interferem em suas atividades. Apesar de serem
consideradas incontroláveis, as organizações devem conhecer essas variáveis e traçar ações que
previnam sua interferência de maneira negativa. 
 
Sabendo-se dessas informações, avalie as afirmativas a seguir quanto ao ambiente sociocultural. 
 
I. Trata-se do macroambiente, em que a organização avalia e compreende crenças, valores,
comportamentos e características de seu público-alvo. 
II. Ao definir crenças, valores e normas do público, o ambiente social é capaz de analisar os
comportamentos relacionados ao meio ambiente e a sustentabilidade do público da organização. 
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
III. São os comportamentos sociais do consumidor da organização e que sofrem influência com base nos
fatores relacionados a variações econômicas na sociedade. 
 
 Está correto o que se afirma em:
I, II e III.
I.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
A demanda envolve a procura e busca por produtos e/ou serviços existentes no mercado por
consumidores que têm poder aquisitivo para sua aquisição. Porém, engana-se a organização que
acredita que a demanda ocorra apenas de maneira positiva. É possível encontramos no mercado
diversos tipos de demandas, como: (1) negativa, (2) inexistente, (3) latente, (4) em declínio, (5) irregular,
(6) plena, (7) excessiva e (8) indesejada. 
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as demandas
disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas características. 
 
(1) Demanda negativa 
(2) Demanda excessiva 
(3) Demanda irregular 
(4) Demanda plena 
 
( ) Ocorre quando a organização se vê frente a uma situação em que há mais compradores do que
produtos e/ou serviços disponíveis no mercado para a venda. 
( ) Considerada positiva, essa forma de demanda ocorre pela busca de todos os produtos apresentados
e existentes no mercado. 
( ) Trata-se de uma demanda que ocorre por compras sazonais, variando conforme o período, podendo
ser dia, mês, semana e até ano. 
( ) Essa forma de demanda é verificada e reconhecida quando o consumidor rejeita e/ou evita a
aquisição de um determinado produto existente no mercado. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
2, 4, 3, 1.
2, 4, 3, 1.
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
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