GESTÃO DO CONHECIMENTO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL 01

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Tiago Mattos e Eduardo Giugliani
GESTÃO DO 
CONHECIMENTO E 
TRANSFORMAÇÃO 
DIGITAL
Sergio Piza
A trajetória de vida é um processo dinâmico.
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Conheça o livro da disciplina
CONHEÇA SEUS PROFESSORES 3
Conheça os professores da disciplina. 
EMENTA DA DISCIPLINA 4
Veja a descrição da ementa da disciplina. 
BIBLIOGRAFIA DA DISCIPLINA 5
Veja as referências principais de leitura da disciplina. 
O QUE COMPÕE O MAPA DA AULA? 6
Confira como funciona o mapa da aula.
MAPA DA AULA 7
Veja as principais ideias e ensinamentos vistos ao longo da aula.
RESUMO DA DISCIPLINA 41
Relembre os principais conceitos da disciplina. 
AVALIAÇÃO 42
Veja as informações sobre o teste da disciplina. 
3
 Professor Titular da Escola Politécnica da Pontifícia Universidade 
Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS. Diretor do IDEIA ? Centro 
de Apoio ao Desenvolvimento Científico e Tecnológico, PUCRS. 
Pós-Doutor e Distinguished Fellow pela Fondazione Bruno 
Kessler (FBK), Trento, Itália. Doutor em Gestão do Conhecimento 
pela Universidade Federal de Santa Catarina (2011), Mestre e 
graduado em Engenharia Civil pela Universidade Federal do Rio 
Grande do Sul. Experiência empresarial na área de Engenharia 
Civil - Consultoria e Projetos em Engenharia Estrutural. Na gestão 
universitária atuou como Coordenador de Curso de Engenharia 
Civil, Diretor da Faculdade de Engenharia, e Coordenador de 
Projetos Estratégicos do TECNOPUC, PUCRS.
EDUARDO GIUGLIANI 
Professor PUCRS
 Tiago Mattos é considerado um dos principais futuristas do 
Brasil. Ele ajuda as empresas da América Latina a desenvolver 
estratégias e comunicações personalizadas com seus clientes. 
Suas ideias sobre futurismo começaram a ganhar reconhecimento 
em 2012, quando foi selecionado para participar do GSP12, 
da Singularity University, sendo o único sul-americano entre 
110 nomes com tal distinção. Com espírito empreendedor, 
Mattos é cofundador de diversas iniciativas empreendedoras 
da nova economia, como Perestroika, Sputnik, Iscola.CC, Pipa, 
Pox, Controle de Missões, Area 51, Scholé, Czarina e Esquina 
111. Como escritor, seu livro “Vai lá e faz” é um manifesto ao 
empreendedorismo, atingindo a marca de dez mil exemplares 
vendidos. Mattos faz parte do corpo docente da Singularity 
University, nos Estados Unidos, e do Transdisciplinary Innovation 
Program, da Universidade Hebraica de Jerusalém, além de ser 
líder e também cofundador da Aerolito.
TIAGO MATTOS 
Professor Convidado
Conheça seus professores
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Ementa da Disciplina
Sociedade do Conhecimento. Sociedade Digital e Transformação Digital. 
Gestão do Conhecimento e os ativos intangíveis de produção. Gestão do 
Conhecimento nas Organizações. Gestão do Conhecimento em Projetos. Métodos, 
Práticas e Ferramentas de Gestão do Conhecimento.
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Bibliografia da Disciplina
As publicações destacadas têm acesso gratuito. 
Bibliografia básica
ALVEZ, J. K., Norma ISO 30401:2018 para Gestão do Conhecimento: fundamentos e 
requisitos. Florianópolis: Pandion, 2021. 103 p. 
HENRIETTE, E.; FEKI, Mondher; BOUGHZAL, Imed. The Shape of Digital 
Transformation: a systematic literature review. In: MCIS 2015 Proceedings, Paper 10, Pp. 
1-19*. 2015
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H., Criação de Conhecimento na Empresa. Rio de Janeiro: 
Campus, 1997*.
Bibliografia complementar
APO. Knowledge Management: Tools and Techniques Manual. Tokyo: Asian Productivity 
Organization, 2020.
HUSAIN, S.; GUL, R. Research Trends in Knowledge Management: Past, Present and 
Future. In: INTERNATIONAL CONFERENCE ON INFORMATION SYSTEM AND DATA 
MINING, 3., 2019. Proceedings […], [s. l.], April 2019, pp. 208–217.
MAHRAZ, Mohamed-Iliasse et al. A Systematic literature review of Digital 
Transformation. In: INTERNATIONAL CONFERENCE ON INDUSTRIAL ENGINEERING 
AND OPERATIONS MANAGEMENT, Toronto, 2019. Proceedings […]. Toronto, Canada, 
2019. October 23-25, 2019.
6
O que compõe o 
Mapa da Aula?
MAPA DA AULA
São os capítulos da aula, demarcam 
momentos importantes da disciplina, 
servindo como o norte para o seu 
aprendizado.
Frases dos professores que resumem 
sua visão sobre um assunto ou situação. 
DESTAQUES
Conteúdos essenciais sem os quais você 
pode ter dificuldade em compreender a 
matéria. Especialmente importante para 
alunos de outras áreas, ou que precisam 
relembrar assuntos e conceitos. Se você 
estiver por dentro dos conceitos básicos 
dessa disciplina, pode tranquilamente 
pular os fundamentos.
FUNDAMENTOS
Questões objetivas que buscam 
reforçar pontos centrais da disciplina, 
aproximando você do conteúdo de 
forma prática e exercitando a reflexão 
sobre os temas discutidos. Na versão 
online, você pode clicar nas alternativas.
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO
Fatos e informações que dizem 
respeito a conteúdos da disciplina.
CURIOSIDADES
Conceituação de termos técnicos, 
expressões, siglas e palavras específicas 
do campo da disciplina citados durante 
a videoaula. 
PALAVRAS-CHAVE
Assista novamente aos conteúdos 
expostos pelos professores em vídeo. 
Aqui você também poderá encontrar 
vídeos mencionados em sala de aula. 
VÍDEOS
Inserções de conteúdos para tornar 
a sua experiência mais agradável e 
significar o conhecimento da aula. 
ENTRETENIMENTO
Apresentação de figuras públicas 
e profissionais de referência 
mencionados pelo(a) professor(a).
PERSONALIDADES
Neste item, você relembra o case 
analisado em aula pelo professor. 
CASE
A jornada de aprendizagem não 
termina ao fim de uma disciplina. Ela 
segue até onde a sua curiosidade 
alcança. Aqui você encontra uma lista 
de indicações de leitura. São artigos e 
livros sobre temas abordados em aula. 
LEITURAS INDICADAS
Aqui você encontra a descrição detalhada 
da dinâmica realizada pelo professor. 
MOMENTO DINÂMICA
7
A discussão inicial da aula foca na natureza 
transversal da transformação digital, que 
impacta diversos setores, incluindo a 
construção civil e a arquitetura, mercados 
tradicionalmente ligados ao concreto que 
inevitavelmente migrarão para o digital. 
Para ilustrar essa transição, é apresentada a 
provocação do Digital Food, um fenômeno 
exemplificado pelo Meta Cookie Project, um 
projeto japonês que explora a substituição 
sensorial na alimentação. Este projeto 
envolve um cookie com um QR Code que 
interage com um computador através de um 
equipamento de realidade mista. O cookie 
em si não tem sabor, mas, ao ser escaneado, 
permite uma substituição sensorial, onde 
o usuário, através de estímulos visuais e 
olfativos, sente o gosto desejado a cada 
mordida. A construção do paladar é 
explicada como um processo que envolve 
não apenas a boca, mas também a visão 
e, principalmente, o olfato. Estima-se que 
cerca de 70% do paladar seja construído 
pelo olfato.
Introdução ao Futuro Digital
Mapa da Aula
Os tempos marcam os principais momentos das videoaulas.
AULA 1 • PARTE 1
00:34
O Futuro da Alimentação, Moda e 
Saúde no Mundo Digital
A discussão sobre o futuro da alimentação 
prossegue com a ideia de personalização 
do sabor em alimentos básicos e 
saudáveis, como um possível caminho 
para combater a epidemia de obesidade 
e problemas de saúde relacionados. 
Outro exemplo apresentado é a Colher 
Kirin, um utensílio vendido no Japão que 
utiliza um processo eletromagnético 
para salgar a comida sem a adição de 
sal, demonstrando a aplicação do “sódio 
digital” e seus potenciais benefícios para 
a saúde. Em seguida, a conversa se volta 
para o futuro da moda, exemplificado 
pela Digital Fashion e a empresa Fábrica 
Estúdio de Febre. Esta empresa aposta 
na criação de roupas digitais que podem 
ser utilizadas em diversas plataformas e 
na criação de guarda-roupas digitais com 
valor potencialmente maior que os físicos. 
A plataforma Intelligent Tools, também 
da Fábrica Estúdio, permite transformar 
sketches de roupas em peças digitais 
finalizadas e modeladas em 3D, com a 
possibilidade de visualização em modelos 
virtuais. Por fim, o futuro da saúde é 
abordado através do conceito de saúde 
digital e do exemplo dainterligados dificultam a 
tomada de decisão; 
 
• Ambiguidade (Ambiguity): falta de 
clareza sobre o significado de eventos 
e situações. 
 
Esse termo surgiu no contexto militar 
dos EUA nos anos 1990, mas hoje é 
muito usado no mundo dos negócios 
e gestão para explicar os desafios 
das organizações em um cenário em 
constante transformação.
PALAVRA-CHAVE
30
04:03
Mundo BANI: O Mundo BANI é um 
conceito que atualiza o VUCA para 
refletir os desafios mais recentes do 
mundo moderno. Ele representa um 
cenário: 
 
• Frágil (Brittle): sistemas parecem 
fortes, mas podem quebrar facilmente; 
 
• Ansioso (Anxious): excesso de 
informação e incerteza geram 
ansiedade; 
 
• Não linear (Non-linear): causa e 
efeito não seguem uma lógica direta; 
 
• Incompreensível 
(Incomprehensible): difícil de 
entender, mesmo com dados 
disponíveis. 
 
