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Gestão de Processos

A disciplina de Gestão de Processos tem como objetivo ensinar aos alunos como gerenciar e otimizar processos de negócios. Durante as aulas, são abordados temas como mapeamento de processos, identificação de gargalos, análise de desempenho e melhoria contínua. A disciplina é importante para profissionais que desejam atuar na área de gestão empresarial, pois permite que eles identifiquem oportunidades de melhoria nos processos e aumentem a eficiência e eficácia das operações. O conhecimento em Gestão de Processos é fundamental para gestores, consultores e analistas de processos, que devem garantir a qualidade e a eficiência dos processos de negócios.

Exam

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GESTAO DE PROCESSOS 16

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Graduate

Universidade Estácio de Sá - EAD

Sabino  Junior Gisele Nantes

Outros

Other

Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na sequência das rotinas de trabalho, nos referimos ...

Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na sequência das rotinas de trabalho, nos referimos a:
Cronograma
Feedback
Fluxograma
Organograma
Gráfico PDCA

General Studies

Praticando Para Aprender: Compartilhando exercícios práticos para auxiliar no aprendizado de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos aprender mais através da prática!

Praticando Para Aprender

O símbolo abaixo utilizado em fluxograma define qual etapa de um processo?
Conexão.
Finalização.
Processamento.
Exibição.
Decisão.

Estudo Através de Questões: Compartilhando questões para auxiliar no estudo e na aprendizagem de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos aprimorar nossos conhecimentos através dessas questões desafiadoras!

Estudo Através de Questões

O fluxograma é uma representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho, caracterizando:
Suas operações, os recursos e as unidade...

O fluxograma é uma representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho, caracterizando:
Suas operações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo
Suas operações, os responsáveis ou os gestores envolvidos no processo
Suas simulações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo
Suas simulações, os responsáveis ou gestores envolvidos no processo
Suas operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo

Uma das principais ferramentas de modelagem de processos é o fluxograma.
Oliveira (2002) o define como 'representação gráfica que apresenta a sequê...

Uma das principais ferramentas de modelagem de processos é o fluxograma.
Oliveira (2002) o define como 'representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo'. O fluxograma também é conhecido como, EXCETO:
Gráfico de sequência
Gráfico de processamento
Carta de fluxo de processo
Flowchart
Gráfico hierárquico funcional

Praticando Para o Saber: Compartilhando exercícios práticos para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos praticar e aprimorar nossos conhecimentos para alcançar o saber!

Praticando Para o Saber

O que é um fluxograma?
Representação gráfica da estrutura analítica de um projeto orientado as entregas que deverão ser realizadas.
Representação d...

O que é um fluxograma?
Representação gráfica da estrutura analítica de um projeto orientado as entregas que deverão ser realizadas.
Representação do esquema hierárquico da organização e seus setores funcionais.
Representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo.
Uma análise mais especifica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo.
Um mecanismo facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional, o que, aliado à identificação de possíveis problemas, permite a modelagem da solução.

Questões Para a Compreensão: Compartilhando questões para auxiliar na compreensão e aprimoramento de conhecimentos em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos compreender melhor os assuntos que nos interessam através dessas questões desafiadoras!

Questões Para a Compreensão

Durante a realização de um curso de gestão de processos, um instrutor recomendou aos seus alunos que tomassem sempre um certo cuidado quando precis...

Durante a realização de um curso de gestão de processos, um instrutor recomendou aos seus alunos que tomassem sempre um certo cuidado quando precisam empregar as ferramentas de modelagem de processos.
Assinale a única alternativa que corresponde a uma orientação correta indicada pelo instrutor do curso:
Os símbolos empregados na modelagem não devem ser uniformes.
Simplificar os processos, eliminando todos os passos envolvidos em sua consideração.
Não ser detalhista no levantamento de informações.
Não vincular a análise de processos ao estudo de layout.
Identificar, no início, que fluxograma utilizará.

Qual a aplicação do diagrama de Ishikawa?
Ferramenta da qualidade utilizada para identificar a quantidade de erros em um processo.
Ferramenta gráfi...

