Avaliação I - Individual Gestão da Produção e Operações

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:1597117)
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Prova 114083003
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
A melhoria contínua é um dos principais desafios na administração da produção. O ciclo PDCA 
(Planejar, Executar, Verificar e Agir) é uma ferramenta fundamental para promover melhorias nos 
processos, buscando a otimização de recursos e a satisfação do cliente. Esse ciclo, que se baseia em 
um processo iterativo de planejamento, execução, verificação e ajustes, permite identificar problemas, 
analisar suas causas, implementar soluções e monitorar os resultados. A aplicação do ciclo PDCA 
contribui para a eficiência operacional, a redução de custos e a melhoria contínua da qualidade.
Fonte: adaptado de: CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processos e prática. 4. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2007.
Considerando as informações sobre o ciclo PDCA para melhoria contínua na administração da 
produção, analise as afirmativas a seguir:
I. O ciclo PDCA é uma ferramenta para melhoria pontual, sem foco em processos contínuos de 
aprimoramento. 
II. A fase de execução do ciclo PDCA consiste em colocar o plano em prática, implementando as 
ações que foram definidas. 
III. A fase de verificação do ciclo PDCA envolve a análise dos resultados que foram obtidos e a 
comparação com os objetivos iniciais.
IV. A fase de planejamento do ciclo PDCA envolve a definição de objetivos e o desenvolvimento de 
um plano de ação para alcançar esses objetivos. 
É correto o que se afirma em:
A I, II, III e IV.
B III e IV, apenas.
C II, III e IV, apenas.
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D I, apenas.
E II e IV, apenas.
A administração da produção, em sua essência, visa gerenciar os recursos de forma eficiente para 
criar e entregar produtos ou serviços. Esse processo de transformação envolve a combinação 
estratégica de diversos fatores, como recursos humanos, tecnologia, matéria-prima e capital. O 
objetivo principal é otimizar o uso desses recursos, buscando maximizar a produtividade e atender às 
demandas do mercado de forma eficaz. Dentro desse contexto, surge o conceito de "gerir", que se 
refere às funções básicas do administrador: planejar, organizar, dirigir e controlar. Essas funções, 
quando aplicadas à produção, garantem que o processo seja eficaz e eficiente, resultando na criação 
de valor para a empresa e seus clientes.
Fonte: adaptado de: SLACK, N.; BRANDON-JONES, A.; JOHNSTON, R. Administração da 
Produção. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
A respeito da administração da produção, assinale a alternativa CORRETA:
A A administração da produção se limita ao controle do estoque de matéria-prima, sem considerar
outros aspectos do processo produtivo.
B A gestão da produção significa apenas supervisionar o trabalho dos funcionários, sem se
preocupar com a eficiência ou com os resultados.
C A administração da produção se concentra apenas na fabricação de bens em larga escala, visando
exclusivamente o lucro.
D O objetivo da administração da produção é atender às necessidades dos funcionários, priorizando
o bem-estar da equipe.
E O foco principal da administração da produção é a gestão eficiente dos recursos para criar e
entregar produtos ou serviços, maximizando a produtividade.
A administração da produção visa agregar valor aos produtos e serviços oferecidos ao mercado. Para 
isso, é crucial analisar o fluxo produtivo e eliminar atividades que não agregam valor, ou seja, 
desperdícios. Um exemplo comum é o tempo de espera excessivo entre etapas do processo produtivo. 
Se um produto fica parado por horas, dias ou semanas aguardando processamento, isso não agrega 
valor e o cliente não está disposto a pagar por essa ineficiência.
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Fonte: adaptado de: PALADINI, E. P. Gestão da qualidade: teoria e prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 
2004.
Considerando as informações sobre a entrega de valor no processo produtivo, analise as afirmativas a 
seguir:
I. O cliente está disposto a pagar por qualquer eficiência no processo produtivo, desde que o produto 
final atenda às suas expectativas.
II. O lead time, ou tempo total de produção, deve ser reduzido ao máximo, mesmo que isso implique 
em comprometer a qualidade do produto ou serviço.
III. A eliminação de desperdícios no processo produtivo não tem impacto na entrega de valor ao 
cliente, uma vez que o valor é percebido no produto na etapa de consumo final.
IV. A agregação de valor significa entregar um produto ou serviço que atenda às necessidades do 
cliente, superando suas expectativas em termos de qualidade, preço, rapidez e confiabilidade.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B II, III e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D I, II e III, apenas.
E I e IV, apenas.
