Questões resolvidas
Segundo Turban, Rainer Junior e Potter (2003, p. 41), “não é possível criar de forma eficiente uma empresa do século 21 com tecnologia do século 20, que é orientada funcionalmente”. Isso porque a estrutura funcional tende a não permitir que os departamentos comuniquem-se através de sistemas. Muitas vezes, os dados de vendas, produção e estoque são incluídos separadamente, em sistemas isolados, no entanto, o processamento deve ser realizado simultaneamente. Daí a importância de os sistemas serem integrados. Os autores ainda afirmam que: “A integração dos sistemas de informação acaba com as barreiras existentes entre os próprios departamentos e entre as sedes e os departamentos, e reduz a duplicação de esforços” (Turban; Rainer Junior; Potter, 2003, p. 41).
Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao seguinte conceito: 'Sistemas que possuem banco de dados único são modulares e se baseiam nas melhores práticas'.
A Sistemas de suporte a decisão.
B Sistemas de informações executivas.
C Sistemas de informações gerenciais.
D Sistemas integrados de gestão.
Dependendo do nível organizacional, devemos utilizar um tipo específico de SI. No nível operacional, os problemas solucionados através da aplicação dos SIs são normalmente relacionados a controle ou conferência, atividades que são rotineiras e repetitivas. No nível tático ou gerencial, os SIs dão suporte ao processo de tomada de decisões através, principalmente, da emissão de relatórios gerenciais. Por fim, no nível estratégico, o suporte dado pelos SIs refere-se a problemas não estruturados e não repetitivos, voltados à alta direção. Existem diversos tipos de sistemas de informações indicados para diferentes categorias de problemas e níveis organizacionais, as principais áreas empresariais beneficiadas com a utilização de SI, quais sejam: industrial, financeira, recursos humanos e marketing.
No que se refere à utilização de sistema de informação de marketing, marque a opção que apresenta sua principal função:
A A função principal de um sistema gerencial de marketing é fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de análises históricas e atuais das atividades financeiras, projeção de necessidades futuras e monitoramento e controle dos recursos da empresa.
B A função principal de um sistema gerencial de marketing consiste em fornecer subsídios ao gestor da organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades de produção, monitoramento e acompanhamento de estoques.
C A função principal de um sistema gerencial de marketing consiste em fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão de necessidades de contratação, treinamento e desenvolvimento de pessoas.
D A função principal de um sistema gerencial de marketing consiste em fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades dos clientes, monitoramento e acompanhamento do ambiente externo e, ainda, planejamento e acompanhamento de força de vendas.
Principal programa responsável pelo funcionamento de um computador, o software de sistemas tem a finalidade de gerenciar a interface com o usuário. É o software de sistemas que controla os comandos solicitados por um usuário, como gravar um arquivo ou imprimir um documento, por exemplo. Também conhecido como sistema operacional (SO), o software de sistemas é o primeiro programa a ser instalado em um computador. Existem diversos sistemas operacionais disponíveis no mercado; entretanto, os mais conhecidos e mais utilizados são o Windows e o Linux. O Linux oferece algumas vantagens em relação ao Windows.
Analise as alternativas abaixo e assinale com V aquelas que se configuram como vantagens do Linux em relação ao Windows e com F aquelas que não são consideradas vantagens, em seguida marque a opção com a sequência correta de resposta.
( ) Não possui custo de licenciamento.
( ) Apresenta maior nível de segurança.
( ) É mais estável e não “trava”.
( ) Possui código-fonte fechado.
A V – F – V – F
B F – V – F – V
C V – V – V – V
D V – V – V – F
“São responsáveis pelas interfaces diversas de um sistema de computador com seus vários periféricos. Podem-se citar como exemplos as placas de som, as quais permitem que uma música possa ser ouvida, ou a placa de rede, a qual permite que um computador possa conectar-se à internet”.
A definição acima se refere a que tipo de dispositivo?
A Dispositivo de armazenamento.
B Dispositivo de comunicação.
C Dispositivo de inter-relação.
D Dispositivo de transmissão.
Com o advento da telemática (a união das telecomunicações à informática), a importância da Tecnologia da Informação se amplificou e hoje tem papel estratégico em muitas empresas, pois inclui, além da telemática, os componentes de hardware, software, banco de dados e rede de computadores.
