Atividade 02 PROVA 2 EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE

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Questão 1 
A comunicação com as comunidades equivale a pontos estratégicos para mobilizar a 
população nas práticas de cidadania e democracia, visto que as comunidades são locais 
com extensa diversidade social e cultural. Diante do exposto, assinale a alternativa que 
apresenta corretamente a atitude dos profissionais na promoção à saúde para 
propiciar a mobilização das comunidades. 
Selecione a resposta: 
a Educação em saúde que seja direcionada ao público-alvo da região demográfica. 
b Atendimentos de atenção básica em saúde que sejam direcionados ao público-alvo 
da região demográfica. 
C Atendimento domiciliar em saúde que seja direcionado ao público-alvo da região 
demográfica. 
D Educação sobre direitos do nascituro que seja direcionada ao público-alvo da região 
demográfica. 
E Educação financeira que seja direcionada ao público-alvo da região demográfica. 
Questão 2 
A comunicação com as comunidades equivale a pontos estratégicos para mobilizar a 
população nas práticas de cidadania e democracia, visto que as comunidades são locais 
com extensa diversidade social e cultural. Diante do exposto, assinale a alternativa que 
apresenta corretamente a atitude dos profissionais na promoção à saúde para 
propiciar a mobilização das comunidades. 
Selecione a resposta: 
A Educação em saúde que seja direcionada ao público-alvo da região demográfica. 
B Atendimentos de atenção básica em saúde que sejam direcionados ao público-alvo 
da região demográfica. 
C Atendimento domiciliar em saúde que seja direcionado ao público-alvo da região 
demográfica. 
D Educação sobre direitos do nascituro que seja direcionada ao público-alvo da região 
demográfica. 
E Educação financeira que seja direcionada ao público-alvo da região demográfica. 
 
Questão 3 
A Política Nacional de Educação Popular em Saúde (PNEPS) apresenta propostas que 
colocam as práticas populares em saúde de maneira democrática e com participação 
social. 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A comunicação produtiva compõe a articulação da educação popular em saúde, que 
foi implementada pelo Ministério da Saúde e Educação com a finalidade de empoderar 
a população por meio de uma educação social em saúde. 
Pois: 
II. A amorosidade é uma ampliação do diálogo nas relações de cuidado e assistência, 
incorporando trocas emocionais e da sensibilidade, ao acionar um processo subjetivo 
de colaboração, não plenamente consciente, mas que proporciona motivação no 
processo de saúde. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Selecione a resposta: 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras. 
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma justificativa correta da I. 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 4 
A linguagem é a capacidade que os seres humanos têm de produzir, desenvolver e 
compreender a língua em várias vertentes, como pintura, música e dança; a língua, por 
sua vez, é a capacidade de estruturar elementos de comunicação, como sons e gestos. 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Uma expressão linguística necessita de um planejamento didático com 
desenvolvimento pedagógico em saúde, que pode ser centralizado na equipe 
multidisciplinar ou participativa em conjunto com a comunidade. 
Pois: 
II. O planejamento centralizado está voltado às percepções da comunidade de saúde, 
ou seja, considera as opiniões da população; assim, a demanda de comunicação e 
educação em saúde passa por projetos de prevenção a partir de dados epidemiológicos 
de uma determinada região ou demografia. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Selecione a resposta: 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras. 
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma justificativa correta da I. 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 5 
Segundo Santos e Mendonça (2020, p. 11): "A multidisciplinaridade da equipe e a 
presença diária nos serviços contribuíram para a vivência da corresponsabilidade no 
acolhimento-cuidado, favorecendo a compreensão deste como um elemento central 
na organização da referência e contrarreferência na assistência à saúde e na formação 
de vínculo entre os profissionais da equipe de saúde e entre eles e a comunidade". 