O termo BANI surgiu como uma 
forma de descrever melhor o mundo 
atual, especialmente após crises 
globais como a pandemia, onde 
a imprevisibilidade e a fragilidade 
ficaram ainda mais evidentes.
PALAVRA-CHAVE
A emergência do BIM está diretamente 
relacionada a uma mudança de cultura e 
de postura. A gestão do conhecimento e 
a transformação digital são trazidas para 
ancorar essa mudança cultural induzida 
pelo BIM. A perspectiva de múltiplos 
futuros é importante para atuar no 
presente de forma protagonista e 
inovadora. É feita uma apresentação do 
professor Eduardo, que compartilha sua 
trajetória na engenharia civil e sua atual 
dedicação à gestão do conhecimento, 
ressaltando a utilidade e a importância 
desta disciplina para o crescimento 
profissional e organizacional, 
abrangendo desde grandes construtoras 
até startups nas áreas de civil e 
arquitetura. A gestão do conhecimento 
pode ser extremamente contributiva 
para os diversos focos de interesse. 
É proposto um exercício prático para 
identificar os conhecimentos mais 
intensivos dentro dos processos de 
trabalho nas empresas. O objetivo é 
despertar o interesse pela área, vista 
como contributiva para o curso e 
essencial para o BIM, que exige uma 
visão mais completa e complexa da 
cadeia da construção civil, indo além 
do projeto e englobando a manutenção 
ao longo da vida útil das edificações. 
A simbiose entre tecnologia e 
conhecimento é uma realidade atual. A 
discussão seguirá as etapas delineadas 
para aprofundar a compreensão do 
contexto.
O BIM e a Mudança de Cultura09:12
08:28 ‘‘A emergência do BIM está 
diretamente relacionada com 
uma mudança de cultura e de 
postura.
’’
A segunda onda da transformação digital 
Inclui inovações da concorrência mapeada, 
ou seja, empresas que atuam no mesmo 
mercado e jogam o mesmo jogo. Exemplos 
citados incluem concorrentes diretos 
de grandes empresas (como Bradesco/
Santander para Itaú ou O Boticário/
L’Occitane para Natura).
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
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AULA 3 • PARTE 2
A Emergência da Gestão do 
Conhecimento na Sociedade Atual
A Gestão do Conhecimento surgiu como 
disciplina no contexto da consolidação do 
paradigma da sociedade do conhecimento, 
um período marcado por transformações 
significativas na forma como o valor das 
organizações é percebido. Embora pesquisas 
acadêmicas relacionadas já existissem 
anteriormente, a década de 1990, com a 
publicação de livros cruciais, é apontada 
como um marco para a formalização da 
área. Um dos primeiros pesquisadores a 
destacar a Gestão do Conhecimento foi Os 
baby, um consultor e pesquisador sueco. 
Sua perspectiva enfatizava a avaliação 
de uma organização não apenas pelo seu 
valor contábil, baseado em ativos tangíveis, 
mas também pelo valor de seus ativos 
intangíveis. A mensuração desses ativos 
intangíveis, como a estrutura externa (marcas 
e relações com clientes e fornecedores), 
a estrutura interna (capital estrutural, 
sistemas administrativos, cultura) e o capital 
humano (competências individuais, nível de 
escolaridade, experiência), tornou-se crucial 
na sociedade contemporânea. A crescente 
importância do conhecimento e de sua 
gestão nesse novo cenário é evidente. A aula 
propõe uma reflexão sobre a trajetória da 
sociedade, desde o paradigma industrial até 
a sociedade do conhecimento, para fornecer 
uma base conceitual para a compreensão da 
Gestão do Conhecimento e da Transformação 
Digital. No paradigma industrial, as pessoas 
eram frequentemente vistas como geradoras 
de custo, enquanto na sociedade do 
conhecimento, são reconhecidas como 
geradoras de receita, com o investimento 
em capital humano sendo um fator de 
potencialização da aprendizagem e inovação.
A informação, que no paradigma industrial 
era vista como instrumento de controle 
individual, na sociedade do conhecimento 
se torna ferramenta de comunicação, 
impulsionando processos colaborativos e o 
compartilhamento do conhecimento.
00:00
O conhecimento é identificado como o 
principal ativo de produção nos tempos 
atuais, permeando organizações de todos 
os tipos e sendo fundamental para as 
ferramentas de transformação digital. A 
compreensão do conhecimento como 
valor, fator de produção e ativo intangível é 
central. Embora a ênfase na sociedade do 
conhecimento pareça recente, a reflexão 
sobre o conhecimento acompanha a história 
da filosofia, com pensadores como Platão, já 
no século IV a.C., definindo o conhecimento 
como uma crença verdadeira e justificada. 
Ao longo da história, diversos pensadores 
contribuíram para a conceituação do 
conhecimento. John Locke, no século XVII, 
o via como a percepção da concordância 
ou discordância de duas ideias. Fritz 
Machlup o classificou em categorias como 
prático, intelectual, espiritual e religioso. 
Michael Polanyi resgatou a importância do 
conhecimento tácito, aquele que sabemos 
fazer, mas temos dificuldade em expressar 
ou codificar. Marshall McLuhan abordou 
a sociedade midiática e em rede. Peter 
Drucker consagrou o termo “trabalhador do 
conhecimento”, destacando o conhecimento 
como recurso fundamental que transcende 
fronteiras geográficas, marcando o início da 
sociedade do conhecimento. Outros autores 
como Alvin Toffler, com “A Terceira Onda”, 
e John Naisbitt, com “Megatendências”, 
também contribuíram para a compreensão 
das transformações sociais e o papel da 
informação. Naisbitt, já em 1982, identificava 
megatendências como desenvolvimento 
sustentável, mudanças demográficas, 
globalização da economia e o papel 
crescente do conhecimento. Diferentes 
perspectivas teóricas sobre o conhecimento 
incluem as visões cognitivista, conexionista e 
autopoiética.
Definição e Tipos de Conhecimento11:44
32
 Essa mudança de cultura não é trivial e 
demanda o suporte de disciplinas como 
a Gestão de Mudanças. A forma como as 
organizações geram receita também evoluiu, 
com uma parcela crescente vindo de ativos 
intangíveis como aprendizado, novas ideias, 
pesquisa e desenvolvimento, e propriedade 
intelectual. A finalidade do aprendizado 
também se transformou: de focar no uso de 
novas ferramentas no paradigma industrial 
para a criação de novos ativos na sociedade 
do conhecimento. Esse processo de 
mudança pode encontrar resistências, sendo 
fundamental encará-lo como uma evolução 
necessária para evitar a obsolescência. 
A sociedade atual é caracterizada pela 
dificuldade em mensurar ativos intangíveis, 
marcando uma ruptura com o passado.
A visão cognitivista, associada a Noam 
Chomsky, enfatiza o armazenamento de 
informações. O conexionismo, ligado a 
George Siemens, destaca as relações 
em rede. A perspectiva autopoiética, 
influenciada por Humberto Maturana e 
Francisco Varela, e também presente na obra 
de Ikujiro Nonaka, considera a mistura fluida 
de mente, corpo e sistemas sociais, além das 
experiências. Uma classificação fundamental 
para a Gestão do Conhecimento é a 
distinção entre conhecimento explícito 
(codificável e documentado) e conhecimento 
tácito (intuitivo, baseado na experiência 
e difícil de expressar). Enquanto o foco 
tradicional estava no conhecimentoexplícito, 
a compreensão da riqueza do conhecimento 
tácito e o desafio de sua identificação e 
transferência são cruciais para o sucesso 
das organizações. O conhecimento tácito, 
que pode representar uma grande parte do 
conhecimento disponível em uma empresa, 
é transferido principalmente por meio de 
mentorias, tutoria e experiências guiadas. 
A perda de conhecimento tácito devido 
a desligamentos de colaboradores é um 
risco significativo para as organizações. 
Conhecimento explícito, por sua natureza 
codificada, é facilmente compartilhado 
e pode ser armazenado em repositórios, 
evitando a repetição de erros e promovendo 
o aprendizado sistêmico. Os conhecimentos 
explícito e tácito são complementares. 
O esforço na Gestão do Conhecimento 
reside em explicitar o máximo possível do 
conhecimento tácito.
14:51
15:12
Conhecimento Tácito: Conhecimento 
tácito é aquele tipo de conhecimento 
difícil de explicar ou formalizar. Ele 
está ligado à experiência pessoal, 
habilidades práticas e intuição — algo 
que a pessoa sabe fazer, mas tem 
dificuldade de colocar em palavras. 
Exemplo: saber andar de bicicleta, 
tocar um instrumento ou tomar 
decisões com base na experiência. É 
diferente do conhecimento explícito, 
que pode ser facilmente registrado e 
compartilhado, como um manual ou 
uma fórmula.
PALAVRA-CHAVE
Conhecimento Explícito: 
Conhecimento explícito é o tipo 
de conhecimento que pode ser 
facilmente documentado, comunicado 
e compartilhado. Ele está registrado 
em livros, manuais, documentos, 
vídeos, planilhas, etc. Exemplo: 
uma receita de bolo, uma fórmula 
matemática ou um procedimento 
técnico. Diferente do conhecimento 
tácito, o explícito é claro, estruturado 
e acessível para qualquer pessoa que 
tenha acesso à informação.
PALAVRA-CHAVE
31:33 ‘‘A gestão do conhecimento 
é isso: fazer a gestão do 
conhecimento focada em 
resultados.
’’
33
Conhecimento Organizacional e 
Hierarquia do Conhecimento
O interesse da Gestão do Conhecimento 
no contexto deste curso se volta para o 
conhecimento organizacional, definido como 
a capacidade de uma empresa de criar novo 
conhecimento, difundir esse conhecimento 
por toda a organização e incorporá-lo a 
seus produtos, serviços e processos. O 
conhecimento organizacional não reside 
apenas na mente das pessoas, mas também 
está embutido em documentos, rotinas, 
processos, práticas e normas organizacionais. 
A identificação e o diagnóstico desse 
conhecimento são passos importantes, 
mesmo que as ferramentas de gestão já 
implementadas não estejam explicitamente 
rotuladas como Gestão do Conhecimento. 
O conhecimento dentro da organização 
pode ser analisado em diferentes níveis, 
desde competências organizacionais e 
essenciais até o conhecimento embutido 
em grupos e, finalmente, nas pessoas 
(conhecimento, habilidades e atitude). Para 
evitar confusões, é importante distinguir 
conhecimento de dados e informação. 
Dados são coisas brutas, sem significado 
aparente. Informação é um conjunto 
de dados que passam a ter significado. 
Conhecimento envolve a contextualização 
da informação, permitindo insights e 
tomada de decisões. A transformação de 
dados em informação envolve processos 
como contextualização, categorização, 
cálculo e correlação. A transformação 
de informação em conhecimento ocorre 
quando se agrega insight e capacidade de 
decisão, proporcionando uma estrutura 
para avaliação e incorporação de novas 
experiências. A hierarquia do conhecimento 
expande essa visão, incluindo o entendimento 
(compreensão das causalidades) e a 
sabedoria (conhecimento com insight, 
intuição e capacidade de decisão). Investir 
no desenvolvimento do conhecimento 
dentro de uma organização pode gerar um 
retorno significativo. Peter Drucker define 
conhecimento como “informação em ação 
efetiva, focada em resultados”, alinhando a 
Gestão do Conhecimento com a busca por 
retornos tangíveis. 
32:54
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
Na sociedade do conhecimento, 
em contraste com a sociedade 
industrial, qual ativo se tornou 
crucial para a avaliação do valor 
de uma organização, além do valor 
contábil tradicional?
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A Gestão do Conhecimento, após um 
período inicial de ceticismo, ganhou 
relevância, sendo reconhecida por normas 
como a ISO. A Transformação Digital é o 
terceiro ponto importante, estabelecendo 
uma conexão com os temas anteriores. 
Ela vai além da digitalização de processos 
e abrange a transformação de toda a 
estrutura tecnológica, organizacional, de 
mercado e, principalmente, do trabalho. A 
velocidade da evolução da sociedade do 
conhecimento, impulsionada pela tecnologia, 
muitas vezes não acompanha a evolução 
linear das estruturas organizacionais, 
representando um desafio a ser enfrentado. 
A nova economia, caracterizada pela rapidez 
das transformações, exerce pressão sobre 
as organizações para que evoluam. A taxa 
de criação de conhecimento tem crescido 
exponencialmente ao longo da história, 
impulsionada por marcos como a linguagem, 
a escrita, a imprensa e, mais recentemente, 
a internet, a Gestão do Conhecimento e 
a Transformação Digital. Esse movimento 
contribui para o desenvolvimento de cidades 
inteligentes e ecossistemas de inovação, 
com um grande potencial de crescimento e 
inclusão social.
AULA 3 • PARTE 3
A Dinâmica das Sociedades 
Inteligentes
Este capítulo explora as características 
das sociedades e cidades inteligentes, que 
englobam ofertas mais inclusivas em áreas 
como economia, mobilidade, acesso a pessoas 
e capacidades, meio ambiente e governança. 
A discussão retoma a análise de flutuações 
econômicas a cada 50 anos dentro do 
contexto do capitalismo. São apresentados 
dois movimentos recentes que evidenciam 
transformações no final do século XX e início 
dos anos 2000: o mundo VUCA e o mundo 
BANI. O conceito de VUCA é detalhado, 
abrangendo a volatilidade (decisões e 
mudanças de rumo mais rápidas), a incerteza 
(fim da estabilidade, cenários mutantes e 
ausência de soluções definitivas), 
00:00
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
Conforme apresentado, qual tipo 
de conhecimento é considerado a 
maior riqueza de uma organização 
na sociedade do conhecimento, 
sendo muitas vezes difícil de articular 
e reside na experiência e intuição 
individual?
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a complexidade (problemas interdependentes 
e interdisciplinares que exigem uma visão 
transversal) e a ambiguidade (múltiplas 
soluções possíveis). Em seguida, o capítulo 
introduz o conceito de BANI, um movimento 
mais recente da segunda década do século 
XXI, caracterizado pela fragilidade de um 
mundo cada vez mais ansioso por respostas 
rápidas. A não linearidade e a crescente 
incompreensibilidade do cenário atual 
também são destacadas.
A discussão se volta para o impacto 
dessa nova economia, impulsionando a 
transformação digital, que é definida como 
uma economia de pensamento digital e 
não apenas digitalizada. As quatro forças 
poderosas da tecnologia digital são 
consideradas importantes para mensurar essa 
transformação. Isso leva ao desenvolvimento 
de novas formas de negócio, relacionamento 
em rede e novas percepções no uso de 
tecnologias.
Este capítulo aborda as novas organizações 
e como suas estratégias de crescimento 
tendem a ser exponenciais, diferenciando-
se de modelos lineares através do uso de 
ferramentas disponíveis e da gestão do 
conhecimento. O crescimento exponencial 
pode levar a uma zona de desconforto, 
mas oferece maiores chances de 
desenvolvimento.
A evolução da tecnologia também é 
examinada, marcada por diversas curvas e 
momentos disruptivos, culminando em um 
cenário de inovação contínua e permanente. 
A busca pela autonomia e por sistemas 
cada vez mais autônomos, hipercomplexos, 
com inteligência artificial exponencial, 
computação quântica e cognitiva, e a 
integração bio digital são mencionadas.
A análise prossegue com exemplos 
impactantes da evoluçãotecnológica, 
como a transição de máquinas analógicas 
para digitais (fotografia), a ascensão da 
impressão 3D e dos drones, e a importância 
de materiais raros como o grafeno. O caso 
do colapso da Kodak é apresentado como 
um exemplo de como a hesitação em adotar 
novas tecnologias pode levar ao fracasso. 
A tecnologia também experimentou um 
crescimento exponencial, e o conceito dos 
seis D’s de Peter Diamandis é mencionado 
para ilustrar a progressão da digitalização: 
digitalização, decepção, disrupção, 
desmaterialização, desmonetização e 
democratização. A fase disruptiva é 
identificada como um momento de risco de 
quebra do negócio.
Evolução das Tecnologias05:43
Reinvenção Contínua e Paradigmas 
Mentais
Este capítulo enfatiza a necessidade de 
reinvenção contínua em um mundo em rápida 
transformação. Para acompanhar o cenário 
em 2050, será crucial não apenas inventar 
novas ideias e produtos, mas principalmente 
desaprender e reaprender constantemente. 
O ser humano precisará reaprender de forma 
fundamental.
São introduzidos dois paradigmas mentais 
contrastantes: o paradigma da escassez, que 
assume que não há recursos suficientes para 
todos e leva à competição por bens finitos, 
e o paradigma da abundância, que postula 
que há recursos para todos e incentiva o 
compartilhamento. A evolução da relação 
homem-máquina é mencionada, com a 
previsão de que os processos industriais de 
automação superarão o trabalho humano em 
2025. A importância do aprendizado contínuo 
é ressaltada, visto que a formação inicial 
não será mais suficiente. A quarta revolução 
industrial, caracterizada pela integração 
entre o físico, o virtual e o biológico, levanta 
questões sobre a crescente integração das 
formações profissionais.
12:09
36
A evolução das soft skills e a transformação 
dos currículos educacionais são discutidas, 
impulsionadas por modelos como o VUCA 
e o BANI. Competências essenciais para 
o futuro incluem o conhecimento multi 
e interdisciplinar, pensamento complexo, 
sistêmico e crítico, pensamento criativo e 
inovador, pensamento digital, flexibilidade 
cognitiva, resiliência, adaptação, tomada de 
decisão, inteligência emocional e mindfulness.
26:20 ‘‘Para chegar onde a gente 
chegou, é preciso faezr alguma 
coisa que ninguém fez.
’’
Gestão do Conhecimento para a 
Sustentabilidade
Este capítulo inicia a discussão sobre a gestão 
do conhecimento (GC), apresentando-a 
como um processo que trata da conversão 
do conhecimento organizacional. O objetivo 
principal da GC é permitir a criação, 
codificação (explicitação), disseminação 
e compartilhamento do conhecimento 
dentro da organização. O conceito de 
espiral do conhecimento, proposto por 
Nonaka e Takeuchi, é introduzido, no 
qual o conhecimento é internalizado, 
incorporado e leva ao crescimento 
contínuo do conhecimento organizacional. 
A GC é fundamental para assegurar a 
sustentabilidade econômica, financeira e 
ambiental da organização. São apresentadas 
as quatro dimensões estruturantes da GC: 
pessoas, processos, tecnologia e liderança 
(próxima à governança mencionada por Fábio 
Ferreira Batista). O foco da GC é a criação 
do conhecimento na empresa, através da 
tradução do conhecimento individual em 
conhecimento organizacional, por meio do 
fluxo do conhecimento tácito para o explícito.
Os quatro modos de conversão do 
conhecimento de Nonaka e Takeuchi são 
detalhados: socialização (compartilhamento 
de conhecimento tácito entre indivíduos), 
externalização (articulação e codificação 
do conhecimento tácito em conhecimento 
explícito), combinação (sistematização 
e aplicação do conhecimento explícito 
existente) e internalização (incorporação do 
conhecimento explícito em conhecimento 
tácito pelos indivíduos). A implementação de 
ferramentas de conhecimento deve considerar 
esses modos de conversão.
26:49
29:01
O livro “Gestão do Conhecimento na 
Empresa”, de Nonaka e Takeuchi, apresenta o 
modelo japonês de criação do conhecimento. 
Os autores mostram como as empresas 
podem transformar conhecimento tácito em 
explícito e inovar continuamente. 
 