A administração da produção, como área de conhecimento, passou por diversas transformações ao 
longo da história. Desde a manufatura artesanal até os dias atuais, diferentes modelos e abordagens 
foram desenvolvidos para otimizar os processos produtivos. No período da manufatura artesanal, cada 
produto era único e sua produção dependia das habilidades e do conhecimento do artesão, que 
realizava todas as etapas da fabricação. Essa forma de produção limitava a quantidade de produtos 
que podiam ser fabricados. Posteriormente, com o surgimento das fábricas, a produção passou a ser 
realizada em maior escala.
Fonte: adaptado de: MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administração da produção. 3. ed. São 
Paulo: Saraiva, 2015.
A respeito da manufatura artesanal, assinale a alternativa CORRETA:
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A O surgimento das fábricas não alterou significativamente a forma como os produtos eram
fabricados, mantendo-se a produção artesanal como modelo dominante.
B A manufatura artesanal caracterizava-se pela produção de bens únicos, com base nas habilidades
e no conhecimento individual do artesão.
C Na manufatura artesanal, a produção era centralizada nas fábricas, com operários especializados
em cada etapa da fabricação.
D A manufatura artesanal permitia a produção em larga escala de produtos padronizados, atendendo
às demandas de um mercado em crescimento.
E As fábricas surgiram como uma alternativa para aprimorar a manufatura artesanal, preservando a
individualidade de cada produto.
A administração da produção é a área da gestão responsável por planejar, organizar, dirigir e controlar 
os recursos de produção de uma empresa, transformando insumos em produtos ou serviços. Ela 
abrange desde o planejamento estratégico da produção até a gestão de estoques, garantindo a 
eficiência e a qualidade em todas as etapas do processo produtivo. O objetivo principal é atender às 
necessidades dos clientes, entregando produtos ou serviços de valor agregado que superem suas 
expectativas. Para isso, é fundamental que o administrador da produção utilize ferramentas e técnicas 
que otimizem os processos, minimizem custos e maximizem a produtividade, garantindo a 
competitividade da empresa no mercado. A administração da produção desempenha um papel crucial 
no sucesso de qualquer organização que busca excelência operacional e crescimento sustentável.
Fonte: adaptado de: MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administração da produção. 3. ed. São 
Paulo: Saraiva, 2015.
Com base no texto apresentado e a respeito da administração da produção, assinale a alternativa 
CORRETA:
A A administração da produção utiliza ferramentas e técnicas para otimizar processos, minimizar
custos e maximizar a produtividade.
B A administração da produção se concentra apenas na fabricação de produtos, sem se preocupar
com a gestão de serviços.
C O objetivo principal da administração da produção é maximizar os lucros da empresa,
independentemente da satisfação do cliente.
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D A gestão de estoques nãofaz parte da administração da produção, sendo responsabilidade
exclusiva do setor de logística.
E A administração da produção não se preocupa com a qualidade dos produtos ou serviços,
focando apenas na eficiência da produção.
A administração da produção é a área responsável por gerir todos os recursos envolvidos na produção 
de bens e serviços. Seu principal objetivo é garantir que a transformação de insumos em produtos 
acabados ocorra de forma eficiente, eficaz, com qualidade e atendendo às necessidades dos clientes. 
Para isso, diversos recursos são necessários, desde recursos humanos e materiais até tecnológicos e 
financeiros. A combinação ideal desses recursos e a gestão eficiente do processo produtivo são 
cruciais para o sucesso de qualquer organização.
Fonte: adaptado de: MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administração da produção. 3. ed. São 
Paulo: Saraiva, 2015.
Considerando as informações sobre os recursos necessários para a produção, analise as afirmativas a 
seguir:
I. Os recursos mercadológicos, como pesquisa de mercado e análise do perfil do consumidor, são 
considerados secundários na administração da produção, sendo mais relevantes às áreas de marketing 
e vendas.
II. Os recursos financeiros são importantes apenas para a aquisição de matéria-prima e insumos, não 
sendo relevantes para outros aspectos da produção, como manutenção de equipamentos e treinamento 
de pessoal.
III. Os recursos humanos são essenciais para o processo produtivo, representando o capital intelectual 
e a força de trabalho da organização. A gestão eficiente da mão de obra interna e externa é crucial 
para o sucesso da produção.
IV. Os recursos físicos e materiais englobam desde a matéria-prima e os materiais de consumo até os 
equipamentos e a tecnologia utilizada na produção. A escolha e a combinação adequada desses 
recursos impactam diretamente na produtividade.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas.
B I e IV, apenas.
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C II, III e IV, apenas.
D II e III, apenas.
E III e IV, apenas.
O modelo de transformação é uma representação fundamental para entender como os recursos de 
entrada (inputs) são processados e transformados em saídas (outputs) de bens ou serviços. Esse 
modelo descreve a natureza da produção, mostrando como as empresas utilizam recursos para mudar 
o estado ou a condição de algo, gerando valor para os clientes. Os inputs podem ser recursos 
transformados, que são tratados ou convertidos, ou recursos de transformação, que agem sobre os 
recursos transformados. O processo de transformação ocorre em um ambiente específico, que inclui 
fatores internos e externos que influenciam a produção.