SANTOS, A. K.; MENDONÇA, E. T. de. Agentes Comunitários de Saúde e o cuidado de 
quem cuida. Revista Brasileira de Medicina de Família e Comunidade, Rio de Janeiro, v. 
15, n. 42, p. 1-11, 2020. Disponível 
em: https://www.rbmfc.org.br/rbmfc/article/view/2118/1558. Acesso em: 8 dez. 
2021. 
Sobre os agentes comunitários de saúde e o cuidado de quem cuida, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Tecnologias táteis, amplamente utilizadas nos processos de aprendizagem, são 
estratégias com o uso de estímulos que proporcionam aprendizado por receptores 
sensoriais. 
II. ( ) Tecnologias auditivas são ferramentas com alcance comunicativo direto entre: 
profissional da saúde, paciente e comunidade. 
III. ( ) Tecnologias expositivas estabelecem percepção visual por intermédio de 
mensagens escritas ou imagens destinadas à conscientização. 
IV. ( ) Tecnologias dialógicas são métodos comunicativos eficientes que incorporam a 
linguagem de programação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
https://www.rbmfc.org.br/rbmfc/article/view/2118/1558
Selecione a resposta: 
A V, V, V, F. 
B V, V, F, V. 
C V, V, V, V. 
D V, F, V, V. 
E V, F, F, V. 
Questão 6 
A comunicação escrita tem sua importância destacada principalmente por ser possível 
mantê-la arquivada. Para a produção de um texto claro e objetivo, é fundamental 
considerar alguns aspectos, como clareza e concisão (A IMPORTÂNCIA..., 2021). 
A IMPORTÂNCIA da comunicação escrita no mercado de trabalho. Indeed, 2021. 
Disponível em: https://br.indeed.com/conselho-de-carreira/desenvolvimento-de-
carreira/comunicacao-escrita. Acesso em: 16 dez. 2021. 
Considerando alguns requisitos importantes para a produção de um bom texto, 
assinale a alternativa correta. 
Selecione a resposta: 
A Linguagem rebuscada e objetiva, organize suas ideias, evite expressões clichês/gírias, 
fique atento à pontuação, pratique sempre e revise seu texto. 
B Linguagem simples e objetiva, organize suas ideias e use expressões clichês/gírias, 
fique atento à pontuação, pratique sempre e revise seu texto. 
C Linguagem rebuscada, planejamento de ideias, uso de expressões clichês, fique 
atento à pontuação, pratique sempre e faça uma revisão. 
D Linguagem simples e objetiva, organize o que você quer escrever, evite expressões 
clichês/gírias, fique atento à pontuação, pratique sempre e faça uma revisão. 
E Linguagem simples, planejamento de ideias, evite expressões clichês, verifique 
acentuação e pontuação, dessa forma, com muita prática, não será necessário revisar. 
Comentários da resposta 
Incorreta, pois a linguagem do texto deve ser simples, não se deve conter gírias e 
expressões clichês e é necessário fazer a revisão do material antes de ele ser 
publicado. 
Questão 7 
Quando falamos em comunicação escrita, temos uma referência na área da saúde: a 
“Carta de intenções”. Esse documento foi apresentado na primeira Conferência 
Internacional sobre Promoção da Saúde, realizada em Ottawa, Canadá, em 1986. 
Assinale a alternativa correta sobre esse documento. 
Selecione a resposta: 
A Essa carta destaca a irrelevância da equidade nos serviços de saúde (sendo que não 
conseguiu assegurar recursos igualitários para a população),no entanto, firmou 
compromissos com a saúde. 
B Essa carta também destacou a importância da equidade nos serviços de saúde 
(assegurar oportunidades e recursos igualitários para a população) e ainda afirmou os 
compromissos com a saúde. 
C Essa carta destaca a importância da equidade nos serviços de saúde (sendo que não 
conseguiu assegurar recursos igualitários para a população), no entanto, firmou 
compromissos com a saúde. 