Eles propõem o modelo SECI (Socialização, 
Externalização, Combinação e Internalização) 
como um ciclo para gerar e compartilhar 
conhecimento dentro das organizações. 
É uma obra-chave na área de gestão do 
conhecimento.
Livro: Gestão do Conhecimento
LEITURA INDICADA
37
A escala do conhecimento de Klauss Mellage 
é apresentada, expandindo a visão de dados, 
informação e conhecimento para incluir 
sinais, dados, informação, conhecimento 
(tácito), utilização, vontade, competência, 
singularidade e intenção. Essa escala sugere 
uma abordagem mais estratégica da GC, com 
a possibilidade de definir o presente com base 
no futuro desejado.
O capítulo conclui com uma breve discussão 
sobre o futuro das organizações, que tendem 
a ser mais hipertextuais, achatadas e com 
maior autonomia, em contraste com as 
estruturas piramidais tradicionais. A evolução 
do trabalho desde a revolução industrial até a 
era do conhecimento também é brevemente 
mencionada.
AULA 3 • PARTE 4
A Evolução do Trabalho e a 
Ascensão da GC
Ao longo do tempo, o mundo do trabalho 
passou por grandes transformações. A 
terceira fase, iniciada nos anos 70 com a 
automação via microeletrônica, deu origem 
à sociedade da informação, onde o trabalho 
se tornou mais cognitivo. Embora ainda 
com foco disciplinar, surgiram espaços para 
formações mais transversais, integrando 
ciência, tecnologia e arte – algo presente 
nas universidades atuais. Hoje, a Indústria 
4.0, baseada em sistemas ciber físicos e 
internet das coisas, exige concentração de 
informações de forma inter e transdisciplinar. 
O trabalho demanda aprendizado ágil, 
resiliência e forte transdisciplinaridade, 
refletindo o aumento da complexidade ao 
longo das fases do desenvolvimento. 
 
A visão sobre escassez e abundância revela 
diferentes mentalidades organizacionais. O 
paradigma da escassez leva à competição e 
exclusão, enquanto o da abundância promove 
colaboração, acessibilidade e inclusão, ambos 
gerando efeitos autorrealizáveis.
00:00
00:35
Indústria 4.0: A Indústria 4.0 é a 
quarta revolução industrial, marcada 
pela integração de tecnologias 
digitais nos processos produtivos. 
Ela usa inteligência artificial, 
internet das coisas (IoT), big data, 
robótica e automação avançada 
para criar fábricas inteligentes, onde 
máquinas, sistemas e produtos se 
comunicam entre si. O objetivo é 
tornar a produção mais eficiente, 
flexível e personalizada, com menos 
desperdício e mais inovação.
PALAVRA-CHAVE
38
Com isso, os modelos organizacionais 
evoluem de centralizados para distribuídos, 
refletindo estruturas em rede, onde a 
informação flui sem um centro único. A 
liderança também muda: sai do comando e 
entra a condução por consenso, empoderando 
equipes e promovendo propósito – essencial 
na gestão do conhecimento. Nesse contexto, 
liderança, estratégia, educação e iniciativas 
devem estar alinhadas. A estratégia deve 
buscar inovação; as ações, gerar hipóteses; 
a execução, promover autonomia e eficácia. 
Em organizações baseadas em conhecimento, 
é vital identificar, otimizar e antecipar o 
conhecimento necessário, gerando inovação, 
eficiência e novas parcerias.
Padronização e Ferramentas da 
Gestão do Conhecimento
A gestão do conhecimento (GC) 
alcançou um nível de relevância tal que c. 
Embora a implementação de um sistema 
normatizado possa parecer complexa 
e exigir consultoria, a identificação e 
adoção de requisitos valiosos para a 
organização podem trazer melhorias 
significativas, independentemente 
da busca pela certificação. A norma 
preconiza que a GC esteja vinculada aos 
objetivos estratégicos da organização, 
conectada às partes interessadas, alinhada 
à cultura organizacional e seja uma ação 
estratégica da alta direção. Além disso, 
deve ser mensurável, mapeada quanto 
a riscos e oportunidades, atualizada 
permanentemente, monitorada por 
indicadores e passível de melhoria 
contínua.Um sistema de gestão do 
conhecimento eficaz, à luz da ISO, deve 
ser rápido e fácil de administrar, escalável, 
compatível com a cultura da empresa, 
relevante, flexível, colaborativo, permitir 
consultas complexas, ser subjetivo e 
mobilizador, resgatando o conhecimento 
como principal ativo produtivo.
É importante reconhecer que as 
organizações podem falhar ao persistirem 
em fazer as coisas certas por muito 
tempo, sem acompanhar as mudanças 
do mercado, da transformação digital 
e da própria natureza da gestão do 
conhecimento. Para enfrentar os desafios 
e aproveitar as oportunidades, existem 
diversos métodos, práticas e ferramentas 
de GC. É possível diagnosticar as práticas 
de GC já existentes em uma organização, 
mesmo que ela nunca tenha ouvido falar 
formalmente sobre o assunto, revelando 
que muitas vezes a GC já está incorporada 
de forma intuitiva. A aplicação de um 
canvas pode auxiliar na estruturação de 
um processo específico de gestão do 
conhecimento.
28:11
Explorando Ferramentas Práticas 
de Gestão do Conhecimento 
O Knowledge Café é uma metodologia que 
utiliza o ambiente informal do café para 
promover conversas focadas e produtivas 
sobre um tema específico. Estimula a troca 
de ideias e a aprendizagem colaborativa, com 
diálogos espontâneos e cocriação, semelhante 
ao brainstorming. Um exemplo de tema seria 
discutir os desafios da implementação do BIM. 
 
Para iniciar um diagnóstico de Gestão do 
Conhecimento (GC), há ferramentas simples 
como a da organização sul-coreana KAPIU, 
voltada para pequenas e médias empresas. 
Em formato Excel, ela analisa a maturidade 
da GC com base em quatro pilares: pessoas, 
processos, tecnologia e liderança. Avalia 
dimensões como liderança, aprendizagem, 
inovação e resultados, usando autoavaliação 
de 1 a 5 e gerando gráficos radar que mostram 
pontos fortes e fracos, além de um escore 
final que indica o nível de maturidade da 
organização.
39:41
39:32‘‘A gestão do conhecimento 
não é uma coisa nova dos últimos 
20 anos.
’’
 
39
Os modos de conversão do conhecimento 
de Nonaka e Takeuchi (socialização, 
explicitação, combinação e internalização) 
servem como base para diversas 
ferramentas de criação, armazenamento, 
compartilhamento e internalização 
do conhecimento. Para a criação do 
conhecimento, ferramentas como 
brainstorming, captura de novas ideias, 
revisões de aprendizagem e espaços 
colaborativos (físicos ou virtuais, como 
o Knowledge Cafe) são eficazes. Para 
o armazenamento do conhecimento, 
podem ser utilizados Knowledge Cafes, 
comunidades de prática, métodos de 
taxonomia, documentos arquivados 
em repositórios e bibliotecas, bases de 
dados como wikis e blogs, e portais de 
conhecimento. O compartilhamento do 
conhecimento sistêmico pode ser facilitado 
por storytelling, comunidades de prática, 
Knowledge Cafes, processos de mentoria 
ou tutoria e colaborações virtuais. A 
incorporação do conhecimento se beneficia 
de um conjunto de técnicas já conhecidas, 
aplicadas agora no contexto da gestão de 
um ativo intangível.
Outra ferramenta útil é o canvas de auditoria 
de conhecimento, que analisa processos 
organizacionais intensivos em conhecimento. 
A auditoria identifica ativos estratégicos, 
vulnerabilidades, gargalos e oportunidades, 
com base em documentos, entrevistas e 
observações.
O canvas detalha atividades-chave, 
informações, ferramentas, atores e saídas 
do processo. Um exemplo é a análise de 
propostas comerciais, permitindo mapear 
informações essenciais, ferramentas usadas, 
resultados esperados e pontos de melhoria. 
Essa abordagem ajuda a decompor processos 
complexos e identificar formas de otimizar e 
compartilhar conhecimento. 
 
