Trabalho Seara

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CLIENTE SEARA 
 
 
 
 
 
 
 
Sobre a marca 
 
Mais de 60 anos no mercado proposta da marca praticidade, sabor, qualidade, confiança e 
inovação. 
Um dos maiores produtores de alimentos do Brasil. Processos que garantem a mais alta qualidade 
e procedência e nosso portfolio completo. A seara alimentos passou a ser controlada pelo Grup​o 
JBS líder mundial em processamento de carne bovina, ovina e de aves, além de forte participação 
na produção de carne suína. 
 
Produtos 
 
Pratos Prontos, Margarinas e patês, Hambúrgueres, Empanados, Kibes e Almôndegas, 
Frios e embutidos, In Natura 
 
 
 
 
 
 
 
Sobre 
 
A Seara possui 52 unidades fabris , 14 Centros de Distribuição para a criação, produção, 
processamento de alimentos, gestão de abastecimentos, pedidos, customer service, 
expedição, armazenagem e distribuição. 
 
 
 
 
 
 
 
 
E​scândalos 
 
A partir de 2013 a Seara começa fazer parte do Grupo JBS, com isso a companhia 
reformulou todas as linhas de seus produtos, o objetivo era levar mais qualidade ao 
consumidor. Depois disso foram criados cerca de 120 novos produtos, além de aumentar 
a presença nos pontos de vendas teve um grande investimento em marketing. 
 
No ano de 2014 a marca foi reposicionada, a campanha de destaque foi “ A qualidade Vai 
te Surpreender” , a “garota” propaganda da marca foi a Fátima Bernardes com o intuito de 
aproximar a marca do consumidor. 
 
Em 2015 mais 100 produtos lançados, o Assa Fácil e o Frango de granja se tornaram 
bastante conhecidos no mercado. também houve uma aprimoração nos processos. 
 
No ano de 2016 as embalagens foram trocadas contendo mais informações, teve um 
grande aumento de investimento em publicidade. 
 
Em 2017 Seara faz parte do Grupo JBS, envolvido em escândalos Políticos. 
 
Ocultar carnes vencidas, Produtos proibidos nas linguiças, Corrupção, Injeção de água 
nas carnes, frangos. Escândalo carne fraca. Depois do escândalo Fátima Bernardes 
cancela contrato com a empresa. Importadores pararam de comprar carnes. 
 
 
 
concorrentes: ​Sadia, Perdigão e Aurora. 
 
 
Identidade visual: ​A primeira alteração ocorreu na década de 1970, quando o logotipo adotou 
apenas uma letra S estilizada. Na década seguinte foi apresentada uma identidade visual 
completamente remodelada: acima do nome da marca raios de sol e um fundo vermelho 
hexagonal. Nos anos de 1990 o logotipo ganhou uma nova tipologia de letra e um fundo vermelho 
com as bordas arredondadas. O atual logotipo foi adotado somente em 2010, quando ganhou 
efeitos de sombreamento e mais vivacidade. 
 
 
A SEARA foi a primeira empresa do setor a obter a certificação de qualidade ISSO 9002 para toda 
a cadeia produtiva de frango no ano de 1996. 
 
 
Sexta 26/10 
 
 
Principais Produtos: 
Alimentos Congelados e Carne de frango 
 
Consumidores: 
Os consumidores desse segmento são pessoas que procuram preço baixo para 
alimentação no dia a dia, variam entre 22 a 50 anos das classes A, B e C, variam entre 
donas de casa e pessoas que trabalham o dia todo porém precisam ter algo de preparo 
prático e baixo custo o dia a dia. 
 
PRODUTO EM DESTAQUE 1 
 
Produtos Congelados - No consumo dos alimentos congelados quem mais consomem 
são Jovens e principalmente os que que moram sozinhos. 
 
PERSONA 1 
 
Fabio mora sozinho, estuda no período da manhã e faz estágio de tarde, não mora na 
mesma cidade de seus pais. Fábio joga futebol aos finais de semana e sai com seus 
amigos da faculdade. Costuma comer em restaurantes na hora do almoço e na janta 
prefere produtos faceis e rapidos. 
 
PRODUTO EM DESTAQUE 2 
 
 
Carne de frango - Produto para família, o consumidor acaba sendo homens e mulheres, 
no entanto a mulher tem grande influência na decisão da compra. 
 