D Essa carta destaca-se por descrever todo o princípio de Saúde Pública, incluindo 
recomendações sobre as doses de vacina, firmando compromisso com a saúde e 
prezando pela igualdade no atendimento. 
E Essa carta destaca-se por assegurar recursos semelhantes para toda a população e 
estabelece uma ordem de prioridade nos atendimentos. 
Questão 8 
Uma boa comunicação no ambiente de trabalho é de extrema importância para que 
ele seja um local próspero em seus resultados profissionais e relações sociais; se não 
houver uma boa comunicação, diversas atividades propostas na empresa podem 
fracassar. Dessa forma, assinale a alternativa que contém todos os tipos de 
comunicação estudados nesta unidade. 
Selecione a resposta: 
A Comunicação verbal, escrita, interpessoal, Facetime, Skype, interna e externa. 
B Comunicação escrita, verbal, interpessoal e intrapessoal, somente. 
C Comunicação por e-mail, telefone, aplicativos de mensagens e redes sociais. 
D Comunicação escrita, verbal, interpessoal, interprofissional, redes sociais e 
aplicativos. 
E Comunicação escrita, interpessoal, intrapessoal, interna e interprofissional. 
Questão 9 
A comunicação interprofissional quando realizada de maneira clara e direta, beneficia 
tanto o ambiente de trabalho quanto colaboradores e clientes/pacientes. 
Colaboradores que têm em seu cotidiano um bom relacionamento, atuam com mais 
transparência e produtividade (A IMPORTÂNCIA..., 2018). 
A IMPORTÂNCIA da comunicação interpessoal nas organizações. Teclógica, 2018. 
Disponível em: https://www.teclogica.com.br/comunicacao-interpessoal-nas-
organizacoes/. Acesso em: 16 dez. 2021. 
Assinale a alternativa que corresponde à definição de comunicação interprofissional. 
Selecione a resposta: 
A A comunicação interprofissional consiste na busca por informações e na organização 
dos próprios pensamentos. Popularmente conhecida como “voz interior”, está 
relacionada à reflexão sobre situações, decisões e emoções. 
B A comunicação interprofissional é uma estratégia utilizada em instituições para 
possibilitar o relacionamento com o público interno/colaboradores, com o propósito de 
motivar, estimular, promover agentes e difundir os ideais da empresa. 
C A comunicação interprofissional consiste na capacidade de comunicação efetiva 
entre pessoas, especialmente da mesma profissão, de maneira colaborativa e 
construtiva para os serviços. 
D A comunicação interprofissional consiste na capacidade de comunicação efetiva 
entre pessoas. Ela também é conhecida como "voz interior" e está relacionada à 
reflexão sobre situações, decisões e emoções. 
E A comunicação interprofissional consiste na capacidade de comunicação efetiva entre 
pessoas, especialmente de diferentes profissões, de maneira colaborativa e construtiva 
para os serviços. 
Questão 10 
Com o avanço da internet, a comunicação passou a ser algo essencial. A rede social 
passou a ser um recurso imprescindível para a comunicação, além disso, ultrapassou os 
âmbitos acadêmico e científico, destacando-se ainda mais como recurso de 
comunicação. Assinale a alternativa correta quanto às redes sociais. 
Selecione a resposta: 
A As redes sociais são arquiteturas sociais baseadas em sistemas digitais que têm como 
objetivo ligar vários tipos de pessoas e organizações que tendem a ter objetivos e 
valores semelhantes. 
B As redes sociais buscam conectar pessoas e organizações, mesmo que tenham 
objetivos diferentes, pois seu crescimento foi tão grande que não consideram mais os 
valores e objetivos. 
C As redes sociais têm como objetivo a divulgação de marcas e produtos, sendo 
importantes ferramentas de comunicação, no entanto, com pouca visibilidade para 
divulgação. 
D As redes sociais têm como objetivo viabilizar a comunicação de uma forma geral, 
mas não ligam pessoas e/ou organizações com os mesmos valores e objetivos. 