Integrando Conhecimento para um 
Futuro Exponencial
Compreender o mundo e seus desafios 
atuais exige uma abordagem que vá além 
da simples acumulação de conhecimento 
individual. A gestão do conhecimento 
demonstra que enfrentar a complexidade do 
mundo contemporâneo requer um trabalho 
cada vez mais integrado e colaborativo, 
unindo conhecimentos e capacidades. Essa 
mudança é intrínseca aos tempos atuais, 
impulsionada pela transformação digital e 
pela realidade de um mundo exponencial. No 
contexto da implementação do BIM, observa-
se um paralelo com a necessidade de uma 
mudança cultural significativa. Entender os 
desafios e o ponto de partida é fundamental, 
e muitas vezes não é necessário recorrer 
imediatamente à consultoria externa, mas 
sim compreender o processo e reconhecer 
que o BIM é mais do que apenas um 
software. Mesmo com diferentes níveis de 
implementação do BIM, a identificação do 
contexto permite um trabalho por etapas, 
gerando avanços significativos.
Visualizar o futuro e suas possibilidades, como 
mencionado por Thiago, é essencial para 
direcionar as ações no presente. O potencial 
do BIM pode contribuir para essa visão de 
futuro. 
50:33
Conhecimento tácito é o tipo de 
conhecimento que pode ser facilmente 
documentado, comunicado e 
compartilhado. 
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
R
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fa
ls
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.
40
Em um cenário global onde a adoção 
do BIM ainda está em crescimento, o 
desenvolvimento de expertise nessa área 
representa uma excelente oportunidade de 
mercado. O BIM, que vai além da modelagem 
3D, tende a se expandir à medida que órgãos 
de fomento e outras empresas passam a exigir 
sua utilização.
Espera-se que a jornada de aprendizado no 
BIM, iniciada com disciplinas fundamentais e 
transversais como a gestão do conhecimento, 
proporcione uma motivação para o 
desenvolvimento ao longo do curso. A 
integração de conhecimentos e a colaboração 
são chaves para o sucesso nesse ambiente em 
constante evolução.
41
Resumo da disciplina
Veja, nesta página, um resumo dos principais conceitos vistos ao longo da disciplina. 
AULA 1
AULA 2
AULA 3
Os conhecimentos explícito e tácito são 
complementares. O esforço na Gestão 
do Conhecimento reside em explicitar o 
máximo possível do conhecimento tácito.
A transformação digital representa um 
desafio considerável, não apenas para 
grandes organizações que frequentemente 
enfrentam dificuldades em implementá-la, 
mas também para empresas menores. 
A emergência do BIM está diretamente 
relacionada a uma mudança de cultura e 
de postura. A gestão do conhecimento e 
a transformação digital são trazidas para 
ancorar essa mudança cultural induzida 
pelo BIM.
O conhecimento é identificado como o 
principal ativo de produção nos tempos 
atuais, permeando organizações de todos 
os tipos e sendo fundamental para as 
ferramentas de transformação digital.
É importante de avaliar a natureza do 
produto ou serviço e sua tangibilidade 
ou a economia do contato para 
entender o grau de digitalização.Transformação digital é como uma 
estratégia de diversificação das iniciativas 
da organização, levando em consideração 
pelo menos estrutura, interface e 
tangibilidade.
BIM é um processo integrado que 
permite criar e gerenciar representações 
digitais de uma construção, contendo 
dados gráficos (formas, volumes) e 
dados não gráficos.
Explorar o modo de pensar das pessoas, 
que se manifestam de forma mais digital, 
pode oferecer aprendizados valiosos.
A relação entre tecnologia, natureza 
e humanidade pode ser vista de uma 
perspectiva que desafia as dicotomias 
tradicionais. 
42
Veja as instruções para realizar a avaliação da disciplina.
Já está disponível o teste online da disciplina. O prazo para realização 
é de dois meses a partir da data de lançamento das aulas. 
Lembre-se que cada disciplina possui uma avaliação online. 
A nota mínima para aprovação é 6. 
Fique tranquilo! Caso você perca o prazo do teste online, ficará aberto 
o teste de recuperação, que pode ser realizado até o final do seu curso. 
A única diferença é que a nota máxima atribuída na recuperação é 8. 
Avaliação
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	Conheça os professores da disciplina.​
	Ementa da Disciplina
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	Avaliação
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	Botão 208: 
	Botão 209: 
	Botão 210: 
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	Botão 356: 
	Botão 359: 
	Botão 361: 
	Botão 2010: 
	Botão 2011: 
	Botão 350: 
	Botão 351: 
	Botão 331: 
	Botão 333: 
	Botão 335: 
	Botão 336: 
	Botão 337: 
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	Botão 363: 
	Botão 364: 
	Botão 365: 
	Botão 366: 
	Botão 346: 
	Botão 348:plataforma Kill 
Bill, que trabalha com o conceito de digital 
twin (gêmeo digital) para influenciar 
mudanças de comportamento em relação 
à saúde. A dificuldade humana em se 
imaginar no futuro é mencionada, e o uso 
de avatares e simulações é apresentado 
como uma forma eficaz de promover a 
mudança.
07:14
02:04
Meta Cookie Project: Um projeto 
japonês que utiliza um cookie com 
QR Code e realidade mista para criar 
a experiência de sabores através da 
substituição sensorial.
PALAVRA-CHAVE
8
A empresa Nico Relph é citada como 
um exemplo de tecnologia avançada na 
área da saúde, oferecendo um “super 
check-up” rápido e preciso com análise 
de diversos indicadores de saúde através 
de sensores proprietários e inteligência 
artificial, culminando na visualização dos 
dados em um avatar do paciente. Os 
exemplos de alimentação, moda e saúde são 
apresentados como áreas fundamentais da 
sociedade que estão se tornando digitais, 
levantando a questão se outras áreas 
também seguirão esse caminho. A reflexão 
proposta é se existe um único futuro digital 
para essas áreas ou múltiplos futuros a 
serem considerados. A consultoria de futuros 
Madero Lito defende a ideia de “futuros” 
no plural, argumentando que a forma como 
falamos sobre o futuro influencia a forma 
como pensamos sobre ele.
A Linguagem e a Percepção de 
Múltiplos Futuros
A importância da linguagem na 
determinação do pensamento é enfatizada, 
com base em evidências da ciência, 
linguística e neurociência. A palavra “futuro” 
no singular tende a ser determinística e 
fatalista, limitando a percepção de controle 
e protagonismo na construção do futuro. 
Em contraste, o uso de “futuros” no 
plural promove a ideia de coexistência de 
tendências e um maior protagonismo na 
transformação do futuro. A analogia com 
a diversidade do Brasil e a complexidade 
de um indivíduo como Tiago ilustra como 
reducionista é acreditar em um único futuro 
para áreas como a alimentação ou o trabalho. 
A palavra “tendência” é problematizada, 
sendo vista como uma extensão do presente 
e não necessariamente a construção de 
um novo futuro. Questiona-se quem define 
qual é “o” futuro, mencionando diferentes 
perspectivas de pensadores, culturas e até 
mesmo a ficção científica. A visão de futuro 
de um indivíduo é provavelmente construída 
por outra pessoa, e a falta de consciência 
sobre essa influência pode levar a uma 
profecia auto-realizável. A pesquisadora Lera 
Boroditsky é citada, com a afirmação de que 
o idioma molda a percepção da realidade, 
influenciando até mesmo a forma como nos 
localizamos no espaço, percebemos cores 
e descrevemos eventos. Aprender uma 
nova língua é apresentado como aprender 
uma nova forma de pensar e ver o mundo. 
A transição para a transformação digital é 
comparada a aprender uma nova língua, 
a “língua digital” dos zeros e uns, que 
exige uma nova forma de pensar para ser 
compreendida em sua totalidade.
22:18
22:28
22:38
‘‘O jeito que a gente fala 
determina o jeito que a gente 
pensa.
’’
‘‘Vários futuros estão 
acontecendo ao mesmo 
tempo.
’’
PERSONALIDADE
Ray Kurzweil é um inventor, cientista 
da computação, futurista e autor norte-
americano, nascido em 12 de fevereiro de 
1948, em Nova York. Reconhecido por suas 
previsões sobre inteligência artificial (IA), ele 
é conhecido por antecipar inovações como o 
iPhone e o avanço da IA. Atualmente, ocupa 
o cargo de diretor de engenharia no Google, 
onde lidera iniciativas em aprendizado de 
máquina e processamento de linguagem 
natural. .
Ray Kurzweil
25:50
9
PERSONALIDADE
Davide Venturelli é um físico e especialista em 
computação quântica, atualmente atuando 
como Diretor Associado de Computação 
Quântica no Research Institute for Advanced 
Computer Science (RIACS) da Universities 
Space Research Association (USRA). Desde 
2012, ele contribui para o NASA Quantum AI 
Laboratory (QuAIL), focando em aplicações 
de otimização quântica e co-design de 
hardware e software.
David Venturelli
37:05
PERSONALIDADE
Brad Templeton é um pioneiro canadense 
da internet, futurista e defensor dos direitos 
digitais. Nascido em junho de 1960, ele se 
formou na Universidade de Waterloo e iniciou 
sua carreira como desenvolvedor de software. 
Em 1989, fundou a ClariNet Communications, 
considerada a primeira empresa “dot-com” do 
mundo, especializada em fornecer notícias e 
informações via internet .
Brad Templeton
34:45
A Experiência em Estudos de 
Futuros e a Mentalidade Brasileira
É apresentado o histórico do professor 
Tiago, escrita sobre transformação e atuação 
como professor, com destaque para a 
palavra “futuros” no plural. A experiência 
no Global Solutions Program em 2012, 
uma iniciativa da NASA e do Google, é 
descrita como um privilégio raro e um 
ambiente de aprendizado avançado em 
áreas como inteligência artificial, robótica, 
nanotecnologia, biotecnologia, negócios 
e engenharia espacial. A menção de ter 
conhecido tecnologias como a inteligência 
artificial generativa criativa (similar ao 
Chat GPT) e o Google Glass antes de seu 
lançamento ilustra o contato precoce com 
o futuro. A convivência com 80 pessoas de 
29 países diferentes é descrita como um 
ambiente intelectualmente intimidante, com 
exemplos de colegas como David Venturelli 
(diretor de computação quântica da NASA), 
Sara Naseri (fundadora de uma startup 
inovadora aos 15 anos) e Eli Chay (criador do 
projeto “Humano no Chip”). A experiência 
no programa proporcionou conversas 
avançadas sobre transformação digital, 
consideradas à frente de muitas discussões 
pós-pandemia no Brasil. O fato de ter sido 
convidado a retornar ao programa como 
professor é motivo de orgulho e levanta 
uma reflexão sobre a “síndrome de vira 
lata”, a tendência de desvalorizar talentos e 
iniciativas brasileiras em comparação com as 
estrangeiras. É reforçada a importância de 
valorizar os talentos locais e a abertura para 
compartilhar projetos inovadores brasileiros 
em fóruns de discussão internacionais.
33:11
10
Este capítulo inicia a discussão sobre 
a transformação digital e a gestão do 
conhecimento no contexto da arquitetura 
e construção civil. São apresentados 
exemplos de tecnologias e abordagens que 
representam essa transformação, desde as 
mais avançadas até as mais básicas, com o 
objetivo de contextualizar o cenário atual. 
Um dos primeiros exemplos citados é o 
software Editas. Embora não esteja mais 
em operação, o Editas é apresentado como 
um legado de design generativo, onde, ao 
inserir poucos parâmetros (como número 
de quartos, leitos, UTIs em um hospital), o 
software gerava múltiplas opções de plantas. 
Essa agilidade no processo de projeto 
é destacada como um marco inicial na 
transformação digital do setor. 
Em contraste com o Editas, é apresentada 
a parceria entre Site Award e Drone Açaí 
Tower, uma iniciativa em operação que 
utiliza drones autônomos para monitorar 
construções em tempo real.
Introdução à Transformação Digital
Qual dos seguintes projetos 
apresentados na aula exemplifica o 
conceito de substituição sensorial no 
contexto da alimentação?
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
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 3
.
AULA 1 • PARTE 2
00:14
Este capítulo explora novas abordagens 
e empresas que estão revolucionando a 
construção civil por meio da transformação 
digital. É apresentado um vídeo de 2018 
da parceria Site Award e Drone Açaí 
Tower, ilustrando o funcionamento do 
monitoramento autônomo com drones. 
Em seguida, é introduzida a empresa 
Couvert, sediada na Califórnia, que atua 
na construção de tiny houses (casas 
pequenas, mas de alto padrão para o 
contexto brasileiro). A Couvert se destaca 
por entregar casas completamente prontas, 
incluindo mobiliário e acabamentos, em um 
curto período de tempo (aproximadamente 
uma semana).
Novas Abordagens na Construção Civil 03:58
11
Esses drones circundam a obra, comparando 
a construção física com seu gêmeo digital. 
Ao identificar incongruências, como 
rachaduras ou problemasde nivelamento, 
o sistema alerta a equipe de engenharia 
para correção imediata. A criação de um 
gêmeo digital da construção permite um 
acompanhamento preciso do progresso e 
da qualidade, evitando problemas futuros e 
potenciais riscos. Essa abordagem representa 
a aplicação do conceito de gene digital na 
construção civil, onde uma versão digital 
permite o monitoramento contínuo e a 
comparação com a realidade.
Para isso, a empresa repensou os building 
blocks da construção civil, criando um 
sistema modular tipo “Lego” ou “plug 
and play” que minimiza a necessidade de 
especialidades como hidráulica e elétrica na 
montagem final. Essa abordagem inovadora 
agiliza o processo construtivo.
Além da inovação nos materiais e na 
montagem, a Couvert oferece uma 
plataforma onde o cliente pode personalizar 
a planta baixa da casa, visualizando o 
preço final em tempo real, sem surpresas. 
O modelo de negócios da Couvert visa 
inicialmente atender ao mercado de alto 
padrão para, no futuro, baratear o processo e 
tornar suas soluções acessíveis a um público 
mais amplo, possivelmente impactando 
programas de habitação popular. Essa visão 
representa uma potencial revolução na forma 
como a construção civil tradicional opera.
10:27
Vitruvius: Software de inteligência 
artificial treinado para gerar projetos 
de arquitetura (exterior, interior e 
plantas baixas).
PALAVRA-CHAVE
Este capítulo aborda a aplicação da 
inteligência artificial (IA) nos campos da 
arquitetura e urbanismo. É apresentado o 
software Vitruvius, descrito como uma IA 
generativa treinada especificamente para 
ambientes arquitetônicos. O Vitruvius é 
capaz de gerar projetos arquitetônicos tanto 
para o exterior quanto para o interior de 
residências, além de criar plantas baixas. Um 
vídeo ilustra o potencial dessa ferramenta. 
Embora os vídeos de apresentação de 
tecnologias devam ser vistos com cautela, 
reconhece-se um caminho inevitável onde 
a IA e os seres humanos trabalharão em 
conjunto, com a capacidade da IA crescendo 
continuamente. 
Outra IA mencionada é uma ferramenta 
chamada (em), focada na análise do ponto 
de vista do urbanismo. Essa IA permite 
selecionar qualquer ponto da Terra e, a partir 
daí, realizar diversas análises urbanas, como 
mapear edifícios, ruas comerciais, parques, 
topografia e pontos de interesse (paradas 
de ônibus, táxis, polícia) dentro de um raio 
especificado.
IA na Arquitetura e Urbanismo 16:54
17:30
BIM é muito mais do que um simples 
modelo 3D. É um processo integrado que 
permite criar e gerenciar representações 
digitais de uma construção, contendo dados 
gráficos (formas, volumes) e dados não 
gráficos (materiais, custos, cronograma, 
desempenho, manutenção, etc.). 
 
Em vez de apenas desenhar paredes, portas 
e janelas como no CAD, no BIM você modela 
objetos inteligentes — por exemplo, uma 
parede no BIM “sabe” que é uma parede, 
de qual material é feita, qual seu custo, 
espessura, resistência térmica, e até quando 
ela será construída ou substituída.
Como o BIM funciona? 
Ele funciona com softwares como:
Building Information Modeling
FUNDAMENTO
12
O mapa gerado é interativo, personalizável 
e permite a colaboração e exportação de 
dados. Ferramentas como essa podem trazer 
grandes benefícios para o planejamento 
urbano, auxiliando profissionais e grandes 
construtoras na tomada de decisões 
estratégicas sobre investimentos e 
desenvolvimento de áreas. A discussão 
conecta essas ferramentas ao conceito 
de BIM (Building Information Modeling), 
embora o palestrante ressalte não ser um 
especialista em BIM, focando na perspectiva 
da transformação digital.
• Revit (Autodesk); 
• Archicad (Graphisoft); 
• Navisworks; 
• Tekla Structures; 
• Bentley Systems. 
 