Sendo assim, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a afirmação: “é um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo.”
A Informação
B Conhecimento
C Sistema
D Módulo
“Permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória principal ou RAM, mantêm os dados para que os usuários os acessem quando necessário; além disso, não são voláteis e não se perdem com o desligamento do equipamento”. A definição acima se refere a que tipo de dispositivo?
A Dispositivo de armazenamento.
B Dispositivo de comunicação.
C Dispositivo de inter-relação.
D Dispositivo de transmissão.
Os sistemas ERP são divididos em módulos, tanto comercial quanto didaticamente, dentre os quais os mais clássicos são: financeiro, materiais, vendas, controladoria, qualidade, produção e recursos humanos. É importante salientarmos que os nomes dos módulos podem variar de fornecedor para fornecedor, mas as funcionalidades de cada módulo devem ser similares. Como a SAP foi a empresa pioneira nesse segmento de sistemas, tomaremos seu caso como exemplo, sendo assim identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao seguinte conceito:
“Funções acionadas por fluxos de trabalho ativam todos os processos de compras e permitem a avaliação automática dos fornecedores. O gerenciamento preciso dos estoques reduz as tarefas de busca e manutenção de materiais, com a verificação integrada de faturas.”
A Controladoria
B Finanças
C Planejamento de produção
D Gerenciamento de materiais
Grande parte das organizações são orientadas por função, ou seja, cada processo empresarial é suportado por um sistema. Por exemplo, a função empresarial produção ou a função empresarial vendas. Para Turban, Rainer Junior e Potter (2003, p. 41), “não é possível criar de forma eficiente uma empresa do século 21 com tecnologia do século 20, que é orientada funcionalmente”.
Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao seguinte conceito: “Sistema de informação adquirido na forma de pacotes comerciais de software que permite a integração entre dados dos sistemas de informações transacionais e dos processos de negócios de uma organização”.
A SIG
B SSE
C ERP
D SSD
Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional. Constituem os SIs mais antigos usados pelas organizações e, embora seu papel se restrinja ao processamento de transações, são indispensáveis para o sucesso de qualquer empresa, pois dão suporte às operações mais básicas, tais como contas a pagar e a receber, folha de pagamento de pessoal e entrada e saída de mercadorias em estoque, entre outras.
No que se refere ao sistema de processamento de transações (SPT) marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas erradas, em seguida, marque a opção com a sequência correta de resposta:
( ) Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional.
( ) Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível estratégico.
( ) São sistemas indispensáveis ao sucesso de qualquer empresa, pois, dão suporte às operações básicas.
( ) Os SPTs são a espinha dorsal dos sistemas de informação de uma empresa.
A V – V – V – V
B F – V – V – V
C V – F – V – V
D F – F – V – V
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JULIANA DA SILVA BATISTA - RU: 1227436 Nota: 80 PROTOCOLO: 20150527122743627C74D Disciplina(s): SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL Data de início: 27/05/2015 16:39 Prazo máximo entrega: 27/05/2015 17:39 Data de entrega: 27/05/2015 17:39 Questão 1/10 Segundo Turban, Rainer Junior e Potter (2003, p. 41), “não é possível criar de forma eficiente uma empresa do século 21 com tecnologia do século 20, que é orientada funcionalmente”. Isso porque a estrutura funcional tende a não permitir que os departamentos comuniquem-se através de sistemas. Muitas vezes, os dados de vendas, produção e estoque são incluídos separadamente, em sistemas isolados, no entanto, o processamento deve ser realizado simultaneamente. Daí a importância de os sistemas serem integrados. Os autores ainda afirmam que: “A integração dos sistemas de informação acaba com as barreiras existentes entre os próprios departamentos e entre as sedes e os departamentos, e reduz a duplicação de esforços” (Turban; Rainer Junior; Potter, 2003, p. 41). Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao seguinte conceito: “Sistemas que possuem banco de dados único são modulares e se baseiam nas melhores práticas”. A Sistemas de suporte a decisão. B Sistemas de informações executivas. C Sistemas de informações gerenciais. Sistemas de informações gerenciais – sistemas que possuem banco de dados único são modulares e se baseiam nas melhores práticas (veja cap. 5). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. D Sistemas integrados de gestão. Questão 2/10 Dependendo do nível organizacional, devemos utilizar um tipo específico de SI. No nível operacional, os problemas solucionados através da aplicação dos SIs são normalmente relacionados a controle ou conferência, atividades que são rotineiras e repetitivas. No nível tático ou gerencial, os SIs dão suporte ao processo de tomada de decisões através, principalmente, da emissão de relatórios gerenciais. Por fim, no nível estratégico, o suporte dado pelos SIs refere-se a problemas não estruturados e não repetitivos, voltados à alta direção. Existem diversos tipos de sistemas de informações indicados para diferentes categorias de problemas e níveis organizacionais, as principais áreas empresariais beneficiadas com a utilização de SI, quais sejam: industrial, financeira, recursos humanos e marketing. No que se refere à utilização de sistema de informação de marketing, marque a opção que apresenta sua principal função: A A função principal de um sistema gerencial de marketing é fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de análises históricas e atuais das atividades financeiras, projeção de necessidades futuras e monitoramento e controle dos recursos da empresa. B A função principal de um sistema gerencial de marketing consiste em fornecer subsídios ao gestor da organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades de produção, monitoramento e acompanhamento de estoques. C A função principal de um sistema gerencial de marketing consiste em fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão de necessidades de contratação, treinamento e desenvolvimento de pessoas. D A função principal de um sistema gerencial de marketing consiste em fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades dos clientes, monitoramento e acompanhamento do ambiente externo e, ainda, planejamento e acompanhamento de força de vendas. Você acertou! A função principal de um sistema gerencial de marketing consiste em fornecer subsídios ao gestor de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades dos clientes, monitoramento e acompanhamento do ambiente externo e, ainda, planejamento e acompanhamento de força de vendas (veja item 3.10, p. 70). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. Questão 3/10 Principal programa responsável pelo funcionamento de um computador, o software de sistemas tem a finalidade de gerenciar a interface com o usuário. É o software de sistemas que controla os comandos solicitados por um usuário, como gravar um arquivo ou imprimir um documento, por exemplo. Também conhecido como sistema operacional (SO), o software de sistemas é o primeiro programa a ser instalado em um computador. Existem diversos sistemas operacionais disponíveis no mercado; entretanto, os mais conhecidos e mais utilizados são o Windows e o Linux. O Linux oferece algumas vantagens em relação ao Windows. Analise as alternativas abaixo e assinale com V aquelas que se configuram como vantagens do Linux em relação ao Windows e com F aquelas que não são consideradas vantagens, em seguida marque a opção com a sequência correta de resposta. ( ) Não possui custo de licenciamento. ( ) Apresenta maior nível de segurança. ( ) É mais estável e não “trava”. ( ) Possui código-fonte fechado. A V – F – V – F B F – V – F – V C V – V – V – V D V – V – V – F O Linux oferece algumas vantagens em relação ao Windows, dentre as quais podemos destacar: não possui custo de licenciamento; apresenta maior nível de segurança; é mais estável e não “trava”; possui código-fonte aberto (veja página 52). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. Questão 4/10 “São responsáveis pelas interfaces diversas de um sistema de computador com seus vários periféricos. Podem-se citar como exemplos as placas de som, as quais permitem que uma música possa ser ouvida, ou a placa de rede, a qual permite que um computador possa conectar-se à internet”. A definição acima se refere a que tipo de dispositivo? A Dispositivo de armazenamento. B Dispositivo de comunicação. Você acertou! Dispositivos de comunicação são responsáveis pelas interfaces diversas de um sistema de computador com seus vários periféricos. Podem-se citar como exemplos as placas de som, as quais permitem que uma música possa ser ouvida, ou a placa de rede, a qual permite que um computador possa conectar-se à internet (veja item 2.2.5, página 44). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. C Dispositivo de inter-relação. D Dispositivo de transmissão. Questão 5/10 Com o advento da telemática (a união das telecomunicações à informática), a importância da Tecnologia da Informação se amplificou e hoje tem papel estratégico em muitas empresas, pois inclui, além da telemática, os componentes de hardware, software, banco de dados e rede de computadores. Sendo assim, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a afirmação: “É um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo.” A Informação B Conhecimento C Sistema Você acertou! Esse conceito reflete a capacidade de um sistema de se decompor em partes menores, também chamadas de subsistemas (veja item 3.4, p. 35). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. D Módulo Questão 6/10 “Permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória principal ou RAM, mantêm os dados para que os usuários os acessem quando necessário; além disso, não são voláteis e não se perdem com o desligamento do equipamento”. A definição acima se refere a que tipo de dispositivo? A Dispositivo de armazenamento. Você acertou! Dispositivos de armazenamento permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória principal ou RAM, mantêm os dados para que os usuários os acessem quandonecessário; além disso, não são voláteis e não se perdem com o desligamento do equipamento (veja item 2.2.6, p. 45). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. B Dispositivo de comunicação. C Dispositivo de inter-relação. D Dispositivo de transmissão. Questão 7/10 “Consiste na fidedignidade das informações, na conformidade dos dados armazenados com relação às inserções, alterações, processamentos autorizados efetuados e dos dados transmitidos. Parte-se da premissa de que manter a integridade das informações é a garantia da não violação (acidental ou intencional) dos dados”. A que elemento de segurança da informação corresponde esse conceito? A Confidencialidade. B Autenticidade. C Disponibilidade. D Integridade. Você acertou! A integridade é o elemento da segurança da informação que diz respeito à informação correta (veja cap. 9 p. 147). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. Questão 8/10 Os sistemas ERP são divididos em módulos, tanto comercial quanto didaticamente, dentre os quais os mais clássicos são: financeiro, materiais, vendas, controladoria, qualidade, produção e recursos humanos. É importante salientarmos que os nomes dos módulos podem variar de fornecedor para fornecedor, mas as funcionalidades de cada módulo devem ser similares. Como a SAP foi a empresa pioneira nesse segmento de sistemas, tomaremos seu caso como exemplo. Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao seguinte conceito: “Funções acionadas por fluxos de trabalho ativam todos os processos de compras e permitem a avaliação automática dos fornecedores. O gerenciamento preciso dos estoques reduz as tarefas de busca e manutenção de materiais, com a verificação integrada de faturas.” A Controladoria. B Finanças. C Planejamento de produção. D Gerenciamento de materiais. Você acertou! MM (Gerenciamento de materiais) – funções acionadas por fluxos de trabalho ativam todos os processos de compras e permitem a avaliação automática dos fornecedores. O gerenciamento preciso dos estoques reduz as tarefas de busca e manutenção de materiais, com a verificação integrada de faturas. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. Questão 9/10 Grande parte das organizações são orientadas por função, ou seja, cada processo empresarial é suportado por um sistema. Por exemplo, a função empresarial produção ou a função empresarial vendas. Para Turban, Rainer Junior e Potter (2003, p. 41), “não é possível criar de forma eficiente uma empresa do século 21 com tecnologia do século 20, que é orientada funcionalmente”. Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao seguinte conceito: “Sistema de informação adquirido na forma de pacotes comerciais de software que permite a integração entre dados dos sistemas de informações transacionais e dos processos de negócios de uma organização”. A SIG B SSE C ERP Você acertou! ERP - sistema de informação adquirido na forma de pacotes comerciais de software que permite a integração entre dados dos sistemas de informações transacionais e dos processos de negócios de uma organização (veja item 5.3, p. 88). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. D SSD Questão 10/10 Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional. Constituem os SIs mais antigos usados pelas organizações e, embora seu papel se restrinja ao processamento de transações, são indispensáveis para o sucesso de qualquer empresa, pois dão suporte às operações mais básicas, tais como contas a pagar e a receber, folha de pagamento de pessoal e entrada e saída de mercadorias em estoque, entre outras. No que se refere ao sistema de processamento de transações (SPT), marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas erradas, em seguida, marque a opção com a sequência correta de resposta: ( ) Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional. ( ) Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível estratégico. ( ) São sistemas indispensáveis ao sucesso de qualquer empresa, pois dão suporte às operações básicas. ( ) Os SPTs são a espinha dorsal dos sistemas de informação de uma empresa. A V – V – V – V B F – V – V – V C V – F – V – V Você acertou! Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional e não como sistemas de nível estratégico (veja item 4.2, p.76-77). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. D F – F – V – V
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