Questões resolvidas
O consultor deve focar naquilo que for essencial, e relacionar os vários elementos de uma equação que se apresentam como problema. Se o consultor conseguir distinguir argumentos incorretos dos corretos, evitará armadilhas. Esse requisito está associado a que aspecto dos conhecimentos gerais exigidos dos consultores?
Raciocínio lógico
Sustentação conceitual e prática
Tratamento da informação
Administração do tempo
Inteligencia empresarial
Admitindo a necessidade de uma empresa obter consultoria a fim de identificar novas oportunidades de mercado, seria natural a contratação de que tipo de consultor para o diagnóstico atual e as soluções em termos de produtos e desenvolvimento de negócios?
Consultor de tecnologia da informação
Consultor de administração de empresas
Consultor de economia
Consultor de logística
Consultor de marketing
José Luis estará apresentando amanhã o seu Plano de Ação à empresa A para os serviços de consultoria contratados. Ele estará empenhado em convencer a empresa a executar ações de curto prazo, antes das ações mais prolongadas. Que argumento ele poderá usar para alcançar este objetivo?
Planos de curto prazo são obrigatórios antes da execução dos planos de longo prazo.
Não importam os prazos, então se deve começar pelos planos de curto prazo para que a empresa se prepare para os planos de longo prazo.
Planos de curto prazo eliminam processos e aumentam mais rapidamente a produtividade da empresa.
Planos de longo prazo não são realmente necessários em consultorias.
Planos de curto prazo resultam em novos processos que podem se transformar em um programa de longo prazo.
A empresa Ômega Consultores Associados recebeu a Planilha 5W2H do consultor escalado para atender a empresa A. No relatório constavam os seguintes itens.
Baseado neste relatório qual deveria ser o indicador principal mais apropriado a constar do Plano de Ação?
Quê - Diminuir os índices de reclamação em 30%.
Por quê - Melhorar a qualidade de entrega da informação e produtos.
Onde - Call Center da empresa.
Quem - gerente de atendimento ao cliente.
Quando - Três meses.
Como - Presença física do consultor, monitoramento externo, trabalho em equipe, reuniões semanais.
Quanto - Verba disponível de R$ 500 mil.
Eficiência da campanha publicitária da empresa
Índice de aceitação da marca
Índice de desistências de compra de produtos no site de vendas
Volume de vendas da empresa
Índice de reclamações no telefone, redes sociais e no website
Na planilha 5W2H há um item que indica os prazos ou períodos em que serão desenvolvidas as ações descritas nas colunas e as datas-limite para a conclusão dessas ações. De que item estamos nos referindo?
WHAT
WHERE
WHEN
WHO
WHY
Todo cargo ou função profissional qualifica quem quer se tornar um futuro consultor em várias técnicas e procedimentos, com os quais o profissional possa se sentir mais seguro para exercer a atividade de consultoria. Considerando o cargo de assessor de comunicação de marketing, que aprendizados o profissional adquire?
Gestão de Tecnologia, implementação de softwares, análise de sistemas
Gestão de logística, gestão de estoques, implementação de sistemas de distribuição
Treinamento e capacitação, recrutamento e seleção, gestão de pessoas
Desenvolvimento de campanha publicitária, análise de mídias sociais, comunicação institucional
Gestão de finanças, administração do fluxo de caixa, registros contábeis
Observe as duas afirmativas abaixo. I - Os procedimentos de mudança devem ser planejados e sustentados pela empresa-cliente, sendo isso registrado na matriz de responsabilidades. II - O consultor não deve ser responsabilizado diretamente pelo fracasso do alcance dos objetivos do plano de ação. III - É recomendável que o consultor permaneça contratado para a integral implementação do projeto de melhoria, após o diagnóstico. Estão corretas:
I e II
Apenas III
Apenas II
II e III
I, II e III
José Luiz é um profissional que exerce há vários anos a função de gestor financeiro e se sentiu habilitado a abrir sua própria empresa de consultoria para auxiliar pequenas empresas na implementação e gestão do fluxo de caixa. Neste caso, esta opção conduzirá José Luiz a prestar serviços de:
Consultoria especializada para pequenas empresas
Consultoria generalista para pequenas empresas
Consultoria especializada ou generalista para pequenas empresas
Consultoria especializada para sua própria empresa
Consultoria generalista para qualquer empresa
O consultor Carlos está analisando alguns problemas do setor de vendas da empresa ABC Informática. Se ele optar por focar naquilo que for essencial e relacionar os vários elementos da equação que se apresentam como problema no setor de vendas, ele estará aplicando conhecimentos de:
Inteligência empresarial
Raciocínio lógico
Administração do tempo
Inventário de experiências
Sustentação teórica e prática
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15/06/2018 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=73592550&p1=201707241856&p2=4004805&p3=NPG0152&p4=103217&p5=AV&p6=19/05/2018&p… 1/3 Avaliação: NPG0152_AV_201707241856 » CONSULTORIA Tipo de Avaliação: AV Aluno: 201707241856 - LÉO MOTTA ROCHA Professor: ANDREA QUINTELLA BEZERRA Turma: 9008/AA Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial 0 Data: 19/05/2018 11:10:07 1a Questão (Ref.: 201708363284) Pontos: 0,6 / 0,6 O consultor deve focar naquilo que for essencial, e relacionar os vários elementos de uma equação que se apresentam como problema. Se o consultor conseguir distinguir argumentos incorretos dos corretos, evitará armadilhas. Esse requisito está associado a que aspecto dos conhecimentos gerais exigidos dos consultores? Raciocínio lógico Inteligencia empresarial Sustentação conceitual e prática Administração do tempo Tratamento da informação 2a Questão (Ref.: 