E As redes sociais são arquiteturas sociais baseadas em sistemas digitais que têm como 
objetivo desconectar as pessoas e organizações, que tendem a ter objetivos e valores 
semelhantes. 
QUIZ 
Vimos nesta unidade, sobre a importância 
da boa comunicação na prestação de 
serviços da saúde. Alguns tipos de 
comunicação foram estudados com 
destaque, como a intrapessoal e a 
interpessoal. Com diferenças bem clássicas 
entre si, ambas são fundamentais para um 
atendimento de qualidade e um bom 
ambiente de trabalho. Considerando a 
comunicação intrapessoal e interpessoal, 
assinale a alternativa correta. 
A comunicação interpessoal consiste na estratégia utilizada em 
instituições públicas ou privadas para possibilitar o relacionamento 
com o público interno/colaboradores. Já a comunicação 
intrapessoal compreende a busca de informações e organização dos 
próprios pensamentos, sendo uma forma de autoconhecimento e 
inteligência emocional. 
A comunicação interpessoal consiste na busca de informações e 
organização dos próprios pensamentos. Enquanto a comunicação 
intrapessoal se dá por um momento de encontro/troca de 
informações entre dois ou mais indivíduos. 
A comunicação interpessoal consiste em momentos de troca de 
informações entre dois ou mais indivíduos. Enquanto, a 
comunicação intrapessoal, consiste na estratégia utilizada em 
instituições públicas ou privadas para possibilitar o relacionamento 
com o público interno/colaboradores. 
A comunicação interpessoal consiste em um momento de 
encontro/troca de informações entre dois ou mais indivíduos. Já a 
comunicação intrapessoal compreende a busca de informações e 
organização dos próprios pensamentos, sendo que pode ser 
desenvolvida através do autoconhecimento e está relacionada à 
inteligência emocional. 
Tanto a comunicação interpessoal como intrapessoal, são 
fundamentais para a prestação de serviços da saúde de qualidade, 
sendo que ambas consistem no autoconhecimento e no 
aperfeiçoamento profissional, visando entregar um resultado 
terapêutico de referência. 
Verificar 
Resposta Correta: 
A alternativa está correta, pois as comunicações interpessoal e intrapessoal, 
possuem diferenças bem clássicas. A comunicação interpessoal se dá por um 
momento de encontro/troca de informações entre dois ou mais indivíduos. A 
comunicação intrapessoal consiste na busca de informações e organização dos 
próprios pensamentos, sendo desenvolvida por meio do autoconhecimento, que 
também se refere à inteligência emocional. 
Resposta Correta: A comunicação interpessoal consiste em um momento de 
encontro/troca de informações entre dois ou mais indivíduos. Já a comunicação 
intrapessoal compreende a busca de informações e organização dos próprios 
pensamentos, sendo que pode ser desenvolvida através do autoconhecimento e 
está relacionada à inteligência emocional. 
A alternativa está correta, pois as comunicações interpessoal e intrapessoal, 
possuem diferenças bem clássicas. A comunicação interpessoal se dá por um 
momento de encontro/troca de informações entre dois ou mais indivíduos. A 
comunicação intrapessoal consiste na busca de informações e organização dos 
próprios pensamentos, sendo desenvolvida por meio do autoconhecimento, que 
também se refere à inteligência emocional. 
A comunicação no ambiente de trabalho 
tem como objetivo informar os 
colaboradores e engajá-los, para formar 
uma boa e sólida estrutura organizacional. 
Sabemos que é importante formular uma 
metodologia no processo de comunicação 
institucional e isso é importante para que 
não haja equívoco na comunicação 
(TORQUATO, 2015). 
Considerandoa importância da comunicação no setor da saúde, 
assinale a alternativa correta. 
Quando se trata de empresa e/ou serviços na área da saúde, não faz 
diferença na estratégia de comunicação, pois o mais importante é 
ter os melhores equipamentos e medicamentos. 
