Questões resolvidas
A partir da leitura do e-book da Unidade, podemos dizer que Comunicação:
Escolha uma:
a. É uma habilidade comportamental, de forma que pode ser aprendida e desenvolvida ao longo da vida.
b. É a habilidade de fazer-se entender, provocar reações no interlocutor e trocar ideias, através da expressão verbal apenas.
c. É sinônimo de informação.
A comunicação é um processo que envolve troca de informações e que utiliza símbolos diversos como suporte para este fim. Ela diz respeito a qualquer processo pelo qual as pessoas trocam informações, fazem questionamentos, expressam seus sentimentos, pensamentos e emoções. Para tal, podemos utilizar não somente a expressão verbal, mas também gestos, expressões faciais, toques.
Com base em nosso e-book, podemos dizer que as afirmativas acima são:
Verdadeiro
Falso
Conforme apresentado em nosso e-book, podemos dizer que, em seu processo completo, a Comunicação implica nos seguintes elementos:
Escolha uma:
a. Emissor, mensagem por meio/canal, receptor, resposta, feedback e ruído(s).
b. Palavra, tom de voz e expressão não-verbal.
c. Interlocutor, mensagem codificada e decodificada e reação codificada e decodificada.
Comunicação é o que o emissor diz, independente do que o receptor entende daquilo que foi dito.
Considerando o conteúdo de nosso e-book e as situações cotidianas, podemos considerar a afirmativa acima:
Verdadeiro
Falso
Muitos artigos e livros enfatizam que 55% daquilo que comunicamos é transmitido pelas expressões não-verbais, 38% pelo tom da voz e apenas 7% pelas palavras.
Com relação à afirmativa acima e, a partir da leitura de nosso e-book, podemos afirmar que ela:
a. Trata-se de um mito que não expressa o que de fato acontece no processo de comunicação.
b. É verdadeira e se aplica às situações em que há incongruência entre o que é dito (palavra) e o que é expressado (tom de voz e linguagem não-verbal).
c. É verdadeira e se aplica a todas as situações em que nos comunicamos.
O processo de comunicação pode ser prejudicado por diversos fatores, chamados dificultadores da comunicação, os quais podem ter fontes diversas.
Relacione os dificultadores de comunicação a seguir e suas respectivas fontes.
Pouca disponibilidade de tempo.
Preocupação com a resposta e desinteresse ou desatenção.
Interesse em distorcer a mensagem.
Distrações e ruídos.
Velocidade e altura da voz.
Audição seletiva e impaciência ou pressa.
Falta de clareza nas ideias e momento impróprio.
Clima hostil e falta de franqueza.
Interrupções frequentes.
Uso de gírias, dialetos, expressões repetidas e palavras técnicas desconhecidas.
Com base no conteúdo disponível em nosso e-book, com relação ao feedback, NÃO é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. É o retorno de uma informação, ou simplesmente, o retorno.
b. Pode encorajar a pessoa que o recebe a manter determinadas atitudes (feedback corretivo) ou a melhorar, a corrigir desvios de comportamento (feedback positivo).
c. É o processo que consiste em compartilhar com uma pessoa ou um grupo de pessoas informações sobre o desempenho, conduta ou ação executada por esta(e), objetivando reorientar ou estimular comportamentos futuros.
Segundo indicam os estudos, nós percebemos apenas 10% do nosso comportamento diário, enquanto que 90% de nossas ações são percebidas pelas outras pessoas. Desse modo, através do feedback alheio podemos confirmar se nossa percepção (10%) é de fato congruente com o modo como nos comportamos (90%).
Considerando as informações disponíveis no e-book da Unidade, o que está dito na afirmativa anterior é:
Verdadeiro
Falso
A qualidade de qualquer relação, seja ela pessoal ou profissional, depende da quantidade e da qualidade do feedback que cada indivíduo recebe do outro. Se for crítico e ofensivo, assim será a relação, mas se for positivo, a relação também será positiva.
Com base na afirmativa acima e no conteúdo abordado em nosso e-book, podemos dizer que o feedback verdadeiramente assertivo deve ser:
a. Constante, planejado, verdadeiro e atualizado.
b. Presencial, espontâneo, sincero e amigável.
c. Imediato, objetivo, resumido e honesto.
O feedback assertivo exige que o emissor esteja atento e dê extrema importância ao(à) ______________________________, o(a) qual é determinante para que ele atinja seus objetivos.