Fonte: adaptado de: CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processos e prática. 4. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2007.
Com base no texto apresentado e a respeito do modelo de transformação na produção, assinale a 
alternativa CORRETA:
A O ambiente de transformação não influencia o processo produtivo, sendo considerado apenas um
fator externo à empresa.
B Os outputs do modelo de transformação representam os recursos utilizados na produção, como
matéria-prima, equipamentos e mão de obra.
C Os recursos de transformação são aqueles que são tratados ou convertidos durante o processo
produtivo.
D O modelo de transformação se aplica apenas à produção de bens físicos, não sendo relevante
para a gestão de serviços.
E O modelo de transformação descreve como os inputs são processados e transformados em
outputs, gerando valor para os clientes.
A administração da produção, por sua natureza complexa e abrangente, engloba um conjunto 
diversificado de atividades e responsabilidades. Ela vai além da simples execução das tarefas 
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produtivas, envolvendo também o planejamento, organização, direção e controle de todos os recursos 
e processos envolvidos na produção de bens ou serviços. Para que a produção atinja seus objetivos de 
maneira eficaz, a administração da produção deve ser realizada de forma estratégica, alinhada com os 
objetivos da organização. Isso inclui a otimização do uso de recursos, minimização de custos, 
maximização da qualidade, atendimento aos prazos e satisfação das necessidades dos clientes. A 
administração da produção também é responsável por garantir a eficiência e a produtividade do 
sistema produtivo.
Fonte: adaptado de: SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. 4. 
ed. São Paulo: Atlas, 2018.
Com base no texto apresentado e a respeito da administração da produção, assinale a alternativa 
CORRETA:
A O planejamento, a organização, a direção e o controle dos recursos e processos produtivos não
fazem parte da administração da produção.
B A administração da produção busca otimizar o uso de recursos, minimizar custos e maximizar a
qualidade, visando atender aos prazos e satisfazer os clientes.
C A administração da produção não precisa estar alinhada com os objetivos da organização.
D A eficiência e a produtividade do sistema produtivo não são responsabilidades da administração
da produção.
E A administração da produção se concentra exclusivamente na execução das tarefas produtivas,
sem se preocupar com o planejamento ou organização dos recursos.
A administração da produção é o campo da gestão que se concentra em planejar, organizar, dirigir e 
controlar os recursos e processos necessários para transformar insumos em bens ou serviços. Ela 
abrange a coordenação de atividades como o uso eficiente de materiais, mão de obra e tecnologias, 
garantindo que os produtos finais atendam aos padrões de qualidade e aos objetivos organizacionais.
Fonte: adaptado de: SLACK, N.; BRANDON-JONES, A.; JOHNSTON, R. Administração da 
Produção. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
De posse dessas informações e considerando alguns dos recursos que são necessários à produção, 
analise as opções a seguir:
I. Recursos físicos.
II. Recursos humanos.
III. Recursos informacionais.
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É correto o que se afirma em:
A I, II e III.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, apenas.
A administração da produção utiliza um modelo de transformação para descrever como os recursos 
são utilizados para gerar bens ou serviços. Nesse modelo, os recursos de entrada, ou inputs, são 
transformados em saídas, ou outputs. O processo de transformação envolve a utilização dos recursos 
de transformação, que agem sobre os recursos transformados. A eficiência desse processo impacta 
diretamente na produtividade e na competitividade da empresa. É importante que gestores de 
produção entendam as diferentes estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade dos processos de 
transformação.
Fonte: adaptado de: SLACK, N.; BRANDON-JONES, A.; JOHNSTON, R. Princípios de 
administração da produção. São Paulo: Atlas, 2013.
Sobre o modelo de transformação na administração da produção, analise as afirmativas a seguir:
I. O processo de transformação envolve apenas a utilização de máquinas e equipamentos, não sendo 
necessária a intervenção humana.
II. As saídas do processo de transformação são os bens ou serviços gerados, que devem atender às 
necessidades e expectativas dos clientes.
III. O objetivo do modelo de transformação é otimizar o uso de recursos e maximizar a geração de 
produtos ou serviços, agregando valor ao cliente.
IV. Os recursos de entrada no modelo de transformação são classificados em recursos transformados e 
recursos de transformação, sendo que os recursos de transformação são os que são modificados no 
processo.
É correto o que se afirma em:
A I e IV, apenas.
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B II, III e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D III e IV, apenas.
E I, II e III, apenas.
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