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Resumo Fonte Parágrafo Estilos Data: 24/10/2025 Duração: 2 dias Auditoria 005/2025 1. Caracterização da empresa Empresa Telecomunicação cal center Br. 2. Objetivo e escopo da auditoria interna Objetivo: 0 objetivo da auditoria interna é avaliar a conformidade dos processos do atendimento ao cliente com requisitos da norma ISO 9001:2015, identificar não conformidades, oportunidades de melhoria e promover a excelência operacional e a satisfação do cliente. Escopo: Auditar OS processos das áreas atendimento ao cliente, vendas, compras. E avaliar a pesquisa de satisfação. Local: Setor de atendimento ao cliente- Sala de reunião. REDMI NOTE 12S MI 01/02/2026 16:54
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