E isso é especialmente verdadeiro com relação ao feedback corretivo. Com base no conteúdo de nosso e-book, podemos dizer que a palavra que melhor completa a afirmativa acima é:
a. manejo (condução)
b. local escolhido
c. conteúdo
d. momento escolhido
e. reação do emissor
f. abertura e receptividade do receptor
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Iniciado em quinta, 8 Nov 2018, 10:27 Estado Finalizada Concluída em quinta, 8 Nov 2018, 10:39 Tempo empregado 11 minutos 44 segundos Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) Comentários Tarefa concluída com sucesso! Parabéns! Estou orgulhosa do resultado que você alcançou! Agora, prepare-se para as novidades de nossa próxima Unidade e aproveite bastante! Parte superior do formulário Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A partir da leitura do e-book da Unidade, podemos dizer que Comunicação: Escolha uma: a. É uma habilidade comportamental, de forma que pode ser aprendida e desenvolvida ao longo da vida. b. É a habilidade de fazer-se entender, provocar reações no interlocutor e trocar ideias, através da expressão verbal apenas. c. É sinônimo de informação. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: É uma habilidade comportamental, de forma que pode ser aprendida e desenvolvida ao longo da vida. . Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A comunicação é um processo que envolve troca de informações e que utiliza símbolos diversos como suporte para este fim. Ela diz respeito a qualquer processo pelo qual as pessoas trocam informações, fazem questionamentos, expressam seus sentimentos, pensamentos e emoções. Para tal, podemos utilizar não somente a expressão verbal, mas também gestos, expressões faciais, toques. Com base em nosso e-book, podemos dizer que as afirmativas acima são: Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Conforme apresentado em nosso e-book, podemos dizer que, em seu processo completo, a Comunicação implica nos seguintes elementos: Escolha uma: a. Emissor, mensagem por meio/canal, receptor, resposta, feedback e ruído(s). b. Palavra, tom de voz e expressão não-verbal. c. Interlocutor, mensagem codificada e decodificada e reação codificada e decodificada. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Emissor, mensagem por meio/canal, receptor, resposta, feedback e ruído(s).. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Comunicação é o que o emissor diz, independente do que o receptor entende daquilo que foi dito. Considerando o conteúdo de nosso e-book e as situações cotidianas, podemos considerar a afirmativa acima: Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Falso'. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Muitos artigos e livros enfatizam que 55% daquilo que comunicamos é transmitido pelas expressões não-verbais, 38% pelo tom da voz e apenas 7% pelas palavras. Com relação à afirmativa acima e, a partir da leitura de nosso e-book, podemos afirmar que ela: Escolha uma: a. É verdadeira e se aplica às situações em que há incongruência entre o que é dito (palavra) e o que é expressado (tom de voz e linguagem não-verbal). b. É verdadeira e se aplica a todas as situações em que nos comunicamos. c. Trata-se de um mito que não expressa o que de fato acontece no processo de comunicação. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: É verdadeira e se aplica às situações em que há incongruência entre o que é dito (palavra) e o que é expressado (tom de voz e linguagem não-verbal).. Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O processo de comunicação pode ser prejudicado por diversos fatores, chamados dificultadores da comunicação, os quais podem ter fontes diversas. Relacione os dificultadores de comunicação a seguir e suas respectivas fontes: Interesse em distorcer a mensagem. Resposta 1 Uso de gírias, dialetos, expressões repetidas e palavras técnicas desconhecidas. Resposta 2 Audição seletiva e impaciência ou pressa. Resposta 3 Preocupação com a resposta e desinteresse ou desatenção. Resposta 4 Interrupções frequentes. Resposta 5 Pouca disponibilidade de tempo. Resposta 6 Clima hostil e falta de franqueza. Resposta 7 Distrações e ruídos. Resposta 8 Falta de clareza nas ideias e momento impróprio. Resposta 9 Velocidade e altura da voz. Resposta 10 Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Interesse em distorcer a mensagem. – Emissor e Receptor, Uso de gírias, dialetos, expressões repetidas e palavras técnicas desconhecidas. – Emissor, Audição seletiva e impaciência ou pressa. – Receptor, Preocupação com a resposta e desinteresse ou desatenção. – Receptor, Interrupções frequentes. – Ambiente, Pouca disponibilidade de tempo. – Emissor e Receptor, Clima hostil e falta de franqueza. – Emissor e Receptor, Distrações e ruídos. – Ambiente, Falta de clareza nas ideias e momento impróprio. – Emissor, Velocidade e altura da voz. – Emissor. Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Com base no conteúdo disponível em nosso e-book, com relação ao feedback, NÃO é correto afirmar que: Escolha uma: a. É o retorno de uma informação, ou simplesmente, o retorno. b. Pode encorajar a pessoa que o recebe a manter determinadas atitudes (feedback corretivo) ou a melhorar, a corrigir desvios de comportamento (feedback positivo). c. É o processo que consiste em compartilhar com uma pessoa ou um grupo de pessoas informações sobre o desempenho, conduta ou ação executada por esta(e), objetivando reorientar ou estimular comportamentos futuros. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Pode encorajar a pessoa que o recebe a manter determinadas atitudes (feedback corretivo) ou a melhorar, a corrigir desvios de comportamento (feedback positivo).. Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Segundo indicam os estudos, nós percebemos apenas 10% do nosso comportamento diário, enquanto que 90% de nossas ações são percebidas pelas outras pessoas. Desse modo, através do feedback alheio podemos confirmar se nossa percepção (10%) é de fato congruente com o modo como nos comportamos (90%). Considerando as informações disponíveis no e-book da Unidade, o que está dito na afirmativa anterior é: Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Feedback A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A qualidade de qualquer relação, seja ela pessoal ou profissional, depende da quantidade e da qualidade do feedback que cada indivíduo recebe do outro. Se for crítico e ofensivo, assim será a relação, mas se for positivo, a relação também será positiva. Com base na afirmativa acima e no conteúdo abordado em nosso e-book, podemos dizer que o feedbackverdadeiramente assertivo deve ser: Escolha uma: a. Constante, planejado, verdadeiro e atualizado. b. Presencial, espontâneo, sincero e amigável. c. Imediato, objetivo, resumido e honesto. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Constante, planejado, verdadeiro e atualizado.. Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O feedback assertivo exige que o emissor esteja atento e dê extrema importância ao(à) ______________________________, o(a) qual é determinante para que ele atinja seus objetivos. E isso é especialmente verdadeiro com relação ao feedback corretivo.reação Com base no conteúdo de nosso e-book, podemos dizer que a palavra que melhor completa a afirmativa acima é: Escolha uma: a. local escolhido b. reação do emissor c. conteúdo d. abertura e receptividade do receptor e. momento escolhido f. manejo (condução) Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: manejo (condução). Parte inferior do formulário Terminar revisão
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