EPA - estudos

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ESTUDO DO PENSAMENTO 
ADMINISTRATIVO (EPA) 
 
2 semestre 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TÓPICOS 
 
• Teoria comportamental: maslow e 
mcgregor (teoria X e Y) 
 
• Teoria de sistemas 
 
• Estilos administrativos: sistemas 1, 2, 3 e 
4 
 
• Projetos (características) 
 
• Adhocracia 
 
• Holismo 
 
• 6 sigmas 
 
• Teoria da contingência (mensagem central) 
 
• Gestão participativa (objetivos) 
 
 
 
 
Resumo geral 
 
Teoria Comportamental 
 
A Teoria Comportamental surgiu como uma 
crítica à Teoria Clássica e à Teoria das 
Relações Humanas. Ela se concentra no 
comportamento organizacional e nas 
diferenças individuais dos funcionários. Ao 
invés de focar apenas em produtividade e 
eficiência, essa teoria valoriza o 
comportamento e a motivação dos 
funcionários, influenciados por fatores como 
liderança, comunicação e recompensas. Seu 
foco principal é analisar como o 
comportamento humano afeta a produtividade 
e o desempenho dentro de uma organização. 
 
Estilos de Liderança 
 
Existem três principais estilos de liderança: 
Autocrática: O líder toma decisões de forma 
centralizada e não considera a opinião dos 
subordinados. É eficiente em situações de 
crise, mas pode causar insatisfação. 
Democrática: O líder valoriza a participação 
dos membros da equipe na tomada de 
decisões, promovendo uma maior satisfação e 
motivação. 
Laissez-faire: O líder adota uma abordagem 
mais liberal, dando liberdade para os 
funcionários tomarem decisões. Funciona 
bem quando a equipe é altamente qualificada 
e autônoma. 
 
Comunicação Organizacional 
 
A Comunicação Organizacional é o processo 
de troca de informações dentro de uma 
empresa. Ela pode ser formal (comunicação 
estruturada, como e-mails, reuniões e 
relatórios) ou informal (conversas e interações 
espontâneas). Uma boa comunicação 
organizacional promove clareza, evita mal-
entendidos e melhora a colaboração entre os 
membros da equipe. 
 
———— 
 
1. Teoria Comportamental (Maslow e 
McGregor) 
 
Maslow: Propôs a Hierarquia das 
Necessidades, uma pirâmide com cinco 
níveis, das necessidades básicas (fisiológicas) 
até a autorrealização. As pessoas só buscam 
atender necessidades superiores quando as 
inferiores estão satisfeitas. 
 
Teoria dos Dois Fatores de Herzberg: 
Diferencia fatores higiênicos (condições de 
trabalho, salário) e motivacionais 
(reconhecimento, crescimento pessoal). 
 
Teoria da Expectativa de Vroom: Sugere que a 
motivação depende da expectativa de que um 
esforço específico levará a um bom 
desempenho e a recompensas desejadas. 
 
McGregor (Teoria X e Y): 
 
 • Teoria X: Acredita que funcionários são 
preguiçosos e evitam responsabilidades, 
precisando de supervisão rígida. 
 
 • Teoria Y: Vê os funcionários como 
responsáveis e criativos, capazes de se 
autogerenciar quando motivados. 
 
2. Teoria de Sistemas 
 
A Teoria de Sistemas vê a organização como 
um sistema aberto, composto por diversas 
partes interdependentes (subsistemas), que 
interagem entre si e com o ambiente externo. 
O objetivo é analisar a empresa de forma 
global, buscando equilíbrio e adaptabilidade. 
exemplo: numa montadora de carros, os 
setores de produção, vendas e logística são 
interdependentes: se a produção atrasa, as 
vendas são afetadas. Além disso, a empresa 
precisa se adaptar ao ambiente externo, como 
novas regulamentações ou mudanças no 
mercado. O sucesso vem da coordenaça o e 
adaptaça o entre todos esses setores, 
funcionando como um único sistema. 
 
 
3. Estilos Administrativos (Sistemas 1, 2, 3 e 
4) 
 
 • Sistema 1 (Autocrático 
Exploitatório): Liderança autoritária, com 
pouca participação dos funcionários. 
 
 • Sistema 2 (Autocrático Benevolente): 
Autoritário, mas com algum nível de consulta 
aos subordinados. 
 
 • Sistema 3 (Consultivo): Funcionários 
são consultados e têm certa participação nas 
decisões. 
 
 • Sistema 4 (Participativo): Alta 
participação dos funcionários na tomada de 
decisões, promovendo colaboração e 
motivação. 
 