PERSONA 2 
 
Ana Paula tem 45 anos mora com o marido e dois filhos, Ana trabalha em casa fazendo 
serviços de costura, seu marido trabalha fora. Ela cuida da casa dos filhos e ainda 
precisa ter sempre o almoço na mesa para os filhos irem a escola e para o marido, que 
almoça em casa nos dias de semana. Não costumam comer fora em dias de semana. 
 
PRESENÇA DIGITAL 
 
Em 2016 a marca criou uma plataforma digital direcionada a conteúdo com o 
nome de Hoje tem Frango. A iniciativa foi dirigida a informações sobre a origem, 
processos de produção, variedades de produtos, dicas de preparo e receitas com 
especialistas. 
O canal foi desenvolvido com um design adaptado para qualquer dispositivo 
mobile first visando atingir usuários via smartphones. 
 
 
 
 
 
Em outubro de 2018 a Seara lançou uma campanha em parceria com a Minutrade, uma 
grande plataforma de recompensas digitais da América Latina. Junto com o lançamento 
de novas linhas e sabores de pizza a promoção, Raspou Ganhou, teve como propósito 
divulgar lançamentos e impulsionar as vendas. 
 
Dentre os prêmios incluídos na campanha haviam cupons de descontos da 99 taxis e 
bônus para celulares. 
 
FATURAMENTO 
 
O faturamento da JBS Brasil ficou praticamente estável entre o final do ano de 2017 e o 
início de 2018, em 5,9 bilhões, unidade de carne bovina dos Estados Unidos a receita 
caiu 11 % para R$ 5 bilhões. Os ganhos sa Seara caíram, para R$ 3,9 bilhões - um recuo 
de 11,2 %. 
 
A receita líquida da divisão da Seara caiu em 6,1 %, para 4,32 bilhões. Ainda houve 
queda nas exportações da unidade em 9,3 % refletindo queda de 12, 7 por cento nos 
volumes e valorização do real contra o dólar. 
 
VALOR DA MARCA 
 
1 - Reputação da marca 
 
Segundo o site reclameaqui.com.br a empresa recebeu 809 reclamações sendo a maioria 
delas sobre má qualidade, sabor ruim e consistência estranha, além desse itens é 
possível encontrar reclamações sobre produto errado, conteúdo menor que o informado 
na embalagem e produtos mofados. 
 
2 - Relacionamento com o cliente 
 
O site possui o campo “fale conosco” para envio de mensagem para consumidores 
tirarem suas dúvidas. 
 
TEMPO DE MERCADO E HISTÓRIA 
 
1956​ - A empresa foi fundada em novembro de na cidade de Seara, Santa Catarina, 
Brasil. A empresa conquistou o lugar de maior exportadora de carnes de porco no país 
por exportar o seu negócio de carne e produtos de aves para outros continentes. 
 
1968​ - Criação da primeira ganja de material genético suíno (granja Uirapuru) 
 
1975​ - Primeira exportação de 240 toneladas de frango para o Kuwait. 
 
1976: ​É inaugurada a primeira central de incubação da Seara na unidade de 
Xanxerê. 
1980: ​No início da década de 80 a Ceval, maior processadora de soja da América 
Latina, adquiriu a Seara, conservando a marca já consolidada no mercado e 
impulsionando a sua capacidade de investimentos. Além disso, ampliou o número 
de unidades industriais, dotando-as de tecnologia adequada ao seu mercado de 
atuação. 
1981: ​Aquisição da Safrita S.A. em Itapiranga, Santa Catarina, voltada para o 
abate de frangos e suínos. 
1982: ​Primeira empresa brasileira de carnes a exportar cortes de frango para a 
Europa. 
1983: ​Aquisição do controle acionário do frigorífico Rio da Luz S.A. em Jaraguá 
do Sul, Santa Catarina. 
1989: ​A Ceval incorpora a Seara Industrial e a Seara passa a ser uma marca da 
Ceval. Aquisição das plantas de Jacarezinho, no Paraná, e Nuporanga, em São 
Paulo. 
1990: ​Aquisição da planta de Dourados, no Mato Grosso do Sul. 
1995: ​Aquisição das plantas de Sidrolândia, no Mato Grosso do Sul, e de 
Forquilhinha, em Santa Catarina. 
1996: ​Primeira empresa do ramo no Brasil a obter a certificação de qualidade ISO 
9002 para toda a cadeia produtiva de frango. 
1997: ​O Grupo Bunge adquire a Ceval Alimentos. 
1998: ​Constituição da Seara Alimentos S.A., tornando-seempresa independente 
e controlada pela Mutual Inv. Ltda 
1999: ​Fortemente voltada ao mercado externo, a empresa decide abrir escritórios 
comerciais em Buenos Aires (Argentina), Amsterdã (Holanda), Cingapura (Ásia), 
Tóquio (Japão) e Dubai (Oriente Médio). 
A Seara passa a controlar a unidade portuária Braskarne e realiza uma série de 
investimentos para a melhoria e a qualificação de todos os processos 
desenvolvidos. 
2000: ​A Seara se torna o maior exportador de carne suína do país. 
2001: ​Implantação da fábrica de termoprocessados de frango em Itapiranga, 
Santa Catarina. 
2003: ​A Seara conquista 27 novos países como destino de exportação. 
2005: ​A Seara Alimentos passa a ser controlada pelo grupo Cargill, um dos 
maiores grupos de alimentos do mundo. 
2009: ​A Seara Alimentos é adquirida pelo grupo Marfrig. 
 