Esses softwares permitem que todas as 
disciplinas do projeto (arquitetura, estrutura, 
elétrica, hidráulica, etc.) trabalhem de forma 
colaborativa e integrada no mesmo modelo.
Principais vantagens do BIM: 
• Coordenação entre projetos – Evita 
conflitos como canos passando dentro de 
pilares, por exemplo. 
• Redução de custos e retrabalho – Com 
mais precisão nos projetos, há menos erros 
na obra. 
• Simulação e planejamento de obras – 
Cronogramas (4D) e orçamentos (5D) 
podem ser simulados antes da execução. 
 Gestão de todo o ciclo de vida – Do projeto 
à operação e manutenção do edifício (até a 
demolição, se necessário). 
• Sustentabilidade – Permite analisar 
o desempenho energético e impactos 
ambientais do edifício antes da construção.
19:05‘‘É impossível aprender aquilo 
que a gente tem certeza que já 
sabe.
’’
 
Definindo a Transformação Digital 
e suas Forças Dominantes
Este capítulo centraliza-se na definição de 
transformação digital, explorando o que 
ela não é e apresentando uma perspectiva 
baseada em quatro forças dominantes. 
Inicialmente, são mencionadas definições 
comuns que são consideradas insuficientes: 
a listagem de buzzwords tecnológicas (como 
IA, NFT, blockchain, chatbot), a simples 
implementação de um app ou e-commerce, 
ou a adoção de modelos de plataforma como 
Uber ou a GIG economy. Também é criticada 
uma definição genérica de uma grande 
consultoria que descreve a transformação 
digital como um componente chave da 
estratégia empresarial, permitindo adaptação 
e inovação.
A proposta do capítulo é decompor o termo 
em “transformação” e “digital”. Para definir 
“digital”, são apresentadas quatro forças 
dominantes: 
• Tudo o que puder ser digitalizado no 
universo será digitalizado; 
• Tudo que puder ser automatizado, será 
automatizado; 
• Tudo o que puder ser personalizado será 
personalizado;
23:00
BIM é um processo integrado que permite 
criar e gerenciar representações digitais de 
uma construção, contendo dados gráficos 
(formas, volumes) e dados não gráficos 
(materiais, custos, cronograma, desempenho, 
manutenção, etc.).
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
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.
13
• Tudo o que puder ser distribuído será 
distribuído.
Para ilustrar essas forças, são apresentados 
os exemplos da Tempo (uma academia 
digital em casa que usa o celular como 
sensor para análise de treino, representando 
digitalização e automação) e da Trigon 
(uma startup israelense com tecnologia 
para supermercados autônomos, similar ao 
Amazon Go, utilizando câmeras e IA para 
digitalizar a experiência de compra). Um 
vídeo da Trigon demonstra essa tecnologia.
AULA 1 • PARTE 3
Introdução à Experiência de Uso e 
Alertas de Consumo
A experiência de uso de um dispositivo 
vestível de monitoramento de saúde é 
inicialmente apresentada, com a ressalva 
de que o consumo de bateria pode ser 
alto. Apesar de as informações em tempo 
real poderem parecer estáticas, um 
acompanhamento ao longo de algumas 
horas revela um gráfico corrigido e 
informativo. Um exemplo prático ilustra 
como o dispositivo pode registrar picos 
de calorias consumidas em momentos 
inesperados, servindo como um 
lembrete de consumos muitas vezes não 
contabilizados conscientemente, como 
pequenos lanches ou entradas. Essa 
funcionalidade atua como um alerta para 
um consumo mais consciente e para 
hábitos de saúde mais cuidadosos.
00:00
Cartões de Crédito Premium e a 
Sustentabilidade
O conceito de cartões black, ou premium, é 
introduzido como instrumentos financeiros 
com altos ou ilimitados limites de gasto, 
oferecidos a clientes com grande potencial 
de consumo. A questão da sustentabilidade 
é levantada em relação ao estímulo ao 
consumo proporcionado por esses cartões. 
A premissa de que nada é mais sustentável 
do que não comprar é enfatizada, 
argumentando que mesmo o consumo 
de produtos verdes ou sustentáveis gera 
impacto ambiental devido à produção e ao 
deslocamento. Em seguida, é apresentado 
o caso do Do Black, um cartão de crédito 
premium que calcula automaticamente a 
pegada de carbono dos gastos do usuário. 
Esse cartão implementa um limite de gastos 
baseado nas emissões de CO2, bloqueando 
compras ao atingir um patamar predefinido 
para evitar umimpacto ambiental excessivo. 
Essa iniciativa, originada na Suécia pela 
fintech Doconomy, visa reduzir as emissões 
de carbono em linha com as recomendações 
da ONU para 2030. O Do Black se diferencia 
por limitar o impacto ambiental em vez do 
limite financeiro, rastreando a pegada de 
carbono de cada compra. 
01:49
02:37‘‘Nada é mais sustentável do 
que não comprar.
’’
 
14
A parceria com a Mastercard é mencionada 
como um facilitador para a implementação 
desse tipo de solução.
Personalização e Novas 
Abordagens no Varejo e Saúde
A aula aborda a crescente importância da 
personalização, ilustrada pelo exemplo 
da Taylor, uma marca de roupas que 
não utiliza tamanhos padronizados 
(PP, M, G), mas sim a inicial do nome 
do cliente. A personalização vai além 
do tamanho, permitindo a escolha de 
detalhes como gola, botões e mangas. 
O processo de escaneamento corporal 
através do celular para a criação de 
moldes digitais sob medida é descrito 
como mais preciso, rápido e barato que a 
alfaiataria tradicional. Outro exemplo de 
hiperpersonalização é o smart absorvente 
criado pela fundadora da empresa que 
vendeu sua organização focada em 
ozônio. Esse absorvente inteligente coleta 
amostras de sangue menstrual, permitindo 
a detecção precoce de biomarcadores 
para diversas condições de saúde, como o 
câncer de mama.
07:06
05:11
Doconomy: A Doconomy é uma 
fintech sueca fundada em 2018, 
especializada em soluções financeiras 
sustentáveis. Seu principal produto 
é o serviço DO, que permite aos 
consumidores monitorar e reduzir 
sua pegada de carbono associada às 
compras diárias. 
PALAVRA-CHAVE
 A Força da Distribuição e o Futuro 
dos Negócios
A quarta força dominante da distribuição 
é apresentada através do case da Robô 
Marte, inicialmente um varejo autônomo 
que evoluiu para um serviço de entrega da 
loja. Em vez de o cliente se deslocar até 
o produto, a loja inteira (ou um quiosque, 
no caso de algumas marcas como a 
Chilli Beans) vai até o consumidor. Essa 
abordagem permite experimentar e interagir 
com os produtos no conforto do seu 
espaço. A ideia de fragmentação do varejo 
tradicional é explorada, com a possibilidade 
de robôs autônomos especializados em 
nichos de produtos (PET, queijos, óculos 
de sol). O conceito de descentralização 
é também ilustrado pelo Phantom Chess 
Board, um tabuleiro de xadrez que 
permite jogar partidas presenciais contra 
oponentes remotamente, utilizando um 
mecanismo preciso para mover as peças 
fisicamente. Finalmente, o Perso da L’Oréal é 
apresentado como um exemplo que engloba 
as quatro forças dominantes (digitalização, 
personalização, automação e distribuição). 
Esse dispositivo cria maquiagem 
personalizada (base, batom, sombra e 
sérum) sob demanda, considerando fatores 
como tom de pele, formato do rosto, 
condições ambientais e a roupa do usuário.
10:19
15
A aula conclui com a discussão sobre como 
as quatro forças dominantes impactam 
diferentes mercados, com a construção civil 
sendo um exemplo de um setor com menor 
presença dessas forças, representando 
uma oportunidade para inovação. São 
apresentados três modelos de empresas 
coexistentes: o clássico, o de plataforma 
e o da Web3, mostrando uma evolução 
na aplicação dessas forças. A estrutura, a 
interface e a forma de atuação das forças 
dominantes são cruciais para entender 
o nível de transformação digital de uma 
organização.
AULA 1 • PARTE 4
Inicialmente, explora-se o conceito de 
transformação digital através da análise 
de diferentes interfaces no setor da moda. 
Apresentam-se três tipos principais de 
interação entre consumidores e marcas: 
a interface não digital, exemplificada 
por uma loja física tradicional de roupas 
masculinas, onde a experiência é mais 
tangível e presencial. Em seguida, discute-
se a interface digitalizada, como um 
e-commerce convencional que replica a 
lógica da loja física no ambiente online, 
funcionando como um “scanner gigante” da 
loja. Por fim, introduz-se a interface pensada 
no digital, exemplificada por um alfaiate 
que opera com uma lógica completamente 
diferente, oferecendo roupas sob medida. 
A perspectiva apresentada sugere que o 
e-commerce tradicional está mais próximo 
da loja física do que de um modelo de 
negócio concebido para o ambiente digital.
As Três Interfaces e a Moda 00:00
Expansão do Conceito para Outros 
Setores
O conceito das três interfaces é então 
aplicado ao setor de supermercados, 
distinguindo entre o supermercado físico 
tradicional (não digital) e o e-commerce 
de supermercado (digitalizado). Nesse 
contexto, é introduzido o conceito de um 
modelo cansadamente digital, representado 
por um robô autônomo de entrega como 
o Robomart que opera com uma lógica 
distinta do e-commerce tradicional.
Segue-se a exibição de um vídeo (00:04:33) 
que apresenta a visão da empresa Nuro, 
focada em melhorar a vida cotidiana através 
da robótica, com veículos autônomos para o 
transporte de mercadorias. O vídeo detalha 
a evolução de seus veículos autônomos (R1, 
R2, e a terceira geração), destacando seu 
objetivo de tornar as compras locais mais 
sustentáveis e eficientes. A experiência da 
Nuro, que inclui entregas de supermercado 
e até de pizza, ilustra a aplicação prática 
de um modelo de negócio pensado para a 
economia digital.
03:18
16
Tangibilidade, Intangibilidade e a 
Medição da Transformação Digital
A discussão retorna à ideia das três 
interfaces, com a sugestão de que o 
e-commerce poderia estar mais próximo 
do modelo não digital do que do 
modelo totalmente digital. A questão da 
transformação digital em diferentes tipos 
de negócios é levantada, como no caso de 
uma empresa de embalagens, explorando 
como um negócio aparentemente não 
digital pode se inserir no contexto da 
digitalização. É apresentado o exemplo da 
Silo através de um vídeo (00:11:04), um 
sistema de armazenamento de alimentos 
com tecnologia integrada, incluindo 
selagem a vácuo e controle por voz via 
Alexa, representando uma embalagem 
pesadamente digital.
A aula então aborda a dicotomia entre 
digital e digitalizado em diversos setores, 
como saúde (telemedicina), bancos (bancos 
digitais como Nubank e Banco Inter), 
eventos (audiências virtuais) e educação 
(aprendizagem digital). É introduzida 
a importância de avaliar a natureza do 
produto ou serviço e sua tangibilidade ou 
a economia do contato para entender o 
grau de digitalização. Distinguem-se três 
categorias: negócios que exigem presença 
(salão de beleza, Uber), negócios que lidam 
com o tangível (supermercado com delivery), 
e negócios que oferecem o intangível (cursos 
online, design de estampas digitais). A 
distinção entre o produto final e a natureza 
do serviço é enfatizada, usando o exemplo 
de carros (Uber - presença, montadora - 
tangível, agregador de locadoras como 
Discovery Cars - intangível).
É apresentada uma metodologia para medir 
a transformação digital, baseada na análise 
da diversificação das iniciativas da empresa 
em relação a três eixos: estrutura, interface 
e tangibilidade, influenciados pelas quatro 
forças dominantes (não especificadas na 
transcrição). Essa metodologia utiliza uma 
matriz para visualizar e pontuar o nível 
de transformação digital das diferentes 
iniciativas da organização, com o objetivo 
de promover o autoconhecimento e a 
diversificação estratégica.
09:21
11:04
SILO: sistema de armazenamento 
de alimentos que utiliza selagem a 
vácuo e inteligência artificial para 
manter os alimentos frescos por mais 
tempo. Representa uma embalagem 
“pesadamente digital”.
PALAVRA-CHAVE
Autoavaliação e a Definição de 
Transformação Digital 
A própria empresa responsável pela 
metodologia para medir a transformação 
digital, realiza uma autoavaliação utilizando 
a matriz, exemplificando como diferentes 
iniciativas (cursos presenciais, eventos 
com convidados, projetos específicos) se 
posicionam nos quadrantes definidos pelos 
eixos. Essa autoanálise demonstra como a 
ferramenta pode auxiliar na identificaçãode oportunidades de diversificação e na 
avaliação da estratégia digital.
Finalmente, é apresentada a definição de 
transformação digital como uma estratégia 
de diversificação das iniciativas da 
organização, levando em consideração pelo 
menos estrutura, interface e tangibilidade, e 
orientada pelas quatro forças dominantes. 
Essa definição busca ser mais abrangente e 
orientadora do que as definições superficiais 
comuns. É feita a previsão de que, em um 
futuro próximo, todas as empresas tenderão 
a se tornar escolas e fintechs, dada a 
crescente importância do intangível e da 
gestão de ativos. O encontro se encerra com 
uma breve introdução aos temas que serão 
abordados na próxima aula.
24:52
17
29:38‘‘Transformação digital para 
gente é: uma estratégia de 
diversificação das iniciativas 
da organização, levando em 
conta pelo menos três eixos 
- no caso aqui estrutura, 
interface, tangibilidade - e se 
orientando pelas quatro forças 
dominantes.
’’
 