Qual a aplicação do diagrama de Ishikawa?
Ferramenta da qualidade utilizada para identificar a quantidade de erros em um processo.
Ferramenta gráfica aplicada na execução de planos de ação.
Gráfico de controle do lead time de produção.
Ferramenta gráfica aplicada no controle de qualidade do produto.
Ferramenta gráfica utilizada para o gerenciamento e controle de qualidade dos processos.

Um diagrama em forma de espinha de peixe, com o objetivo de organizar o raciocínio e discussão sobre a causa e efeitos de um processo ou um problem...

Um diagrama em forma de espinha de peixe, com o objetivo de organizar o raciocínio e discussão sobre a causa e efeitos de um processo ou um problema.
Trata-se de:
Organograma.
Diagrama de Ishikawa.
Modelagem de processos.
Lista de verificação.
Brainstorming.

Qual o objetivo da técnica brainstorming?
Descrever passo a passo as etapas de um processo através do debate entre os membros da equipe.
Apresentar...

Qual o objetivo da técnica brainstorming?
Descrever passo a passo as etapas de um processo através do debate entre os membros da equipe.
Apresentar ideias inovadoras e de qualidade que poderão levar a melhoria do processo.
Debater como as ações de melhoria poderão ser adotadas pelos membros da equipe de processo.
Listar os problemas e ações de correção adotadas pelas equipes dos processos.
Classificar as possíveis causas de um problema de processo e a sua solução por meio do debate entre os clientes do processo.

São ferramentas de Planejamento do Levantamento:
Brainstorming, Lista de verificação e Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Ishikawa, Brainstorming e A...

São ferramentas de Planejamento do Levantamento:
Brainstorming, Lista de verificação e Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Ishikawa, Brainstorming e Análise Horizontal
Lista de verificação, Brainstorming e Matriz Convexa
Lista de verificação, Diagrama de Ishikawa e Análise Vertical
Diagrama de Ishikawa, Matriz convexa e Análise horizontal

Ao perceber que a entrega dos produtos de sua empresa estava ocorrendo com um considerável atraso, Paulo decidiu realizar uma análise de todo proce...

Ao perceber que a entrega dos produtos de sua empresa estava ocorrendo com um considerável atraso, Paulo decidiu realizar uma análise de todo processo de venda.
Qual das ferramentas abaixo é mais adequada para que esse gestor alcance seu objetivo inicial?
Diagrama de resultados
Histograma
Matriz SWOT
Diagrama espinha-de-peixe
Matriz BASICO

Segundo Rogério Valle, são fatores que limitam a utilização de indicadores de desempenho nas organizações.
Marque a alternativa correta:
O excesso ...

Segundo Rogério Valle, são fatores que limitam a utilização de indicadores de desempenho nas organizações.
Marque a alternativa correta:
O excesso de informações; uma mudança no estilo de gestão; uma crise no departamento financeiro.
O extravio de informações; crise no departamento de informação da organização.
Ter relevância política (simples, fáceis de entender e comparar); solidez (ter validade, bem fundamentados); serem mensuráveis (medidos, qualidade reconhecida).
A falta de dados; o extravio de informações; a falta de registros do desenvolvimento e prática de processos, como mapas, manuais, fluxos, organogramas, etc.

Relativo as caracteristicas de um bom e efetivo Indicador de Desempenho, assinale a alternativa INCORRETA:
Testado no campo.
Aspecto Econômico não ...

Relativo as caracteristicas de um bom e efetivo Indicador de Desempenho, assinale a alternativa INCORRETA:
Testado no campo.
Aspecto Econômico não é importante.
Disponível a tempo.
Fácil de entender.
Ser Representativo.

Um sistema de indicadores e medição bem planejado facilita a padronização de processos, a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para ...

Um sistema de indicadores e medição bem planejado facilita a padronização de processos, a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos, produtos e serviços de uma organização.
Existe um tipo de indicador que é conceituado da seguinte maneira: "Medidor que distingue o produto sob o ponto de vista do cliente, ou seja, a partir de seu julgamento originado da apreciação das características do produto. Isso é o que vai determinar sua satisfação ou insatisfação. Trata-se, portanto, de um indicador de eficácia".
Indicador estratégico.
Indicador de capacidade.
Indicador de desempenho do processo.
Indicador de produtividade.
Indicador de qualidade.

