Carta de reclamação Atividade 6 e 7 ano

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ESCOLA MUNICIPAL ___________________________________________________________________ 
LOCAL _________________________ DE __________________________________________ DE ______.
ALUNO(A): _____________________________________________________________________________
PROFESSOR(A): _________________________ TURMA: ___________ TURNO: _________________
3ª ATIVIDADE DE LÍNGUA PORTUGUESA / LEITURA –– 6º E 7º ANO
Leia o texto seguinte e responda às questões de 1 a 6.
 
Braga, 19 de setembro de 2010.
Exmo. Sr. Diretor do Aeroporto de Lisboa,
Assunto: Cancelamento de viagem
Venho por este meio informar que na terça-feira passada, dia 14, me deparei com uma situação inesperada. Desloquei-me ao Aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, para embarcar no voo 403 da vossa empresa, a fim de aproveitar as férias, e fui confrontado com a notícia que o avião estava lotado. Visto que comprei o bilhete com alguma antecedência, resolvi reclamar. Fui, então, informado que a situação não seria resolvida naquele dia e que não teria direito a estadia nem refeições pagas. Uma vez que assumi essas despesas, solicito que me reembolse das mesmas, cujos comprovantes estão anexos a esta carta.
Sem outro assunto, na expectativa de uma resposta breve, subscrevo-me respeitosamente com os meus cumprimentos.
Tiago Mendes
Disponível em: http://portuguescef3.blogspot.com/2010/11/carta-de-reclamacao.html. Acesso em: 10.04.19. 
1. De acordo com a estrutura e a temática do texto, pode-se dizer que é 
a) um diário.
b) um bilhete.
c) uma carta pessoal.
d) uma carta de reclamação.
2. A quem o texto é dirigido?
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3. A linguagem utilizada nesta carta é
a) culta.
b) regional.
c) informal.
d) científica. 
4. O termo destacado em “... não teria direito a estadia nem refeições pagas.” exprime ideia de
a) adição.
b) oposição.
c) conclusão.
d) explicação.
5. A finalidade do texto é
a) avisar sobre as opções de voos para Lisboa.
b) solicitar o aumento do número de voos para atender a clientela. 
c) informar sobre o cancelamento de voos que atrapalham as férias.
d) reclamar sobre o cancelamento da viagem, reivindicando o reembolso das despesas.
6. Qual o argumento utilizado pelo autor do texto para conseguir o atendimento à sua solicitação?
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Leia o texto seguinte e responda às questões de 7 a 12. 
Fortaleza, 7 de março de 2010.
Caro senhor gerente do supermercado Preçobom, loja da Rua da Praça, 18,
Há muitos anos nossa família é freguesa deste supermercado. Hoje, porém, estamos muito decepcionados com o atendimento de sua loja.
Semana passada, no dia 2 de março, compramos um pote de 500g da maionese Q-koisa que, apesar de estar dentro da data de validade, está visivelmente estragada e cheirando mal.
Ao mostrarmos a nota da compra e pedirmos a substituição do referido item ao funcionário identificado como Armando Guerra, ele disse que a loja não tem nenhuma responsabilidade sobre a mercadoria que já saiu do estabelecimento.
Assim, gostaríamos de pedir diretamente ao senhor a substituição do produto ou a devolução do dinheiro pago pelo vidro de maionese, sob o risco de eu ou minha família nunca mais comprarmos em seu supermercado.
Cordialmente,
Eliane Aparecida dos Santos
Disponível em: http://dialogoeducacional.blogspot.com/2012/02/carta-de-reclamacao-e-carta-de.html. Acesso em: 10/04/19.
7. Qual o objetivo desse texto?
a) Reclamar do preço dos produtos.
b) Descrever a ida ao supermercado. 
c) Reclamar da qualidade de um produto. 
d) Elogiar o atendimento do supermercado.
8. Quem é o remetente desta carta? E o destinatário?
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9. De acordo com o que foi relatado na carta, a remetente ficou
a) insatisfeita com o atendimento. 
b) zangada pela falta de produtos.
c) satisfeita com suas compras. 
d) feliz com o atendimento. 
10. O segundo parágrafo do texto apresenta uma
a) argumentação.
b) solicitação.
c) assinatura.
d) saudação.
11. Qual o argumento usado pelo funcionário para não realizar a troca do produto?
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12. Retire do texto pelo menos dois trechos que apresentam FATO.
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GABARITO
1. D
2. Ao diretor do Aeroporto de Lisboa.
3. A
4. A
5. D
6. O remetente pagou as despesas de estadia e refeições.
7. C
8. Eliane Aparecida dos Santos. Gerente do supermercado Preçobom.
9. A
10. A
11. O funcionário argumentou que a loja não tem nenhuma responsabilidade sobre a mercadoria que já saiu do estabelecimento.
12. Sugestões: “Há muitos anos nossa família é freguesa deste supermercado.” / “Semana passada, no dia 2 de março, compramos um pote de 500g da maionese Q-koisa...”