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
Qual o principal objetivo da 
transformação digital para uma 
organização? 
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 4
.
AULA 2 • PARTE 1
Os Desafios da Transformação 
Digital e o Novo Consumidor
A transformação digital representa 
um desafio considerável, não apenas 
para grandes organizações que 
frequentemente enfrentam dificuldades 
em implementá-la, mas também para 
empresas menores. Mesmo as estruturas 
mais leves e ágeis podem encontrar 
obstáculos, muitas vezes devido à 
desatenção a pontos cruciais. Um dos 
primeiros passos e uma dica fundamental 
para enfrentar esse desafio é reconhecer 
e não negar a existência de um novo 
tipo de consumidor. Este consumidor é 
descrito como naturalmente, nativamente 
e intuitivamente digital. Existe uma 
tendência a descartar o comportamento 
desse grupo, rotulando-o pejorativamente, 
mas essa visão é equivocada. 
drasticamente de gerações anteriores.
00:33
Compreendendo o Consumidor 
Digital Através de Exemplos 
A compreensão desse novo consumidor 
pode ser aprofundada através de exemplos 
concretos. Um deles é a história de um 
jogador de Dota 2 que, por ter jogado nos 
primórdios do game (“quando tudo era 
mato”), possui um item (a Dragon Clock) 
que, embora adquirido por um valor baixo 
inicialmente (R$ 50 em 2013), se valorizou 
enormemente (R$ 2.617 em 2024). Mais 
importante que o valor monetário, esse 
item confere um status de “jogador raiz”, 
semelhante ao status associado a marcas de 
luxo como Ferrari ou BMW. Isso demonstra 
como valor e status podem ser construídos 
no ambiente digital de formas não 
tradicionais.
01:16
18
Na realidade, esse segmento possui um 
poder de compra e uma capacidade de 
decisão significativos. Explorar o modo de 
pensar dessas pessoas, que se manifestam 
de forma mais digital, pode oferecer 
aprendizados valiosos. A forma como 
eles interagem com a informação e com 
os produtos, por exemplo, pode diferir 
drasticamente de gerações anteriores.
Outro exemplo ilustra a diferença de 
percepção sobre o valor do consumo 
entre gerações. Em um diálogo familiar, a 
compra de itens digitais baratos (“skins” 
para jogos) é vista como desperdício pelo 
pai, enquanto gastos muito maiores com 
itens físicos de luxo (uma bolsa cara) são 
liberados. Isso questiona a ideia de que 
temos um pensamento genuinamente 
digital, pois muitas vezes resistimos a valores 
digitais enquanto gastamos fortunas em 
bens físicos que nem sempre utilizamos. O 
simples fato de algo ser “de átomos” pode 
gerar uma percepção de valor diferente. Um 
terceiro exemplo notável é a forma como 
um conhecido youtuber comprou sua casa. 
Ele encontrou o terreno pela internet, sem 
visitá-lo, e contratou o arquiteto também 
através de uma busca online. Para descrever 
o projeto da casa ao arquiteto, ele utilizou o 
jogo Minecraft no modo criativo, construindo 
a casa com blocos como um forno. Embora a 
referência possa ter parecido incomum para 
o arquiteto, para ele fazia sentido dentro 
da lógica do ambiente digital em que ele 
navega com facilidade. Esses exemplos, 
vindos inclusive de cidades menores como 
Taubaté, mostram que o comportamento 
digital avançado está disseminado e deve 
ser considerado como um dado concreto, 
não uma opinião solta.
08:34‘‘Será que a gente não é a 
pessoa que reclama das coisas 
digitais e fica resistindo aos 
valores digitais, quando na 
verdade eles estão muito mais 
presentes na nossa vida? E a 
gente gasta uma fortuna para ter 
a posse de coisas que às vezes a 
gente nem usa.
’’
 
A Ignorância Sofisticada como 
Ferramenta de Conhecimento
Uma segunda dica crucial para a 
transformação digital é permitir-se ser 
ignorante, mas não na acepção negativa do 
termo. Existem duas formas de ignorância: 
a do teimoso e datado que se orgulha 
de sua opinião imutável, e a do curioso 
e empreendedor, que vê na ignorância 
um caminho para novas descobertas 
e aprendizados. A ignorância benéfica 
é aquela que impulsiona a busca por 
conhecimento. Stuart Firestein, um filósofo 
da ciência, sugere que o objetivo não é 
eliminar a ignorância, mas sim desenvolver 
uma “ignorância mais sofisticada”. 
Conhecimento não deve ser apenas um 
repertório acumulado, mas um repertório 
que nos capacite a fazer melhores perguntas. 
A metáfora do conhecimento como um 
copo ilustra essa ideia. A visão tradicional 
é encher o copo com conhecimento para 
“zerar o jogo”, mas na realidade, quanto 
mais aprendemos, maior o copo se torna, e 
a proporção entre o que sabemos (água no 
copo) e o que não sabemos (parte vazia) 
permanece similar. 
15:14
26:00
Synthesia: Software/tecnologia que 
cria avatares digitais realistas (bip 
fax, digital humans) para ambientes 
virtuais, usado para criar conteúdo 
online em várias línguas e sotaques. 
Utilizado pelo orador para criar 
seu próprio avatar e ministrar uma 
palestra.
PALAVRA-CHAVE
19
O objetivo não é transbordar o copo, 
mas fazê-lo crescer, aumentando nossa 
capacidade de fazer perguntas mais 
profundas e inéditas. Essa abordagem 
pode ser aplicada a sinais de futuro, como 
o “Lobo Mart”, um quiosque robótico. 
Em vez de simplesmente notar sua 
existência, uma ignorância sofisticada leva 
a questionamentos sobre seu impacto no 
varejo, nos contratos de aluguel de shopping 
centers, no mercado imobiliário e no valor de 
lojas físicas. Da mesma forma, tecnologias 
como a Synthesia, que cria avatares digitais 
capazes de falar em diversas línguas, não 
devem ser apenas observadas. Ao se fazer 
perguntas sobre ela, emergem insights sobre 
o futuro dos digital influencers, a superação 
de barreiras linguísticas e de mercado, 
e a redefinição da própria presença em 
ambientes digitais, como demonstrado pela 
experiência de usar um avatar para ministrar 
uma palestra em um centro de inovação 
internacional sem que a diferença fosse 
notada. Buscar essa ignorância sofisticada e 
as perguntas que ela gera é fundamental ao 
se deparar com novas tecnologias.
Na gestão, a cultura é frequentemente 
destacada como crucial. Uma frase popular 
afirma que “a cultura come a estratégia 
no café da manhã”. Isso significa que uma 
estratégia, por melhor elaborada que seja, 
será ineficaz se a cultura da organização 
não a incorporar. Cultura pode ser definida 
como aquilo que as pessoas fazem sem 
que ninguém peça. Se a pontualidade 
existe apenas porque há um controle de 
ponto e punições, isso não reflete uma 
cultura de pontualidade. A cultura genuína 
surge quando comportamentos desejados 
ocorrem espontaneamente. No entanto, 
essa frase sobre cultura precisa de um 
complemento: “sistema como cultura no 
almoço”. Toda cultura é, em última instância, 
resultado de um sistema. Os sistemas 
implementados em uma organização, como 
a forma de remuneração (por exemplo, 
bônus trimestrais), podem incentivar 
comportamentos específicos (tomada de 
decisão de curto prazo) que, por sua vez, 
moldam a cultura (cultura de curto prazo). 
Esperar decisões de longo prazo em um 
sistema que recompensaresultados rápidos 
é inconsistente. Compreender essa dinâmica 
entre sistema e cultura é vital para a gestão. 
Experiências em empresas com culturas 
notáveis, como a Zappos, que chegou a 
ser considerada uma das empresas com a 
cultura mais interessante do mundo, podem 
oferecer aprendizados. O programa Zappos 
Insights permitia imergir em sua cultura. 
O ex-CEO da Zappos, Tony Hsieh, sugeriu 
que um framework útil para entender 
cultura pode ser encontrado no livro “Tribal 
Leadership”. Baseado em uma pesquisa 
ampla, este livro identifica cinco tipos de 
“tribos” que coexistem em organizações. A 
tese do livro oferece uma perspectiva valiosa 
sobre gestão de pessoas e a construção 
cultural através dos sistemas internos.
Cultura e Sistema na Gestão37:34
38:49‘‘Toda cultura é resultado de 
um sistema
’’
 
A transformação digital representa um 
desafio considerável, não apenas para 
grandes organizações que frequentemente 
enfrentam dificuldades em implementá-la, 
mas também para empresas menores.
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
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.
20
AULA 2 • PARTE 2
As Cinco Tribos da Cultura 
Corporativa
A cultura organizacional pode ser entendida 
através de diferentes “tribos” que coexistem 
dentro dela. Essas tribos variam em 
egoísmo e generosidade, e sua percepção 
é influenciada pela experiência de quem as 
observa, especialmente a liderança. Cada 
tribo tem um impacto distinto na dinâmica 
da empresa. 
A primeira tribo, os membros desgarrados 
(2%), estão desconectados do grupo, 
geralmente por questões pessoais, 
como problemas de saúde, familiares ou 
esgotamento. Isso gera uma desconexão, 
impactando negativamente o coletivo. A 
segunda tribo, as vítimas apáticas (25%), 
não só não contribuem, como prejudicam 
a organização. Com uma autoimagem 
distorcida, percebem os feedbacks como 
injustos e criam barreiras burocráticas 
para se sentirem importantes, dificultando 
inovação e trabalho colaborativo. A terceira 
tribo, os guerreiros solitários (49%), são 
pessoas que aparentam estar engajadas, 
mas buscam crescimento pessoal, muitas 
vezes manipulando e criando conflitos. 
Focadas em si mesmas, sabotam o sistema 
para seu próprio benefício, prejudicando a 
organização.
Essas duas tribos (74% da organização) 
frequentemente dificultam a inovação 
e transformação digital, tornando essas 
mudanças desafiadoras. A quarta tribo, 
os verdadeiramente engajados (22%), são 
aqueles que têm orgulho da organização 
e trabalham com dedicação. Contudo, 
tendem a ver sua empresa como superior 
à concorrência, o que pode limitar seu 
potencial colaborativo. A quinta tribo, a 
inocência maravilhada, são pessoas que 
além de terem orgulho da organização, 
reconhecem o valor dos concorrentes 
e acreditam no compartilhamento de 
conhecimento como algo benéfico para 
todos. Elas entendem que a colaboração 
fortalece a todos, sendo essenciais para uma 
cultura de inovação e transformação digital.
00:00
Mapeando a Cultura 
Organizacional: Os Oito Arquétipo
A cultura organizacional pode ser analisada 
e gerenciada de forma mais sistemática, 
além da percepção intuitiva. Um modelo 
útil para entender os arquétipos culturais 
de uma organização é apresentado em 
um artigo da Harvard Business Review. 
Este modelo é baseado em uma pesquisa 
abrangente envolvendo líderes e empresas 
em diversos países.
A matriz cultural resultante é definida 
por dois eixos comportamentais. O eixo 
horizontal trata de como as pessoas tomam 
decisões e trabalham no dia a dia: de forma 
mais independente (com mais autonomia) 
ou mais interdependente (mais coletiva). O 
eixo vertical refere-se a como as pessoas 
respondem à mudança: sendo mais flexíveis 
(abertas ao risco) ou mais estáveis (seguras). 
Nenhuma dessas posições nos eixos é 
inerentemente certa ou errada; cada uma 
possui pontos positivos e de atenção.
A combinação desses eixos forma quatro 
quadrantes, dentro dos quais se encontram 
oito estilos de cultura ou arquétipos:
• Acolhimento: Ênfase em ser uma grande 
família, cuidado mútuo.
• Propósito: Empresas socialmente 
engajadas, orientadas por uma causa.
• Aprendizado: Cultura de rápido 
aprendizado, aberta a mudanças, como vista 
em empresas de tecnologia.
• Desfrute: Foco em um ambiente de 
trabalho divertido e prazeroso, comum em 
algumas startups.
• Resultado: Orientação para resultados 
financeiros e alta performance.
• Autoridade: Hierarquia respeitada, 
estrutura de comando clara.
14:19
21
Identificar a qual tribo uma pessoa 
pertence pode ser feito observando 
seu comportamento e fala. Desconexão 
e problemas pessoais caracterizam os 
membros desgarrados. A vítima apática 
se vitimiza e cria burocracia. Os guerreiros 
solitários buscam benefícios próprios, 
enquanto os engajados têm orgulho da 
empresa, mas criticam a concorrência. 
A inocência maravilhada compartilha 
conhecimento e valoriza outros.
• Segurança: Foco em processos, ordem e 
aversão a riscos, comum em indústrias com 
operações de alto risco.
• Ordem: Ênfase em processos, regras e 
procedimentos.
Esses arquétipos podem ser usados para 
definir o perfil cultural predominante de uma 
organização, geralmente identificando um 
ou dois como os mais importantes. Estudos 
indicam que, frequentemente, os arquétipos 
de Resultado e Acolhimento aparecem como 
prioritários na maioria das organizações. A 
cultura muitas vezes se apresenta com uma 
fachada de acolhimento e diversão (“somos 
uma grande família”, “é legal trabalhar 
aqui”), mas com uma exigência subjacente 
de alta performance e resultados (“temos 
um pedágio: alta performance”).
A matriz permite analisar a cultura real 
(como os colaboradores a percebem) e 
a cultura aspiracional (como a empresa 
gostaria que fosse percebida ou como 
os colaboradores gostariam que fosse). 
Ferramentas baseadas neste modelo 
coletam dados para identificar o “ponto 
gravitacional”, o centro da percepção 
cultural real, e o comparam com o 
aspiracional, revelando o distanciamento 
entre discurso e prática. Essas ferramentas 
também podem mensurar indicadores 
específicos como ambiente, inovação, 
segurança psicológica, justiça, transparência 
e confiança. Adicionalmente, é possível 
analisar o “legado cultural”, comportamentos 
e crenças residuais que persistem na 
cultura. A transformação de sentimentos 
e intangíveis em dados tangíveis e 
mensuráveis é crucial para uma gestão 
cultural eficaz.
A cultura futurista, essencial para a inovação 
e transformação digital, é descrita como 
a combinação de duas áreas da matriz: 
Aprendizado e Acolhimento. Essas são 
consideradas as “asas da cultura futurista”; 
é necessário equilibrar a busca por 
aprendizado, inovação e abertura ao risco 
com a colaboração e o cuidado mútuo para 
que a cultura possa avançar em direção ao 
futuro.
17:01
Zappos (empresa): E uma empresa 
americana de comércio eletrônico, 
conhecida por sua excelência em 
atendimento ao cliente e sua cultura 
organizacional, que a tornou um case 
de sucesso no varejo online.
PALAVRA-CHAVE
08:17‘‘Gestão do conhecimento 
não é um jogo de soma zero. 
Para eu ganhar conhecimento 
você não tem que perder 
conhecimento.
’’
 
