RESPOSTA DA DP DE COMPORTAMENTO HUMANO NP1

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Segundo Wagner III, Hollenbeck comportamento organizacional é o 
campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o 
comportamento humano no contexto das empresas. Existem três níveis 
para análise e estudo do comportamento organizacional. Assinale a 
alternativa correta: 
D O comportamento mesoorganizacional visa entender e estudar os 
grupos nas organizações, portanto: a comunicação, a liderança, 
equipes etc. 
Tendo em vista que o comportamento organizacional é o estudo do 
comportamento humano no local de trabalho, a interação entre as 
pessoas e a organização em si, e que se refere ao processo e não ao 
conteúdo do trabalho administrativo, assinale a única alternativa correta 
que identifica, somente, suas principais metas. 
C Explicar, prever e controlar os comportamentos dos funcionários. 
 
Janete acha que não tem grande valor nem é digna de admiração. O que 
o chefe pode esperar dela? 
D Que se contentará em ficar num cargo baixo. 
Foram identificados diversos traços de personalidade que permitem 
diferenciar as pessoas. Pervin define 5 traços fundamentais e relevantes 
para a organização. 
Em todas as afirmativas os traços correpondem as suas definições, 
exceto: 
E Estabilidade emocional: refere-se ao bem-estar sentido nos 
relacionamentos 
De um modo geral, vemos apenas as coisas que estamos procurando.... 
A tal ponto que às vezes até as vemos onde não estão.” Eric Hoffer 
 Ao analisarmos a citação acima podemos dizer que: 
 I. Criamos um padrão que se ajusta ao nosso 
padrão tradicional, ou àquilo que gostaríamos que nosso padrão fosse. 
 II. Percepção é capacidade que algumas pessoas 
possuem de conseguir que outras, de modo espontâneo, ultrapassem o 
estabelecido formalmente 
 III. Percepção é o somatório das formas como uma 
pessoa reage e interage com os demais. 
 IV. Quando descrevemos o que vemos, na verdade 
descrevemos a nós mesmos, nossas percepções e paradigmas. 
Assinale a opção verdadeira: 
D I e IV estão corretas 
Sobre os conceitos de percepção assinale a alternativa incorreta: 
E Já que o ser humano tem a capacidade de perceber sua 
existência, o contexto sócio-cultural não é relevante para a 
percepção em si, pois não interfere na percepção da situação da 
empresa. 
Sabe-se que entre as pessoas ocorrem diferenças de percepção e 
interpretação. Então qual a importância do feedback no processo de 
comunicação. 
E Minimizar as distorções que podem ocorrer na interpretação da 
mensagem pelo receptor. 
 Sobre o conceito de motivação assinale a resposta CORRETA 
A Na escola da administração científica os homens considerados 
idênticos no processo de produção, os quais precisam ser 
mandados e manipulados. 
 
A teoria da hierarquia das necessidades de Maslow é conhecida como 
uma das principais teorias motivacionais. Ele propõe um esquema para 
explicar a intensidade de certas necessidades. Tendo como base os 
conceitos aprendidos dessa teoria, assinale a alternativa que contenha a 
afirmativa correta: 
C Maslow nos diz que as necessidades de auto-realização tendem a 
ser atingidas, quando as demais necessidades estão satisfeitas. 
 Um consultor de RH da Empresa SAB S.A. recebeu uma solicitação da 
Diretoria Geral para desenvolver a motivação de seus funcionários, 
informando que: “Mesmo dando tudo ao nosso pessoal: boas condições 
de trabalho, salários condizentes com o mercado, conforto físico e 
segurança no trabalho, eles ainda se mostram insatisfeitos”. De acordo 
com a teoria de Maslow, existe uma razão: 
C Si Significa que por estarem satisfeitas as necessidades 
fisiológicas, segurança, não é necessário cuidar de outras 
necessidades, uma vez que, as outras são do individuo e não da 
organização.. 
Na empresa BETA S.A, empresa que explora produtos químicos, o 
Diretor Superintendente Joel Matoso, percebeu que seus funcionários 
estavam “desmotivados” e não comprometidos com os resultados do seu 
trabalho. Para diagnosticar melhor as causas desse clima organizacional, 
ele fez uma pesquisa na qual identificou que as necessidades sociais do 
grupo, (de acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades, de 
Maslow) não estavam sendo satisfeitas. Para minimizar tal problema, ele 
deverá: 
E Desenvolver um programa de participação do grupo na solução 
dos problemas do trabalho 
Segundo a teoria dos 2 fatores de Herzberg identifique o que vem a ser 
motivação: 
C O trabalho em si; Responsabilidades; Crescimento; Realização e 
Status. 
Herzberg desenvolveu um estudo para tentar entender os fatores que 
causariam insatisfação e aqueles que seriam os responsáveis pela 
satisfação no ambiente de trabalho. O resultado destes estudos foi, pela 
primeira vez, publicado em 1959, sob o título "a motivação para trabalhar 
- The Motivation to Work". 
 Os estudos incluíram pesquisas, onde os trabalhadores de diversas 
empresas eram estimulados a explicitar quais seriam os fatores que os 
desagradavam, assim como os que os agradavam na empresa. 
 
Sobre a Teoria de Herzberg considere: 
 
I. Pode-se relacionar os Fatores Higiênicos, de Herzberg, com fatores 
internos ao indivíduo. 
II. Pode-se relacionar os Fatores Higiênicos, de Herzberg, com fatores 
externos ao indivíduo. 
III. Os Fatores Higiênicos de Herzberg dizem, também, respeito à 
limpeza e asseio do local de trabalho, contribuindo, assim, para o bem-
estar do funcionário 
 
B Somente a afirmativa II.