Relatorio Final - Fres Cleanind LDA

Prévia do material em texto

Introdução 
O presente relatório visa fornecer uma análise objectiva e detalhada das actividades, resultados e impactos do evento na perspectiva de uma das empresas envolvidas, neste caso a Fresh Cleaning, Lda.
A Feira de Simulação Empresarial tem como objetivo demostrar as bases do funcionamento, desenvolver formas de trabalho em grupo e em equipa; consolidar e demostrar os conhecimentos obtidos durante o curso; promover a capacidade de gestão e de auto-organização; aumentar a capacidade de trabalho sob pressão de tempo e volume de tarefas; e facultar uma vivência ética na profissão e nos negócios desenvolvidos em ambiente da simulação da realidade empresarial.
A Feira de Simulação Empresarial ocorreu no dia 14 de Junho de 2023, nas instalações da Faculdade de Economia e Gestão – FEG, tendo seu início as 14h00.
Relatório da Feira de Simulação Empresarial 
No passado dia 14 de Junho do corrente ano, estudantes do 4º Ano de Administração e Gestão de Empresas, Contabilidade e Auditoria, Economia e Gestão, e Gestão Portuária da Faculdade de Economia e Gestão (FEG) da Universidade Católica de Moçambique (UCM) na Beira, realizaram a Feira Final da disciplina de Simulação Empresarial II.
No evento foram apresentadas Doze empresas simuladas e/ou criadas pelos próprios estudantes que, trajados com uniforme das suas empresas, pareciam instituições verídicas e encantavam os visitantes que por ali passavam.
Cada grupo apresentou a sua empresa ao público, exibindo os serviços prestados e respectivos preços, a localização de cada uma das empresas e contactos. A Directora da Faculdade, Dra Ana Júlia Saltiel, acompanhada pela Directora Adjunta Pedagógica Amina Mamudo Tingane, visitaram as empresas procurando inteirar-se do funcionamento das mesmas, tendo ficado a espectativa de que um dia estas passem da mera simulação para a sua concretização e/ou legalização.
Por seu turno, os estudantes expositores mostraram-se satisfeitos dada a audiência verificada, além do aprendizado decorrente da exposição e de toda a experiência adquirida durante esta mesma exposição.
Por sua vez, os estudantes dos outros anos, cursos ou do público não acadêmico que se fez presente no dia 14 de Junho, puderam fazer parte de uma experiência bastante positiva, podendo futuramente colocar em prática em um futuro próximo, pois os mesmos puderam ver in loco as formas de funcionamento, inclusive de atendimento das empresas envolvidas.
Como dito anteriormente, fizeram parte Doze empresas simuladas, entre elas a Fresh Cleaning, Lda, uma empresa especializada na prestação de serviços de Limpeza, Higienização e Fumigação. Empresa esta que se encontrou localizada na Sala S. Qusito (Rés-do-chão), antigo edifício.
Durante a realização da Feira, a Directora da Faculdade, Dra Ana Júlia Saltiel, acompanhada pela Directora Adjunta Pedagógica Amina Mamudo Tingane, visitaram as instalações da Fresh Cleaning, que por sua vez foram introduzidas a nossa empresa, aos respectivos departamentos e seus respectivos colaboradores, assim como respondidas algumas das questões colocadas, e a apresentação de documentos do processo de legalização da empresa, assim como na apresentação do Livro de Ponto.
Ao longo da Feira, verificou-se bastante adesão do público, fosse este académico ou não académico. Público este interessado em realizar a compra de serviços de Limpeza, Higienização e/ou Limpeza de forma simulada, fazendo-se o uso de cheques de natureza simulada para a concretização destas compras. Interesse este decorrente da divulgação da empresa e dos seus respectivos serviços por meio da distribuição de panfletos, da divulgação por meio de uso de caixa de som, assim como a possibilidade de fazer parte do sorteio de um cabaz, composto por produtos de limpeza e higienização, também sendo como uma das atrações a área de demonstração de serviços de limpeza e higienização, assim como de fumigação, estas e outras estratégias de marketing hiperlocal adoptadas visando atrair o máximo público presente na Faculdade de Economia e Gestão, fazendo com que a nossa empresa fosse encontrada no lugar certo e na hora certa.
Durante o atendimento do publico que se fez presente em nossas instalações, seguiu-se o sistema de atendimento ao cliente anteriormente definido, passando primeiramente pela recepção (onde tinha acesso as informações relacionadas aos serviços prestados, assim como na resolução de questionamentos relacionados aos serviços prestados), as posteriores dirigiam-se ao departamento Operacional e Comercial, e de seguida ao departamento financeiro. Após este processo de atendimento, os clientes passavam a fazer parte do sorteio do cabaz. Durante o processo de espera, os clientes eram servidos os produtos gastronómicos.
Dada a alta adesão registada, em determinado momento da feira, foi necessário com que alguns dos colaboradores auxiliassem no atendimento dos clientes, fosse no departamento Operacional e Comercial, assim como no departamento Financeiro, passando-se a descentralizar o atendimento para o departamento de Marketing e/ou mesmo o departamento de Administração Geral e Recursos Humanos.
Após distribuídos cinquenta tickets para participar no sorteio do cabaz, o sorteio foi realizado. Sendo o número trinta e um, o sorteado e vencedor do cabaz.
 
 
image1.png
image2.png