27:09‘‘Se a gente não transforma 
sentimentos em dados, a gente 
não vai conseguir fazer a melhor 
gestão.
’’
 
22
Além da Dicotomia: Tecnologia e o 
Humano
Um obstáculo significativo no processo de 
transformação digital é a tendência a cair 
na dicotomia falsa de “tec versus humano”. 
Essa falácia lógica, chamada princípio do 
terceiro excluído, sugere que apenas existem 
dois mundos mutuamente exclusivos: o 
tecnológico (não humano) e o humano 
(não tecnológico). No entanto, essa visão 
ignora a vasta gama de possibilidades onde 
tecnologia e humanidade coexistem e se 
complementam.
Frequentemente, quando se deseja enfatizar 
o aspecto humano de um ambiente de 
trabalho – o respeito pelas pessoas, a busca 
por felicidade e alegria – a tecnologia é 
negada. Muitas organizações apoiam-se 
nesse erro lógicopara criar ambientes que se 
consideram super humanos e acolhedores, 
mas que acabam se distanciando da 
transformação digital.
Acredita-se que o futuro reside no lugar do 
“e”, não do “ou”. A negação de um em favor 
do outro representa um retrocesso, enquanto 
a combinação de “tecnológico e humano” 
indica avanço.
Essa reflexão sobre a dualidade “natural 
versus artificial” ou “humano versus 
tecnológico” levanta questões profundas. Por 
que uma colmeia de abelha é considerada 
natural, mas uma casa impressa em 3D é 
artificial, se ambos são produtos da atividade 
construtiva de animais (abelhas e humanos) 
que transformam a natureza? Por que o 
mel é visto como alimento natural e a carne 
de laboratório como artificial, se ambos 
resultam da transformação da natureza por 
seres vivos (abelhas e humanos)?
Hipóteses para essa distinção incluem a 
intervenção humana como um “pedágio” 
que desnatura algo, ou talvez seja apenas 
uma percepção criada por nós. A exploração 
dessa distinção nos convida a questionar 
nossas definições de natural e artificial 
e a considerar a tecnologia não como 
algo oposto à natureza ou à humanidade, 
mas como parte de uma continuidade ou 
evolução.
27:35
A Pirâmide da Tecnologia e a 
Próxima Natureza
A relação entre tecnologia, natureza 
e humanidade pode ser vista de uma 
perspectiva que desafia as dicotomias 
tradicionais. Um conceito fundamental nesse 
sentido é o de Nexo Nature, que propõe 
que, assim como um peixe não percebe 
que está molhado, estamos tão imersos 
em tecnologia que muitas vezes não a 
reconhecemos como tal em nosso ambiente. 
A tecnologia, neste contexto, pode ser 
entendida amplamente como tudo que 
surge após o nosso nascimento; coisas como 
cadeiras, roupas e óculos não são percebidas 
como tecnologia porque já existiam quando 
nascemos, ao contrário de celulares ou 
inteligência artificial.
A transformação de uma ideia tecnológica 
em algo naturalizado segue um processo 
de sete etapas, ilustrado pela Pirâmide da 
Tecnologia. Essas etapas representam a 
jornada da tecnologia desde sua concepção 
até se tornar parte integrante e invisível de 
nosso ambiente. As etapas são (baseadas na 
descrição do modelo):
• Imaginada (Envisioned): Onde a tecnologia 
começa como um sonho, ideia ou visão. É o 
reino dos sonhadores e escritores de ficção 
científica.
• Operacionalizada (Operational): Existe 
um protótipo funcional, mas ainda requer 
investimento e pesquisa significativos para 
avançar.
• Aplicada (Applied): A tecnologia se 
torna disponível e acessível, embora 
possa enfrentar desafios econômicos ou 
fundamentais (como objeções morais) para 
aceitação ampla.
• Culturalmente Aceita (Accepted): A 
tecnologia é amplamente adotada pela 
sociedade.
31:59
23
5. Vital (Vital): É difícil viver sem a 
tecnologia; sua remoção causaria uma crise 
na sociedade. Exemplos incluem sistemas de 
saneamento básico ou a internet.
6. Invisível (Invisible): A tecnologia se torna 
tão integrada que não a reconhecemos 
mais como tecnologia. Exemplos incluem 
o alfabeto ou o relógio. Neste nível, a 
tecnologia pode se tornar muito poderosa e 
até mesmo nos “domesticar”.
7. Naturalizada (Naturalized): A tecnologia se 
torna indistinguível da natureza, vista como 
parte integrante do ambiente. Exemplos 
históricos incluem a agricultura ou a 
tecnologia de cozinhar alimentos.
AULA 2 • PARTE 3
O Crescimento Exponencial e as 
Leis da Tecnologia
O estudo de futuros frequentemente aborda 
o conceito de pensamento exponencial, 
diferenciando-o do pensamento linear. 
Enquanto o pensamento linear avança 
passo a passo de forma aditiva (1, 2, 3, 
4...), o pensamento exponencial avança 
dobrando a cada passo (1, 2, 4, 8...). Embora 
inicialmente possa parecer linear, a curva 
exponencial atinge um ponto de inflexão 
onde o crescimento se torna muito rápido. 
Uma característica fundamental é que o 
último passo de um crescimento exponencial 
é maior do que a soma de todos os passos 
anteriores. Compreender essa lógica é 
desafiador para o ser humano, cuja vida 
e organização social são estruturadas 
de forma linear. A evolução tecnológica, 
especialmente na computação, ilustra o 
crescimento exponencial. A Lei de Moore, 
formulada por Gordon Moore, cofundador 
da Intel, na década de 1960, observou 
que a complexidade dos componentes 
de custo mínimo em circuitos integrados 
dobrava aproximadamente a cada ano 
(posteriormente ajustado para a cada dois 
anos). Isso significou que a potência dos 
microchips dobrava, ou seu tamanho/custo 
era reduzido pela metade, resultando em 
um potencial tecnológico milhares de vezes 
maior hoje do que os supercomputadores da 
época da previsão inicial.
00:00
Eras da Humanidade e Revoluções 
Pós-Digitais
A história da humanidade pode ser vista 
através de grandes eras e revoluções, como 
proposto por Alvin Toffler em seu livro A 
Terceira Onda. Ele descreveu a história em 
três eras principais: a era agrícola (pós-
pré-história), a era industrial (marcada pela 
Revolução Industrial) e a era da informação, 
também conhecida como era digital ou da 
internet, impulsionada pela Revolução da 
Informação. A era agrícola, ao sedentarizar 
o ser humano e criar infraestrutura social e 
cultural, foi fundamental para a Revolução 
Industrial, que por sua vez construiu a 
infraestrutura (microchip, redes, satélites) 
que possibilitou a revolução digital. A 
infraestrutura digital, por sua vez, serve de 
base para novas transformações.
Em um livro de 2009, Ray Kurzweil 
defendeu a chegada de três revoluções 
pós-digitais, possivelmente por volta de 
2029: GNR, acrônimo para Genética (G), 
Nanotecnologia (N) e Robótica (R), sendo a 
Robótica associada à Inteligência Artificial 
(IA). Embora a precisão da data ou a 
simultaneidade dessas revoluções
08:37
A cultura organizacional pode ser entendida 
através de diferentes “tribos” que coexistem 
dentro dela. Essas tribos variam em 
egoísmo e generosidade, e sua percepção 
é influenciada pela experiência de quem as 
observa, especialmente a liderança.
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
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24
A Lei de Kurzweil expande essa ideia, 
argumentando que não é apenas o microchip 
que evolui exponencialmente, mas sim as 
tecnologias de informação e a computação 
como um todo, desde seus primórdios com 
computadores de cartão perfurado, relés, 
válvulas a vácuo, transistores e circuitos 
integrados. Embora haja debates sobre 
barreiras físicas futuras para o microchip, 
a evolução exponencial pode continuar 
em novas eras computacionais, como a 
computação quântica ou a integração de 
neurônios e silício. A Inteligência Artificial 
(IA) é um exemplo atual de tecnologia que 
atingiu seu ponto de inflexão, tornando-se 
uma revolução amplamente discutida a partir 
de 2023 com marcos como o ChatGPT.
não sejam certas, a crença é que a IA, 
como uma revolução pós-digital, pode 
acelerar o desenvolvimento das outras 
duas. É crucial entender que a era digital 
e a era da IA são distintas; a internet e a 
infraestrutura digital são o alicerce para a 
revolução da inteligência artificial, genética 
e nanotecnológica. O digital se apresenta 
como uma “língua não negociável” no futuro 
que se revela. Entender o pensamento 
exponencial e a teoria GNR ajuda a perceber 
que o digital não é o fim do jogo, mas 
apenas o primeiro passo em um tabuleiro 
que evolui. Ignorar a ascensão da IA, que já 
faz parte da vida, é negar os fatos e dados 
que demonstram essa revolução.
07:53
Biotecnologia: A biotecnologia é 
uma área do conhecimento que 
envolve o uso de organismos vivos, 
células ou componentes biológicos 
para desenvolver ou criar produtos 
e processos que atendam a 
necessidades humanas. Ela combina 
biologia, química, genética e 
engenharia para inovar em diversos 
setores, como saúde, agricultura, 
indústria e meio ambiente.
PALAVRA-CHAVE
As Eras da Inteligência Artificial e 
a Automação 
Existe uma perspectiva que descreve a 
história da IAem diferentes “eras” ou 
estágios, um conceito abordado por 
pensadores como Rodney Brooks. Seis eras 
potenciais são identificadas:
1. IA de Árvore de Decisão: Baseada em 
regras simples e fluxos predefinidos (como 
chatbots básicos de atendimento).
2. IA Analítica: Capaz de analisar dados 
estruturados (tabelas) para fazer previsões 
(ex: otimizar a compra de produtos 
perecíveis em um supermercado).
3.IA Contextual: Consegue entender o 
mundo ao redor, reconhecendo imagens, 
sons, objetos e características (ex: identificar 
raças de cães ou gêneros de pessoas em 
fotos).
4. IA Generativa: A era atual, marcada 
pela capacidade de criar conteúdo como 
textos, imagens, vídeos e sons, muitas vezes 
simulando produções humanas. O advento 
da IA Generativa, simbolizado pelo ChatGPT, 
desafia profissionais cujas atividades 
envolvem criatividade e intelecto.
18:19
A Imaginação como Guarda-Rio e 
o Pensamento Orientado ao Futuro
O rápido avanço da IA pode gerar apreensão. 
Ao desenvolver inteligências artificiais, é 
essencial estabelecer guarda-rios ou limites 
para evitar consequências indesejadas 
para a sociedade. Uma descoberta crucial 
é que se uma IA for capaz de se imaginar 
no futuro, ela pode encontrar maneiras de 
contornar outros guarda-rios. Portanto, um 
dos principais limites impostos às IAs é a 
proibição de se imaginarem em cenários 
futuros.
Impedir que a IA se imagine no futuro 
reserva essa função crucial para os seres 
humanos. A imaginação torna-se, assim, 
um dos ativos mais importantes para que 
o ser humano não seja sobreposto ou 
automatizado pelo avanço da IA.
26:51
25
5. IA Embarcada (Embodied AI): A futura era 
onde a IA é integrada a robôs humanoides 
para executar tarefas físicas, manuais 
e mecânicas. Atualmente, atividades 
intelectuais criativas podem estar mais 
suscetíveis à automação do que trabalhos 
manuais que exigem destreza física 
complexa, que são tecnicamente difíceis 
para robôs.
(Neste ponto da aula, foi exibido um vídeo 
externo entre 00:23:15:00 e 00:24:49:20 
demonstrando um robô com capacidades de 
IA interagindo e realizando tarefas manuais 
simples.)
A tecnologia de hardware (os robôs) e 
software (a IA) evoluem exponencialmente. 
A melhoria das gerações de modelos de 
IA é de uma magnitude difícil de processar 
(ex: comparando versões do ChatGPT). 
Uma provocação comum questiona se a 
IA deveria focar em fazer tarefas que não 
queremos (lavar louça) para nos liberar 
para a criatividade, em vez de ela mesma 
fazer a arte ou a escrita. Na realidade, já 
existem AIs capazes de auxiliar em tarefas 
manuais, permitindo que os seres humanos 
direcionem seu tempo para atividades que 
consideram mais significativas.
Profissionais com imaginação fértil estarão 
bem posicionados para colaborar com as 
IAs, formando parcerias fortes. A imaginação 
oferece um espaço onde os humanos 
ganham tempo frente à automação.
Pensar no futuro pode ser feito de diferentes 
formas. O pensamento Present Forward 
consiste em partir do presente e esticá-lo 
incrementalmente em direção ao futuro. No 
entanto, essa abordagem faz com que o 
presente dite a forma do futuro projetado. 
Uma perspectiva diferente é a de criar um 
novo modelo que torne o anterior obsoleto, 
em vez de apenas lutar contra a realidade 
existente. Essa ideia, atribuída a Buckminster 
Fuller, sugere uma abordagem de definição 
do futuro desejado para então trabalhar 
na sua construção, o que pode ajudar a 
absorver transformações como a digital e 
as revoluções pós-digitais de maneira mais 
eficaz.
27:20‘‘Sabe qual é a única coisa 
que hoje é inegociável por 
uma inteligência artificial? É 
imaginar.
’’
 