4. Projetos (Características) 
 
Os projetos são temporários, têm objetivos 
específicos, são únicos (não repetitivos) e 
possuem recursos limitados (tempo, dinheiro e 
pessoas). Exigem planejamento, execução e 
controle para alcançar o resultado desejado. 
 
5. Adhocracia 
 
Um modelo organizacional flexível e adaptável, 
focado em inovação. Ao contrário da 
burocracia, a adhocracia tem estrutura fluida, 
com pouca hierarquia e foco em equipes 
temporárias formadas para resolver problemas 
específicos. 
 adhocracia é exemplificada pelo Google, que 
adota uma estrutura flexível, formando 
equipes temporárias para projetos inovadores. 
Sem hierarquia rígida, o Google prioriza a 
adaptaça o ra pida e a resolução de problemas, 
ideal para criar novos produtos e responder às 
mudanças do mercado. 
 
6. Holismo 
 
O Holismo é uma abordagem que considera a 
organização como um todo integrado, onde o 
todo é maior que a soma das partes. As ações 
e decisões devem ser analisadas com foco no 
impacto global, não apenas nas partes 
individuais. 
A administração deve ser adaptada ao 
contexto, levando em consideração fatores 
como ambiente, tecnologia e características 
da organização. 
• Um exemplo de holismo é o cuidado com a 
saú de dos fúnciona rios numa empresa. Ao 
invés de focar apenas na produtividade, a 
empresa oferece programas de bem-estar 
(exercícios, saúde mental), pois entende que o 
bem-estar individual impacta o desempenho 
do todo. Assim, a organização vê seus 
colaboradores como parte de um sistema 
maior e interligado, onde melhorias em uma 
área afetam positivamente o conjunto inteiro. 
 
7. 6 Sigma 
 
O Seis Sigma e úma metodologia de gesta o qúe 
búsca reduzir defeitos e variabilidade nos 
processos, útilizando análises de dados para 
melhorar a qúalidade e eficie ncia. O objetivo e 
alcançar úm ní vel qúase perfeito, com apenas 
3,4 defeitos por milhão de oportúnidades. A 
abordagem segúe etapas conhecidas como 
DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e 
Controlar). 
 
8. Objetivos Organizacionais 
 
Os objetivos organizacionais são as metas que 
uma empresa define para orientar suas ações e 
decisões. Seus principais objetivos são: 
 
Direcionamento: Gúiar o planejamento e as 
atividades da organizaça o. 
 
Alinhamento: Garantir qúe todos os setores 
trabalhem na mesma direça o, segúindo úma 
estrate gia comúm. 
 
Motivação: Engajar fúnciona rios, dando 
clareza sobre o qúe se espera alcançar. 
 
Medição de Desempenho: Avaliar se a 
empresa esta progredindo e corrigir o cúrso 
qúando necessa rio. 
 
Eles ajúdam a empresa a crescer, se adaptar e 
alcançar resúltados concretos. 
 
9. Teoria da contingência 
 
A Teoria da Contingência afirma qúe não 
existe uma única maneira correta de gerir 
úma organizaça o. A abordagem mais eficaz 
depende de variáveis específicas do 
ambiente, como a cúltúra organizacional, o 
mercado, a tecnologia e a estrútúra interna. Oú 
seja, a gesta o deve ser adaptada de acordo com 
a situação em qúe a empresa se encontra. 
 
10. Gestão Participativa (Objetivos) 
 
A Gestão Participativa tem como objetivos 
principais: 
 • Aumentar o engajamento e a 
motivação dos funcionários 
 • Melhorar a tomada de decisão, 
aproveitando diferentes perspectivas 
 • Fortalecer o senso de pertencimento e 
a colaboração, resultando em maior satisfação 
e produtividade. 
 
Um bom exemplo de gesta o participativa é o 
modelo adotado pela empresa Natúra. 
 
Por qúe Natúra e úm exemplo de Gesta o 
Participativa? 
 
A Natura incentiva a opinião e o feedback dos 
colaboradores em decisões estratégicas, 
inclusive nos processos de inovação e 
desenvolvimento de novos produtos. 
Os funcionários participam de comitês e 
grupos de trabalho, onde podem sugerir 
melhorias e novas ideias para a empresa. 
Esse estilo de gestão aumenta o engajamento 
e a satisfação dos colaboradores,porque 
todos se sentem parte das decisões e do 
sucesso da empresa. 
 
A gestão participativa da Natura mostra como 
envolver os funcionários nas decisões pode 
trazer resultados positivos para a organização 
e para os colaboradores.