Dentre os diferentes tipos de indicadores de resultados apresentados a seguir, qual deles é utilizado para avaliar o quanto a organização está dist...

Dentre os diferentes tipos de indicadores de resultados apresentados a seguir, qual deles é utilizado para avaliar o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso.
Indicador de produtividade
Indicador de capacidade
Indicador de desempenho do processo
Indicador estratégico
Indicador de qualidade

Na gestão de processos os indicadores são uma forma de representação quantificada das características de um processo, utilizados para acompanhar e ...

Na gestão de processos os indicadores são uma forma de representação quantificada das características de um processo, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. Sobre os indicadores podemos afirmar:
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I- Surgem da necessidade de aferir resultados (indicadores de resultado).
II- Visam transmitir as necessidades e expectativas dos clientes.
III- Contribuem de forma especial para melhoria dos processos e produtos.
III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.

Testando o Conhecimento: Compartilhando questões para testar o conhecimento em diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos testar nossos conhecimentos e aprender mais sobre os assuntos que nos interessam!

Testando o Conhecimento

O Ciclo PDCA é um método gerencial de controle de processo composto de quatro fases básicas de controle, quais sejam:
Planejamento / execução / ver...

O Ciclo PDCA é um método gerencial de controle de processo composto de quatro fases básicas de controle, quais sejam:
Planejamento / execução / verificação / ação corretiva
Projeto / controle / verificação / ação corretiva
Planejamento / execução / verificação / controle
Planejamento / definição da metodologia / controle / atuação corretiva
Projeto / execução / controle / atuação corretiva

Considere as afirmacoes a seguir: i. Indicadores são uma forma de representação quantificada das características de um processo. ii. O objetivo dos...

Considere as afirmacoes a seguir: i. Indicadores são uma forma de representação quantificada das características de um processo. ii. O objetivo dos indicadores é transmitir as necessidades e expectativas dos gestores. iii. O sistema de indicadores contribui para a melhoria dos clima organizacional.
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
i e ii são falsas e iii é verdadeira
i e iii são falsas e ii é verdadeira
i é falsa, ii e iii são verdadeiras
ii e iii são falsas e i é verdadeira

Diante de um mundo onde a concorrência assumi escalas globais e a imprevisibilidade faz parte do nosso dia a dia, precisamos utilizar instrumentos ...

Diante de um mundo onde a concorrência assumi escalas globais e a imprevisibilidade faz parte do nosso dia a dia, precisamos utilizar instrumentos simples e de fácil aplicação para melhorar cada vez mais nossos sistemas de produção. Um boa alternativa para fazer frente a esses ofensores é o Kaizen.
Marque a alternativa que melhor descreve a finalidade dessa prática de gestão:
Supervisionar e gerenciar os processos a partir da avaliação da conformidade.
Respeitando as ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o propósito é fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações.
Direcionar os esforços e recursos humanos e financeiros, para que os projetos possam ser entregues dentro dos prazos estabelecidos pela direção da empresa.
Informar e proteger o consumidor, em particular, quanto à saúde, à segurança e ao meio ambiente. Além de estimular a melhoria contínua da qualidade.
Supervisionar o uso das ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o propósito é fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações.

Questões para o Sucesso: Compartilhando questões para auxiliar no sucesso acadêmico e profissional em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprimorar nossos conhecimentos e alcançar o sucesso através da prática e do estudo!

Questões para o Sucesso

Pode-se dizer que as frases verdadeiras são APENAS:
I. A divisão do trabalho de acordo com os conhecimentos, as habilidades, e as atitudes dos prof...

Pode-se dizer que as frases verdadeiras são APENAS:
I. A divisão do trabalho de acordo com os conhecimentos, as habilidades, e as atitudes dos profissionais, além das finalidades dos processos.
II. A implantação de um serviço de atendimento aos clientes.
III. A implantação de um sistema de qualidade e melhoria contínua.
IV. A implantação da Gestão de Projetos.
II e IV
III e IV
I e II
I e III
I e IV

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