2013 ​: ​A Seara Alimentos passa a ser controlada pelo grupo JBS, líder mundial em 
processamento de carne bovina, ovina e de aves, além de forte participação na 
produção de carne suína. 
 
MISSÃO E VISÃO 
Ser reconhecida pela excelência no mercado nacional e internacional, por 
trabalhar no processo e comercialização de produtos de alta qualidade, em todos 
os seus segmentos e marcas comerciais, e continuando a crescer nacionalmente 
e internacionalmente no mercado em que atua, com o compromisso de melhorar 
de forma contínua o aperfeiçoamento de seus produtos e rentabilidade nos seus 
negócios. 
POSICIONAMENTO 
Um dos posicionamentos utilizados pela marca é denominado de posicionamento 
por concorrente.Tal tipo de estratégia, tem como objetivo forçar certa 
comparação, podendo ser utilizado humor ou sutileza. 
link do vídeo: ​https://www.youtube.com/watch?v=qK0cZlSrAbg 
 
 
 
 
Análise de concorrência: 
Sadia: 
A empresa foi fundada em 1944, presente hoje em mais de 150 mil pontos de venda oferecendo 
300 produtos, entre carne suína, embutidos, congelado, sobremesas, sanduíches, etc. 
Em 2009, juntamente com a perdigão, criou o grupo BRF, e está presente em 140 países, entre Europa, 
Oriente médio, América do Sul e entre outros. 
Foi a primeira empresa a apresentar ao mercado os produtos congelados, e segue sendo o carro chefe da 
empresa. 
Esteve presente no escândalo da operação carne fraca, deflagrada pela polícia federal em março de 2018. 
Mesmo perdendo R$5 bilhões em valor de mercado na época, recuperou-se e não afetou de maneira 
agressiva os caixas da empresa. 
Há três anos, Sadia e Perdigão tinham, juntas, 59,1% do mercado de congelados. Hoje, 
detém 48,4% do segmento, uma queda de quase 11 pontos porcentuais, segundo dados 
de junho da Nielsen obtidos pela reportagem. 
No ramos de aves a sadia apresenta 34 produtos, todos com a principal característica de virem resfriados, 
prontos para o congelamento, temperados e em embalagem especial, sem precisar abrir para dispor na 
forma. 
 
 
 
 
 
No site oficial da empresa é possível ver modo de preparo de cada produto além de tabela nutricional 
e outras receitas possíveis com o produto. 
 
No que diz respeito a pratos congelados rápidos, fáceis e úteis para dia de pressa, a empresa é a 
mais lembrada, e que está sempre em evidência nas gôndolas e nos refrigeradores dos mercados. 
Tem como principal característica o estar congelado, a variedade de sabores. 
Nesse segmento a sadia separa os pratos em categorias, os lanches, que são os hot-pockets, nuggets 
(integrais e normais), iscas de frango, hambúrguer e pizza. Nessa categoria o que impressiona é a 
variedade de sabores, a tabela nutricional informada ao clicar em cada produto e a clareza de 
informações no layout de embalagem. Já a segunda categoria são os pratos prontos, ou seja, 
as “comidas” do dia a dia também dividida em sub categorias: tortas, refeição individual, 
refeição completa e prato principal. 
A característica dessa linha é muito semelhante a de aves, com o layout simples e fácil de entender, no 
site, ao clicar na foto do produto aparece a tabela nutricional e as receitas que podem ser feitas com 
o produto. 
 
