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Questão 1/4 - Sistemas de Informação Gerencial
Segundo Laudon e Laudon, citado por (JUNIOR, 2011) "Os SSEs são sistemas orientados para gráficos, projetados para gerência sênior, que oferecem computação generalizada e recursos de telecomunicações para monitoramento e controle de uma empresa." Os Sistemas de Suportes Executivos – SSEs, devem possuir algumas características importantes.(JUNIOR, 2011) enumera cinco características importantes, quais são elas?
Nota: 25.0
Gabarito:
Ser de fácil uso;
Executar sofisticadas análise de dados;
Fornecer flexibilidade e adaptabilidade a novas situações;
Fornecer resultados com rapidez e eficiência;- Solucionar problemas não estruturados;
JUNIOR, Cicero Caiçara – Sistemas Integrados de Gestão ERP - uma abordagem gerencial –IBPEX - 4ª edição 2011, p. 81.
Resposta:
As cinco características importantes são: - Executar sofisticadas análise de dados; - Ser de fácil uso; - Fornecer resultados com rapidez e eficiência; - Solucionar problemas não estruturados; - Fornecer flexibilidade e adaptibilidade a novas situações; Sistema feito para ajudar.
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Questão 2/4 - Gestão e Mapeamento de Processos Leia o fragmento de texto a seguir:
Segundo HURWITZ ET at. (2009 pg. 78) o que hoje chama-se BPM é o resultado de uma adaptação Ocidental das melhores práticas de gerenciamento que evoluíram primariamente da produção japonesa, o termo mais equivalente é o KAIZEN.
O que é BPM – Business Process Management?
Nota: 25.0
Trata-se de uma metodologia que traduzindo para o português é o “Gerenciamento de Processos de Negócio”, trata-se de “uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios (sejam eles automatizados ou não) para alcançar resultados pretendidos, consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização”. (BPM CBOK v2, 2009, ABPMP).
Comentário: O BPM é necessário para a organização de todos os processos, metodologia que antecede qualquer tipo de implantação sistêmica, bem como alteração e otimização dos processos empresariais.
Resposta:
Traduzido para o português, significa Gerenciamento de Processos de Negócios. BPM é abordagem de gerenciamento adaptável, desenvolvido com a finalidade de sistematizar e facilitar processos organizacionais individuais complexos, dentro e fora das empresas. Tem com intuito trazer a tona informações pertinentes de como os processos são executados para que melhorias possam ser realizadas e para que os processos possam ser gerenciados possibilitando uma melhor tomada de decisões e visão do negócio como um todo.
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Questão 3/4 - Sistemas de Informação Gerencial
Um sistema de gestão pode ser entendido como “um sistema de informação adquirido na forma de pacotes comerciais de software que permitem a integração entre dados dos sistemas de informação transacionais e dos processos de negócios de uma organização” (Caiçara Junior, 2011, p. 84).
 
Com base no enunciado acima, quais seriam os problemas que um ERP pode resolver na organização?
Nota: 25.0
redundância de dados; retrabalho; falta de integridade das informações; falta de agilidade no fornecimento das informações.
JUNIOR, Cicero Caiçara – Sistemas Integrados de Gestão ERP – uma abordagem gerencial –IBPEX - 4ª edição 2011, p. 85-86.
Resposta:
Os problemas que um ERP pode resolver na organização são: - Redundância de dados; - Falta de agilidade no fornecimento das informações; - Retrabalho; - Falta de intergridade das informações;
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Questão 4/4 - Gestão e Mapeamento de Processos
Leia o fragmento de texto a seguir:
Nas organizações a estrutura funcional vem de longa data como modelo tradicional, porém se faz necessário mudanças para que as empresas evoluam e agreguem valor aos seus processos, seja interno e externo para isso é necessário entender o melhor tipo de gestão que se é melhor indicado na atualidade.
Qual a principal diferença entre gestão funcional e gestão por processos?
Nota: 25.0
O centro da mudança organizacional está no foco. O modelo de gestão funcional está centrado nas próprias empresas, priorizando a realidade interna e a divisão por departamentos. Já o modelo de gestão por processos foca no ponto de vista do cliente, nas ações que agregam valor e na realidade externa, facilitando a interação com o meio ambiente.
Resposta:
Gestão funcional: Está centrado na próprias empresas, buscando focar a realidade interna. Gestão por porcessos: Foca no ponto de vista do cliente, a realidade externa facilitando a interação com o meio ambiente. Existem três diferênças básicas os dois modelos: - As organizações estruturadas por processos têm como metas atingir objetivos externos; - Os trabalhadores e recursos são organizados buscando das conta da operação completa; - Inexiste o filtro da hierarquia na condução da informação;