Quando se trata de empresa e/ou serviços na área da saúde, uma 
boa estratégia de comunicação é importante, no entanto, não 
interfere na aderência ao tratamento e nos resultados terapêuticos e, 
nem mesmo, no crescimento da empresa. 
Uma boa estratégia de comunicação na área da saúde, melhora a 
qualidade do serviço, pois contribui na contratação de 
colaboradores para melhor atendimento ao paciente, gerando menos 
envolvimento dos familiares, fato que promove o crescimento da 
empresa. 
Uma boa estratégia de comunicação na área da saúde pode reduzir 
custos com colaboradores, uma vez que será possível dividir a 
tarefa entre eles, com o auxílio dos pacientes e familiares. 
Uma boa estratégia de comunicação na área da saúde reflete no 
tratamento terapêutico e na aderência, tanto do paciente quanto do 
familiar, ao tratamento, isso eleva o nível de saúde e bem-estar do 
paciente. 
Verificar 
Resposta Correta: 
A alternativa está correta, pois uma boa estratégia de comunicações em diferentes 
setores da área da saúde reflete bem-estar e melhor resultado terapêutico para o 
paciente. 
Resposta Correta: Uma boa estratégia de comunicação na área da saúde reflete 
no tratamento terapêutico e na aderência, tanto do paciente quanto do 
familiar, ao tratamento, isso eleva o nível de saúde e bem-estar do paciente. 
A alternativa está correta, pois uma boa estratégia de comunicações em diferentes 
setores da área da saúde reflete bem-estar e melhor resultado terapêutico para o 
paciente. 
A comunicação escrita possui a vantagem 
de ficar registrada, podendo ser usada 
como fonte para futuras consultas, mesmo 
por um longo período. Além disso, adquire 
relevância como ferramenta indispensável 
para um desempenho eficiente da equipe e 
dos serviços. 
Considerando esse tipo de comunicação, assinale a alternativa 
correta. 
A comunicação escrita deve permitir elaborar mensagens curtas em 
diferentes contextos para públicos específicos, além de fornecer 
informações através dos canais de comunicação como e-mail, 
artigos, propostas, levantamentos, relatórios, apresentações, 
memorandos, cartas, entre outros. 
A comunicação escrita deve permitir elaborar mensagens claras em 
diferentes contextos para diversos públicos e fornecer informações 
através dos canais de comunicação como e-mail, artigos, propostas, 
levantamentos, relatórios, apresentações, memorandos, cartas, entre 
outros. 
A comunicação escrita, assim como a comunicação verbal, possui a 
vantagem de ficar registrada para futuras consultas, é importante 
destacar que deve ser clara e objetiva, sendo dirigida para diversos 
públicos, além de fornecer informações através de um único canal 
de comunicação, podendo-se destacar as redes sociais. 
A comunicação escrita deve ser curta, no entanto, é importante que 
seja direcionada a diferentes públicos, leigos ou não, interno ou 
externo à empresa, sendo imprescindível fornecer informações 
objetivas por meio de canais de comunicação únicos, como cartas. 
A comunicação escrita, assim como a comunicação verbal, deve 
ficar registrada para futuras consultas e deve ser direcionada 
somente para públicos específicos. Ambas podem ser transmitidas 
através de vários canais de comunicação, no entanto, é necessário 
que sejam selecionados conforme a necessidade. 
Verificar 
Resposta Correta: 
A alternativa está correta, pois se refere a todas as características da comunicação 
escrita. 
Resposta Correta: A comunicação escrita deve permitir elaborar mensagens 
claras em diferentes contextos para diversos públicos e fornecer informações 
através dos canais de comunicação como e-mail, artigos, propostas, 
levantamentos, relatórios, apresentações, memorandos, cartas, entre outros. 
A alternativa está correta, pois se refere a todas as características da comunicação 
escrita.