Redes sociais: 
 Facebook: 3 milhões 
Instagram:69,9 mil seguidores 
Youtube:122 mil inscritos 
twitter 14 mil seguidores 
 
Perdigão 
 
A perdigão foi fundada em 1934 por imigrantes italianos, uma das primeiras empresas a fazer 
exportação na década de 70. Em 2009 juntamente com a Sadia, funda a BRF foods S.A. 
No segmento de aves, conta com uma grande linha de produtos, incluindo congelados, 
embutidos, empanados, filés, etc. 
Tem no site, na descrição de cada produto, modo de preparo, informações nutricionais e ingredientes. 
O forte da empresa são os embutidos e linhas práticas, como meu menu, lasanha, nuggets entre outros. 
No começo de 2018 envolveu-se na operação carne fraca deflagrada pela polícia federal, arranhando a 
imagem da BRF como um todo, mas não diretamente a marca em si. 
O que é bem claro quando colocado as marcas BRF lado a lado, não como grupo, e sim como 
marca, é clara a diferença entre a perdigão e a sadia, formando a ideia externa de que a 
perdigão é a sub marca do grupo BRF Foods 
 
Site: 
 
 
 
Redes sociais: Facebook: 926 mil curtidas - Instagram: 19 mil seguidores - Twitter: 8.500 seguidores - Youtu
inscritos 
 
 
Conceito Estratégico de campanha: 
 
Após os escândalos de 2017 envolvendo o grupo JBS sobre a adulteração de alimentos, 
corrupção, lavagem de dinheiro e a “carne fraca” a seara precisou passar por um intenso 
gerenciamento de crise, o envolvimento da marca com o grupo JBS impactou diretamente 
na credibilidade da marca e consequentemente na venda de toda a linha de produtos da 
marca. 
 
Para 2019 é necessário virar a chave, recuperar a credibilidade e voltar a ter a confiança 
do consumidor, por isso, a seara fará uma mudança de posicionamento. 
 
Transparência e inovação são as palavras de ordem, e para isso será lançada uma linha 
de produtos orgânica, em que não haverá ração para alimentação, redução da 
quantidade de água em todo o processo, sem mutação genética, agrotóxico e outros 
processos. 
 
Para que toda essa campanha seja apresentada ao público de maneira efetiva, durante 
todo o processo de preparação, estudo, corte e chegada ao mercado da nova linha, o 
ministério da agricultura, da saúde, o ISO e todos os controles de qualidade farão parte 
do processo. Sendo então registrado em ata pública, postada via redes sociais e 
protocoladas em cartório, para que o consumidor possa consultar e entender a 
transparência do processo. 
 
Além do mais, para dúvidas será aberto um canal especial para o consumidor 
diretamente com produtores, cientistas, e todos os envolvidos na produção da nova linha. 
Juntamente com uma série de vídeos no youtube explicando de maneira simples o 
processo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Slogan - Conceito novo posicionamento 
 
1 - Mais de 60 anos no mercado buscando praticidade e inovação para você! 
 
2 - Produtos Seara, uma boa idéia e um ótimo sabor. 
 
3 - Você faz MARAVILHAS com os produtos Seara. 
 
4 - Uma coisa temos em comum, querer o melhor para sua família. produtos Seara, qualidade que 
surpreende. 
 
5 - Produtos Seara, inovação e sabor para uma nova geração. (Público jovem) 
 Produtos Seara, inovação e sabor para sua família. 
 
 
 
 
Ações de Marketing 
 
1- Compartilhe seus melhores momentos em família - Enviar ​imagens de 
momentos marcantes em família, as escolhidas serão estampadas nas redes 
sociais, sites e embalagens dos produtos e ganha como prêmio um ano de 
produtos Seara. 
 
 
2-​ Faça parte da nossa história Websérie Seara - Uma Websérie de um ano será 
lançada, para concorrer basta cadastrar os códigosdos produtos Seara no​ site​, 
os sorteados podem enviar suas histórias e alguns dos capítulos serão baseada 
nessa narração. 
 