201708058947) Pontos: 0,6 / 0,6 Admitindo a necessidade de uma empresa obter consultoria a fim de identificar novas oportunidades de mercado, seria natural a contratação de que tipo de consultor para o diagnóstico atual e as soluções em termos de produtos e desenvolvimento de negócios? Consultor de logística Consultor de economia Consultor de administração de empresas Consultor de tecnologia da informação Consultor de marketing 3a Questão (Ref.: 201708058849) Pontos: 0,6 / 0,6 Se uma empresa contratar uma consultoria para elaborar a sua Missão organizacional, esta tarefa poderá ser medida de diversos modos: Custos da consultoria, impactos da missão na empresa, reformas nas instalações internas. Volume de vendas, custos da empresa para implementação da missão, logística de transportes Tempo consumido, conseqüências da divulgação da missão e esforços internos para sua comunicação. Repercussão nas mídias sociais, percepção da cultura organizacional, política de recursos humanos. Faturamento, patrimônio da organização, capacidade instalada 4a Questão (Ref.: 201708058940) Pontos: 0,6 / 0,6 José Luis estará apresentando amanhã o seu Plano de Ação à empresa A para os serviços de consultoria contratados. Ele estará empenhado em convencer a empresa a executar ações de curto prazo, antes das ações mais prolongadas. Que argumento ele poderá usar para alcançar este objetivo? 15/06/2018 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=73592550&p1=201707241856&p2=4004805&p3=NPG0152&p4=103217&p5=AV&p6=19/05/2018&p… 2/3 Não importam os prazos, então se deve começar pelos planos de curto prazo para que a empresa se prepare para os planos de longo prazo. Planos de curto prazo eliminam processos e aumentam mais rapidamente a produtividade da empresa. Planos de curto prazo são obrigatórios antes da execução dos planos de longo prazo. Planos de longo prazo não são realmente necessários em consultorias. Planos de curto prazo resultam em novos processos que podem se transformar em um programa de longo prazo. 5a Questão (Ref.: 201708058941) Pontos: 0,6 / 0,6 A empresa Ômega Consultores Associados recebeu a Planilha 5W2H do consultor escalado para atender a empresa A. No relatório constavam os seguintes itens. Quê - Diminuir os índices de reclamação em 30%. Por quê - Melhorar a qualidade de entrega da informação e produtos. Onde - Call Center da empresa. Quem - gerente de atendimento ao cliente. Quando - Três meses. Como - Presença física do consultor, monitoramento externo, trabalho em equipe, reuniões semanais. Quanto - Verba disponível de R$ 500 mil. Baseado neste relatório qual deveria ser o indicador principal mais apropriado a constar do Plano de Ação? Índice de desistências de compra de produtos no site de vendas Eficiência da campanha publicitária da empresa Índice de reclamações no telefone, redes sociais e no website Índice de aceitação da marca Volume de vendas da empresa 6a Questão (Ref.: 201708313086) Pontos: 0,6 / 0,6 Na planilha 5W2H há um item que indica os prazos ou períodos em que serão desenvolvidas as ações descritas nas colunas e as datas-limite para a conclusão dessas ações. De que item estamos nos referindo? WHEN WHY WHAT WHO WHERE 7a Questão (Ref.: 201708363363) Pontos: 0,6 / 0,6 Todo cargo ou função profissional qualifica quem quer se tornar um futuro consultor em várias técnicas e procedimentos, com os quais o profissional possa se sentir mais seguro para exercer a atividade de consultoria. Considerando o cargo de assessor de comunicação de marketing, que aprendizados o profissional adquire? Gestão de finanças, administração do fluxo de caixa, registros contábeis Gestão de logística, gestão de estoques, implementação de sistemas de distribuição Gestão de Tecnologia, implementação de softwares, análise de sistemas Desenvolvimento de campanha publicitária, análise de mídias sociais, comunicação institucional Treinamento e capacitação, recrutamento e seleção, gestão de pessoas 8a Questão (Ref.: 201708059047) Pontos: 0,6 / 0,6 Observe as duas afirmativas abaixo. I - Os procedimentos de mudança devem ser planejados e sustentados pela empresa-cliente, sendo isso registrado na matriz de responsabilidades. II - O consultor não deve ser responsabilizado diretamente pelo fracasso do alcance dos objetivos do plano de ação. III - É recomendável que o consultor permaneça contratado para a integral implementação do projeto de melhoria, após o diagnóstico. Estão corretas: Apenas III 15/06/2018 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=73592550&p1=201707241856&p2=4004805&p3=NPG0152&p4=103217&p5=AV&p6=19/05/2018&p… 3/3 I e II I, II e III II e III Apenas II 9a Questão (Ref.: 201708054263) Pontos: 0,6 / 0,6 José Luiz é um profissional que exerce há vários anos a função de gestor financeiro e se sentiu habilitado a abrir sua própria empresa de consultoria para auxiliar pequenas empresas na implementação e gestão do fluxo de caixa. Neste caso, esta opção conduzirá José Luiz a prestar serviços de: Consultoria generalista para pequenas empresas Consultoria especializada para pequenas empresas Consultoria especializada ou generalista para pequenas empresas Consultoria especializada para sua própria empresa Consultoria generalista para qualquer empresa 10a Questão (Ref.: 201708054262) Pontos: 0,6 / 0,6 O consultor Carlos está analisando alguns problemas do setor de vendas da empresa ABC Informática. Se ele optar por focar naquilo que for essencial e relacionar os vários elementos da equação que se apresentam como problema no setor de vendas, ele estará aplicando conhecimentos de: Inteligência empresarial Inventário de experiências Raciocínio lógico Sustentação teórica e prática Administração do tempo Período de não visualização da prova: desde 16/05/2018 até 06/06/2018.
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