Psicologia - resumo

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Psicologia – resumo
Introdução 
· Objetivo: Estudar a dinâmica das relações em grupos de trabalho, diferenciando grupos e equipes, e a importância das lideranças. 
· Importância: Compreender a comunicação interpessoal e corporativa, e a estratégia do feedback nas relações humanas. 
Grupos em Organizações 
· Formação e Classificação: Grupos podem ser informais (espontâneos) ou formais (estruturados com normas e papéis definidos). 
· Diferença entre Grupos e Equipes: Equipes são grupos com maior engajamento e comprometimento para objetivos compartilhados. 
· Equipes de Alto Desempenho: Caracterizadas por flexibilidade, dedicação, e autonomia na tomada de decisões. 
Liderança em Organizações 
· Conceitos de Liderança: Influenciar e motivar pessoas para alcançar objetivos organizacionais. 
· Estilos de Liderança: Incluem autocrática, liberal, democrática, situacional, carismática, transformacional, coacher e servidora. 
Conflitos Organizacionais 
· Tipos de Conflitos: Latente, percebido, sentido e manifestado. 
· Efeitos dos Conflitos: Podem ser positivos (estimular criatividade) ou negativos (provocar frustração e hostilidade). 
Comunicação e Feedback 
· Processo de Comunicação: Envolve emissor, mensagem, receptor, feedback e possíveis ruídos. 
· Funções da Comunicação: Controle do comportamento, motivação, expressão emocional e fornecimento de informações. 
· Feedback e Feedforward: Feedback foca no desempenho passado; feedforward foca em oportunidades futuras.