 
3- ​ Almoço em família - Será divulgado a ação Almoço em família ​Em mercados 
participantes​ alguns dos produtos terão o código de barra modificado, os que 
forem premiados no momento de passar no caixa aparecerá a seguinte 
mensagem, Você acaba de ganhar um jantar em família. A caixa entregara o 
voucher onde consta informação do restaurante, validade do voucher, e uma 
mensagem " Os melhores momentos passamos em família e a Seara quer lhe 
proporcionar mais uma linda recordação" Você acaba de ganhar um voucher 
válido por 6 meses, escolha um dos restaurantes participantes e reserve sua 
mesa. A Seara deseja um ótimo jantar para você e sua família. 
 
 
4- ​Você e sua família no Beach Park com Seara - Ações em​ parques das cidades​! 
Algumas gincanas em família serão realizadas nos parques das grandes cidades, as 
famílias serão escolhidas de forma aleatória, quem tiver interesse e aceitar o convite 
pode participar da gincana, várias brincadeiras e jogos que envolvem toda a família 
estarão disponíveis em um espaço Seara, a família que tiver a maior pontuação no fim 
da gincana concorre com os vencedores dos outros parques da cidade​ a uma ​viagem 
para o Beach Park​ com toda sua família. 
 
 
5 - ​Curta mais o seu verão com Seara! Em alguns pontos da praia serão montados 
arenas esportivas para recreação, contendo jogos, paredão de escalada, quizz interativo, 
stand up, surf, distribuição de picolés, bonés e brindes Seara. 
 
 
6 - Mais aventura para sua família - Campanha com postagem de fotos de famílias 
praticando esportes usando a hashtag aventura em família com Seara/ a foto mais 
criativa ganhará uma viagem com guia turístico em locais próprios para que se pratique o 
esportes radicais em segurança. 
 
7 - Natal em família é com a Seara - Campanha com postagens de vídeos da ceia 
natalina com produtos Seara, a foto mais criativa ganha um voucher de 2000 reais para 
gastar nas lojas participantes. 
 
 
8 - Um chefe de cozinha na minha casa. - Ao comprar produtos da Seara virá um card 
onde um integrante da família irá raspar e responder perguntas como: O que meu pai 
significa pra mim?, O que minha mãe me ensinou sobre união? consumidores irão 
responder em vídeo e postar no site da Seara, o vídeo mais emocionante irá ganhar um 
almoço de domingo em sua casa com um chefe de cozinha que irá preparar receitas 
exclusivas com produtos Seara. 
 
 
9 - Cozinhando em família - Ao baixar um app com receitas o usuário vai poder se 
cadastrar respondendo quantos integrantes tem sua família e quais são seus principais 
gostos, ex: carne ou massas/ ao final da campanha irá ser realizado um sorteio, onde o 
usuário vencedor irá receber em sua casa um chef especialista na sua preferência, que 
vai lhe ensinar uma receita onde cada membro da família terá um papel a exercer 
 
10 -Verão em família é com a Seara - Quiosques em praias de SC com espaço para 
esportes como futebol e vôlei/ espaço para fotos em família, a melhor foto postada no 
quiosque ganha uma viagem para Orlando. 
 
 
 
 
 
 
 
NOVO SLOGAN: 
Muito mais saúde para sua família, produtos que surpreendem. 
 
Campanhas - 
 
1- Natal em família é com a Seara - Campanha com postagens de vídeos da ceia 
natalina com produtos Seara, a foto mais criativa ganha um voucher de 2000 em produtos 
Seara. 
 
2- Um chefe de cozinha na minha casa. - Ao comprar produtos da nova linha Seara o 
cliente recebe um card onde algum dos integrantes da família irá raspar e responder 
perguntas como: O que meu pai significa pra mim?, O que minha mãe me ensinou sobre 
união? consumidores irão responder em vídeo e postar no site da Seara, o vídeo mais 
emocionante irá ganhar um almoço de domingo em sua casa com um chefe de cozinha 
que irá preparar receitas exclusivas com produtos Seara. 
 
 
 
3- ​Faça parte da Websérie Seara - Na compra dos produtos da nova linha Seara 
os participantes irão cadastrar suas compras no site da Seara e 5 famílias serão 
sorteadas para fazer uma visita á Fazenda da Seara, conhecer os animais nas 
granjas, e um pouco mais do processo de alimentação deles. O intuito é de que 
as pessoas façam uma visita em família, que seja divertida e a websérie será 
gravada durante a visita, assim as famílias conseguem ter a noção de qualidade 
que parte desde a alimentação dos animais até a sua mesa.