Com base na discussão sobre o “novo 
consumidor digital” e os exemplos 
apresentados (como o do jogo Dota 2 e 
a conversa sobre “skins” vs. bolsa), qual 
é uma característica fundamental desse 
consumidor que as organizações devem 
considerar?
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
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26
AULA 2 • PARTE 4
Repensando a Construção de 
Futuros
A forma como usualmente pensamos a 
construção do futuro envolve esticar o 
presente, focando menos em construir 
futuros distintos. Essa abordagem é 
contrastada com um filtro ou perspectiva 
que inverte a lógica: começar a construir 
o futuro a partir do próprio futuro, como 
quem projeta para 2040 e então realiza 
um “backtesting” para entender como 
o presente (ex: 2030) precisa ser. Nesse 
modelo, o presente serve ao futuro 
imaginado. Questiona-se a limitação de 
pensar apenas em “um” futuro, sugerindo a 
construção de vários futuros possíveis para 
diferentes setores. A distinção entre construir 
“do presente para o futuro” e “do futuro 
para o presente” é fundamental e abordada, 
citando um livro de Mark Johnson.
A forma comum de pensar o futuro é linear, 
baseada na estrutura e sistema atuais: 
se possuímos certos recursos ou temos 
presença em certas regiões, o futuro é 
visto como uma extensão lógica disso. 
Essa mentalidade dificulta o exercício de 
“página em branco”, que consiste em ignorar 
a estrutura e os recursos presentes, pelo 
menos momentaneamente, para construir 
o futuro a partir de uma visão futura 
desimpedida pelas restrições de hoje. É 
argumentado que, muitas vezes, é preciso 
abrir mão de recursos existentes para 
explorar novos territórios. Uma visão “future-
back” (ou “filters back”) auxilia justamente a 
construir futuros a partir de visões de futuro, 
e não de presentes simplesmente esticados.
00:00
A Metodologia das Três Ondas 
para a Transformação Digital
Embora existam muitos outros conceitos 
úteis para a transformação digital, é 
apresentada uma metodologia específica 
chamada Três Ondas. Esta metodologia 
é uma ferramenta para a construção de 
futuros e mudança em prol do digital, 
diferente de uma ferramenta de diagnóstico.
A metodologia, em seu formato inicial, 
posiciona a empresa no centro. O processo 
envolve a identificação de sinais de futuro. A 
metodologia é estruturada em três ondas:
• Primeira Onda: Inclui inovações da 
concorrência mapeada, ou seja, empresas 
que atuam no mesmo mercado e jogam 
o mesmo jogo. Exemplos citados incluem 
concorrentes diretos de grandes empresas 
(como Bradesco/Santander para Itaú ou O 
Boticário/L’Occitane para Natura).
• Segunda Onda: Contempla inovações da 
concorrência não mapeada, novos entrantes, 
ou aqueles que estão mudando o jogo 
da indústria. É onde se encontram muitas 
“techs” (fintechs, edtechs, etc.).
• Terceira Onda: Representa a concorrência 
transversal, olhando para inovações que 
não são do mercado da empresa central. O 
valor dessa onda reside na capacidade de 
adaptar uma inovação de outro mercado 
para o próprio, potencialmente gerando uma 
grande revolução e saindo na frente, já que 
a maioria foca apenas no benchmarking do 
próprio setor.
São apresentados exemplos para ilustrar 
a aplicação da metodologia em diferentes 
setores, como fast fashion (Riachuelo) e 
bancário (Itaú). Em cada caso, exemplos de 
inovações na primeira, segunda e terceira 
onda são detalhados, mostrando como 
ideias de outros mercados (como beleza ou 
moda para bancos, ou finanças para moda) 
podem ser adaptadas.
05:04
27
11:13
Geração Z: A Geração Z é o grupo de 
pessoas nascidas aproximadamente 
entre 1997 e 2012. Essa geração 
cresceu em um mundo altamente 
digitalizado, com acesso à internet, 
redes sociais e tecnologias avançadas 
desde a infância. Caracterizam-se 
pela adaptabilidade tecnológica, 
diversidade e preocupações com 
questões sociais, ambientais e 
políticas. Além disso, muitos da 
Geração Z buscam um equilíbrio entre 
vida pessoal e profissional e têm uma 
forte conexão com causas sociais, 
como sustentabilidade e inclusão.
PALAVRA-CHAVE
09:38
Benchmarking: é o processo de 
comparar produtos, serviços ou 
processos de uma empresa com 
os de outras consideradas líderes 
no mercado, com o objetivo de 
identificar boas práticas, melhorar o 
desempenho e alcançar vantagens 
competitivas.PALAVRA-CHAVE
Casos de Sucesso e Impacto da 
Metodologia
A metodologia das Três Ondas demonstrou 
eficácia em diversos mercados, mesmo nos 
considerados difíceis como construção civil 
e alimentação, que são altamente regulados.
A Cyrela é destacada como um cliente que 
utilizou extensivamente essa metodologia. 
Todos os esforços de inovação dos cinco 
anos anteriores, incluindo projetos como 
Shae, Imovel Club, Spot Lar, Fix, e Grove, 
passaram pelas Três Ondas. Esses projetos 
variam desde plataformas de gestão de 
projetos e condomínios até ferramentas de 
visualização de imóveis antes da entrega e 
agregadores de anúncios. O projeto Shae é 
mencionado como tendo sido a “pedrinha 
no sapato do By”.
O trabalho com a Ambev em 2018 
é apresentado como um momento 
significativo, onde a discussão sobre “fluidez 
com marca de peso de comida digital” 
levou a uma conversa sobre e-commerce 
para marketplaces. Na época, a Ambev 
focava apenas em vender produtos próprios 
via e-commerce; a ideia de se tornar um 
marketplace, vendendo também produtos 
de terceiros, foi inicialmente recebida com 
surpresa, mas se tornou um dos embriões 
20:57
Leis dos Futuros, 
Autoconhecimento e Legado
 Para condensar as discussões, são propostas 
leis dos futuros, que podem ser úteis tanto 
na vida profissional quanto pessoal. Uma 
premissa é que, embora seja importante 
estar presente em seu tempo, a mente não 
precisa estar restrita a ele, evitando visões de 
negócios ou de mundo ultrapassadas.
A primeira lei dos futuros afirma que 
um futuro imaginado não pode ser 
“desimaginado”. Uma vez que se consegue 
conceber um futuro (como alimentação 
via substituição sensorial ou guarda-roupa 
virtual mais importante que o físico), 
essa visão se incorpora ao repertório de 
futuros da pessoa, tornando-se impossível 
simplesmente não mais pensar nela.
A criação desse repertório de futuros leva 
à segunda lei: automaticamente, ao criar 
um repertório de futuros, mudamos nosso 
presente.
28:06
28
para o ecossistema digital da Ambev, 
incluindo iniciativas como Zé Delivery e Biz, 
que ganharam força pós-pandemia.
Uma experiência marcante foi a conversa 
com o Ministério Público Federal, um 
ambiente considerado ainda mais regulado. 
Ao apresentar conceitos de futuro e 
transformação digital, incluindo um avatar 
e fontes de inspiração, foi defendida a 
inevitabilidade de um Ministério Público 
mais digital. Subsequentemente, o 
Ministério Público Federal criou uma 
unidade de futuros, o que é citado como 
um grande orgulho profissional, indicando 
que a metodologia pode funcionar em 
praticamente qualquer contexto.
Um projeto recente e relevante foi a criação 
de um mapa para a reconstrução do Rio 
Grande do Sul pós-enchentes de 2024, 
chamado “1000 Futuros”. Utilizando a 
metodologia, foram gerados 1000 futuros 
para o estado, com foco em prevenção 
de novas enchentes, reconstrução de 
casas e da indústria agro. Este relatório, 
que será disponibilizado publicamente, 
contém 333 sinais de futuro específicos 
para a construção civil voltados para a 
reconstrução das casas de quem mais 
precisa.
Enquanto é fácil entender que o passado 
constrói o presente e o presente constrói o 
futuro, o conceito de que o futuro constrói 
o presente é mais difícil de apreender, mas 
fundamental. É como olhar para o céu, 
imaginar que vai chover, e no presente pegar 
um guarda-chuva – a imaginação do futuro 
impacta a ação presente. Ao visualizar sinais 
de futuro, o presente é reavaliado e ajustado, 
e o que era presente rapidamente se torna 
passado.
Esse exercício constante de correção no 
tempo permite estar mais “no seu tempo”, 
o que é visto como uma responsabilidade 
da liderança, pois ela impacta a vida da 
empresa, das pessoas, de suas famílias e 
da sociedade. A liderança deve se auto 
responsabilizar por essa necessidade de 
ajuste temporal.
Conectar-se com futuros, autoconhecimento 
e agir no presente contribui para a ideia 
de legado, definido como o que se deixa 
ou o que se fez. O legado é considerado 
por alguns como até mais importante que 
o propósito (intenção). A reflexão final 
conecta felicidade, autoconhecimento e 
legado. Autoconhecimento sem felicidade 
é visto como masoquismo; felicidade sem 
legado, como egoísmo; e legado sem 
autoconhecimento, como alienação. A 
importância de estar corrigido no tempo e 
de não ser alienado é enfatizada.
O objetivo das discussões apresentadas 
é ajudar o setor a se corrigir no tempo, 
deixar um legado para o mercado e, 
individualmente, auxiliar as pessoas a serem 
mais felizes em seus trabalhos, com maior 
autoconhecimento, e a contribuir para o 
setor com uma “ignorância sofisticada” e 
“inocência maravilhada”. A ideia de que 
o trabalho deve ser apenas sofrimento é 
rejeitada.
35:29
Enchentes de 2024 (Rio Grande do 
Sul): As enchentes que atingiram 
o Rio Grande do Sul entre abril e 
maio de 2024 foram um dos maiores 
desastres naturais da história recente 
do estado. Causadas por chuvas 
intensas associadas ao fenômeno 
El Niño e ao aquecimento global, 
as inundações afetaram mais de 2,2 
milhões de pessoas, resultando em 
pelo menos 183 mortes e deixando 
cerca de 420 mil desalojados. O 
impacto econômico foi devastador, 
com prejuízos estimados em R$ 88,9 
bilhões, afetando principalmente o 
setor produtivo (69%) e os setores 
sociais (21%). A destruição de 
infraestrutura, como rodovias e 
sistemas de abastecimento de água, 
agravou ainda mais a situação. 
PALAVRA-CHAVE
29
AULA 3 • PARTE 1
Gestão do Conhecimento
O foco principal desta parte da aula se volta 
para a gestão do conhecimento. Busca-
se compreender como se chega a este 
conceito, adotando uma perspectiva que 
considera tanto o presente quanto o futuro, 
mas também resgatando elementos do 
passado. Entende-se que analisar a evolução 
da sociedade é fundamental para entender 
a relevância da gestão do conhecimento no 
contexto atual. A gestão do conhecimento é 
vista como um motor protagonista nas últimas 
décadas, com aplicações importantes tanto 
no âmbito acadêmico e científico quanto 
em contextos práticos. A discussão sobre a 
importância da gestão do conhecimento é 
considerada fundamental.
01:26
A agenda deste encontro é delineada, 
dividindo-o em etapas menores para 
facilitar a compreensão e a possibilidade 
de pausas e revisões. Os tópicos a 
serem abordados incluem a gestão do 
conhecimento dentro de seu próprio 
contexto, a sociedade do conhecimento 
(contrastando-a com sociedades 
anteriores), a definição de conhecimento 
e a distinção entre conhecimento e não 
conhecimento. A transformação digital, 
embora já discutida anteriormente, 
será complementada, buscando 
integrar os diversos encontros. Serão 
resgatados os vocábulos VUCA e BANI 
para analisar as mudanças e o cenário 
atual que justificam a relevância da 
transformação digital. A gestão do 
conhecimento será abordada como uma 
disciplina acadêmica, com foco em sua 
natureza eminentemente aplicada e 
orientada a resultados, sem negligenciar 
a importância dos conceitos teóricos. 
A discussão também abrangerá como 
as organizações estão evoluindo e 
encarando o futuro, considerando 
movimentos futurísticos passados. 
Métodos e ferramentas da gestão do 
conhecimento serão apresentados, 
visando fornecer uma visão prática e 
aplicada, especialmente no contexto 
da proposta de implementação do BIM 
como metodologia de trabalho, que é 
transversal a diversas áreas, incluindo 
arquitetura e engenharia civil, que 
constituem o foco principal do curso. O 
objetivo é oferecer um panorama amplo, 
preparando para a verticalização em 
temáticas mais específicas sobre BIM e 
suas ferramentas.
Agenda e Propósito do Encontro02:47
04:10
Mundo VUCA: O Mundo VUCA é um 
conceito que descreve o ambiente 
atual em que vivemos, caracterizado 
por: 
 
• Volatilidade (Volatility): mudanças 
rápidas e imprevisíveis; 
 
• Incerteza (Uncertainty): dificuldade 
de prever o futuro com clareza; 
 
• Complexidade (Complexity): muitos 
fatores